Inkoopafdelingen zijn doorgaans minder zichtbaar voor veel belanghebbenden dan verkoop-, operationele of zelfs financiële afdelingen, maar de impact die ze hebben op alles, van de bedrijfsresultaten tot de productkwaliteit en de dienstverlening, mag niet over het hoofd worden gezien. Daarom wordt ‘inkoopuitmuntendheid’ ook wel genoemd. een waardig streven.

Het optimaliseren van de inkoopfunctie kan helpen succesvolle bedrijfsresultaten te behalen, zoals:

• 12-20% besparingen op het gebied van inkoop/vraagbeheer
• 95% verbetering in naleving
• 30% aan incrementele uitgaven onder beheer
• 35% minder contractwaardelekkage

Het transformeren van inkoop

Als uw organisatie dit soort cijfers niet ziet, bent u wellicht een goede kandidaat voor transformatie. De eerste stap in de reis is begrijpen waar u zich bevindt en deze informatie vervolgens gebruiken om te bepalen waar u wilt zijn. Het is soms moeilijk om de benodigde tijd en het benodigde denkproces te vinden om de weg naar uitmuntendheid uit te stippelen, vooral als u zich concentreert op het ondersteunen van de eisen die van anderen worden verwacht op het gebied van inkoop in een complexe organisatie, elke dag weer.

Dat is het moment waarop samenwerking met inkoopadviesdiensten uw team kan helpen bij het bereiken van uitmuntende inkoop en u kan helpen bij te dragen aan de doelstellingen van uw onderneming: de winstgevendheid verhogen, de serviceresultaten verbeteren die omzetgroei mogelijk maken, de klanttevredenheid vergroten en ervoor zorgen dat leveranciers goederen van hoge kwaliteit leveren en Diensten.

Het beoordelen van de huidige omgeving

Een van de belangrijkste stappen is het herzien van de missie en de huidige rol van de inkoopafdeling binnen de organisatie. Een gedegen beoordeling duikt in de algehele inkooplevenscyclus.

Hoe koppelt inkoop de behoeften van belanghebbenden aan de leveranciers die de juiste capaciteiten kunnen leveren? Hoe zijn teams georganiseerd om af te stemmen op de belangrijkste doelstellingen?

Hoe presteren ze op deze gebieden:

• Bedrijfsplanning, contact met belanghebbenden
• Sourcing-activiteiten en analyses
• Prestatiebeheer en compliance van leveranciers
• Inkoopactiviteiten, inclusief de verwerking van aanvragen, en andere kritieke activiteiten

Goed presterende organisaties houden het senior management regelmatig op de hoogte om de waarde van inkoop voor het bedrijf aan te tonen. Zorgt u voor rapportage, zoals:

• Voorkeursleveranciers gebruiken percentages, per categorie en vanuit een organisatorisch perspectief. Inkoopeffectiviteit, geplande evenementen op schema, gerealiseerde besparingen en een hoogtepunt van nieuwe leveranciers uit nieuwe grote deals
• Prestatiestatistieken van leveranciers, inclusief een samenvatting, top 10 presteerders (en ook slechtst presterende)

Het ontwerpen van de toekomstige staat

Haalbare doelen die voortbouwen op de uitkomst van een functionele inkoopbeoordeling kunnen een routekaart voor de toekomst bieden. Een inkoopadviseur helpt bij het in kaart brengen van de hiaten, wat doorgaans resulteert in een plan om het categoriemanagement te bevorderen, een doelgericht operationeel model te ontwikkelen en andere belangrijke kansen aan het licht te brengen waar actie nodig is.

Bij IBM, met activiteiten in meer dan 170 landen en waarbij ruim 13,000 leveranciers betrokken zijn, was dit geen gemakkelijke opgave. Met behulp van onder meer Design Thinking kon het inkoopteam de visie voor de toekomstige situatie definiëren en een oplossing opschalen die zou werken. Door de inkoop te transformeren met intelligente workflows zijn inkoopprofessionals in staat leveranciers 10 keer sneller te onboarden en prijsanalyses uit te voeren in 10 minuten in vergelijking met 2 dagen. AI, automatisering, blockchain en meer maakten de transformatie mogelijk.

Sterker nog, steeds meer inkooporganisaties denken erover om generatieve AI op te nemen als onderdeel van hun toekomstplannen om snellere, nauwkeurigere besluitvorming te stimuleren, de bedrijfskosten te verlagen en de veerkracht te verbeteren.

Het belang van het leveranciersecosysteem

Leveranciers zijn een van de meest waardevolle elementen van de onderneming, dus het is belangrijk om op dit gebied goed samen te werken. Programma's voor voorkeursleveranciers met goed onderhandelde contracten en prijzen, in lijn met de belangrijkste bedrijfsstrategieën, kunnen de levering van goederen en diensten verbeteren – en, net zo belangrijk, de klanttevredenheid.

Een grondige evaluatie van uw gehele leveranciersecosysteem, van leveranciersselectie en source-to-pay tot benchmarkingprijzen, kan kritische inzichten verschaffen in de volwassenheid van uw ecosysteem. Het meten van compliance is een cruciale KPI voor verantwoording. Volgen interne belanghebbenden het beleid of gaan zij buiten het systeem? Voldoen leveranciers aan de contractvereisten, serviceniveaus en duurzaamheidsdoelstellingen?

Het stimuleren van de tevredenheid van belanghebbenden

Veel bedrijven houden hun net promoter scores (NPS) nauwlettend in de gaten voor zowel positieve als negatieve trends. Zelfs in de B2B-ruimte eisen klanten dat transacties intuïtief zijn, gemakkelijk kunnen worden uitgevoerd en binnen het bedrijfsbeleid vallen. In veel opzichten vormt een geoptimaliseerde inkoopfunctie de basis voor de hoogwaardige, tijdige levering van goederen en diensten die de verwachtingen overtreffen en een verbetering van de NPS met 30 tot 50% kunnen genereren.

Naast externe belanghebbenden is het belangrijk dat het inkoopteam interne relaties opbouwt en onderhoudt. Dit helpt niet alleen bij het verzamelen van vereisten, maar kweekt ook vertrouwen in de hele organisatie. Een model dat nauwe interactie aanmoedigt met “categorie experts” (die vaak hun eigen inkoop willen afhandelen) kunnen helpen bij het beheren van de inkoop, het contracteren en het meten van succes, terwijl de zichtbaarheid, verantwoordelijkheid en bestedingsdiscipline behouden blijven.

Inkoopexcellentie werkt

In een recent Expert Insights-rapport: “Slimme inkoop wordt slimmer”, ontdekte het IBM Institute for Business Value dat een geïntegreerd bedrijfsmodel inkoopbeslissingen bevordert op basis van realtime gegevens via geavanceerde analyses en voorspellende algoritmen. De best presterende organisaties hebben 52% lagere kosten voor het bestellen van materialen en diensten gerealiseerd, evenals 60% lagere kosten voor het verwerken van crediteuren – en meer dan de helft presteerde aanzienlijk beter dan de concurrentie wat betreft omzetgroei en effectiviteit over drie jaar.

Transformeer uw inkoopactiviteiten