اليوم، العملاء من جميع الصناعات - سواء كانت الخدمات المالية، والرعاية الصحية وعلوم الحياة، والسفر والضيافة، والإعلام والترفيه، والاتصالات، والبرمجيات كخدمة (SaaS)،...
في مشهد اليوم الذي يتسم بالتفاعلات الفردية مع العملاء لتقديم الطلبات، تستمر الممارسة السائدة في الاعتماد على الحاضرين من البشر، حتى في إعدادات مثل خدمة الطلب من السيارة...