Hôm nay, chúng tôi rất vui được chia sẻ cuộc trò chuyện với Robin van Dalen, Đồng sáng lập và đồng CEO của Huấn luyện Inuka, một công ty tập trung vào việc cải thiện sức khỏe tinh thần và sức khỏe tại nơi làm việc. Được thành lập vào năm 2018 tại Amsterdam, Inuka cung cấp một nền tảng tạo điều kiện tiếp cận chương trình huấn luyện và hỗ trợ cho nhân viên ở nhiều cấp độ khác nhau trong một tổ chức. Dịch vụ của họ dựa trên nghiên cứu khoa học và nhằm mục đích mang lại kết quả thực tế, có thể đo lường được trong việc nâng cao phúc lợi tại nơi làm việc.

Với nền tảng kết hợp tinh thần kinh doanh và mối quan tâm sâu sắc đến sức khỏe tâm thần, Robin van Dalen đã đóng một vai trò quan trọng trong việc định hình tầm nhìn và dịch vụ của công ty. Hành trình của cô bao gồm những trải nghiệm quan trọng trong cả nghiên cứu học thuật và lĩnh vực doanh nghiệp, góp phần nâng cao kiến ​​thức chuyên môn của anh trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tại nơi làm việc.

Bạn có thể bắt đầu bằng cách hướng dẫn chúng tôi về hành trình khởi nghiệp của bạn và hành trình đó đã đưa bạn trở thành Người đồng lãnh đạo của Inuka Coaching như thế nào không? điều gì đã truyền cảm hứng cho bạn tập trung vào sức khỏe tâm thần và sức khỏe tại nơi làm việc?

Tôi luôn là người có tinh thần kinh doanh và thúc đẩy tác động, có các công ty nhỏ hỗ trợ chi phí học tập của tôi. Khi tôi 18 tuổi, tôi đã đến Ecuador để làm công việc tình nguyện và trong quá trình học, tôi đã cố gắng (và thất bại) thành lập một xã hội đóng giày. doanh nghiệp tại một trong những khu ổ chuột của Kenya, Nairobi. 

Hành trình trở thành đồng lãnh đạo Inuka Coaching bắt đầu trong thời gian học thạc sĩ của tôi tại Cambridge, nơi tôi nghiên cứu những sai lầm trong chăm sóc sức khỏe, đưa tôi đến với lĩnh vực sức khỏe và hạnh phúc. Từ đó tôi tiếp tục thực tập quản lý tại một công ty mà tôi rất ngưỡng mộ, Philips. Khi làm việc ở đó, tôi gặp khủng hoảng cá nhân, dẫn đến trầm cảm nặng và phải nghỉ phép sáu tháng. Tình cờ thay, điều này lại dẫn đến cơ hội phát triển những đổi mới về sức khỏe tâm thần tại Philips.

Công việc này đã giới thiệu tôi với người đồng sáng lập của tôi, Giáo sư Dixon Chibanda, người có phương pháp huấn luyện được phát triển thông qua ‘băng ghế hữu nghị‘ dự án, có hiệu quả cao trong việc giải quyết các vấn đề sức khỏe tâm thần. Chúng tôi nhận thấy tiềm năng mở rộng quy mô của phương pháp này bằng cách sử dụng công nghệ, dẫn đến việc thành lập Inuka Coaching. Nền tảng này kể từ đó đã mở rộng ra quốc tế, cung cấp hỗ trợ bằng hơn 15 ngôn ngữ và tác động tích cực đến sức khỏe tâm thần của nhiều nhân viên.

Bạn có thể cho chúng tôi cái nhìn tổng quan về những gì Inuka Coaching làm và nó khác biệt với các đối thủ cạnh tranh như thế nào không?

Chắc chắn, Inuka cung cấp nền tảng và dịch vụ phúc lợi cho các công ty đang tìm cách xây dựng lực lượng lao động kiên cường, gắn kết và có hiệu suất cao hơn. Nhân viên có thể bắt đầu với huấn luyện viên được đào tạo và chứng nhận trong vòng 48 giờ, bằng 15 ngôn ngữ. Chúng tôi cũng thực hiện nhiều hoạt động xung quanh vấn đề này để đảm bảo giáo dục và thu hút sự tham gia xung quanh chủ đề hạnh phúc, sức khỏe tâm thần và phát triển cá nhân. Và từ nền tảng của mình, chúng tôi cũng giúp mọi người tìm thấy các tài nguyên khác mà tổ chức có thể đã cung cấp. 

Cách chúng tôi tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh là 3 điều quan trọng:

1. Inuka dành cho tất cả mọi người, không chỉ dành cho một nhóm nhỏ trong tổ chức. Thông thường, huấn luyện viên chỉ dành cho một số ít người hạnh phúc ở cấp cao nhất, các nhà tâm lý học dành cho những người đang gặp khó khăn và EAP chỉ đạt được khi đã quá muộn. Các tổ chức lớn cung cấp rất nhiều thứ, nhưng mọi người chỉ đơn giản là không biết về họ, đi đâu và những gì dành cho họ, họ bị choáng ngợp. Chúng tôi là điểm truy cập đầu tiên, tuyến hỗ trợ đầu tiên. 
2. Chúng tôi không chỉ là người đánh dấu vào hộp như nhiều giải pháp công nghệ khác mà còn mang lại kết quả thực tế, có thể đo lường được cho mọi người và tổ chức. Chúng tôi luôn thực hiện các phép đo trước và sau để mọi người có thể xem kết quả. 
3. Tất cả các khía cạnh dịch vụ của chúng tôi đều bắt nguồn từ khoa học và chúng tôi đã công bố kết quả phương pháp huấn luyện của mình trên các tạp chí khoa học hàng đầu. 

Nhìn lại hành trình thành lập Inuka Coaching, những thách thức chính mà bạn gặp phải khi thành lập Inuka Coaching là gì và bạn đã vượt qua chúng như thế nào? Bạn có làm điều gì khác biệt không?

Khía cạnh thách thức nhất là giai đoạn chuyển tiếp sau khi rời Philips. Chúng tôi có được kho công nghệ thông qua một khoản vay, nhưng nó tỏ ra là một trở ngại đáng kể. Bất kỳ nỗ lực sửa đổi hoặc nâng cao tính năng nào đều dẫn đến sự cố hệ thống. Ngoài ra, chúng tôi còn gặp phải nhiều lỗi không thể giải quyết được vì công nghệ này dựa trên nền tảng độc quyền của Philips, về cơ bản là một 'hộp đen' đối với chúng tôi. Chúng tôi đã dành sáu tháng để cố gắng giải quyết những vấn đề này, liên tục đặt câu hỏi liệu nỗ lực tiếp tục có xứng đáng hay không. Cuối cùng, chúng tôi quyết định từ bỏ công nghệ hiện có và xây dựng một hệ thống mới từ đầu chỉ trong ba tuần, sau đó chúng tôi ngay lập tức đưa hệ thống này ra thị trường. Nhìn lại, lẽ ra tôi đã chọn phát triển công nghệ của chúng tôi ngay từ đầu thay vì sử dụng công nghệ hiện có của Philips.

Lần đầu tiên sáng lập, tôi gặp rất nhiều thử thách. Một trong những điều khó khăn nhất là sự không chắc chắn về tài chính; trong suốt một năm, chúng tôi không chắc liệu mình có đủ khả năng trả lương mỗi tháng hay không. Khoảng thời gian này vô cùng căng thẳng. May mắn thay, chúng tôi đã ổn định kể từ đó và hiện có một hoạt động kinh doanh đang phát triển lành mạnh. 

Inuka Coaching đang đóng một vai trò trong việc giảm bớt sự kỳ thị đối với sức khỏe tâm thần. Bạn có thể thảo luận về chiến lược của mình để giải quyết vấn đề nhạy cảm này tại nơi làm việc không? Và tại sao việc giải quyết vấn đề cấp bách này lại quan trọng đến vậy. 

Chúng tôi đã phát triển một kế hoạch triển khai đơn giản và hiệu quả dựa trên những hiểu biết khoa học mới nhất về chủ đề này. Điều quan trọng là yêu cầu lãnh đạo chia sẻ câu chuyện của riêng họ về sức khỏe tâm thần, huấn luyện và trị liệu, đồng thời cố gắng xác nhận chính Inuka. Điều này quan trọng vì nó không còn là vấn đề của một vài người trong tổ chức nữa mà là vấn đề của hầu hết mọi người: hơn một nửa đang đấu tranh với sức khỏe tâm thần của họ và 3/4 thế hệ mới tham gia và rời bỏ tổ chức vì lý do sức khỏe tâm thần. Xem bên dưới: 

Inuka Coaching làm cách nào để đảm bảo các dịch vụ của mình có thể tiếp cận và phù hợp với nhiều nhân viên thuộc các lĩnh vực khác nhau?

Đây là điều khiến chúng tôi thực sự đặc biệt: ngay từ đầu, chúng tôi đã thiết kế Inuka để mọi người có thể tiếp cận. Đây cũng là một khía cạnh quan trọng của việc trở thành một B-corp. Giá của chúng tôi (gói phổ biến nhất là €59 mỗi nhân viên mỗi năm) ở mức phải chăng, cho phép các tổ chức cộng tác với chúng tôi thường cung cấp dịch vụ này cho toàn bộ lực lượng lao động của họ. Chúng tôi đạt được điều này thông qua việc thiết kế nền tảng của mình, bao gồm nhiều ngôn ngữ, ngôn ngữ đơn giản và việc sử dụng phương pháp quét và huấn luyện, cũng như các kỹ thuật đã được chứng minh là có hiệu quả trên toàn thế giới.

Hoạt động tuyển dụng và đào tạo huấn luyện viên của chúng tôi cũng phản ánh cách tiếp cận này. Không giống như những công ty lớn trong lĩnh vực huấn luyện và trị liệu chủ yếu thuê những cá nhân được đào tạo và chứng nhận – thường là những người có trình độ đại học, nữ và da trắng – Inuka thuê và đào tạo những huấn luyện viên có lý lịch phù hợp với các tổ chức mục tiêu nơi chúng tôi triển khai dịch vụ của mình. Cách tiếp cận này được hỗ trợ bởi hệ thống đổi mới do người đồng sáng lập của tôi phát triển, hệ thống này đào tạo hiệu quả hầu hết những người có lòng đồng cảm và động lực. Chương trình đào tạo và tuyển chọn nghiêm ngặt của chúng tôi đảm bảo rằng tất cả huấn luyện viên đều vượt qua hai kỳ thi trước khi hoạt động trên nền tảng của chúng tôi.

Hơn nữa, chương trình đào tạo của chúng tôi được chứng nhận ICF (Liên đoàn Huấn luyện Quốc tế), đại diện cho tiêu chuẩn vàng trên toàn cầu. Cách tiếp cận này cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ huấn luyện chất lượng cao mà mọi người thực sự có thể tiếp cận được. Điều này được chứng minh bằng cơ sở khách hàng đa dạng của chúng tôi, từ Lực lượng cứu hỏa Amsterdam đến kế toán, siêu thị và Tommy Hilfiger Châu Âu. Hơn nữa, cam kết của chúng tôi còn mở rộng ra ngoài Châu Âu và các nước có thu nhập cao. Thông qua Quỹ Inuka, chúng tôi sử dụng cùng một hệ thống huấn luyện cho các dự án tác động, tiếp cận các cộng đồng dễ bị tổn thương ở những nơi như Kenya, Zimbabwe và vùng lãnh thổ Palestine.

Làm thế nào để bạn đo lường tác động của các chương trình đối với phúc lợi và năng suất tổng thể của tổ chức?

Nhân viên luôn bắt đầu bằng một (được xác nhận khoa học) tự quét sức khỏe để đo lường mức độ hạnh phúc của họ. Thông thường, phần lớn tổ chức sẽ điền vào phần này, điều này mang lại cái nhìn tổng quan tốt về cách mọi người đang làm việc ở các bộ phận khác nhau của tổ chức. Hầu hết các tổ chức đều yêu cầu nhân viên điền thông tin này thường xuyên và ít nhất mỗi năm một lần. Chúng tôi cũng luôn yêu cầu mọi người điền vào bản quét trong và sau chương trình huấn luyện để đo lường sự tiến bộ của họ. Bằng cách này, chúng tôi có thể đo lường tác động trực tiếp của việc huấn luyện đến sức khỏe tổng thể. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng có dịch vụ tư vấn trong đó chúng tôi xem xét các số liệu chính của tổ chức như doanh thu và nghỉ ốm để tổng hợp tất cả dữ liệu lại với nhau. 

Các công nghệ mới, chẳng hạn như AI đang định hình lĩnh vực sức khỏe và thể chất như thế nào? Nó có được tích hợp vào dịch vụ của bạn không?

Nó sẽ có tác động lớn, sớm thôi. Đặc biệt là trên tất cả các công cụ tự trợ giúp hiện có, AI sẽ được cá nhân hóa và điều chỉnh phù hợp hơn nhiều nên có thể sẽ đẩy nhiều công cụ đó ra khỏi thị trường. Tuy nhiên, đối với chúng tôi, việc huấn luyện con người trực tiếp luôn mang tính cá nhân hóa cao và chúng tôi tin vào giả thuyết của mình rằng sự kết nối giữa con người với nhau sẽ càng trở nên quan trọng hơn trong thế giới do AI điều khiển. Và những kỹ năng của con người như cảm xúc, sự đồng cảm và giao tiếp cũng sẽ còn quan trọng hơn. Thêm vào đó, nói một cách khoa học, những biện pháp can thiệp mang lại sự thay đổi hành vi cao nhất và bền vững nhất luôn liên quan đến một số hình thức kết nối thực sự giữa con người với nhau. Chúng tôi đã thiết kế Inuka xoay quanh vấn đề đó và chúng tôi sẽ tiếp tục làm như vậy. Chúng tôi nỗ lực sử dụng AI để tự động hóa, mở rộng quy mô và kiểm soát chất lượng. Vì vậy, tất cả mọi thứ mà không cần con người. 

Bạn hình dung thế nào về tương lai của việc hỗ trợ sức khỏe tâm thần và sức khỏe tại nơi làm việc? Và tương lai của Inuka Coaching?

Chúng tôi hình dung một thế giới trong đó mọi người đều được trao quyền để phát triển và nơi mọi người coi những thách thức trong cuộc sống là cơ hội để phát triển và tận dụng tốt nhất bản thân và cuộc sống. Thực tế đối với Inuka, điều đó có nghĩa là mọi công ty đều có một số nhân viên được đào tạo và chứng nhận là huấn luyện viên Inuka và tất cả nhân viên đều có quyền tiếp cận huấn luyện Inuka. 

Suy ngẫm về hành trình khởi nghiệp của bạn, những bài học quan trọng nhất của bạn là gì và chúng đã định hình khả năng lãnh đạo của bạn tại Inuka Coaching như thế nào?

Những thử thách trong cuộc sống là cơ hội để bất kỳ ai – và cả công ty của chúng ta – trở nên tốt hơn và tiến gần hơn đến những gì chúng ta hình dung về công ty và bản thân mình. 

Bạn sẽ đưa ra lời khuyên quan trọng nào cho những người sáng lập công ty khởi nghiệp đầy tham vọng, đặc biệt là trong lĩnh vực sức khỏe và thể chất?

Hãy theo đuổi đam mê của bạn, cẩn thận tiếp nhận những lời khuyên và ý kiến, nhưng hãy kiên trì theo đuổi lộ trình của mình. Mọi người sẽ có những ý kiến ​​mạnh mẽ và trái ngược nhau, vì vậy hãy coi chúng như những mẩu thông tin mà bạn có thể sử dụng, nhưng chính bạn và nhóm của bạn mới là người biết rõ nhất nên đi đâu. 

- Quảng cáo -

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.eu-startups.com/2024/01/coaching-and-mental-health-interview-with-robin-van-dalen-co-founder-and-ceo-at-inuka-coaching/