Thông báo đã trở thành động lực ngày càng quan trọng để đảm bảo mức độ tương tác và lưu giữ ứng dụng; mối quan tâm chính của tất cả các loại hình công ty. Khi được triển khai đúng cách, thông báo có thể cung cấp thông tin kịp thời và phù hợp mà không gây thêm áp lực cho tài nguyên và quy trình công việc. Tuy nhiên, thông báo thường được coi là giải pháp thay thế cho sản phẩm cốt lõi, thường dẫn đến một hệ thống khác biệt, về lâu dài dẫn đến nợ kỹ thuật.  Đập là một nền tảng cơ sở hạ tầng dựa trên API cho phép các nhóm kỹ thuật và phát triển dễ dàng tích hợp thông báo vào ứng dụng của họ và tạo ra quy trình làm việc gắn kết. Với nền tảng này, các nhóm trong toàn tổ chức bao gồm nhóm hỗ trợ và sản phẩm hướng tới khách hàng có thể gửi thông báo nhất quán trên tất cả các tính năng và kênh, được xây dựng có tính đến khả năng mở rộng. Knock cũng cung cấp các thành phần dựng sẵn, SDK và tích hợp đa kênh, giúp các nhóm kỹ thuật trở nên linh hoạt, đồng thời tiết kiệm cho họ vô số thời gian trong quá trình phát triển tùy chỉnh. Kể từ khi ra mắt cách đây hai năm, công ty đã thu hút được hơn 200 khách hàng sử dụng các ứng dụng SaaS, nền tảng Devtool và các sản phẩm tiêu dùng.

HẻmXem bắt kịp CEO và đồng sáng lập của Knock Sam Seely để tìm hiểu thêm về doanh nghiệp, các kế hoạch chiến lược của công ty, vòng tài trợ mới nhất và nhiều hơn nữa…

Nhà đầu tư của bạn là ai và bạn đã huy động được bao nhiêu?
Knock đã huy động được Series A trị giá 12 triệu đô la do Thủ công mạo hiểm, nâng tổng số tiền tài trợ lên 18 triệu USD. Các nhà đầu tư hiện tại của chúng tôi trước vốn và Lời nói đầu Vốn cũng tham gia vòng đấu. Bao tải David, Người đồng sáng lập và Đối tác tại Craft Ventures, cũng sẽ tham gia Hội đồng quản trị của Knock.

Hãy cho chúng tôi biết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà Knock cung cấp.

Knock là nền tảng cơ sở hạ tầng thông báo được xây dựng đặc biệt để trợ giúp các nhà phát triển và nhóm sản phẩm. Chúng tôi cung cấp một bộ API và thành phần mà các nhóm có thể sử dụng để xây dựng trải nghiệm sản phẩm tuyệt vời vào ứng dụng của họ. Giống như cách Stripe thực hiện tất cả các khoản thanh toán đằng sau bộ API, chúng tôi đang thực hiện điều đó đối với thông báo.

Điều gì đã truyền cảm hứng cho sự khởi đầu của Knock?

Knock được thành lập vào năm 2021. Người đồng sáng lập và CTO của tôi Chuông Chris và tôi đã gặp nhóm sản phẩm tại Frame.io, sau này được Adobe mua lại. Chris là trưởng nhóm kỹ thuật đầu tiên và chúng tôi đã làm những gì mà mọi nhóm khác đã làm hồi đó khi nói đến thông báo về sản phẩm: tự xây dựng nó và học được trải nghiệm đó đau đớn như thế nào. Từ khía cạnh kỹ thuật, bạn đang xây dựng tất cả các hoạt động tích hợp với các nền tảng hạ nguồn, mở rộng quy mô hệ thống đó và lấy đi băng thông từ việc phân phối sản phẩm cốt lõi của mình. Về mặt sản phẩm, có vẻ như đây là động lực tương tác chính của chúng tôi để duy trì mức độ tương tác của người dùng, nhưng tất cả đều nằm trong mã phụ trợ. Chúng tôi không thể thấy bất kỳ logic nào và không có sự hiểu biết thực sự về mức độ nhất quán của nó đối với khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi đã xem xét vấn đề này và nhận ra rằng có API với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ tìm kiếm và xác thực, nhưng chưa có ai giải quyết vấn đề này đối với thông báo, đặc biệt là giải quyết điểm khó khăn này của các nhà phát triển. Chúng tôi quyết định tự mình xây dựng nó và nó thực sự là nguồn cảm hứng cho Knock.

Knock khác biệt như thế nào?

Hầu hết các nền tảng tương tác với khách hàng đều được bán cho các nhà tiếp thị nhưng được thực hiện bởi các nhóm kỹ thuật. Điều này khiến các kỹ sư phải quản lý các hệ thống có rủi ro sản xuất, khối lượng lớn trong bảng điều khiển được xây dựng cho các nhà tiếp thị; Knock là một nền tảng tương tác với khách hàng hoạt động theo cách họ làm.

Đầu tiên chúng tôi là API và thứ hai là bảng điều khiển; điều này có nghĩa là chúng tôi bị ám ảnh bởi các tài liệu SDK và API của mình. Chúng tôi cung cấp cho các nhà phát triển môi trường thử nghiệm biệt lập, quy trình tạo phiên bản giống như git và API để thử nghiệm và triển khai hệ thống của chúng tôi trong môi trường CI/CD của họ. Khách hàng của chúng tôi linh hoạt hơn, không phải quản lý các tùy chọn và thông báo trong ứng dụng nội bộ, đồng thời có thể quản lý dịch vụ của chúng tôi như cách họ quản lý dịch vụ của chính họ: như một phần của môi trường CI và quy trình triển khai.

Knock nhắm đến thị trường nào và quy mô của nó như thế nào?

Thị trường thu hút người tiêu dùng trị giá 20 tỷ USD, nhưng nhiều sản phẩm đã được thiết kế và bán cho các nhà tiếp thị chứ không phải nhà phát triển. Chúng tôi nhìn thấy cơ hội từ thị trường B2B đến thị trường tiêu dùng bằng cách sử dụng Knock; Thị trường thực sự là bất kỳ sản phẩm nào đang gửi thông báo ngày hôm nay và chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi có thể trợ giúp các nhà phát triển của họ và cuối cùng là giúp họ mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng cuối. Hiện chúng tôi có hơn 200 khách hàng sử dụng Knock trong sản xuất và rất vui được chia sẻ một số ví dụ về việc Knock đang giúp đỡ họ. Vercel là một trong những khách hàng đầu tiên chúng tôi giới thiệu sản phẩm và là người đóng góp lớn vào tầm nhìn của sản phẩm ngày nay. Họ sử dụng Knock để gửi email và nhắn tin ứng dụng, để gửi thông báo về việc sử dụng và thanh toán cho khách hàng. Khi nhóm Knock the Vercel được bật, không chỉ cảnh báo thanh toán cho bạn biết khi nào mức sử dụng của bạn đạt đến một ngưỡng nhất định mà họ còn sử dụng API tùy chọn của chúng tôi để cung cấp cho khách hàng khả năng kiểm soát thực sự tốt đối với trải nghiệm đó. Có thể bạn không muốn nhận được thông báo khi đã đạt đến ngưỡng của mình, nhưng khi bạn đã đi được nửa chặng đường; Knock cho phép tùy chỉnh đó. Biên độ sử dụng Knock để cấp nguồn cho email trong ứng dụng và thông báo Slack. Knock giúp họ cung cấp khả năng kiểm soát tùy chọn chi tiết hơn cho người dùng cũng như làm cho quy trình làm việc hậu trường trở nên hiệu quả hơn bằng tự động hóa. Trước khi Amplitude thêm Knock, họ nghĩ rằng việc xây dựng lại hệ thống cơ sở hạ tầng sẽ mất một năm hoặc hơn nếu họ tự xây dựng nó và với Knock, họ sẽ đi vào hoạt động sau bốn tuần. Chúng tôi rất vui mừng khi không chỉ có thể giúp họ vận chuyển nhanh hơn mà còn quản lý và tự động hóa việc bảo trì hệ thống đó trong tương lai.

Mô hình kinh doanh của bạn là gì?

Mô hình kinh doanh của chúng tôi tương tự như những gì bạn thấy ở các doanh nghiệp ưu tiên API khác; khách hàng của chúng tôi có thể bắt đầu sử dụng Knock miễn phí. Không có bức tường demo phía trước sản phẩm. Chúng tôi muốn giúp các nhà phát triển bắt đầu sử dụng các công cụ mà chúng tôi đã xây dựng một cách dễ dàng nhất có thể. Và sau đó khi họ gửi số lượng tin nhắn lớn hơn, chúng tôi sẽ tính phí trên cơ sở mỗi tin nhắn.

Bạn đang chuẩn bị như thế nào để đối phó với sự suy giảm kinh tế tiềm ẩn?
Chúng tôi luôn tin tưởng vào sức mạnh của các nhóm nhỏ, tập trung để phát triển nhanh chóng và tạo ra những sản phẩm tuyệt vời. Đó sẽ tiếp tục là trọng tâm của chúng tôi sau khi gây quỹ. Chúng tôi sẽ tiếp tục có chiến lược trong cách xây dựng đội ngũ của mình và chúng tôi sẽ tiếp tục tập trung vào việc tạo ra sản phẩm tốt nhất có thể cho khách hàng của mình.

Quá trình tài trợ như thế nào?

Chúng tôi không tích cực huy động vốn nhưng nhìn thấy cơ hội để bơm thêm vốn vào thị trường. Craft đã dẫn đầu vòng này và chúng tôi đang làm việc với David Sachs và Sean Whitney. Tôi gặp Sean khi anh ấy đang lãnh đạo bộ phận phát triển dịch vụ tự phục vụ tại Figma. Anh ấy đang tìm kiếm một sản phẩm như Knock và ngay từ rất sớm đã nhìn thấy tầm nhìn về những gì chúng tôi đang cố gắng thực hiện. David là người sáng lập, anh ấy là nhà điều hành và tôi đã đọc blog của anh ấy về việc xây dựng và vận hành các doanh nghiệp SaaS trong nhiều năm. Có anh ấy trong hội đồng quản trị của chúng tôi và với tư cách là một nhà đầu tư là điều tuyệt vời và chúng tôi rất vui mừng được hợp tác với anh ấy.

Thách thức lớn nhất mà bạn gặp phải khi huy động vốn là gì?

Đó giống một cơ hội hơn, nhưng câu hỏi về thời điểm luôn là điều cần lưu ý với tư cách là một doanh nhân. Chúng tôi đang phát triển nhanh chóng và phục vụ lượng khách hàng lớn hơn, vì vậy tôi có thể nói rằng thách thức nằm ở việc đưa ra quyết định rằng đây là thời điểm thích hợp để huy động vốn vào hoạt động kinh doanh.

Những yếu tố nào về doanh nghiệp của bạn đã khiến các nhà đầu tư của bạn viết séc?

Đối với các nhà đầu tư của chúng tôi, họ phù hợp với những gì chúng tôi cũng tin tưởng, rằng có một sự thay đổi không thể tránh khỏi xảy ra trong cách sản xuất sản phẩm, trong khi đối với bất kỳ loại đề xuất giá trị độc đáo nào mà một công ty đưa ra thị trường, đều có nền tảng quan trọng. mà là các dịch vụ chung hỗ trợ đề xuất giá trị đó.

Chúng tôi đã thấy điều này diễn ra ở các lĩnh vực khác–khách hàng thanh toán cho bạn bằng cách nào? Làm thế nào để họ xác thực vào dịch vụ của bạn? Làm thế nào để bạn thông báo cho họ? Một số nhóm tuyệt vời đã tham gia và cung cấp các dịch vụ liên quan đến thanh toán và xác thực (Stripe, v.v.) – chúng tôi mong muốn thực hiện điều đó cho các thông báo.

Các mốc bạn dự định đạt được trong sáu tháng tới là gì?

Chúng tôi sẽ sử dụng nguồn tài trợ để phục vụ khách hàng của mình, với trọng tâm cốt lõi là phát triển sản phẩm, mở rộng quy mô dịch vụ và tuyển dụng nhân tài khi cần thiết.

Bạn có thể đưa ra lời khuyên gì cho các công ty ở New York chưa có nguồn vốn mới bơm vào ngân hàng?
Về cơ bản, việc tập trung vào việc quản lý dòng tiền và tối đa hóa hiệu quả là điều cần thiết cũng như việc tập trung vào khách hàng của bạn. Họ cần điều gì nhất từ ​​sản phẩm bạn đang xây dựng và làm cách nào bạn có thể cung cấp sản phẩm đó tốt hơn bất kỳ ai khác? Hãy nói chuyện với các nhà đầu tư của bạn, họ ở đó với tư cách là ban điều hành và nhiều người có chuyên môn sâu trong việc điều hành các doanh nghiệp lớn và thường có mạng lưới quan hệ tuyệt vời nếu bạn đang muốn xây dựng quan hệ đối tác hoặc thu hút nhân tài có thể giúp bạn đạt đến cấp độ tiếp theo.
Bạn thấy công ty sẽ đi về đâu trong thời gian tới?

Những gì chúng tôi đang thấy là cơ sở hạ tầng linh hoạt của chúng tôi có nghĩa là chúng tôi thực sự đang được kéo lên thị trường cao cấp, tham gia vào các giao dịch cùng với các nền tảng và chương trình tương tác với khách hàng truyền thống hơn của bạn như Braze. Thật thú vị khi xem bản xem trước này về nơi chúng ta có thể hướng tới.

Điểm đến mùa đông yêu thích của bạn trong và xung quanh thành phố là gì?
Không có gì tuyệt vời hơn Công viên Trung tâm vào một ngày tuyết rơi.

Bạn chỉ mất vài giây để đăng ký danh sách hấp dẫn nhất tại NYC Tech!

Đăng ký ngay hôm nay

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.alleywatch.com/2024/03/knock-app-api-based-notification-infrastructure-platform-sam-seely/