Những câu chuyện gốc khiến chúng ta hài lòng vì chúng ta đã biết người anh hùng sẽ vượt qua khó khăn — và khi làm như vậy, họ sẽ bộc lộ sức mạnh cốt lõi của mình.

Tuần này, chúng tôi đã xuất bản một loạt bốn phần về cách những người đồng sáng lập Klaviyo Andrew Bialecki và Ed Hallen khởi động công ty khởi nghiệp của họ thành một nền tảng tự động hóa tiếp thị thương mại điện tử hiện có giá trị 4.15 tỷ USD.

Cả hai nhà sáng lập đều không bị nhện phóng xạ cắn hay nhận được huyết thanh giúp nâng cao kỹ năng kinh doanh của họ; thay vào đó, họ tập trung vào việc tiếp cận khách hàng tiềm năng để tìm hiểu xem họ sẵn sàng trả tiền cho sản phẩm nào và phần lớn bỏ qua sự cạnh tranh.

“Bootstrapping Klaviyo, nó xuất phát từ điều này: 'Này, nếu chúng ta cực kỳ kỷ luật trong việc tìm ra một vấn đề mà ai đó sẽ trả tiền cho chúng ta để giải quyết, thì chúng ta có một công ty thực sự'," Hallen nói.

Các bài viết Full Extra Crunch chỉ dành cho thành viên.
Sử dụng mã giảm giá ECthứ sáu để tiết kiệm 20% khi đăng ký một hoặc hai năm.

Mặc dù hàng triệu người trong chúng ta trả lời các email tự động, được cá nhân hóa mỗi ngày được gửi qua nền tảng của nó, Klaviyo vẫn không phải là một thương hiệu nổi tiếng. Chuỗi EC-1 đang diễn ra của chúng tôi cung cấp cho các doanh nhân cái nhìn sâu sắc thực sự về việc phát triển và mở rộng quy mô của các công ty thành công, nhưng chúng cũng cực kỳ hữu ích cho những người tiêu dùng muốn hiểu cách thức hoạt động thực sự của Internet.

Cảm ơn rất nhiều vì đã đọc Extra Crunch; Tôi hy vọng bạn có một ngày cuối tuần tuyệt vời.

Walter Thompson
Biên tập viên cao cấp, TechCrunch
@yourprot character

Klaviyo EC-1

Tín dụng hình ảnh: Sussman Nigel

Mảng kinh doanh lớn tiếp theo của Micromobility là phần mềm, không phải phương tiện

Tín dụng hình ảnh: thế kỷ chậm (Mở ra trong một cửa sổ mới) / Những hình ảnh đẹp

Một số công ty di động vi mô đã từng hoạt động trong thành phố của tôi, nhưng việc hợp nhất đã giảm số lượng đó xuống còn một số ít.

Giờ đây, khi nhiều người tiêu dùng đang mua xe đạp điện và xe tay ga điện tử của riêng họ, phương tiện di chuyển vi mô không bến được chia sẻ “chỉ chưa chứng tỏ mình là một ngành kinh doanh có lợi nhuận,” Puneeth Meruva, một cộng sự tại Trucks Venture Capital, nói với TechCrunch.

Chỉ có một nhà cung cấp xe máy điện không bến ở thị trấn của tôi nên giá cả không còn là vấn đề đáng cân nhắc nữa. Thay vào đó, ưu tiên hàng đầu của tôi là tìm một chiếc xe có pin sạc tốt nhất. (San Francisco có rất nhiều đồi núi và bạn không bao giờ biết ngày đó sẽ đưa mình đến đâu.)

Những công ty lớn hơn như Lime và Bird có các nhóm công nghệ tích hợp theo chiều dọc cho các tính năng quản lý đội xe như thế này, nhưng cũng có cơ hội cho các công ty khởi nghiệp - hãy tưởng tượng một “chiếc xe tay ga ma” tự lái đến một khu vực lân cận có nhu cầu cao hoặc một chiếc xe gắn máy cảnh báo người lái xe nếu có giao thông phía trước.

Phân tích ngành chuyên sâu này cho thấy quy định ngày càng tăng ở cấp địa phương và thói quen thay đổi của người tiêu dùng đang thúc đẩy các nhà cung cấp dịch vụ di động vi mô phải thích ứng và đổi mới như thế nào.

“Cho dù bạn muốn tuân thủ quy định trên phương tiện, thực hiện các tính năng an toàn như ADAS hay thêm nội dung bản đồ, bạn đều cần nền tảng này để có thể chủ động phát triển và khởi chạy các ứng dụng mới trên phương tiện mà không cần phải mang về nhà máy, ” Meruva nói.

Những kẻ tấn công bảo mật doanh nghiệp chỉ cần một mật khẩu là có thể tránh được ngày tồi tệ nhất của bạn

Tín dụng hình ảnh: TechCrunch/Bryce Durbin

Nếu định nghĩa về sự điên rồ là làm đi làm lại cùng một việc và mong đợi một kết quả khác, thì người ta có thể nói rằng ngành an ninh mạng thật điên rồ.

Tội phạm tiếp tục đổi mới với các phương thức tấn công hết sức tinh vi, nhưng nhiều tổ chức an ninh vẫn sử dụng các phương pháp công nghệ tương tự như cách đây 10 năm. Thế giới đã thay đổi nhưng an ninh mạng không theo kịp.

Các nhà khoa học dữ liệu: Đưa câu chuyện lên hàng đầu

Tín dụng hình ảnh: ra2studio (Mở ra trong một cửa sổ mới) / Những hình ảnh đẹp

Đến năm 2025, theo một số ước tính, 463 exabyte dữ liệu sẽ được tạo ra mỗi ngày. Giờ đây, việc chuyển các hành động vật lý và kỹ thuật số thành dữ liệu trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết và các doanh nghiệp thuộc mọi loại hình đều chạy đua để tích lũy càng nhiều dữ liệu càng tốt để đạt được lợi thế cạnh tranh.

Tuy nhiên, trong sự say mê tập thể của chúng ta với dữ liệu (và thu được nhiều dữ liệu hơn), điều thường bị bỏ qua là vai trò của việc kể chuyện trong việc trích xuất giá trị thực từ dữ liệu.

Thực tế là bản thân dữ liệu không đủ để thực sự ảnh hưởng đến hành vi của con người. Cho dù mục tiêu là cải thiện lợi nhuận của doanh nghiệp hay thuyết phục mọi người ở nhà giữa đại dịch, thì chính câu chuyện đó buộc phải hành động chứ không phải chỉ những con số.

Khi nhiều dữ liệu được thu thập và phân tích hơn, giao tiếp và kể chuyện sẽ càng trở nên không thể thiếu trong ngành khoa học dữ liệu vì vai trò của chúng trong việc tách tín hiệu khỏi nhiễu.

Lập kế hoạch kinh doanh liên tục là điều cần thiết cho quỹ và danh mục đầu tư của bạn

Tín dụng hình ảnh: Raquel Segato/EyeEm (Mở ra trong một cửa sổ mới) / Những hình ảnh đẹp

Tất cả chúng ta cần thực hiện các biện pháp phòng ngừa, không chỉ trong bối cảnh dịch bệnh COVID, mà còn để đảm bảo các công ty của chúng ta có thể tiếp tục phát triển khi đối mặt với thảm kịch bất ngờ.

Vì vậy, hãy tự hỏi bản thân câu hỏi này: “Điều gì sẽ xảy ra nếu ngày mai tôi hoặc (những) đối tác của tôi nhập viện và không có điện thoại và/hoặc quá ốm để gọi cho bất kỳ ai, và điều đó kéo dài trong hai hoặc ba tuần (hoặc lâu hơn) ?”

Nếu câu trả lời là “Tôi thực sự không chắc chắn” thì bạn không có kế hoạch kinh doanh liên tục.

Các công ty khởi nghiệp ngoài trời chứng kiến ​​​​sự tăng trưởng siêu tốc trong kỷ nguyên COVID-19

Tín dụng hình ảnh: quả bóng cao su (Mở ra trong một cửa sổ mới) / Những hình ảnh đẹp

Sau nhiều năm tăng trưởng bền vững, đại dịch đã thúc đẩy ngành giải trí ngoài trời. Các công ty khởi nghiệp cung cấp các dịch vụ như xe cắm trại, khu cắm trại tư nhân và ứng dụng tìm đường mòn đã trở nên phù hợp với hàng triệu người dùng mới khi COVID-19 đóng cửa hoạt động giải trí trong nhà, dựa trên sự bùng nổ hiện có của hoạt động giải trí ngoài trời.

Các công ty khởi nghiệp như Outdoorsy, AllTrails, Cabana, Hipcamp, Kibbo và Lowergear Outdoors đã chứng kiến ​​​​sự tăng trưởng đáng kể, nhưng để duy trì nó, những người tiêu dùng đã phát hiện ra niềm yêu thích với những hoạt động ngoài trời tuyệt vời trong thời kỳ đại dịch phải biến nó thành sở thích suốt đời.

Một khi VMware được Dell giải phóng, ai sẽ thích mua nó?

Tín dụng hình ảnh: Hình ảnh MaboHH / Getty

Dell tuần trước đã đồng ý loại bỏ VMware để đổi lấy khoản cổ tức khổng lồ trả một lần, thỏa thuận hợp tác thương mại kéo dài 5 năm, rất nhiều cổ phiếu cho các cổ đông hiện tại của Dell và Michael Dell vẫn giữ vai trò chủ tịch hội đồng quản trị của mình.

Vậy, thỏa thuận này sẽ để VMware ở đâu xét về tính độc lập và ảnh hưởng của Dell?

Các nhóm CNTT bị hạn chế về thời gian có thể sử dụng phần mềm mã ngắn để thúc đẩy tăng trưởng nhanh chóng

Tín dụng hình ảnh: Tây61 (Mở ra trong một cửa sổ mới) / Những hình ảnh đẹp

Nhiều tổ chức mới nổi và trưởng thành tồn tại hay chết dựa trên khả năng mở rộng quy mô của họ. Quy mô nhanh hơn. Quy mô rẻ hơn. Cân đúng.

Thông thường, nhóm CNTT phải chịu gánh nặng đó — bên cạnh vô số yêu cầu khác. Các nhóm CNTT di chuyển hàng núi cho tổ chức của họ trong khi mở rộng nền tảng công nghệ nhanh nhất có thể, dập tắt đám cháy cơ sở hạ tầng mới nhất và đáp ứng vô số yêu cầu hàng ngày.

Món quà hữu ích nhất mà bất kỳ giám đốc thông tin hoặc giám đốc công nghệ nào có thể tặng cho đội ngũ CNTT của họ là thêm thời gian. Nhiều người nghĩ rằng điều đó có nghĩa là thêm một thành viên khác vào nhóm. Nhưng nó có thể đơn giản như việc giới thiệu một nền tảng tích hợp mã nguồn thấp.

VC Châu Âu tăng vọt trong Q1

Tín dụng hình ảnh: Sussman Nigel (Mở ra trong một cửa sổ mới)

Một quý đầu tiên tuyệt vời trong việc cấp vốn đầu tư mạo hiểm không bị giới hạn ở Hoa Kỳ; Châu Âu cũng có một khởi đầu năm mới tệ hại.

Thế giới đầu tư mạo hiểm đã khởi động chu kỳ đầu tư vào châu Âu năm 2021 với đủ hoạt động để đưa lục địa này vào con đường phá vỡ các kỷ lục hàng năm.

Bên trong dữ liệu, có rất nhiều điều cần giải thích, bao gồm cả lĩnh vực nào của các công ty khởi nghiệp châu Âu nổi bật về nguồn vốn huy động, các giao dịch hạt giống và giai đoạn cuối đang gia tăng cũng như khối lượng đô la. Chúng ta cũng cần thảo luận về các lối thoát - đợt IPO của Deliveroo và những tai ương khác nhau của nó không phải là giao dịch duy nhất trong thời kỳ đó đáng để hiểu.

Chúng ta cần lưu ý rằng tất cả dữ liệu về đầu tư mạo hiểm có phần nào đó sai lệch so với thực tế vì nhiều giao dịch trong một khoảng thời gian cụ thể không được tiết lộ hoặc phát hiện cho đến rất lâu sau khi chúng thực sự xảy ra.

Trong trường hợp này, nó làm cho các con số trở nên ấn tượng hơn.

UiPath tăng phạm vi IPO, vẫn nhắm mục tiêu định giá thấp hơn so với vòng riêng tư cuối cùng

Tín dụng hình ảnh: Zastrozhnov (Mở ra trong một cửa sổ mới) / Những hình ảnh đẹp

Kỳ lân tự động hóa quy trình bằng robot UiPath đã ra mắt công chúng trong tuần này, tập trung sự tập trung của chúng tôi vào giá trị của nó.

UiPath đã tiến hành vòng gọi vốn riêng tư cuối cùng khi thị trường quan tâm nhất đến các đợt phát hành cổ phiếu ra công chúng và hiện đang IPO trong bối cảnh có một chút thay đổi.

Về mặt số học, UiPath đã tăng phạm vi IPO của mình từ 43 USD lên 50 USD một cổ phiếu lên 52 USD lên 54 USD một cổ phiếu. Đó là mức tăng 21% về giá trị ở phần dưới của phạm vi và tăng 8% so với giá trị ở phần trên trong khoảng giá IPO trên mỗi cổ phiếu.

UiPath cũng đang bán nhiều cổ phiếu hơn trước, điều này sẽ khiến tổng giá trị của nó ở nhóm cao nhất lớn hơn một chút so với mức tăng chỉ 8%. Vì vậy, chúng ta hãy đi qua toán học một lần nữa.

Các công ty khởi nghiệp Insurtech đang tận dụng tốc độ phát triển nhanh chóng để huy động số tiền lớn

Tín dụng hình ảnh: Sussman Nigel (Mở ra trong một cửa sổ mới)

Bối cảnh đầu tư cho các công ty khởi nghiệp công nghệ bảo hiểm bắt đầu khởi sắc vào quý 2 năm 2021. Kể từ cuối quý đầu tiên, chúng tôi đã thấy một số công ty trong danh mục công ty khởi nghiệp rộng rãi công bố nguồn vốn mới.

Tuy nhiên, như bất kỳ ai quen thuộc với các công ty khởi nghiệp cung cấp các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến bảo hiểm đều biết, lĩnh vực này có rất nhiều hỗn hợp mà người ta cần phải phân khúc để hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của các công ty thành phần.

Chúng ta hãy thảo luận tổng thể về năm 2020 của công nghệ bảo hiểm, xem qua một số dữ liệu đầu tư mạo hiểm sơ bộ năm 2021 và sau đó đi sâu vào những gì chúng tôi đã thu thập được về sự tăng trưởng của những người tham gia thị trường công nghệ bảo hiểm.

Bao quát tiến trình theo chiều dọc của các danh mục khởi nghiệp cụ thể là một trong những điều chúng tôi yêu thích. Vì vậy, xin vui lòng, đi bộ với chúng tôi!

Khoa học sâu: AI có hướng nội tâm, định hướng chi tiết và theo đuổi thảm họa

Tín dụng hình ảnh: Kehan ​​Chen / Getty Images

Các tài liệu nghiên cứu được xuất bản quá thường xuyên nên không ai có thể đọc hết được. Điều đó đặc biệt đúng trong lĩnh vực học máy, lĩnh vực hiện đang ảnh hưởng (và tạo ra các bài báo) trên thực tế mọi ngành và công ty.

Chuyên mục này nhằm mục đích thu thập một số khám phá và bài báo có liên quan nhất gần đây - đặc biệt là về trí tuệ nhân tạo nhưng không giới hạn - và giải thích lý do tại sao chúng quan trọng.

Tuần này, chúng tôi đi sâu vào “dự đoán thất bại nội tâm”, sử dụng ML để xác định những nốt ruồi nguy hiểm và phát hiện những con bò từ không gian.

Ai tài trợ cho công nghệ bảo mật?

Tín dụng hình ảnh: bánh răng (Mở ra trong một cửa sổ mới) / Những hình ảnh đẹp

Với các luật nghiêm ngặt về quyền riêng tư như GDPR và CCPA đã đưa ra các hình phạt nặng nề - và ngày càng nhiều quốc gia tuân theo - các doanh nghiệp có rất ít lựa chọn ngoài việc tuân thủ.

Đó không chỉ là các doanh nghiệp lớn hơn, lâu đời hơn cung cấp công nghệ về quyền riêng tư và tuân thủ; các công ty khởi nghiệp hoàn toàn mới đang lấp đầy những khoảng trống trong không gian mới nổi và đang phát triển này.

Quyền riêng tư không chết như nhiều người vẫn tin. Các quy định mới, quy tắc truyền dữ liệu xuyên biên giới chặt chẽ hơn và ngày càng có nhiều lời kêu gọi về chủ quyền dữ liệu đã giúp không gian khởi nghiệp về quyền riêng tư phát triển nhờ sự hỗ trợ của nhà đầu tư ngày càng tăng.

Đây là cách chúng tôi đến đây và là nơi các nhà đầu tư đang chi tiêu.

Xu hướng hạ nhiệt trên thị trường đại chúng khiến đợt IPO thất bại của UiPath trở thành một chiến thắng cho công ty

Tín dụng hình ảnh: Sussman Nigel (Mở ra trong một cửa sổ mới)

UiPath là không trị giá 36 tỷ USD, như chúng ta có thể mong đợi, nhưng ở con số dưới 30 tỷ USD.

Với mức giá 29.1 tỷ USD, UiPath có bội số tốc độ chạy khoảng 35 lần. Điều đó gần như giúp nó đứng thứ tám về tổng thể. Trong số tất cả các công ty đám mây công cộng. Điều đó có nghĩa là UiPath cực kỳ có giá trị, chỉ là không việc này có giá trị điên cuồng.

Vậy điều gì đã xảy ra với vòng riêng tư cuối cùng của công ty? Linh cảm của Exchange là các nhà đầu tư tư nhân cuối cùng của UiPath kỳ vọng thị trường sẽ vẫn nóng như trước, nhưng nó đã hạ nhiệt kể từ hai tháng đầu năm. Vì vậy, thay vì UiPath tung ra thị trường trong điều kiện dự kiến, thay vào đó, công ty phải định giá ở mức như vậy vì thời tiết được dự đoán bởi giá riêng cuối cùng của nó đã nguội.

Nói cách khác, những nhà đầu tư đó đã đánh bạc với hy vọng rằng vòng trước IPO vào phút cuối có thể mang lại cho họ lợi nhuận nhanh chóng khi một công ty IPO trong một thị trường nóng bỏng. Điều đó không thành công.

Và điều đó tệ đến mức nào? Không hẳn! IPO của UiPath là sự gặp gỡ giữa sự hưng thịnh của thị trường tư nhân và thị trường đại chúng bảo thủ hơn một cách khiêm tốn hơn. Chẳng có gì đáng phải khóc cả.

4 cách Martech sẽ thay đổi vào năm 2021

Tín dụng hình ảnh: d3sign (Mở ra trong một cửa sổ mới) / Những hình ảnh đẹp

Nửa cuối năm 2021 sẽ mang lại sự tăng trưởng đáng kinh ngạc, điều mà chúng ta chưa từng thấy trong một thời gian dài.

Đây là cách tiếp thị trong lĩnh vực công nghệ sẽ thay đổi — và những điều bạn cần biết để tiếp cận nhiều khách hàng hơn và đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng trong năm nay.

Đầu tiên và quan trọng nhất, sự khác biệt sẽ là điều bắt buộc. Việc nổi bật và được chú ý đã đủ khó rồi, và điều này sẽ còn khó khăn hơn nhiều khi các công ty mới xuất hiện và các khoản đầu tư cũng như ngân sách tăng vọt trong nửa cuối năm nay.

Ngoài ra, các công ty công nghệ cần lưu ý không bỏ qua phần quan trọng nhất của hệ sinh thái: con người. Công nghệ sẽ chỉ đưa bạn đi xa và sẽ không đủ để tồn tại trong cuộc cạnh tranh.

Về mặt chiến thuật, các công ty công nghệ thành công nhất sẽ tận dụng video và thử nghiệm trong hoạt động tiếp thị của họ - hai thành phần sẽ đưa họ vượt lên dẫn trước đối thủ.

Bỏ qua những dự đoán này, được hỗ trợ bởi bằng chứng thực nghiệm, sẽ gây bất lợi và tàn phá. Hãy thắt dây an toàn: Năm 2021 sẽ là một năm có nhiều cơ hội tăng trưởng cho hoạt động tiếp thị trong lĩnh vực công nghệ.

Sophie thân mến: Làm cách nào để tôi có thể khởi động công việc khởi nghiệp và đến thăm Hoa Kỳ?

Tín dụng hình ảnh: Bryce Durbin / TechCrunch

Gửi Sophie,

Tôi là một nữ doanh nhân đã thành lập công ty khởi nghiệp đầu tiên của mình cách đây vài tháng.

Sau khi công ty khởi nghiệp của tôi thành công - và khi dịch bệnh COVID-19 được kiểm soát - tôi muốn đến Hoa Kỳ để thử nghiệm thị trường và gặp gỡ các nhà đầu tư. Thị thực nào sẽ cho phép tôi làm điều đó?

—Đáng chú ý ở Nairobi

Khi UiPath đóng cửa trên mức định giá tư nhân cuối cùng của nó, CFO Ashim Gupta thảo luận về con đường tiếp cận thị trường của công ty ông

Bất chấp một lộ trình có phần vòng vo, UiPath đã khép lại ngày đầu tiên với tư cách là một công ty đại chúng có giá trị cao hơn so với vòng Series F - khi bán được 12,043,202 cổ phiếu với giá 62.27576 USD mỗi cổ phiếu, theo hồ sơ của SEC. Đơn giản hơn, UiPath đóng cửa vào thứ Tư có giá trị trên mỗi cổ phiếu cao hơn so với tháng Hai.

Cách bạn có thể định giá công ty, cho dù bạn thích số lượng cổ phiếu đơn giản hay bị pha loãng hoàn toàn, có phần không quan trọng vào thời điểm này. UiPath đã có một ngày tốt lành.

TechCrunch đã nói chuyện với Giám đốc tài chính UiPath Ashim Gupta, người tò mò về lựa chọn IPO truyền thống của công ty, việc công ty tránh các số liệu được điều chỉnh trong hồ sơ SEC và nhiệt độ hiện tại của thị trường IPO.

Các quỹ đầu tư mạo hiểm xử lý sự siêng năng như thế nào trong một thế giới nơi các giao dịch mở và đóng chỉ trong vài ngày chứ không phải vài tháng?

Tín dụng hình ảnh: Sussman Nigel (Mở ra trong một cửa sổ mới)

Thị trường vốn mạo hiểm toàn cầu đã có một khởi đầu khó khăn trong năm. Đạt mức cao nhất năm 2020, tổng số VC ở Hoa Kỳ, Châu Âu và trong số các ngành dọc cạnh tranh như insurtech và AI đang trên đà lập kỷ lục mới vào năm 2021.

Việc thực hiện giao dịch nhanh chóng và xu hướng kiểm tra các khoản đầu tư mạo hiểm lớn hơn ở mức định giá cao hơn mà Sàn giao dịch đã theo dõi trong một thời gian đòi hỏi các nhà đầu tư trên thị trường tư nhân phải đưa ra quyết định nhanh hơn bao giờ hết. Đối với các nhà đầu tư mạo hiểm, mốc thời gian để đạt được niềm tin xung quanh luận điểm của một công ty khởi nghiệp và thực hiện thẩm định đã trở nên ngắn hơn.

Một số nhà đầu tư mạo hiểm đang chuyển sang sử dụng dữ liệu để phát triển nhanh hơn. Một số đang dành nhiều thời gian hơn để chuẩn bị cho việc tự kiểm tra. Và một số nhà đầu tư chỉ đơn giản là thực hiện công việc trước đó.

Chúng tôi đã biết đến khái niệm về sự thẩm định trước trong quá trình báo cáo để xem xét các xu hướng gây quỹ gần đây trong không gian AI/ML. Nhà đầu tư Sapphire, Jai Das, khi được hỏi về cách ông xử lý một thị trường cạnh tranh và chuyển động nhanh chóng đối với các khoản đầu tư khởi nghiệp AI, đã nói rằng “hầu hết các công ty đang hoàn thành quá trình thẩm định trước khi nguồn tài chính thực sự diễn ra”.

Nó hoạt động như thế nào trong thực tế?

Chăm sóc khách hàng như một dịch vụ: Thuê ngoài có thể giúp công ty khởi nghiệp của bạn làm hài lòng khách hàng 24/7

Tín dụng hình ảnh: MartinvBarraud (Mở ra trong một cửa sổ mới) / Những hình ảnh đẹp

Khách hàng của bạn có thể chưa yêu cầu dịch vụ khách hàng 24/7 nhưng chắc chắn họ đang hy vọng vào điều đó.

Nhưng làm thế nào một công ty khởi nghiệp với đội ngũ nhân viên tinh gọn có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng suốt ngày đêm? Có một số lựa chọn có sẵn, nhưng hơn bao giờ hết, gia công phần mềm là một trong số đó.

Khi nào công ty khởi nghiệp của bạn nên cân nhắc việc thuê ngoài dịch vụ chăm sóc khách hàng? Và bạn nên tìm kiếm điều gì ở một nhà cung cấp?

Dưới đây là một số thông tin chi tiết về những gì dịch vụ chăm sóc khách hàng (CCaaS) có thể mang lại cho bạn và cách các công ty khởi nghiệp đang phát triển nhanh chóng tận dụng lớp đối tác mới này để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

5 trường hợp sử dụng mới nổi cho cơ sở hạ tầng năng suất vào năm 2021

Tín dụng hình ảnh: Hình ảnh Erik Isakson / Getty

Cơ sở hạ tầng năng suất đang gia tăng và sẽ tiếp tục là trung tâm khi các công ty đánh giá tương lai công việc của họ đòi hỏi gì và làm thế nào để duy trì năng suất, phát triển phần mềm nhanh chóng và đổi mới với các nhóm phân tán.

Hiểu được lợi ích, trường hợp sử dụng và các bước cần xem xét có thể thúc đẩy các tổ chức bước vào giai đoạn chuyển đổi kỹ thuật số tiếp theo.

Bán hay không bán: Bài học từ một CEO khởi nghiệp

Tín dụng hình ảnh: Klaus Vedfelt (Mở ra trong một cửa sổ mới) / Những hình ảnh đẹp

Đồng hồ bắt đầu tích tắc khởi động vào ngày cánh cửa mở ra. Bất kể những khó khăn hay thành công của một công ty non trẻ, sớm hay muộn câu hỏi về việc khi nào, làm thế nào hoặc có nên bán doanh nghiệp hay không đều sẽ xuất hiện. Đó có thể là câu hỏi lớn nhất mà một doanh nhân sẽ phải đối mặt.

Đối với những người sáng lập tự cấp vốn (bootstrapped) cho công ty khởi nghiệp của mình, một phòng họp có đầy đủ các yếu tố bổ sung sẽ phát huy tác dụng. Một số giống như đối với các công ty được nhà đầu tư tài trợ, nhưng nhiều công ty là duy nhất.

Sau 18 năm biến một công ty phần mềm BI thành một doanh nghiệp hiện phục vụ 28,000 công ty và 3 triệu người dùng ở 75 quốc gia, đây là những gì tôi đã học được về bản thân, công ty của mình, về tinh thần kinh doanh và về thời điểm nên nắm lấy chiếc nhẫn đồng đó.

Hãy đặt hạnh phúc vào trung tâm của quyết định và hãy để trực giác của bạn - bản năng tạo nên con người bạn như ngày hôm nay - dẫn đường cho bạn.

Coinsmart. Đặt cạnh Bitcoin-Börse ở Europa
Nguồn: https://techcrunch.com/2021/04/23/extra-crunch-roundup-klaviyo-ec-1-micromobileitys-second-wave-uipath-cfo-interview-more/