Customer 360 (C360) biedt een compleet en uniform beeld van de interacties en het gedrag van een klant op alle contactpunten en kanalen. Deze weergave wordt gebruikt...
Richie Serna, CEO van Finix Payments, heeft een vooraanstaand beeld gehad van de opkomst van FinTech-betalingen. In een gesprek met Collin Canright zegt Richie...
Richie Serna, CEO van Finix Payments, heeft een vooraanstaand beeld gehad van de opkomst van FinTech-betalingen. In een gesprek met Collin Canright zegt Richie...
door Fintech News Singapore 8 februari 2024 Banksoftwarebedrijf Temenos heeft onthuld dat het een Net Promoter Score (NPS) van +54 heeft behaald. De NPS is een...
Wat is in 2024 'goede' NRR voor klantsucces in SaaS? Wat is een “goede” NPS? Aan wie moet Customer Success rapporteren? Dit soort vragen en nog veel meer...
Beste SaaStr: Wat vindt u van het uitbesteden van klantenondersteuning? Er zijn zeker nadelen aan traditionele uitbestede ondersteuning versus hoogopgeleide ondersteuning die goed werkt...
🔥 FLAMING HOT LET OP: Marketing kan zakelijke doelstellingen stimuleren, maar kan een slecht product niet redden. Eén financieel bedrijf dat dit goed begrijpt...