Thực tế tăng cường, kết hợp các yếu tố ảo với thế giới thực, đang thâm nhập vào thương mại điện tử để mang đến những khả năng mới và thay đổi cách khách hàng tương tác với sản phẩm cũng như đưa ra quyết định mua hàng.

Đến năm 2025, Statista dự đoán rằng có khoảng một phần ba số người mua sắm ở Hoa Kỳ sẽ sử dụng các công nghệ hỗ trợ AR cho việc mua hàng trực tuyến của họ.

Vậy chính xác thì thực tế tăng cường là gì và mua sắm AR có thể mang lại lợi ích như thế nào cho các doanh nghiệp thương mại điện tử? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết hơn.

Thực tế tăng cường là gì?

Thực tế tăng cường (AR) đã nổi lên như một công nghệ đột phá đề cập đến việc tích hợp đầu vào máy tính, chẳng hạn như hình ảnh, âm thanh hoặc phản hồi xúc giác, với thế giới vật lý trong thời gian thực.

AR tạo ra trải nghiệm phong phú và tương tác bằng cách phủ các yếu tố kỹ thuật số lên nhận thức của người dùng về thực tế, làm mờ ranh giới giữa thế giới ảo và thực.

Thực tế mô phỏng dựa trên công nghệ thị giác, theo dõi và hiển thị máy tính. Thông qua các thuật toán tiên tiến, thị giác máy tính có thể xác định và giám sát các vật thể và bề mặt trong thế giới thực, tạo điều kiện thuận lợi cho việc sắp xếp chính xác các phần tử ảo trong môi trường vật lý.

Cơ chế theo dõi có thể sử dụng điểm đánh dấu, cảm biến hoặc thậm chí AI để sắp xếp chính xác các yếu tố ảo theo quan điểm của người dùng. Từ các thiết bị cầm tay đến tai nghe chuyên dụng, công nghệ hiển thị chiếu nội dung mô phỏng một cách mượt mà vào tầm nhìn của người dùng.

Các loại AR khác nhau

Công nghệ AR bao gồm nhiều hình thức và cách sử dụng khác nhau. Dưới đây là một số loại thực tế tăng cường:

• AR dựa trên điểm đánh dấu dựa vào việc sử dụng các dấu hiệu hoặc mẫu trực quan, thường được in hình ảnh hoặc biểu tượng, để kích hoạt và phủ nội dung ảo lên trên thế giới thực. Các điểm đánh dấu đóng vai trò là điểm tham chiếu để mô hình AR định vị và phủ chính xác các phần tử hoặc thông tin ảo trong thế giới thực.
• AR không dấu còn được gọi là AR dựa trên vị trí hoặc AR nhận biết vị trí. Nó sử dụng GPS, gia tốc kế, con quay hồi chuyển và các cảm biến khác trong thiết bị di động để xác định vị trí và hướng của người dùng. Các vật liệu ảo sau đó được phủ lên thế giới thực dựa trên dữ liệu này.
• AR dựa trên phép chiếu chiếu nội dung ảo lên bề mặt thế giới thực để tạo ra một môi trường tăng cường. Điều này có thể liên quan đến việc sử dụng máy chiếu để hiển thị hình ảnh, video hoặc các yếu tố tương tác lên tường, sàn nhà hoặc vật dụng.
• AR dựa trên chồng chất liên quan đến việc phủ các hình ảnh hoặc thông tin được vi tính hóa lên các cảnh trong thế giới thực trong thời gian thực. Nó sử dụng thị giác máy tính để theo dõi chuyển động của người dùng và căn chỉnh nội dung ảo phù hợp với góc nhìn của người dùng.
• AR dựa trên trình duyệt cho phép người dùng truy cập nội dung ảo trực tiếp thông qua trình duyệt của họ, giúp nội dung đó dễ truy cập và thuận tiện hơn. Trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo kỹ thuật số, việc áp dụng AR dựa trên trình duyệt đã được chứng minh là yếu tố thay đổi cuộc chơi.

Lĩnh vực mô hình hóa máy tính đang thay đổi nhanh chóng, với các ứng dụng, phương pháp thực hành và biến thể AR mới luôn được phát triển.

Thực tế tăng cường và thực tế ảo: Cách chúng xếp chồng lên nhau

Mặc dù cả hai đều là những công nghệ biến đổi mang lại trải nghiệm phong phú, nhưng AR và VR không giống nhau như người ta tưởng. Họ khác nhau trong cách tiếp cận để thay đổi nhận thức của chúng ta về thực tế.

Nhận thức về thực tế

AR làm phong phú thêm nhận thức của chúng ta về thực tế bằng cách kết hợp nội dung số với thế giới vật chất. Người dùng có thể xem và tương tác đồng thời với môi trường thực và các yếu tố ảo.

Trên trang web YSL, người mua hàng có thể thử các sản phẩm khác nhau bằng máy ảnh của họ

Ngược lại, VR miêu tả một bầu không khí kỹ thuật số hoàn toàn nhập vai thay thế thế giới thực. Người xem bị cô lập hoàn toàn với môi trường vật lý xung quanh và thế giới ảo chủ yếu kích thích các giác quan của họ. Điều này cho phép người dùng khám phá và tương tác với môi trường ảo như thể họ đang hiện diện trên thực tế.

Mức độ ngâm

AR cung cấp trải nghiệm kém hấp dẫn hơn VR vì người dùng vẫn nhận thức được môi trường xung quanh thực tế của họ trong khi tương tác với nội dung ảo. Tính năng này giúp AR trở nên vô cùng phù hợp trong những tình huống cần thiết để luôn nhận thức được thế giới thực, chẳng hạn như trợ giúp điều hướng, hiển thị bối cảnh tại các sự kiện trực tiếp hoặc trực quan hóa các yếu tố không có trong thế giới thực.

VR là một trải nghiệm sống động thu hút người xem bằng cách thu hút mọi giác quan của họ, đưa họ đến những thực tế khác nhau. Với khả năng ngăn chặn những phiền nhiễu bên ngoài, VR là lựa chọn hoàn hảo để đạt được sự đắm chìm hoàn toàn và khả năng tập trung vững chắc.

Thiết bị cần thiết

Các sản phẩm AR có thể được trải nghiệm thông qua nhiều thiết bị khác nhau, từ điện thoại thông minh và máy tính bảng đến kính và tai nghe thông minh chuyên dụng.

Các ví dụ AR nổi tiếng bao gồm các ứng dụng di động như bộ lọc Pokémon Go và Snapchat. Các thiết bị này thường có camera, cảm biến và màn hình hiển thị để phủ lên nội dung kỹ thuật số trong thế giới thực.

Snapchat nổi tiếng với các bộ lọc và mặt nạ AR

VR yêu cầu tai nghe hoặc kính bảo hộ đặc biệt để người dùng đắm chìm hoàn toàn vào thế giới ảo. Những màn hình gắn trên đầu (HMD) này cung cấp hình ảnh 3D và thường đi kèm với bộ điều khiển và theo dõi chuyển động tích hợp để tăng cường cách người dùng tương tác với môi trường ảo.

Các hệ thống VR cao cấp, chẳng hạn như Oculus Rift và HTC Vive, yêu cầu máy tính mạnh mẽ để có hiệu suất tối ưu.

Cách các nhà bán lẻ trực tuyến sử dụng AR trong thương mại điện tử

Mua sắm thực tế tăng cường là một công cụ mạnh mẽ tạo ra trải nghiệm hoàn toàn khác cho người tiêu dùng, đảm bảo những ấn tượng và cảm xúc mới cho khách hàng. Trong kỷ nguyên số hóa và kinh doanh trực tuyến, các nhà bán lẻ nên tận dụng công cụ này để nâng cao, đa dạng hóa và cải thiện dịch vụ của mình.

Đây là cách người bán lẻ trên web sử dụng AR để mua sắm:

Bản dùng thử sản phẩm ảo

AR cho phép người tiêu dùng hình dung sản phẩm trông như thế nào hoặc phù hợp với môi trường thực tế trước khi mua.

Ví dụ: trong ngành thời trang, khách hàng hầu như có thể thử quần áo, giày dép hoặc phụ kiện bằng điện thoại thông minh hoặc thiết bị thực tế tăng cường.

Công nghệ này cho phép người tiêu dùng đánh giá kích thước, màu sắc và kiểu dáng của sản phẩm, nâng cao trải nghiệm mua sắm của họ với các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa dựa trên sở thích của họ.

Tính năng thử giày ảo của Amazon cho phép người mua hàng thử giày bằng ứng dụng Amazon

Trình diễn sản phẩm tương tác

Công nghệ này cho phép các doanh nghiệp thương mại điện tử tạo ra các bản trình diễn sản phẩm có tính tương tác vượt xa các hình ảnh hoặc sản phẩm truyền thống. video. Người dùng có thể nắm bắt tốt hơn các tính năng, chức năng và cách sử dụng của sản phẩm bằng cách đưa dữ liệu số vào thế giới thực.

Chẳng hạn, các nhà bán lẻ đồ nội thất có thể sử dụng AR để chiếu đồ nội thất ảo vào không gian sống của người mua, cho phép họ hình dung nó trông như thế nào và phù hợp với môi trường gia đình của họ.

Phòng trưng bày và cửa hàng ảo

AR cho mua sắm trực tuyến có thể mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm đích thực ngay tại nhà của họ.

Các ứng dụng AR cho phép người tiêu dùng khám phá ảo hình ảnh 3D của một cửa hàng thực, duyệt qua các sản phẩm và nhận thông tin chi tiết bằng cách tương tác với các yếu tố ảo.

Điều này không chỉ nâng cao sự tiện lợi của việc mua sắm trực tuyến mà còn giúp doanh nghiệp trưng bày toàn bộ danh mục sản phẩm của mình một cách trực quan hấp dẫn.

Chi tiết và hình ảnh sản phẩm nâng cao

Khách hàng có thể truy cập các thông tin chi tiết bổ sung, chẳng hạn như thông số kỹ thuật, đánh giá của người dùng hoặc video hướng dẫn bằng cách quét sản phẩm bằng điện thoại thông minh của họ. Dữ liệu tăng cường này cho phép khách hàng đánh giá sản phẩm một cách kỹ lưỡng, tăng độ tin cậy trong quyết định mua hàng của họ.

Trải nghiệm AR đóng gói và mở hộp

Khách hàng có thể mở khóa nội dung ẩn bằng cách quét mã trên bao bì bằng thiết bị hỗ trợ AR, chẳng hạn như tin nhắn được cá nhân hóa, trò chơi tương tác hoặc giảm giá độc quyền. Điều này không chỉ tạo thêm yếu tố bất ngờ và thích thú mà còn củng cố lòng trung thành với thương hiệu và khuyến khích chia sẻ trên mạng xã hội.

Các công ty đã sử dụng AR trong thương mại điện tử

Nhiều nhà bán lẻ trực tuyến đã tích hợp công nghệ thực tế nhân tạo vào nền tảng của họ và tạo ra các trang web AR đầy đủ chức năng. Những tính năng AR này cho phép khách hàng tận hưởng trải nghiệm mua sắm nâng cao ngay từ sự thoải mái tại nhà của họ.

Cách IKEA sử dụng AR trong thương mại điện tử

Nhà bán lẻ đồ nội thất IKEA đã ra mắt ứng dụng AR có tên IKEA Place. Với ứng dụng này, người dùng hầu như có thể đặt các món đồ nội thất trong nhà bằng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.

Người dùng có thể xem đồ nội thất sẽ trông như thế nào và phù hợp với không gian của họ trước khi mua. Trải nghiệm phong phú này đã giúp khách hàng hình dung việc mua hàng của họ, xem liệu chúng có phù hợp hay không và đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt hơn.

Ikea đang cung cấp công nghệ AR thông qua ứng dụng Ikea Place của họ, cho phép khách hàng xem đồ nội thất trong nhà của họ trông như thế nào trước khi đặt hàng

Cửa hàng thực tế tăng cường của Sephora

Một thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng đã triển khai công nghệ AR trong ứng dụng Virtual Artist của mình. Người dùng có thể thử nhiều sản phẩm trang điểm khác nhau bằng cách sử dụng máy ảnh của điện thoại thông minh. Nó sử dụng công nghệ nhận dạng và lập bản đồ khuôn mặt để trang điểm chính xác cho khuôn mặt người, cho phép người dùng thử nghiệm các kiểu dáng và sắc thái khác nhau.

Cửa hàng thực tế tăng cường giúp người tiêu dùng dễ dàng khám phá các sản phẩm khác nhau và tìm thấy sản phẩm phù hợp nhất mà không cần đến cửa hàng thực tế.

Ứng dụng Virtual Artist của Sephora cũng cung cấp các hướng dẫn trang điểm

Mua sắm thực tế tăng cường của Warby Parker

Một nhà bán lẻ kính mắt trực tuyến cung cấp tính năng thực tế AR trong ứng dụng của mình để giúp người tiêu dùng thử kính. Người dùng có thể chọn khung hình họ thích và sử dụng máy ảnh của điện thoại để xem kính trông như thế nào trên khuôn mặt của họ ở định dạng thời gian thực.

Trải nghiệm này đã cho phép người tiêu dùng đánh giá chính xác độ vừa vặn và kiểu dáng của kính, giúp quá trình mua sắm trực tuyến được cá nhân hóa, tự tin và thuận tiện hơn.

Ứng dụng của Warby Parker cho người mua hàng thấy các khung hình khác nhau sẽ phù hợp với họ như thế nào

Thương mại điện tử AR của Wayfair

Chuyên về hàng gia dụng và đồ nội thất, công ty đã kết hợp thực tế nhân tạo vào ứng dụng di động của mình. Với công cụ AR của Wayfair, người dùng có thể hình dung đồ nội thất và đồ trang trí trông như thế nào trong nhà của họ.

Bằng cách đặt các vật phẩm ảo vào không gian của mình, người mua có thể đánh giá các lựa chọn về kích thước, màu sắc và kiểu dáng trước khi mua hàng. Nó đã được chứng minh là một công cụ vô giá dành cho những người tiêu dùng muốn trang bị nội thất cho ngôi nhà của mình và tự tin đưa ra quyết định mua hàng mà không cần đến các cửa hàng ngoại tuyến.

Ứng dụng của Wayfair cho phép người dùng định vị mình trước các sản phẩm ảo một cách thực tế

Cách Adidas sử dụng AR cho mua sắm trực tuyến

Một thương hiệu quần áo và giày dép thể thao toàn cầu đã tạo ra một ứng dụng dựa trên AR nổi tiếng có tên Adidas Originals. Nó mang đến cho người dùng cơ hội tiếp cận những trải nghiệm ảo độc quyền gắn liền với các sản phẩm cụ thể.

Ví dụ: họ có thể thử giày thể thao, xem chi tiết sản phẩm ở chế độ 3D và thậm chí chơi các trò chơi tương tác. Sự tích hợp này đã cho phép Adidas tương tác với khách hàng một cách sáng tạo và giành được lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ.

Thử giày thể thao trong ứng dụng Adidas Originals

Mua sắm AR ở James Allen

Một nhà bán lẻ trực tuyến nổi tiếng chuyên về nhẫn đính hôn kim cương và đồ trang sức cao cấp đã tạo ra một nền tảng thực tế tăng cường để người dùng thử tất cả các món đồ trang sức của họ.

Công nghệ này thể hiện chính xác kích thước, kiểu dáng và thiết kế của những chiếc nhẫn, mang đến cho người mua hình ảnh chân thực của món đồ trang sức. Người dùng có thể xoay và phóng to chiếc nhẫn ảo, cho phép họ kiểm tra các chi tiết phức tạp như đường cắt, độ trong và màu sắc của viên kim cương và tìm ra chiếc nhẫn hoàn hảo của mình.

Ứng dụng James Allen cho phép người dùng thử nhẫn đính hôn theo ba bước

Triển khai AR trong Cửa hàng thương mại điện tử: Các bước cần thực hiện

Tại thời điểm này, rõ ràng công nghệ tăng cường là một tính năng có lợi cho các nhà bán lẻ trực tuyến. Vì vậy, nếu bạn sắp triển khai nó trong cửa hàng trực tuyến của mình, hãy làm theo các bước sau để đảm bảo tích hợp AR thành công và hiệu quả.

Xác định mục tiêu của bạn

Trước hết, hãy xác định các mục tiêu cụ thể mà bạn muốn đạt được với công nghệ, chẳng hạn như nâng cao hình ảnh sản phẩm, giảm lợi nhuận, tăng cường chuyển đổi hoặc cải thiện mức độ tương tác của khách hàng. Có một tầm nhìn rõ ràng sẽ hướng dẫn bạn trong suốt quá trình.

Chọn giải pháp AR phù hợp

Có sẵn một số tùy chọn, từ nền tảng AR của bên thứ ba đến các giải pháp tùy chỉnh. Xem xét các yếu tố như tính dễ tích hợp, khả năng tương thích với nền tảng hiện tại của bạn, giá cả và hỗ trợ khách hàng. Tìm kiếm các giải pháp cung cấp các tính năng như mô hình 3D cho thương mại điện tử, hiển thị thời gian thực và tích hợp liền mạch với danh mục sản phẩm của bạn.

Mặc dù một số giải pháp AR nhất định cho thương mại điện tử có thể có mức giá cao và đòi hỏi kiến ​​thức kỹ thuật—các giải pháp thay thế thân thiện với người dùng và ngân sách cũng có sẵn.

Lấy Ecwid của Lightspeed làm ví dụ. Ngoài việc là một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ, nó còn cung cấp một ứng dụng di động cho iOS có tính năng tạo mô hình 3D. Nó hoạt động với các thiết bị Apple Pro có máy quét LiDAR, có nghĩa là bạn chỉ có thể sử dụng điện thoại của mình để tạo mô hình 3D cho sản phẩm của mình.

Mô hình 3D của sản phẩm được tạo bằng Ứng dụng di động Ecwid

Tất cả những gì bạn phải làm là sử dụng điện thoại để quét sản phẩm và ứng dụng sẽ thực hiện phần còn lại. Sau đó, bạn sẽ nhận được mô hình sản phẩm 3D có sẵn trên trang sản phẩm.

Hãy tưởng tượng điều này: khách hàng mở ứng dụng hoặc trang web của bạn, chọn một sản phẩm (ví dụ: bàn cà phê) và chỉ với một cú nhấp chuột, màn hình điện thoại hoặc máy tính bảng của họ sẽ trở thành sân khấu cho giao dịch mua hàng mới của họ. Họ có thể xoay, thu phóng và đặt mô hình 3D trong phòng khách để xem nó phù hợp với phong cách trang trí của họ như thế nào.

Tìm hiểu thêm về cách dễ dàng tạo mô hình 3D của sản phẩm cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn:

Cách siêu dễ dàng để nâng cao cửa hàng trực tuyến của bạn với thực tế tăng cường
Tìm hiểu thêm

Chuẩn bị danh mục sản phẩm của bạn

Để kích hoạt chức năng AR, bạn cần tạo mô hình 3D hoặc lấy chúng từ nhà cung cấp của mình. Bắt đầu bằng cách chọn sản phẩm bạn muốn cung cấp trong AR và đảm bảo chúng có thông số kỹ thuật chính xác và chi tiết.

Thuê các chuyên gia lập mô hình 3D hoặc thuê ngoài công việc này cho các cơ quan chuyên môn nếu cần thiết. Ngoài ra, hãy khám phá phần mềm tạo mô hình 3D cho phép bạn tạo các mô hình cơ bản ngay trong nhà.

Như đã đề cập ở trên, nếu bạn sử dụng Ứng dụng Ecwid Mobile dành cho iOS, bạn có thể tự tạo mô hình 3D cho sản phẩm chỉ bằng điện thoại của mình.

Tích hợp AR vào cửa hàng trực tuyến của bạn

Kết nối giải pháp đã chọn với nền tảng mua sắm hiện tại của bạn để tích hợp AR vào cửa hàng trực tuyến của bạn. Khi sử dụng nền tảng của bên thứ ba, hãy tuân thủ các nguyên tắc tích hợp của họ, thường bao gồm việc cài đặt plugin AR hoặc nhúng đoạn mã vào trang web của bạn. Làm việc chặt chẽ với bạn nhóm phát triển web để đảm bảo quá trình tích hợp suôn sẻ và giảm thiểu sự gián đoạn đối với chức năng của cửa hàng của bạn.

Đối với người dùng Ecwid, bước này là không cần thiết. Tính năng lập mô hình 3D của Ecwid tích hợp liền mạch với cửa hàng của bạn, giúp bạn dễ dàng thêm chức năng AR mà không cần bất kỳ mã hóa hoặc tích hợp bổ sung nào.

Tối ưu hóa hiệu suất AR

Để có trải nghiệm ảo đỉnh cao, hãy ưu tiên hiệu suất tối ưu. Tăng tốc độ tải trang web của bạn, đặc biệt khi AR yêu cầu thêm tài nguyên. Cô đọng các mô hình và kết cấu 3D của bạn mà không làm giảm chất lượng, đồng thời triển khai các phương pháp lưu vào bộ nhớ đệm hiệu quả.

Thường xuyên kiểm tra các tính năng AR của bạn trên các thiết bị và trình duyệt khác nhau để đảm bảo khả năng tương thích và hoạt động trơn tru.

Quảng bá AR của bạn và giáo dục khách hàng của bạn

Cập nhật các trang sản phẩm của bạn để nêu bật tính khả dụng của AR, cung cấp hướng dẫn rõ ràng về cách truy cập và sử dụng AR. Kết hợp với nhiều kênh tiếp thị khác nhau, bao gồm mạng xã hội, chiến dịch email và bài đăng trên blog để thông báo cho khán giả về lợi ích của AR trong cửa hàng thương mại điện tử của bạn.

Nếu bạn tạo mô hình sản phẩm 3D của mình bằng Ecwid, khách hàng của bạn có thể xem mô hình trực tiếp trên trang sản phẩm một cách thuận tiện.

Khách hàng có thể xem mô hình 3D trên trang chi tiết sản phẩm

Thu thập và phân tích dữ liệu

Triển khai các công cụ phân tích để thu thập dữ liệu về việc sử dụng AR và hành vi của người tiêu dùng. Theo dõi các số liệu như điểm tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và Phản hồi của khách hàng.

Phân tích dữ liệu này để hiểu rõ hơn về hiệu quả của chức năng ảo của bạn, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa hơn nữa các công cụ AR của bạn.

Tóm tắt: Lợi ích AR cho Thương mại điện tử

Trong thế giới mua sắm trực tuyến, nơi mọi thứ diễn ra ảo, việc sử dụng AR mang lại những lợi ích không chỉ thu hút sự chú ý của người mua hàng mà còn thay đổi hoàn toàn cách họ mua sắm. Công nghệ này cho phép bạn khám phá và tham gia theo những cách mới, mang lại cho bạn trải nghiệm mua sắm cực kỳ hấp dẫn và thú vị.

Hình dung sản phẩm trong các tình huống thực tế

Giới thiệu thương mại điện tử AR nâng cao trải nghiệm mua sắm. Khách hàng sử dụng điện thoại thông minh hoặc thiết bị đeo để phủ các sản phẩm ảo lên môi trường xung quanh, hình dung đồ nội thất, đồ trang trí, quần áo và các mặt hàng làm đẹp trong đời thực.

Trải nghiệm tương tác này giúp loại bỏ phỏng đoán và khuyến khích người mua hàng đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt hơn.

Loại bỏ nỗi lo về kích thước và độ vừa vặn

Công nghệ AR giải quyết thách thức lâu dài trong mua sắm trực tuyến – sự không chắc chắn về kích thước và độ vừa vặn.

Với AR, người tiêu dùng hầu như có thể thử quần áo, phụ kiện hoặc kính, đánh giá chính xác vẻ ngoài của họ. Tính năng này không chỉ nâng cao sự tiện lợi mà còn giảm khả năng trả lại hàng, giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và tiết kiệm chi phí cho các nhà bán lẻ trực tuyến.

Giảm thiểu lợi nhuận và nâng cao sự hài lòng của khách hàng

Trả lại hàng là một vấn đề phổ biến trong bán lẻ trực tuyến vì kỳ vọng của người tiêu dùng có thể không phù hợp với sản phẩm nhận được. AR hỗ trợ bằng cách hiển thị hình ảnh sản phẩm chính xác trước khi mua hàng.

Việc kết hợp AR có thể giúp giảm thiểu những bất ngờ và bất ngờ giảm tỷ lệ hoàn trả, nâng cao sự hài lòng của người tiêu dùng và xây dựng niềm tin giữa khách hàng và nhà bán lẻ.

Tạo trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa

Bằng cách sử dụng AR, các nhà bán lẻ sẽ phân tích sở thích của người mua, lịch sử mua hàng và dữ liệu theo ngữ cảnh để đưa ra các đề xuất và khuyến mãi sản phẩm được cá nhân hóa. Phòng trưng bày ảo AR có thể tùy chỉnh phục vụ sở thích cá nhân, tạo ra môi trường khách hàng hấp dẫn, được cá nhân hóa.

Hơn nữa, việc kết hợp sức mạnh của thực tế tăng cường với các chiến lược quảng cáo và tiếp thị kỹ thuật số có thể khuếch đại tác động của các đề xuất và khuyến mãi sản phẩm được cá nhân hóa.

Tăng sự tham gia và tương tác của khách hàng

Thực tế tăng cường trong thương mại điện tử mang lại niềm vui và tính tương tác cho hoạt động mua sắm trực tuyến, nâng cao mức độ tương tác của khách hàng. AR biến việc mua sắm thành trải nghiệm phong phú, cho phép người dùng tương tác với các sản phẩm ảo thông qua cử chỉ, giọng nói hoặc chạm.

Sự tham gia tăng cao này dẫn đến tăng thời gian dành cho nền tảng thương mại điện tử, lòng trung thành với thương hiệu được cải thiện và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Thu hẹp khoảng cách trực tuyến-ngoại tuyến

AR trong thương mại điện tử có thể thu hẹp khoảng cách giữa mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến. Bằng cách cho phép người tiêu dùng trải nghiệm sản phẩm ảo, AR có thể lôi kéo họ đến các cửa hàng hoặc phòng trưng bày thực tế để mua hàng lần cuối.

Ngoài ra, mã QR hoặc điểm đánh dấu hỗ trợ AR có thể được sử dụng trong cửa hàng để cung cấp cho khách hàng thông tin bổ sung, chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi độc quyền, nâng cao hơn nữa hành trình mua sắm của họ.

Nâng cao nhận thức về thương hiệu

Công nghệ AR đưa hoạt động tiếp thị và quảng cáo kỹ thuật số lên một tầm cao mới. Các nhà tiếp thị sử dụng các bản giới thiệu sản phẩm và quảng cáo trên máy vi tính để giới thiệu sản phẩm của họ theo cách tương tác, hấp dẫn.

Hơn nữa, việc hợp tác với những người có ảnh hưởng và cung cấp trải nghiệm AR thú vị như bộ lọc và mặt nạ cho phép doanh nghiệp kết nối với khán giả của họ trên mạng xã hội. Nó tạo ra những khoảnh khắc có thể chia sẻ nhằm nâng cao nhận thức về thương hiệu và thu hút khách hàng tham gia.

Vì vậy, việc phát triển ứng dụng thực tế tăng cường cho phép các doanh nghiệp khám phá những cách mới để tạo ra trải nghiệm phong phú về thương hiệu. Nó giúp họ đẩy mạnh hoạt động nâng cao nhận thức về thương hiệu bằng cách tạo các chiến dịch hấp dẫn và tương tác thực sự kết nối với khán giả của họ.

Thực tế tăng cường chắc chắn đã trở thành yếu tố thay đổi cuộc chơi trong thương mại điện tử, cung cấp trải nghiệm phong phú, tăng cường sự tương tác với khách hàng, giảm bớt sự không chắc chắn và thúc đẩy doanh số bán hàng. Tác động của nó là không thể phủ nhận. Khi ngành AR phát triển, nó sẽ tiếp tục chuyển đổi và nâng cao hoạt động bán lẻ trực tuyến.

Các doanh nghiệp nắm bắt công nghệ ngày nay có thể định hình tương lai của thương mại điện tử, mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng và đạt được lợi thế cạnh tranh.

Trải nghiệm một nền tảng thương mại điện tử mang đến cho bạn sự tự do phát triển vô hạn.
Tìm hiểu thêm

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.ecwid.com/blog/augmented-reality-in-ecommerce.html