Tại sao các vai trò kinh doanh lại phải bận tâm đến hướng dẫn tuân thủ? Tốt, tuân thủ là một vấn đề rất lớn ngày nay, và nó bao trùm rất nhiều lĩnh vực. Có một hướng dẫn toàn diện có thể rất hữu ích. Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào các lĩnh vực tuân thủ quan trọng nhất việc này ảnh hưởng đến các công ty SaaS. Mặc dù chúng tôi sẽ không đề cập đến những thông tin chi tiết mà các quan chức tuân thủ và pháp lý cần, nhưng chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn đủ thông tin chi tiết để hiểu ý chính của vấn đề. Bạn sẽ hiểu thôi tại sao nó quan trọng, ai chịu trách nhiệm để làm gì và tại sao những người tuân thủ lại trông cậy vào chúng tôi – doanh nhân – thực hiện phần việc của mình.

Bạn cũng sẽ được trang bị tốt hơn để giao tiếp với tất cả các bên liên quan của mình – cho dù họ là khách hàng, khách hàng tiềm năng, đối tác, nhà cung cấp hay thậm chí là nhóm của chính bạn. Bạn sẽ có thể giải thích rõ ràng bạn tuân thủ như thế nào và tại sao nó lại quan trọng với họ.

Ngoài ra, việc tuân thủ có thể mang lại cho bạn một lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Mặt khác, sự tuân thủ sự cố có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến danh tiếng của bạn, điều này cuối cùng sẽ gây ra hậu quả tài chính – và chúng ta không chỉ nói về tiền phạt mà còn về nguy cơ mất hoạt động kinh doanh của bạn.

Hơn nữa, nếu bạn đang chuẩn bị tung ra một dịch vụ mới hoặc cung cấp một ứng dụng mới, điều quan trọng là phải nói ngôn ngữ tuân thủ. Bằng cách đó, bạn có thể căn chỉnh Tăng trưởng SaaS chiến lược theo cách không chỉ có ý nghĩa mà còn đảm bảo sự yên tâm cho các đồng nghiệp hoặc đội ngũ điều hành về tuân thủ của bạn.

Đến cuối bài viết này, tôi hy vọng bạn sẽ hiểu rõ hơn về việc tuân thủ và ý nghĩa của nó đối với Các công ty SaaSvà hoàn toàn đồng tình với ý tưởng rằng “tuân thủ theo thiết kế” là cách tiếp cận thông minh nhất để tiến về phía trước.

Định nghĩa về tuân thủ trong bối cảnh SaaS

Tuân thủ cho Các công ty SaaS đề cập đến việc tuân thủ luật pháp, quy định, tiêu chuẩn và nghĩa vụ hợp đồng liên quan chi phối việc vận hành và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ SaaS. Điều này bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau như bảo vệ dữ liệu và quy định về quyền riêng tư, tiêu chuẩn bảo mật, yêu cầu pháp lý và các quy định cụ thể của ngành.

Chúng ta sẽ đi sâu vào từng lĩnh vực và những gì cụ thể SaaS trong một khoảnh khắc. Một điều cần lưu ý hiện nay là việc tuân thủ đảm bảo rằng các công ty SaaS hoạt động có đạo đức, bảo vệ dữ liệu người dùng, duy trì các tiêu chuẩn bảo mật và đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý. Kết quả? Bạn xây dựng lòng tin với khách hàng của bạn và giảm thiểu rủi ro do không tuân thủ, bất kể bạn hoạt động ở đâu trên thế giới hoặc bạn phục vụ ở khu vực địa lý nào.

Chúng ta hãy xem các danh mục tuân thủ mà các công ty SaaS nên ưu tiên.

Hãy nhớ rằng, bất kể bạn đang xử lý quy định tuân thủ nào với tư cách là một bộ phận kinh doanh, bạn không phải là người duy nhất tham gia vào vấn đề này!

Chúng tôi sẽ giúp bạn xác định các nguồn lực nội bộ mà bạn có thể nhờ đến để được hướng dẫn cũng như các đối tác có thể giúp bạn điều hướng không gian này.

Bảo vệ dữ liệu và tuân thủ quyền riêng tư

Bảo vệ dữ liệu và tuân thủ quyền riêng tư là về cách bạn Kinh doanh SaaS tương tác và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng và đối tác hiện tại và tiềm năng, bao gồm xử lý thông tin nhạy cảm và duy trì quyền riêng tư của họ.

Rõ ràng là mọi Công ty SaaS giải quyết một số loại dữ liệu cá nhân – có thể là bất kỳ thông tin nào trực tiếp hoặc gián tiếp nhận dạng một cá nhân. Một số ví dụ rõ ràng bao gồm tên, địa chỉ email và có thể mở rộng sang thông tin nhạy cảm hơn, chẳng hạn như số an sinh xã hội hoặc thông tin “ẩn”, chẳng hạn như dữ liệu hành vi.

Sự hấp dẫn của Doanh nghiệp SaaS nói dối về khả năng tiếp cận khán giả toàn cầu ngay lập tức. Khi nói đến quyền riêng tư, phạm vi tiếp cận toàn cầu bổ sung thêm một khía cạnh mới do các khung pháp lý khác nhau.

GDPR (Quy định chung về bảo vệ dữ liệu) tại EU

Chúng tôi bắt đầu với GDPR cố ý, vì đây là lần đầu tiên toàn diện như vậy bảo vệ dữ liệu và quy định về quyền riêng tư. GDPR cấp dữ liệu và quyền riêng tư cho các cá nhân và áp đặt nghĩa vụ tuân thủ đối với các tổ chức. Nó ngăn chặn việc lạm dụng dữ liệu và đảm bảo với người dân rằng dữ liệu của họ đang được xử lý đúng cách.

Mục tiêu chính của nó là trao quyền cho công dân kiểm soát dữ liệu của họ và thi hành hình phạt nghiêm khắc đối với việc không tuân thủ. Theo GDPR, công dân EU có thể truy cập, sửa, xóa, phản đối và xuất dữ liệu của họ. Các công ty phải tiết lộ chi tiết dữ liệu và báo cáo kịp thời các vi phạm.

Khi nào GDPR sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn?

Nó áp dụng nếu bạn bán SaaS của mình cho công dân ở EU và EEA (Khu vực kinh tế Châu Âu), bất kể bạn ở đâu hoặc bạn bán B2B hay B2C.

Bạn có thể đã nghe nói về “Nguyên tắc GDPR”, hãy xem ý nghĩa của chúng đối với bạn với vai trò kinh doanh:

• “Pháp lý, Công bằng và Minh bạch”: Khi xử lý dữ liệu cá nhân, điều quan trọng là phải minh bạch, công bằng và tuân thủ luật pháp, tức là xử lý dữ liệu có cơ sở pháp lý hợp lệ. Mọi người nên biết bạn đang làm gì với thông tin của họ và bạn phải luôn nhận được sự đồng ý của họ.
• “Giới hạn mục đích”: Chỉ sử dụng thông tin cá nhân vì những lý do bạn cho biết. Đừng đi chệch hướng và sử dụng nó vào việc khác mà không có lý do chính đáng.
• “Giảm thiểu dữ liệu”: Không thu thập nhiều thông tin cá nhân hơn mức bạn cần. Giữ nó phù hợp và chỉ thu thập những gì cần thiết cho mục đích của bạn. Ví dụ: nếu bạn chỉ cần biết quốc gia của ai đó, đừng hỏi cả thành phố của họ.
• "Sự chính xác": Đảm bảo thông tin cá nhân bạn có là chính xác và cập nhật, hợp lý. Kiểm tra và dọn dẹp danh sách liên lạc của bạn.
• “Hạn chế lưu trữ”: Đừng giữ thông tin cá nhân lâu hơn mức bạn cần.
• “Tính toàn vẹn và bảo mật”: Thông tin cá nhân phải được giữ an toàn và bảo mật. Bảo vệ nó khỏi sự truy cập trái phép, mất mát hoặc hư hỏng.
• "Trách nhiệm giải trình": Các tổ chức cần tuân thủ GDPR và có thể chứng minh rằng họ đang làm như vậy. Điều này có nghĩa là phải có sẵn các biện pháp và tài liệu phù hợp để chứng minh sự tuân thủ. Đó chắc chắn không phải là công việc của bạn trong vai trò kinh doanh, nhưng bạn có thể giúp đỡ. Ví dụ: nếu bạn đang tiếp thị và quản lý người đăng ký bản tin, hãy ghi lại cách thức và thời điểm đưa ra sự đồng ý nhận bản tin. Về bản chất, hãy trang bị sẵn CRM hoặc hệ thống khác để tự động ghi lại sự đồng ý.

Ai có thể giúp bạn về GDPR?

Trao đổi với nhân viên bảo vệ dữ liệu, giám đốc tuân thủ hoặc nhóm pháp lý của bạn. Nếu bạn là một công ty có hơn 250 nhân viên, Hoặc trong một số lĩnh vực nhất định như tài chính hoặc chăm sóc sức khỏe, luật pháp yêu cầu bạn phải có nhân viên bảo vệ dữ liệu. Có lẽ bây giờ bạn đã nghe nói về anh ấy/cô ấy! Các công ty nhỏ hơn có thể có DPO nội bộ hoặc DPO hoặc nhà tư vấn bên ngoài. Đừng ngần ngại hỏi những chuyên gia này về GDPR!

Danh sách kiểm tra tuân thủ GDPR của SaaS

Với các nguyên tắc và định nghĩa ở trên, chúng ta hãy xem nhanh danh sách kiểm tra GDPR mà các vai trò kinh doanh – trong trường hợp này chủ yếu là các nhà tiếp thị – cần xem xét.

• Hiển thị chính sách quyền riêng tư và thông báo quyền riêng tư. Mặc dù các nhà tiếp thị không có nhiệm vụ soạn thảo các tài liệu này (đó là công việc của DPO và/hoặc nhóm pháp lý), nhưng điều quan trọng đối với họ là phải đảm bảo rằng chúng được hiển thị rõ ràng và dễ dàng truy cập trên trang web. Ví dụ: khi tổ chức một sự kiện hoặc hội thảo trên web, hãy đảm bảo người tham dự có thể dễ dàng truy cập thông báo về quyền riêng tư dành riêng cho hoạt động đó. Thông báo chung về quyền riêng tư cũng có thể có tác dụng; hãy kiểm tra với nhóm bảo mật của bạn.

• Cung cấp cho các cá nhân các lựa chọn để đưa ra sự đồng ý đến việc xử lý dữ liệu của họ. Trong một số trường hợp, bạn có thể dựa vào lợi ích chính đáng để làm cơ sở xử lý. Tuy nhiên, trong các trường hợp khác, phải có sự đồng ý rõ ràng và phải được ghi lại (như đã đề cập ở trên). Ngoài ra, bạn nên đảm bảo rằng các cá nhân có cơ chế thu hồi sự đồng ý của họ, cho dù bằng cách hủy đăng ký, chọn tùy chọn đăng ký cụ thể hay yêu cầu xóa dữ liệu của họ khỏi hệ thống của bạn. Điều quan trọng cần lưu ý là các cá nhân có quyền đưa ra những yêu cầu như vậy, với một số trường hợp ngoại lệ có thể được DPO hoặc nhóm pháp lý của bạn làm rõ.

Ví dụ về việc gửi biểu mẫu bao gồm các tùy chọn đồng ý và liên kết đến chính sách quyền riêng tư.

nguồn: sumsub.com

• Có chính sách tuân thủ cookie của trang web và thanh đồng ý cookie

Là một phần của dự án quản lý sự đồng ý lớn hơn, bạn bắt buộc phải có thanh đồng ý cookie. Chính sách cookie đơn giản và rõ ràng không chỉ giúp bạn tuân thủ mà còn cho khách truy cập trang web thấy rằng bạn coi trọng quyền riêng tư của họ.

Hãy nghiêm túc thực hiện điều này! Nhiều cơ quan bảo vệ dữ liệu quốc gia đã bắt đầu phát hành tiền phạt cho không tuân thủ cookie. Chưa kể, Google đang gửi email cho nhà xuất bản hoặc chủ sở hữu ứng dụng nếu trang web và ứng dụng của họ không tuân thủ GDPR. Google cũng đã thông báo rằng cookie của bên thứ ba sẽ kết thúc trong Chrome trong năm nay, vào năm 2024. Thay vào đó, dù bạn chọn công cụ theo dõi nào, việc thu thập dữ liệu sẽ cần có sự đồng ý bất kể công nghệ được sử dụng.

Cũng có Chế độ đồng ý của Google v2 để suy nghĩ về Đây là một tính năng mới mà Google ra mắt vào năm 2022 nhằm giúp chủ sở hữu trang web đo lường và cải thiện hoạt động phân tích cũng như quảng cáo trang web của họ mà không ảnh hưởng đến sự đồng ý của người dùng. Google yêu cầu tất cả các trang web phân phát quảng cáo hoặc giám sát hành vi của người dùng EU/EEA phải triển khai Chế độ đồng ý của Google v2 vào tháng 3 2024.

Ví dụ về chính sách cookie sử dụng các phương pháp hay nhất: Hiển thị các tùy chọn bằng một cú nhấp chuột và nút “Từ chối tất cả” rõ ràng.

nguồn: 2checkout.com

• Xem xét và dọn dẹp danh sách liên lạc của bạn một cách thường xuyên.

Không ai được hưởng lợi từ việc duy trì các danh sách lớn, lỗi thời với sự đồng ý lỗi thời. Ngược lại, việc quản lý các tập dữ liệu lớn sẽ phát sinh chi phí lưu trữ và xử lý. Làm việc với nhóm CNTT và quyền riêng tư của bạn để thiết lập các chính sách làm sạch, cập nhật và lưu giữ dữ liệu.

• Trợ giúp về DSR = Yêu cầu chủ đề dữ liệu

Như đã đề cập trước đó, cá nhân có quyền và có thể thực hiện chúng. Họ có quyền yêu cầu truy cập đối với thông tin mà công ty của bạn nắm giữ về họ hoặc yêu cầu xóa thông tin của họ vĩnh viễn, còn được gọi là “quyền được lãng quên”.

Bạn có thể giúp bằng cách nào? Chà, mọi người đều có thể nhận ra DSR và giúp nhóm bảo mật xử lý nó. Đặc biệt nếu bạn ở bộ phận hỗ trợ khách hàng, bạn sẽ được đào tạo về cách xử lý những yêu cầu này và hỗ trợ nhóm bảo mật.

Tuân thủ Đạo luật về quyền riêng tư của người tiêu dùng California (CCPA)

CCPA là luật chính về quyền riêng tư của người tiêu dùng ở Hoa Kỳ. CCPA cấp cho cư dân California một số quyền riêng tư nhất định và áp đặt nghĩa vụ đối với các công ty xử lý thông tin cá nhân của họ.

Các nguyên tắc của CCPA khá giống với các nguyên tắc của GDPRvà nếu bạn cần hướng dẫn nội bộ, hãy tìm kiếm sự trợ giúp từ cố vấn pháp lý, nhân viên tuân thủ hoặc chuyên gia về quyền riêng tư được chỉ định của bạn.

Thay vì xem qua danh sách kiểm tra tương tự như GDPR, hãy xem xét sự khác biệt chính giữa hai luật bảo vệ dữ liệu cá nhân chính có liên quan đến vai trò kinh doanh, người tiếp thị hoặc hỗ trợ hoặc thậm chí là nhân sự:

GDPR so với CCPA – Những khác biệt chính liên quan đến vai trò kinh doanh

Ví dụ về biểu ngữ chấp thuận cookie từ chối CCPA.

nguồn: Verifone.com

Nhìn chung, việc tuân thủ CCPA – như GDPR và bất kỳ luật tuân thủ nào khác – đòi hỏi nỗ lực tập thể trong toàn tổ chức để đảm bảo rằng quyền riêng tư của người tiêu dùng được tôn trọng và duy trì.

Tất nhiên, có những nhiều luật riêng tư khác trên thế giới có nguyên tắc tương tự, chẳng hạn như Luật bảo vệ dữ liệu chung của Brazil (LGPD), Đạo luật quyền riêng tư của New Zealand hoặc Bảo vệ dữ liệu cá nhân kỹ thuật số (DPDP) của Ấn Độ.

Ngoài ra, bạn sẽ cần xem xét các luật khác liên quan đến dữ liệu, chẳng hạn như Đạo luật dữ liệu ở EU, Đạo luật dịch vụ kỹ thuật số của Liên minh Châu Âu, hoặc Đạo luật AI sắp ra mắt sẽ sớm được Nghị viện EU thông qua.

Tùy thuộc vào phạm vi hoạt động địa lý của mình, bạn phải luôn tham khảo ý kiến ​​của nhóm bảo mật và tuân thủ để đảm bảo rằng các hành động của bộ phận của bạn đều tuân thủ.

Các khuôn khổ và tiêu chuẩn tuân thủ an ninh thông tin

Các quy định về quyền riêng tư mà chúng tôi vừa kiểm tra thường bao gồm các điều khoản liên quan đến tuân thủ an ninh. Tất cả những quy định này đều nhằm mục đích bảo vệ thông tin cá nhân bằng cách yêu cầu các tổ chức thực hiện các biện pháp bảo mật khác nhau để bảo vệ nó khỏi bị truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Ví dụ về các biện pháp như vậy bao gồm mã hóa, kiểm soát truy cập, đánh giá bảo mật định kỳ và quy trình ứng phó sự cố.

Các nhà lập pháp đã phát triển các khuôn khổ hoặc tiêu chuẩn cụ thể để giúp các tổ chức hoạt động hiệu quả quản lý các biện pháp an ninh. Dưới đây là tổng quan ngắn gọn về những điều quan trọng nhất và tại sao chúng lại quan trọng đối với vai trò kinh doanh trong SaaS.

ISO 27001

ISO/IEC 27001 là một tiêu chuẩn quốc tế cung cấp một khuôn khổ cho các tổ chức để thiết lập, triển khai, duy trì và liên tục cải tiến Hệ thống quản lý bảo mật thông tin (ISMS). Bao gồm ISO 27001 các khía cạnh khác nhau về bảo mật thông tin và đó là tiêu chuẩn quốc tế được công nhận nhất đối với ISMS.

ISO 27001 được thành lập vào năm 2005, rất lâu trước khi GDPR có hiệu lực.

Trong khi GDPR tập trung vào dữ liệu cá nhân thì ISO 27001 có cách tiếp cận rộng hơn nhiều về bảo mật dữ liệu. Một điều chắc chắn là: Chứng nhận ISO 27001 rất hữu ích khi tuân thủ GDPR.

ISO 27001 không bao gồm tất cả mọi thứ trong tổ chức có liên quan đến an toàn thông tin. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải hiểu phạm vi của tiêu chuẩn và cách tiếp thị nó tới khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn. Ở đây, các sản phẩm SaaS cần được chú ý nhiều hơn do độ phức tạp ngày càng tăng liên quan đến các máy chủ được triển khai trong môi trường đám mây.

Lợi ích của ISO 27001 từ góc độ tiếp cận thị trường bao gồm:

• Nâng cao danh tiếng: Việc áp dụng tiêu chuẩn này chứng tỏ cho thị trường thấy rằng tổ chức của bạn cam kết giải quyết các rủi ro trên mạng. Đừng ngại hiển thị logo ISO chính thức.

• Tăng tỷ lệ thắng: Việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng về nhận thức cao về kỹ thuật và an ninh mạng từ các nhà cung cấp có thể dẫn đến tỷ lệ thành công cao hơn trong việc đảm bảo hợp đồng.

Hướng dẫn sử dụng logo ISO và các chữ viết tắt của Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế.

nguồn: iso.org

Ngoài ra còn có các tiêu chuẩn cụ thể trong ISO 2700 loạt tiêu chuẩn mà bạn nên biết, chẳng hạn như ISO 27018, cung cấp các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân trên đám mây, hoặc ISO 27040, cung cấp các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được lưu trữ, bao gồm cả dữ liệu được lưu trữ trên đám mây, cùng nhiều tiêu chuẩn khác.

Các nhà cung cấp chứng minh việc sử dụng các tiêu chuẩn ISO trong hoạt động của chính họ và trong toàn bộ chuỗi cung ứng để tạo dựng niềm tin và nâng cao danh tiếng.

nguồn: Verifone

NIS D và NIST

Chỉ thị về an ninh mạng và hệ thống thông tin (Chỉ thị của NIS hoặc NIS D) là chỉ thị của Liên minh Châu Âu (EU) nhằm cải thiện mức độ an ninh mạng tổng thể ở EU. Nó đòi hỏi các nhà khai thác các dịch vụ thiết yếu và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật số (DSP) để thực hiện các biện pháp bảo mật thích hợp và báo cáo các sự cố an ninh mạng nghiêm trọng cho chính quyền quốc gia. Chỉ thị NIS đặt ra các yêu cầu cụ thể cho các lĩnh vực như năng lượng, giao thông, ngân hàng và chăm sóc sức khỏe.

Ngoài NIS, còn có NIST Khung an ninh mạng, cung cấp các hướng dẫn và hướng dẫn về cách các tổ chức khu vực tư nhân ở Hoa Kỳ có thể xem xét và cải thiện khả năng ngăn chặn, phát hiện và ứng phó với một cuộc tấn công mạng.

Tại sao vai trò kinh doanh nên quan tâm đến ISO, NIS hoặc NIST?

Đơn giản vì bằng cách sử dụng các hướng dẫn và tiêu chuẩn này, các tổ chức có thể bảo vệ tài sản, danh tiếng và lợi nhuận của mình tốt hơn. Biết và trao đổi về họ là một lợi thế.

Trong số nhiều quy định an ninh khác, có HIPAA, Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp bảo hiểm y tế của Hoa Kỳ. HIPAA yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bao gồm các công ty chăm sóc sức khỏe SaaS, duy trì tính bảo mật và bảo mật của thông tin sức khỏe kỹ thuật số được lưu trữ hoặc truyền đi.

Bạn nên tìm đến ai để được trợ giúp về việc tuân thủ bảo mật?

Thông thường, người quản lý an ninh thông tin, người quản lý CNTT, giám đốc tuân thủ hoặc giám đốc an ninh chịu trách nhiệm điều phối và quản lý các tiêu chuẩn và khuôn khổ ISMS.

Kiểm tra SOC (Kiểm soát tổ chức dịch vụ)

Ở điểm giao nhau giữa tài chính và an ninh thông tin, Chứng nhận tuân thủ SOC rằng một tổ chức dịch vụ đã hoàn thành hoạt động kiểm tra của bên thứ ba và triển khai một số biện pháp kiểm soát bảo mật nhất định.

Báo cáo SOC là một bộ tiêu chuẩn giúp các tổ chức dịch vụ chứng minh điều khiển về bảo mật thông tin và dữ liệu. Nếu doanh nghiệp SaaS của bạn lưu trữ, xử lý hoặc tác động đến thông tin tài chính hoặc thông tin nhạy cảm của tổ chức người dùng hoặc khách hàng của bạn thì bạn cần có báo cáo SOC.

Kiểm toán viên bên thứ ba độc lập chuẩn bị và chứng thực các báo cáo SOC.

Có ba loại chính báo cáo SOC: SOC 1, SOC 2 và SOC 3. Những báo cáo này thậm chí còn chi tiết hơn vì có nhiều loại báo cáo SOC2 khác nhau chẳng hạn, nhưng ở đây chúng ta sẽ xem xét sự khác biệt cấp cao giữa chúng.

Ví dụ về cách chứng minh các tiêu chuẩn tuân thủ và bảo mật.

nguồn: hubspot.com

Tuân thủ xử lý tài chính và thanh toán

IFRS & GAAP

IFRS, hoặc Chuẩn mực Báo cáo Tài chính Quốc tế, là một bộ quy tắc kế toán về cách thu thập và trình bày thông tin trong báo cáo tài chính. Các tiêu chuẩn đảm bảo rằng thông tin nhất quán, có thể so sánh và đáng tin cậy trên toàn thế giới bằng cách sử dụng ngôn ngữ kế toán chung.

GAAP là một khuôn khổ dựa trên Bản quyền hợp pháp, trong khi IFRS dựa trên cách tiếp cận dựa trên nguyên tắc. GAAP chi tiết và mang tính quy định hơn, trong khi IFRS ở cấp độ cao và linh hoạt hơn.

Ai nên biết về những tiêu chuẩn này và tiêu chuẩn nào áp dụng cho hoạt động kinh doanh SaaS của bạn? Tất nhiên là CFO và nhóm tài chính của bạn.

PCI DSS – Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu ngành thẻ thanh toán

PCI DSS là một trong những tiêu chuẩn tuân thủ thanh toán quan trọng nhất, đặc biệt đối với các tổ chức xử lý giao dịch thẻ tín dụng.

Mặc dù có các tiêu chuẩn tuân thủ quan trọng khác trong ngành thanh toán, chẳng hạn như EMC (Europay, Mastercard và Visa) cho giao dịch xuất trình thẻ và PSD2 (Chỉ thị về dịch vụ thanh toán 2) dành cho thanh toán trực tuyến tại Liên minh Châu Âu, PCI DSS được công nhận và thực thi rộng rãi trên toàn cầu.

Tuân thủ PCI DSS là bắt buộc đối với mọi tổ chức xử lý, lưu trữ hoặc truyền dữ liệu thẻ tín dụng, biến nó thành một tiêu chuẩn quan trọng để đảm bảo tính bảo mật của thông tin thẻ thanh toán và ngăn chặn vi phạm dữ liệu.

PCI DSS được thi hành bởi thương hiệu thẻ thanh toán như là Visa, Mastercard và thẻ American Express. Việc không tuân thủ PCI DSS có thể dẫn đến phạt tiền, phạt đền và mất hoạt động kinh doanh.

Là một công ty SaaS về cơ bản là bán dịch vụ trực tuyến, bạn cần triển khai các phương thức thanh toán an toàn và giao thức mã hóa để bảo vệ các giao dịch tài chính của khách hàng khỏi gian lận và truy cập trái phép.

Nếu điều này nghe có vẻ khó khăn, bạn có thể làm gì để giảm độ phức tạp của việc tuân thủ PCI DSS? Chà, điều đó phụ thuộc vào mô hình thanh toán bạn đang sử dụng và loại nhà cung cấp xử lý thanh toán bạn sử dụng. Đối tác xử lý thanh toán mà bạn đã chọn có thể giúp ích rất nhiều!

Đọc tất cả về những khác biệt chính giữa Người bán bản ghi, Người bán bản ghi và Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Các tiêu chuẩn khác giúp giữ cho thương mại trực tuyến là một không gian an toàn bao gồm:

• Các chương trình chống rửa tiền nghiêm cấm việc di chuyển các khoản tiền thu được bất hợp pháp thông qua các giao dịch trực tuyến.
• Biết quy trình khách hàng của bạn, dưới dạng chương trình nhận dạng khách hàng được sử dụng bởi các thương gia, ngân hàng và thậm chí cả các cơ quan chính phủ.

Hãy thực hiện theo các chương trình đào tạo do nhóm tuân thủ và bảo mật thông tin của bạn đề xuất và yêu cầu, bạn sẽ được biết!

Tuân thủ pháp luật

Sau đó, có những gì đã trở thành sự tuân thủ pháp luật “cổ điển”, bao gồm rất nhiều nền tảng: đảm bảo rằng các hoạt động của công ty tuân thủ các yêu cầu pháp lý, cung cấp hỗ trợ pháp lý cho các quy trình nội bộ, bảo vệ bí mật thương mại và thông tin bí mật, kiểm tra các đối tác trước khi tham gia vào các mối quan hệ kinh doanh, hợp đồng lao động, quy tắc ứng xử đạo đức cho nhân viên, v.v.

Nhóm pháp lý cũng chịu trách nhiệm soạn thảo một Thỏa thuận Giấy phép Người dùng Cuối (EULA), một hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý giữa chủ sở hữu ứng dụng hoặc phần mềm và người dùng cuối. Mặt khác, Các Điều Khoản của Dịch Vụ (ToS) thường chi phối mối quan hệ giữa một công ty, các dịch vụ của công ty và người dùng hoặc người tiêu dùng của công ty đó. Chúng đề cập đến nhiều vấn đề, bao gồm bản quyền và cấp phép, quyền của người tiêu dùng, chính sách hoàn trả và luật điều chỉnh.

Trong khi cả hai EULAs và ToS phục vụ các chức năng tương tự, EULAs tập trung chủ yếu vào khía cạnh cấp phép của mối quan hệ. Cần lưu ý rằng các mẫu số như “điều khoản và điều kiện”, “điều khoản sử dụng” và “EULA” thường được sử dụng thay thế cho nhau trong bối cảnh phần mềm và ứng dụng.

Ví dụ: Cung cấp một trang chuyên dụng với thông tin dễ tìm về tất cả các vấn đề pháp lý và tuân thủ mà khách hàng hoặc đối tác của bạn cần.

nguồn: 2Checkout (bây giờ là Verifone)

Các loại tuân thủ khác

Danh sách các quy định tuân thủ không kết thúc ở đó.

Ví dụ, có tuân thủ khả năng tiếp cận. Khi nó đến WCAG (Nguyên tắc truy cập nội dung web), chúng ta đang nói về tác động đối với trang web và các tài sản kỹ thuật số khác – rõ ràng là lĩnh vực của nhóm tiếp thị, nhưng cũng là lĩnh vực của các ứng dụng và sản phẩm SaaS nơi các nhà phát triển đóng vai trò quan trọng.

Cuối cùng, khi chúng tôi kết thúc cái nhìn sâu sắc về việc tuân thủ SaaS, điều đáng nói là tầm quan trọng của việc duy trì sự bảo vệ người tiêu dùng trên radar của bạn.

Mặc dù việc tuân thủ SaaS chủ yếu liên quan đến các yêu cầu pháp lý liên quan đến bảo mật dữ liệu, quyền riêng tư và các tiêu chuẩn cụ thể của ngành, việc bảo vệ người tiêu dùng trùng lặp với những vấn đề này ở một số khía cạnh nhất định, đặc biệt là liên quan đến dữ liệu người tiêu dùng, chính sách quyền riêng tư, thông lệ định giá và thanh toán minh bạch, giao dịch an toàn, cơ chế giải quyết tranh chấp và các phương pháp hay nhất về hỗ trợ khách hàng.

Ngay cả một ví dụ nhỏ cũng có thể minh họa độ sâu và tính cụ thể cần thiết để tuân thủ luật bảo vệ người tiêu dùng ở các khu vực pháp lý khác nhau. Ví dụ: ở Đức, bạn phải cung cấp tính năng hủy đăng ký chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Các vai trò kinh doanh liên quan đến Hoạt động SaaS đặc biệt quan tâm đến việc biết điều này vì nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giải quyết các quyền và lợi ích của người tiêu dùng trong bối cảnh nỗ lực tuân thủ và khu vực địa lý mà bạn nhắm mục tiêu.

Trong thế giới nhịp độ nhanh của SaaS và kinh doanh kỹ thuật số nói chung, việc đảm bảo tính minh bạch, tôn trọng quyền riêng tư và công bằng trong việc định giá cũng như giải quyết vấn đề có thể tạo nên sự khác biệt lớn đối với khách hàng của bạn.

Chú thích cuối

Tôi hy vọng bài viết này đã cho bạn một sự hiểu biết tốt về những gì Tuân thủ SaaS là gì và nó có ý nghĩa gì đối với khách hàng cũng như vai trò của bạn trong tổ chức.

Điều quan trọng là phải nhận ra rằng việc tuân thủ mang lại nhiều lợi ích Lợi ích đảm bảo sự chú ý của bạn. Nó giúp xây dựng lòng tin với khách hàng bằng cách cho họ thấy rằng chúng tôi nghiêm túc trong việc bảo mật thông tin của họ và thực hiện mọi việc đúng cách. Việc tuân thủ cũng góp phần giảm thiểu rủi ro pháp lý và có khả năng bị phạt nặng, bảo vệ sức khỏe tài chính và danh tiếng của tổ chức.

Ví dụ về cách bạn có thể chứng minh cam kết tuân thủ của mình.

nguồn: Verifone

Ngoài ra, điều quan trọng là phải luôn cảnh giác với tác động của AI về công việc và thực hành tuân thủ của bạn. Khi công nghệ AI tiếp tục phát triển, chúng mang đến cả cơ hội và thách thức. Bằng cách cập nhật thông tin và chủ động sử dụng AI một cách có trách nhiệm, chúng ta có thể điều hướng hiệu quả hơn sự phức tạp của việc tuân thủ và duy trì cam kết của mình đối với các hoạt động kinh doanh có đạo đức.

Vì vậy, khi bạn điều hướng bối cảnh tuân thủ, hãy nhớ rằng trách nhiệm của bạn không chỉ dừng lại ở việc tuân thủ các quy định. Đó là việc cân bằng giữa việc tuân thủ với việc làm điều đúng đắn của khách hàng.

Cuối cùng, tôi hy vọng giờ đây mọi việc đã rõ ràng rằng việc kết hợp các nguyên tắc “quyền riêng tư theo thiết kế” vào nỗ lực tuân thủ của bạn là điều cần thiết. Bằng cách làm như vậy ngay từ đầu, bạn có thể chủ động giải quyết các mối lo ngại về quyền riêng tư một cách hiệu quả hơn và giảm thiểu rủi ro không tuân thủ. Và tất cả chúng ta đều cần phải thực hiện phần việc của mình, ngay cả khi chúng ta không thuộc nhóm tuân thủ hoặc bảo mật thông tin.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://blog.2checkout.com/saas-compliance-a-comprehensive-guide-for-business-roles/