Tại Supply Chain Game Changer, chúng tôi tin tưởng vào việc chia sẻ kinh nghiệm và kiến ​​thức chuyên môn từ mọi người trong mọi ngành và từ khắp nơi trên thế giới. Như vậy, chúng tôi đã giới thiệu “Lãnh đạo dày dạn trong hành động™” Loạt bài phỏng vấn tại Người thay đổi cuộc chơi chuỗi cung ứng. Cuộc phỏng vấn này là với Joe Carson, Giám đốc điều hành và Người sáng lập của Chiến lược chi tiêu, LLC.

Tôi gặp Joe Carson lần đầu tiên khi anh ấy làm việc tại Lucent còn tôi làm việc tại Celestica. Như trong nhiều mối quan hệ này, chúng tôi đang giải quyết những vấn đề khó khăn nảy sinh. Sự tương tác của tôi với Joe và nhóm của anh ấy rất tuyệt vời và hoàn toàn chuyên nghiệp. Không có gì ngoài sự hỗ trợ hoàn toàn cho thành công chung của chúng tôi và tinh thần đồng đội để giải quyết những thách thức này.

Joe's khả năng lãnh đạo và trí tuệ đã được phản ánh trong nhóm của mình, bao gồm cả Micheal Massetti, và hành vi của họ. Bất kể khó khăn là gì, chúng tôi luôn cảm thấy rằng mặc dù họ là khách hàng nhưng họ đã đồng hành cùng chúng tôi.

Đó là một bài học tuyệt vời về cách quản lý thành công mối quan hệ chiến lược giữa khách hàng và nhà cung cấp, một bài học mà tôi luôn ghi nhớ trong tất cả các tương tác khác.

Cảm ơn Joe vì tình bạn của bạn và dành thời gian để chia sẻ kinh nghiệm và kiến ​​thức chuyên môn của bạn với chúng tôi.

Đây là cuộc phỏng vấn của chúng tôi với một nhà lãnh đạo thực sự của ngành công nghiệp toàn cầu, Joe Carson:

Hãy cho độc giả của chúng tôi biết một chút về nền tảng và kinh nghiệm của bạn?

Joe hiện là Giám đốc điều hành của Chiến lược chi tiêu. Là một chuyên gia kinh doanh giàu kinh nghiệm, ông đã đảm nhiệm nhiều vai trò khác nhau, từ Tiếp thị và Chiến lược, đến Mua sắm và Chuỗi cung ứng. Các chức danh lãnh đạo trong quá khứ bao gồm Giám đốc Mua sắm tại cả Lucent Technologies và Micron Technologies, bên cạnh các vị trí lãnh đạo khác như Phó Chủ tịch Quản lý Chuỗi Cung ứng, Giám đốc Điều hành Xuất sắc Hoạt động và Giám đốc Chiến lược.

Anh ấy rất thích tận dụng tất cả những kinh nghiệm trong quá khứ này để hỗ trợ các doanh nghiệp thực hiện các đổi mới chuỗi cung ứng thay đổi cuộc chơi cũng như giúp đỡ các công ty dịch vụ phần mềm mới nổi đang xây dựng các giải pháp giải quyết các loại thách thức chuỗi cung ứng toàn cầu, phức tạp mà anh ấy phải đối mặt với tư cách là một nhà thực hành chuỗi cung ứng vận hành . 

Một số bài báo và sách tham khảo đã nêu bật những thành tựu chuyển đổi mua sắm của Joe tại Lucent Technologies, Juniper Networks và trong lĩnh vực Quản lý Rủi ro Chuỗi Cung ứng.

Ông là diễn giả thường xuyên, giảng viên đại học và là tác giả về các chủ đề bao gồm Quản lý rủi ro chuỗi cung ứng, Quản trị và bền vững môi trường cũng như việc sử dụng các công cụ AI mới và kỹ thuật phân tích mang lại giá trị thực cho các tổ chức mua sắm ngày nay. Joe đã nhận bằng đại học về Kỹ thuật Điện tại Học viện Công nghệ Georgia và bằng Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh của Trường Kinh doanh Fuqua của Duke.

Một số thành tựu lớn nhất của bạn trong Kinh doanh là gì? 

Tôi có hai câu chuyện. Cả hai đều liên quan đến Quản lý thay đổi. Câu chuyện đầu tiên dành cho những nhóm mà tôi may mắn được dẫn dắt, và câu chuyện thứ hai là câu chuyện quản lý thay đổi cá nhân. 

Trong cả hai vai trò CPO trước đây của mình, tôi đã tham gia vào các công ty trong khi chuỗi cung ứng của họ đang triển khai các hoạt động chuỗi cung ứng mới và sau đó là đổi mới để cạnh tranh hiệu quả hơn.

Trong mỗi trường hợp này, các nhóm tìm nguồn cung ứng không chỉ phải vật lộn với những thách thức kinh doanh bên ngoài chưa từng có mà còn phải chuyển đổi để mang lại thành công cho doanh nghiệp. Từ những trải nghiệm này, tôi đã học được giá trị của lòng dũng cảm, sự cam kết và sức mạnh của việc huy động mọi người phát huy hết khả năng của họ.

Các nhóm mới ở các địa điểm xa đảm nhận nhiều vai trò chiến lược hơn và những đóng góp đó là một phần quan trọng trong thành công trong tương lai của công ty. Các thành viên trong nhóm đó đã thể hiện sự gan dạ để xoay chuyển từ cũ sang mới và cam kết với các đồng nghiệp chức năng của họ để không chỉ giành được chỗ ngồi trên bàn kinh doanh mà còn đạt được kết quả mua sắm chưa từng có.

Với tư cách là người lãnh đạo nhóm, tôi tập trung năng lượng của mình vào việc chuyển tầm nhìn thành các nhiệm vụ hàng ngày, điều chỉnh kế hoạch khi các sự kiện mới diễn ra và đặt ra tiêu chuẩn cao về hiệu suất của nhóm và bản thân.

Ví dụ thứ hai là một ví dụ cá nhân. Trong những ngày đầu tiên trong sự nghiệp điều hành của mình, tôi đã gia nhập một công ty tư vấn hỗ trợ cải thiện hiệu suất cho khách hàng của họ. Là một thành viên mới của nhóm tư vấn, tôi phải tiếp thu nhiều kỹ năng mới.

Vài tháng đầu tiên thật khó khăn khi tôi phải xắn tay áo và thực hiện nhiều nhiệm vụ phân tích khó khăn mà tôi chưa từng làm trước đây. Tạo các bài thuyết trình rõ ràng và hấp dẫn. Các chi tiết và sự kỳ diệu của các phân tích Excel. Tất cả các công cụ tổ chức cần thiết để huy động các nhóm lớn hành động.

Những kỹ năng phân tích và lập kế hoạch có giá trị đó đã giúp tôi rất nhiều trong nhiều thập kỷ sau đó khi tôi đảm nhận các vai trò lãnh đạo tiếp theo. Tôi đã hiệu quả hơn trong việc truyền đạt tầm nhìn cho một nhóm. Và, tôi đã có thể giúp cấp dưới tương lai của mình phân tích các vấn đề kinh doanh một cách toàn diện và thành thạo hơn.

Tôi khuyến khích mọi người liên tục học hỏi các kỹ năng chẩn đoán bổ sung và đặc biệt là những kỹ năng nằm trong bộ công cụ phân tích.

Kinh doanh và Chuỗi cung ứng đã thay đổi như thế nào trong suốt sự nghiệp của bạn?

Ngay từ những ngày đầu tiên trong sự nghiệp của tôi, chức năng mua hàng và sản xuất đã thay đổi cả từ trong ra ngoài và từ ngoài vào trong. Hai chức năng này, trước đây được coi là nhu cầu chiến thuật, giờ đây đã trở thành trục xoay để đóng góp chiến lược.

Khi tôi lần đầu tiên tham gia vào lĩnh vực chuỗi cung ứng, việc hợp nhất phương pháp quản lý nhà cung cấp thành một “chiến lược tìm nguồn cung ứng chiến lược” duy nhất là một khái niệm mới lạ và chỉ được một số công ty hàng đầu tận dụng. Ngày nay, hầu hết các công ty đã thực hiện quá trình chuyển đổi hoàn toàn này.

Sự thay đổi này có được nhờ sự kết hợp giữa niềm đam mê, kinh nghiệm và chuyên môn từ rất nhiều nhà lãnh đạo đã tham gia vào thế giới chuỗi cung ứng trong hai thập kỷ qua. Mức độ xuất sắc này đã mang lại cho chuỗi cung ứng một vị trí trên bàn với tư cách là một thành viên được tôn trọng và đóng góp của nhóm quản lý kinh doanh.

Xin khâm phục nhiều người đã làm việc chăm chỉ để tăng thêm giá trị kinh doanh cho sứ mệnh chiến lược của công ty họ và điều quan trọng không kém là sự ghi nhận dành cho những nhà lãnh đạo kinh doanh cấp cao của công ty đã nhận ra cơ hội nâng cao khả năng cạnh tranh của họ bằng cách đưa các nhóm chuỗi cung ứng vào phòng Hội đồng quản trị.

Tuy nhiên, đã đến lúc đưa quản lý chuỗi cung ứng lên một tầm cao mới. Các nền kinh tế toàn cầu, tình cảm của người tiêu dùng, dữ liệu và công cụ có sẵn, bộ kỹ năng của thành viên nhóm đều được nâng cao. Chuỗi cung ứng cũng cần phải tiếp tục phát triển.

Bạn muốn chia sẻ một số bài học kinh nghiệm trong sự nghiệp của mình để những người khác rút kinh nghiệm là gì?

Có rất nhiều, nhưng đây là ba. 

Liên tục bao gồm và mở rộng khả năng tiếp xúc của bạn với nhiều ý tưởng và trải nghiệm khác nhau. Điều này đạt được bằng cách can đảm hỏi ý kiến ​​của người khác và kiên nhẫn lắng nghe và xem xét nghiêm túc phản hồi của họ. Trong thế giới doanh nghiệp, và đặc biệt là trong các vấn đề phức tạp toàn cầu, việc tìm ra “câu trả lời đúng” đòi hỏi phải có nhiều quan điểm đa dạng và thu thập thông tin thực tế.

Hiếm khi có câu trả lời đúng một chiều, và nếu vậy, nó có thể đã được giải quyết trước khi nó đến bàn của bạn. Thể hiện sự khiêm tốn để thu thập thông tin đầu vào và sự tham gia từ cộng đồng các bên liên quan, đồng nghiệp và cấp dưới đáng tin cậy, sau đó là sự tự tin để tiến lên phía trước. Khi nào chúng ta đã xin đủ ý kiến ​​và sẵn sàng tiến tới? 

Chà… Điều này đưa tôi đến bài học tiếp theo và một cụm từ mà tôi đã lặp đi lặp lại nhiều lần. Các nhà lãnh đạo giỏi nhất liên tục cân bằng cả “sự hoang tưởng” và “sự vênh váo” khi họ tiếp cận nghịch cảnh và những thách thức mới. 

“Sự hoang tưởng” buộc chúng ta phải liên tục tự hỏi bản thân: “Tôi đã làm hết những gì có thể chưa? Có bất cứ điều gì tôi đã không xem xét? Tôi có nên dành nhiều thời gian hơn cho vấn đề này không?” Và sau đó đồng thời, biết khi nào câu trả lời là đủ để có thể tuyên bố là “Có!” và tiến về phía trước một cách táo bạo và dứt khoát.

Một cảm giác vênh váo thể hiện sự tự tin, nhưng không kiêu ngạo. Các thành viên trong nhóm đang tìm cách đi theo những nhà lãnh đạo thể hiện CẢ HAI đặc điểm. Đồng cảm và khiêm tốn để tìm kiếm sự hiểu biết về các vấn đề từ mọi phía. Sau đó, can đảm và cam kết tiến về phía trước một cách nhanh chóng và quyết đoán. 

Khái niệm này đúng với con người, nhưng cũng đúng với Chuỗi cung ứng, điều này đưa tôi đến với bài học thứ ba. Tầm quan trọng của “Văn hóa Rủi ro” trong Quản lý Chuỗi Cung ứng. Đối với người dẫn đầu, chuỗi cung ứng phải hoạt động với sự tự tin và xuất sắc, nhưng cũng phải chấp nhận sự hoang tưởng rằng, trong môi trường thế giới thực, mọi thứ đều có thể sai.

Sự không chắc chắn này có nghĩa là chúng ta cũng phải duy trì trạng thái rủi ro liên tục đề phòng các vấn đề có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và ảnh hưởng đến tính liên tục của nguồn cung.

Từ kinh nghiệm của tôi trong những thời điểm thử thách, nhóm Chuỗi cung ứng thích trở thành anh hùng và thể hiện trò chơi “lặn và bắt” tuyệt vời. Một sự kiện xảy ra và các nhóm vật liệu đến biết rằng một thành phần cần thiết sẽ không được giao đúng hạn. Việc kinh doanh đang gặp nguy hiểm. Ai sẽ đến giải cứu?

Người quản lý hàng hóa tuyệt vời! Họ lấy điện thoại và bắt đầu quay số đến cơ sở cung cấp. Sau nhiều lần la hét và dỗ dành, các bộ phận hiện đã được lên lịch và việc sản xuất được phép tiếp tục. Đám đông vỗ tay vang dội! …

Nhưng tại sao nhóm không khảo sát toàn cảnh và nhận thức được các sự kiện trước khi việc giao hàng bị gián đoạn? Có một giao thức được thiết lập sẵn để phản ứng với sự gián đoạn quy mô lớn như chúng ta đang thấy với COVID19 không? Sự gián đoạn có thể xảy ra tiếp theo là gì và làm thế nào để chúng ta tránh được những hậu quả của nó một cách tốt nhất?

Các nhóm Chuỗi cung ứng cần có ít nhất một người dũng cảm liên tục theo dõi tình hình và suy nghĩ về những gì Might đi sai đường. Họ sẽ phải đối mặt với nhiều lời chỉ trích vì sự khéo léo và tỏ ra quá bảo thủ.

Tuy nhiên, vai trò này là một vị trí rất cần thiết trong môi trường ngày nay. Tránh hoàn toàn kiểu “lặn và bắt” và chủ động quản lý các rủi ro tiềm ẩn. Đây là cái mà tôi gọi là “Văn hóa rủi ro”.

Những thách thức nào mà thế giới phải đối mặt là quan trọng đối với bạn và bạn đang làm gì trong những ngày này? 

Có một số thách thức mà tôi nghĩ rằng các nhóm chuỗi cung ứng cần phải tập hợp lại và giải quyết, đặc biệt là những người chịu trách nhiệm lựa chọn và quản lý nhà cung cấp. Tôi đã nói về nhu cầu biết và hiểu chi tiết về mạng lưới nhà cung cấp mở rộng.

Trở lại 20 năm trước, chúng tôi bắt đầu giao những trách nhiệm đó cho các bên trung gian, nhà sản xuất theo hợp đồng, v.v. Những bên trung gian đó có sự linh hoạt trong việc lựa chọn và quản lý độc lập các nhà cung cấp của chúng tôi, bên cạnh việc cung cấp dịch vụ hậu cần cho dòng nguyên vật liệu từ việc mua hàng.

Gần đây, một số yếu tố đang kêu gọi chúng tôi cải thiện tính minh bạch của các quyết định lựa chọn và quản lý đó. Tôi đã nói về rủi ro chuỗi cung ứng trong câu trả lời trước.

Ngoài mối quan tâm về tính liên tục của nguồn cung, chúng tôi thấy rằng nhiều người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến cách các nhà cung cấp của họ quản lý trách nhiệm quản trị môi trường, tính bền vững và đạo đức của họ – được gọi là ESG. Các yếu tố ESG ngày càng cần được tích hợp vào các quyết định chiến lược tìm nguồn cung ứng và do đó, vào nhà cung cấp tiêu chí lựa chọn.

Trên hết, chúng tôi bổ sung các cuộc thảo luận về thuế quan đang diễn ra và sau COVID, lợi ích thực sự của quốc gia xuất xứ và áp lực chi phí sẽ tăng lên. Khi các nền kinh tế toàn cầu hoạt động trở lại, chắc chắn sẽ có sự mất cân bằng hàng tồn kho và chênh lệch giá mà nếu không sẽ bị che khuất khỏi tầm nhìn. Chúng ta phải có khả năng quản lý cơ sở cung ứng của mình một cách minh bạch và hiệu quả.

Điều này nhanh chóng trở thành một vấn đề dữ liệu lớn đòi hỏi các công cụ có thể thu thập và tích hợp một lượng lớn dữ liệu có cấu trúc và phi cấu trúc, biên dịch thông tin một cách tự động và dựa trên các số liệu được thiết lập trước, sau đó chắt lọc tất cả dữ liệu đó ở định dạng cho phép đưa ra quyết định nhanh chóng- làm.

Tôi tin rằng Ban quản lý nhà cung cấp phải đẩy mạnh trò chơi của mình. Chúng tôi sẽ cần phải có các công cụ đo lường mới, kiểm tra và phân tích rõ ràng để có thể mô tả đầy đủ nhóm các nhà cung cấp ngay lập tức và đặc biệt là các nhà cung cấp hạ nguồn đã chọn của chúng tôi. Không chỉ tầng đầu tiên, mà mọi tầng.

Phần mềm Trí tuệ nhân tạo và Máy học sẽ là một phần của bộ công cụ đó và được sử dụng để thu thập tập dữ liệu toàn cầu thay đổi liên tục hoặc có thể khai thác dữ liệu từ thông tin có sẵn công khai. Các nhóm thu mua sẽ phải nâng cao cơ sở kỹ năng của họ và tận dụng các công cụ này để phát triển các số liệu mới giúp thúc đẩy cải tiến và đặc tính hóa cơ sở cung ứng.

Gần đây, tôi rất thích điều tra và viết ra suy nghĩ của mình về cách tôi nhìn nhận các ý tưởng và số liệu này kết hợp với nhau như thế nào. Tôi thấy đây là một khu vực bị phân mảnh ngày nay với một vài phương pháp hoặc công cụ được tiêu chuẩn hóa. Tôi đang nghiên cứu cách có thể hợp nhất và triển khai những ý tưởng và khái niệm này trong môi trường thực tế của công ty và được sử dụng để thúc đẩy hiệu suất quản lý cơ sở cung ứng trong tương lai.

Vai trò của Lãnh đạo Kinh doanh, Chuỗi cung ứng và Thay đổi trong việc giải quyết những thách thức này là gì? 

Mỗi bên liên quan này đều có vai trò trong việc nhận ra rằng Chuỗi cung ứng hiện là một vũ khí cạnh tranh quan trọng. Các nhà lãnh đạo Chuỗi cung ứng cần có sự hoang tưởng để đặt câu hỏi về khả năng giám sát, phân tích và quản lý cơ sở cung ứng của họ theo các tiêu chuẩn mới về sự xuất sắc và minh bạch. Nếu họ thấy thiếu sót, hãy mạnh dạn bước lên và yêu cầu sự giúp đỡ từ lãnh đạo của họ.

Tôi đã quan sát thấy rằng các thành viên trong nhóm Chuỗi cung ứng, nhiều lần, hành động như những tân binh Thủy quân lục chiến – chỉ vui khi có bùn trên mặt và khi chúng tôi bị la mắng! Đã đến lúc lao ra khỏi hố cáo và vào phòng chiến lược. Các đồng nghiệp chức năng của chúng tôi cần những gì chúng tôi cung cấp. Càng ngày, tiên đề kinh doanh về cạnh tranh thông qua sự xuất sắc của chuỗi cung ứng càng phát huy tác dụng – đặc biệt là sau COVID19.

Các công ty cạnh tranh thông qua hoạt động của chuỗi cung ứng. Tuy nhiên, không giống như các yếu tố cạnh tranh truyền thống như giá cả, tính năng sản phẩm và chất lượng được thiết kế sẵn, hiếm khi có một người ủng hộ quản lý sản phẩm nào được đo lường và thanh toán dựa trên lợi tức đầu tư vào sự xuất sắc của chuỗi cung ứng.

Thông thường, đây được coi là hai bộ phận chức năng khác nhau với các quy tắc lập ngân sách được phân đoạn và không được phân bổ - thường dựa trên việc cắt giảm chi phí so với định vị cạnh tranh.

Các nhà lãnh đạo Chuỗi cung ứng phải phát triển các số liệu về đặc điểm cơ sở cung ứng có thể dễ dàng chuyển thành các yêu cầu của khách hàng về tính liên tục của nguồn cung và hiệu suất ESG. Nhóm Quản lý Sản phẩm, Tài chính và Điều hành cần xem đầu tư vào con người và công nghệ trong các lĩnh vực cải thiện hiệu suất chuỗi cung ứng cũng sinh lợi như đầu tư vào các yếu tố khác của tính năng và thiết kế sản phẩm.

Bạn sẽ đưa ra lời khuyên nào cho những người đang theo đuổi sự nghiệp hoặc đang cân nhắc tham gia Kinh doanh và/hoặc Chuỗi cung ứng? 

Đây là thời điểm tuyệt vời để tham gia nhóm Chuỗi cung ứng. Như tôi đã nói ở đây, nhiều lĩnh vực quan trọng và có ảnh hưởng đến kinh doanh đang được chú ý rất nhiều.

Nếu bạn quan tâm đến con người, các nhà quản lý nhà cung cấp sẽ hoạt động trên nhiều lĩnh vực chức năng cả bên trong công ty và với các công ty của nhà cung cấp.

Nếu kinh nghiệm kinh doanh là điều bạn theo đuổi, quản lý cơ sở cung cấp có nghĩa là giám sát hoạt động kinh doanh trị giá hàng triệu đô la và làm việc với các giám đốc điều hành cấp cao, bao gồm cả Giám đốc điều hành của nhà cung cấp của bạn.

Nếu bạn quan tâm đến dữ liệu và phân tích, thì có nhiều điều đang xảy ra trong ứng dụng AI / ML dưới dạng bộ công cụ phân tích.

Nếu sự tò mò của bạn nằm ở các vấn đề môi trường, quản lý rủi ro, đạo đức, tuân thủ hoặc nhiều lĩnh vực mới cần quan tâm, thì một lần nữa, có một vị trí dành cho bạn trong Chuỗi cung ứng.

Đây là một phần trưởng thành và phát triển của hoạt động kinh doanh đang trải qua một sự thay đổi mạnh mẽ trên biển – và như người ta nói, “thủy triều dâng lên sẽ nâng tất cả các con thuyền”. Lên tàu nào! 

Mọi người có thể liên hệ với Joe Carson bằng cách nào?

Có thể liên hệ với tôi qua địa chỉ email Chiến lược chi tiêu của tôi tại [email được bảo vệ] hoặc thông qua của tôi LinkedIn hồ sơ. Tôi thực sự thích học hỏi và tham gia với những người khác, đặc biệt là trong các lĩnh vực cùng quan tâm. Đừng ngần ngại gửi email cho tôi để chúng ta có thể chia sẻ ý tưởng và học hỏi lẫn nhau.

Bản quyền © Mortson Enterprises Inc. Mọi quyền được bảo lưu.

Được xuất bản lần đầu vào ngày 2 tháng 2020 năm XNUMX.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoAiStream. Thông minh dữ liệu Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Đúc kết tương lai với Adryenn Ashley. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://supplychaingamechanger.com/seasoned-leadership-in-action-an-interview-with-joe-carson-ceo-spend-strategies-llc/