Zephyrnet-logo

Label: NPS

Historisch huis kopen? Wat u moet weten voordat u koopt en hoe u het kunt bewaren?

Een historisch huis kopen is een stukje geschiedenis bezitten. Ontdek wat er nodig is om een ​​historisch huis te kopen en hoe u het erfgoed jarenlang kunt behouden.

De post Historisch huis kopen? Wat u moet weten voordat u koopt en hoe u het kunt bewaren? verscheen eerst op Redfin | Vastgoedtips voor het kopen, verkopen en meer van een huis.

Cameyo en Dito vormen alliantie om end-to-end Zero Trust te leveren...

Terwijl aanvallen gericht op de digitale werkruimte versnellen, werken Cameyo & Dito samen om extern en hybride werken in Google Cloud te beveiligen en te vereenvoudigen

(PRWeb 02 februari 2022)

Lees het volledige verhaal op https://www.prweb.com/releases/cameyo_dito_form_alliance_to_deliver_end_to_end_zero_trust_security_for_ultra_secure_workspaces/prweb18472567.htm

Cannabis kan de economie van Puerto Rico helpen herstellen

Puerto Rico heeft een belangrijke stap gezet op weg naar economisch herstel, met de goedkeuring door een federale rechter van "de grootste gemeentelijke schuldsanering in de geschiedenis van de VS". Aangezien het eiland op zoek is naar een nieuwe start, moet het een vooruitstrevend wettelijk kader aannemen dat het in staat stelt de enorme economische kansen te benutten die worden geboden door

De post Cannabis kan de economie van Puerto Rico helpen herstellen verscheen eerst op Harris Bricken.

United publiceert financiële resultaten over het vierde kwartaal en het volledige jaar 2021

United Airlines heeft dit financiële rapport voor het vierde kwartaal van 2021 en het volledige jaar 2021 uitgebracht: United Airlines (UAL) heeft vandaag de financiële resultaten voor het vierde kwartaal en het volledige jaar 2021 bekendgemaakt en herhaalde vertrouwen in haar financiële doelstellingen voor de langere termijn van United Next. Het bedrijf behaalde alle belangrijke financiële doelstellingen voor het vierde kwartaal – en stelde een […]

United Airlines legt tijdelijk haar vluchten aan banden vanwege stijgende Omicron

Een brief aan medewerkers van United door CEO Scott Kirby. Gelukkig nieuwjaar - Ik wil dit bericht beginnen met een bedankje. Onze eerstelijnsteams blijven zich enorm inspannen tijdens wat ik weet is een ongelooflijk uitdagende en stressvolle tijd - de Omicron-piek heeft onze operatie onder druk gezet, […]

Zappix lanceert meer dan 10 nieuwe merken met meerdere partners

Zappix lanceert meer dan 10 nieuwe merken met meerdere partners Onze partners begrijpen de cruciale rol die selfservice en automatisering spelen in...

Nieuwe loonschalen voor Himachal-overheidspersoneel; contractueel personeel te regulariseren over 2 jaar

Werknemers van de regering van Himachal Pradesh zullen hun loonschalen nu herzien in overeenstemming met de Zesde Looncommissie, met ingang van januari 2016....

Quiq stelt toonaangevende merken in staat om te winnen bij Conversational Commerce

"We zijn vereerd dat deze merken Quiq vertrouwen om hen te helpen de behoeften van hun klanten te verbeteren en te vervullen - en juichen de erkenning toe...

📕 Wat onderscheidt Unicorns van door VC ondersteunde fouten; Het raamwerk voor een beter bedrijfsverhaal; Probleemgerichte routekaarten ...

Welkom terug bij The SaaS Playbook, een wekelijks overzicht van de beste artikelen, tactieken en thought leadership in B2B SaaS. Nog geen abonnee? 🦄 Er zijn veel analyses geweest over wat door VC gesteunde eenhoorns gemeen hebben, maar niet genoeg over startups die een onderneming waagden maar er niet in slaagden van de grond te komen. Je hebt tenslotte een controlegroep nodig om die eenhoornnummers in context te plaatsen. dat is

Waarom de Chief Supply Chain Officer de klantervaring in detail moet begrijpen

 Proefschrift: De Chief Supply Chain Officer (CSCO) moet heel dicht bij de Chief Customer Officer staan ​​of degene in de onderneming die verantwoordelijk is voor de klantervaring. 

Discussie: 

Dit artikel is bedoeld voor degenen die in de toeleveringsketen werken binnen een bedrijf dat dingen maakt of verkoopt. We weten dat de 3PL-wereld een klantervaringsstrategie nodig heeft, maar hoe zit het met de CSCO binnen een fabrikant of retailer? Is het niet hun taak om alleen de kosten te verlagen en "efficiënt" te worden? NEE! Voor degenen die mijn geschriften in de afgelopen 5 jaar hebben gelezen, u weet dat ik geloof dat de grootste taak van de CSCO is om inkomsten genereren. Tegenwoordig stuur je het nog meer door klantervaring (CX) dan door product.  

Laten we eens kijken naar de grote vorderingen die tijdens de pandemie een enorme omzetgroei voor belangrijke spelers hebben veroorzaakt. Een paar voorbeelden:

  1. Koop online en haal het op in de winkel
  2. Koop online en haal het op de stoep
  3. Gebruik je smartphone om brandstof te activeren en te betalen bij belangrijke benzinestations (dit doe ik veel bij Shell).
  4. Gebruik van winkels als micro-fulfilmentcentra

Ik zou door kunnen gaan, maar dit zijn allemaal supply chain-oplossingen, ondersteund door technologie de klantervaring stimuleren.  Merk op dat niets in die lijst iets te maken had met het product, maar eerder met hoe een klant of consument het product verwerft. Als je weer in de supply chain zit, denk dan niet dat je immuun bent voor deze trend, want je klant heeft dezelfde behoeften als een consument. Ze willen een wrijvingsloze ervaring om hun bedrijf meer impact te maken op de consument. U kunt ze daarbij helpen en dat maakt u meer geliefd bij uw klant, ze gaan meer kopen en zijn loyaler. Dus een snelle conclusie voor CSCO's om actie te ondernemen in deze ruimte:

  1. Maak kennis met en werk samen met de persoon in uw bedrijf die verantwoordelijk is voor de klantervaring. Vaak is dit op het gebied van verkoop of marketing.}
  2. Als uw bedrijf geen persoon heeft die dit bezit, dan extreem eigenaarschap nemen en er de leiding over nemen. 
  3. Zorg voor uw supply chain strategie ondersteunt alles wat uw bedrijf belooft in hun marktintroducties en klantervaringsplannen. Niets is erger dan een supply chain-strategie die anders is dan de go to market-strategie. 
  4. Kom consequent terug naar de klantervaring en gebruik gegevens zoals net promotor scores (NPS) om te bepalen of uw toeleveringsketen voldoet aan de verwachtingen van de klant.  

De klant en de consument hebben de macht. U onderscheidt uzelf en uw bedrijf als uw supply chain zich richt op de klantervaring en deze elke dag "wow'ing" geeft. 

Postscript:  Ik denk hier vandaag aan en moest erover schrijven de industrie verloor deze week een legendeTony Hsieh.  Tony opgericht Zappos en daarmee een bedrijf opgericht dat legendarisch was omdat het zich onderscheidde door klantervaring. Hoe onderscheid je de verkoop van schoenen? Door klantervaring! Hij bouwde het bedrijf uit het niets op en verkocht het aan Amazon voor meer dan $ 1bl. We moeten ons allemaal concentreren op CX, zoals Tony deed. 

 Rust zacht, Tony Hsieh.  


Door Charlie Llewellin uit Austin, VS - tony hsieh, ceo, zappos.com Geüpload door Edward, CC BY-SA 2.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=97091081

Limonade, nader bekeken (deel I)

Leestijd: 6 minuten Het is ongeveer 100 dagen geleden dat Lemonade met veel tamtam naar de beurs ging (en was eigenlijk het onderwerp van mijn allereerste bericht). Het IPO ging naar $ 29 per aandeel en schoot omhoog naar een hoogtepunt van $ 96.51 per aandeel dankzij de sterke vraag van investeerders. Sindsdien heeft het een bekend patroon van retracing gevolgd...

De post Limonade, nader bekeken (deel I) verscheen eerst op IPO Havik.

Laatste intelligentie

spot_img
spot_img