Phương tiện truyền thông xã hội, email, video, âm thanh — các nhà tiếp thị ngày nay có nhiều kênh tiếp thị để lựa chọn hơn bao giờ hết.

Là cựu giám đốc tiếp thị của hai công ty công nghệ khác nhau, tôi đã trực tiếp học được rằng một chiến lược tiếp thị hiệu quả phải xem xét tất cả các kênh này và xác định các khoản đầu tư tốt nhất cho công ty, sản phẩm và thị trường mục tiêu cụ thể của bạn.

Tất nhiên, nói bao giờ cũng dễ hơn làm. Bối cảnh kênh tiếp thị không ngừng phát triển và phát triển và điều cần thiết là phải hiểu giá trị mà mỗi kênh có thể cung cấp.

Nhóm HubSpot đã khảo sát hơn 1,000 chuyên gia tiếp thị B2B và B2C toàn cầu để khám phá các kênh tiếp thị được sử dụng nhiều nhất.

Dưới đây, tôi sẽ chia sẻ các kênh tiếp thị hàng đầu được xác định trong cuộc khảo sát đó. Tôi sẽ thảo luận về việc tôi nhận thấy những kênh này có thể giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng doanh thu như thế nào trong khi ưu tiên khách hàng hiện tại của bạn.

Các kênh tiếp thị B2B hàng đầu

Theo khảo sát của HubSpot, hơn 80% các nhà tiếp thị cảm thấy rằng hoạt động tiếp thị đã thay đổi nhiều hơn trong ba năm qua so với 50 năm trước.

Trong môi trường luôn thay đổi này, thách thức số một các chuyên gia tiếp thị xác định là xác định nền tảng (hoặc nền tảng) nào họ nên đầu tư vào.

Nguồn hình ảnh

Khi đưa ra những quyết định quan trọng này, tôi nhận thấy rằng việc thực hiện một số tiêu chuẩn so sánh với các chuyên gia khác trong ngành sẽ rất hữu ích.

Khảo sát của chúng tôi cho thấy các kênh tiếp thị hàng đầu hiện nay mà các nhà tiếp thị sử dụng là video dạng ngắn (ví dụ: TikTok, Reels, YouTube Shorts, v.v.), tiếp thị có ảnh hưởng và Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).

Nguồn hình ảnh

Hơn nữa, cuộc khảo sát cho thấy 41% nhà tiếp thị B2B đang tăng ngân sách, cho phép họ đầu tư vào các kênh tiếp thị mới.

Cụ thể, ngoài các kênh mô tả ở trên, các nhà tiếp thị B2B chủ yếu tập trung vào các kênh website, blog và bản tin email.

Trong thực tế, gần một phần ba các nhà tiếp thị báo cáo việc tận dụng tiếp thị qua email để thu hút khách hàng tiềm năng.

Các chiến dịch email được nhắm mục tiêu này có thể chạy thủ công và tự động, trao quyền cho các nhà tiếp thị để tập trung năng lượng của họ vào nơi khác.

Nhiều nhà tiếp thị cũng đang tận dụng các công cụ mới cho phép họ phân khúc người đăng ký và cá nhân hóa thông điệp của họ, tối đa hóa tác động của các chiến dịch này.

Tuy nhiên, dữ liệu của chúng tôi cho thấy rằng video dạng ngắn, những người có ảnh hưởng và SEO là những kênh quan trọng nhất để xem.

Các kênh tiếp thị B2C hàng đầu

Nhiều nhà tiếp thị B2C sử dụng các nền tảng tương tự như các đối tác B2B của họ nhưng có một số điểm khác biệt chính. Đối với các chuyên gia B2C, mạng xã hội và email là những kênh tiếp thị hàng đầu, tiếp theo là trang web và blog.

Nhìn chung, tiếp thị B2C thường tập trung vào việc cung cấp nội dung thú vị và giành chiến thắng nhanh chóng, trong khi tiếp thị B2B tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài hơn với khách hàng. Như vậy, việc tập trung vào phương tiện truyền thông xã hội có ý nghĩa đối với B2C.

Xét cho cùng, tính đến năm 2023, có gần 5 tỷ người dùng mạng xã hội trên toàn thế giới (hơn 60% dân số toàn cầu), khiến đây trở thành nền tảng lý tưởng để tạo mạng lưới rộng khắp và tiếp cận nhiều đối tượng người tiêu dùng.

Của HubSpot Khảo sát đề nghị hỗ trợ thêm cho tầm quan trọng của truyền thông xã hội, nhận thấy rằng các thương hiệu B2C có nhiều khả năng đầu tư vào nỗ lực tiếp thị trên Facebook, Instagram và YouTube nhất.

Dữ liệu cho thấy LinkedIn là một nền tảng quan trọng hơn đối với các thương hiệu B2B so với B2C, và các nhà tiếp thị B2B có nhiều khả năng báo cáo đầu tư vào nền tảng này hơn.

Nguồn hình ảnh

Bên cạnh phương tiện truyền thông xã hội, cuộc khảo sát đã xác định email là một kênh tiếp thị quan trọng cho các thương hiệu B2C. Đôi khi, điều này có thể đề cập đến một bản tin truyền thống.

Tuy nhiên, email cũng có thể được sử dụng để chia sẻ nội dung B2C như thông tin liên lạc được cá nhân hóa, thông báo nhạy cảm về thời gian (như giới thiệu sản phẩm hoặc bán hàng) và email nhắc nhở bỏ giỏ hàng.

Một lợi thế đáng kể khác của email là nó là một kênh truyền thông thuộc quyền sở hữu của người dùng. Không ai có thể ra lệnh khi nào, bằng cách nào hoặc tại sao bạn có thể liên hệ với khách hàng tiềm năng của mình.

Đồng thời, điều cần thiết cần nhớ là khách hàng của bạn sẽ hủy đăng ký nếu bạn gửi quá nhiều email đến hộp thư đến của họ.

Cuối cùng, báo cáo của HubSpot cho thấy 36% nhà tiếp thị B2C sử dụng blog và trang web để kết nối với khách hàng, giúp những thương hiệu này tạo ra nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy lưu lượng truy cập, chuyển đổi khách hàng tiềm năng và quan trọng nhất là thiết lập uy tín.

Khi bạn tạo blog và nội dung trang web của mình bằng chiến thuật SEO, bạn thậm chí còn có nhiều khả năng đạt được mục tiêu của mình hơn.

Điều này là do các chiến lược này có thể giúp nội dung của bạn tăng lên đầu SERP (Trang kết quả của Công cụ tìm kiếm) khi khách hàng thực hiện các truy vấn liên quan đến nội dung doanh nghiệp của bạn.

Thật dễ dàng để tự mãn khi nói đến các kênh tiếp thị.

Tuy nhiên, khảo sát của chúng tôi cho thấy hơn một nửa Các nhà tiếp thị B2C kỳ vọng ngân sách của họ sẽ tăng lên, điều này cho thấy rằng điều quan trọng là phải đầu tư vào việc xác định các kênh mới tốt nhất cho thương hiệu của bạn — và dành thời gian để xây dựng sự hiện diện của bạn trên các kênh đó một cách hiệu quả nhất có thể.

Tiếp thị đa kênh

Theo khảo sát của HubSpot đối với các chuyên gia tiếp thị, hơn chín trong số mười nhà tiếp thị tận dụng nhiều hơn một kênh tiếp thị - và 81% tận dụng nhiều hơn ba kênh.

Trong hệ sinh thái tiếp thị ngày nay, cố gắng chỉ làm việc với một kênh tiếp thị hoặc thực hiện chỉ một chiến lược đơn giản là không hiệu quả. Tiếp thị đa kênh là lựa chọn duy nhất.

Nguồn hình ảnh

Thật vậy, theo CMO và đồng sáng lập NP Digital Neil Patel, “100% các công ty mà chúng tôi hợp tác đều tập trung vào tiếp thị đa kênh và liên tục mở rộng.”

Cách tiếp cận đa dạng này giúp các nhóm luôn linh hoạt, thích ứng với các cơ hội mới và xoay trục khi các nền tảng cụ thể trở nên quá bão hòa.

Một cách tiếp cận phổ biến đối với omnichannel là tái sử dụng nội dung:

Thay vì tạo nội dung tùy chỉnh cho từng nền tảng từ đầu, 82% nhà tiếp thị truyền thông xã hội trong cuộc khảo sát của HubSpot đã báo cáo việc tái sử dụng nội dung trên nhiều kênh xã hội khác nhau.

Điều này cho phép bạn đảm bảo tính liên tục của thông điệp thương hiệu đồng thời giảm bớt công việc cần thiết để tương tác trên nhiều kênh tiếp thị.

Video Marketing

Bây giờ là lúc bạn chưa đầu tư vào tiếp thị video.

Trong các ngành và thị trường, tôi nhận thấy rằng video có thể là một cách tuyệt vời để tăng cường chuyển đổi, cải thiện ROI, tiếp cận đối tượng mới và giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại.

Đó có thể là lý do tại sao các nhà tiếp thị cho biết video là định dạng truyền thông hàng đầu mà họ tận dụng ngày nay.

Nói như vậy là có rất nhiều loại video khác nhau. Về tiếp thị, nội dung dạng ngắn lấy bánh cho cả nhà tiếp thị B2B và B2C.

Trong thời đại của TikTok, nhiều nền tảng truyền thông xã hội là những người sáng tạo nội dung được khen thưởng khi tạo nội dung video dạng ngắn nhằm khuyến khích người xem ở lại ứng dụng lâu hơn.

Đây cũng là một lĩnh vực tăng trưởng đáng kể, với 29% chuyên gia tiếp thị có kế hoạch thử tận dụng hoạt động tiếp thị video lần đầu tiên vào năm 2023. Video cũng có thể là một cách tuyệt vời để phát huy kỹ năng sáng tạo của bạn với tư cách là một nhà tiếp thị.

Ví dụ: tôi chủ yếu tập trung vào nội dung bằng văn bản khi mới bắt đầu sự nghiệp của mình, như các bài đăng trên blog và các bài báo PR.

Khi nhóm của tôi đề nghị đầu tư vào việc tạo một video quảng cáo ngắn, lúc đầu tôi hơi lo lắng — nhưng hóa ra đó là một dự án hấp dẫn và các cảnh quay đã giúp tăng doanh thu cho sản phẩm mới của chúng tôi.

Vì vậy, ngay cả khi bạn chưa từng làm việc với video trước đây thì bây giờ có thể là thời điểm tuyệt vời để bắt đầu.

Tiếp thị có ảnh hưởng

Tiếp thị người ảnh hưởng là khi các doanh nghiệp hợp tác với một người sáng tạo nổi tiếng trong ngành của họ để chia sẻ quảng cáo hoặc các phần nội dung cụ thể.

Những người có ảnh hưởng này có thể tạo ra nhận thức về thương hiệu bằng cách liên kết một gương mặt và tính cách quen thuộc với sản phẩm của bạn trong tâm trí khách hàng và cung cấp bằng chứng xã hội.

Điều này đặc biệt quan trọng vì nghiên cứu đã chỉ ra rằng người tiêu dùng ngày nay ngày càng ít tin tưởng vào các nhà tiếp thị.

Vì sự hoài nghi này, họ có xu hướng né tránh nội dung tạo khách hàng tiềm năng truyền thống, thay vào đó chuyển sang những người có ảnh hưởng để đưa ra đề xuất sản phẩm.

Bởi vì những người có ảnh hưởng là những người dễ mến, trung thực và chia sẻ sở thích của khách hàng nên người mua sẽ tin tưởng họ hơn. Trong thời đại công nghệ, những người có ảnh hưởng có thể là phiên bản hiện đại của những người lỗi thời. Truyền miệng.

Hơn nữa, dữ liệu cho thấy rằng tiếp thị có ảnh hưởng mang lại kết quả. Một báo cáo gần đây cho thấy 86% thương hiệu B2B thành công với tiếp thị có ảnh hưởng.

Ngược lại, một nghiên cứu từ Shopify nhận thấy rằng mỗi đô la chi cho tiếp thị có ảnh hưởng có ROI trung bình là 5.78 đô la - tức là chiến lược này có thể đạt được lợi nhuận gấp 5 lần.

Dựa trên những số liệu thống kê này, không có gì ngạc nhiên khi đầu tư vào tiếp thị có ảnh hưởng đang tăng lên.

Cuộc khảo sát của HubSpot cho thấy 17% nhà tiếp thị dự định thử tiếp thị có người ảnh hưởng lần đầu tiên vào năm 2023 và trong số những người đã sử dụng phương pháp này, 89% có kế hoạch tăng hoặc duy trì khoản đầu tư của họ.

Search Engine Optimization

Một thành phần quan trọng khác trong chiến lược của bất kỳ nhà tiếp thị hiện đại nào là Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm hoặc tiếp thị SEO.

Nếu bạn tối ưu hóa thành công nội dung web của mình, nó sẽ định vị thương hiệu của bạn như một người có thẩm quyền trong miền của bạn, cuối cùng giúp bạn tăng lưu lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi.

Điều quan trọng cần lưu ý là SEO không chỉ là về trang web của bạn. Tất cả nội dung web của bạn cần phải được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm.

Điều đó bao gồm các kênh YouTube, hồ sơ doanh nghiệp trên Google và các tập podcast của bạn, cần được tối ưu hóa bằng cách sử dụng từ khóa mục tiêu.

Mô hình cụm trụ cột là một chiến lược có thể giúp bạn xây dựng sự hiện diện trực tuyến phát triển mạnh mẽ một cách hữu cơ. Theo dữ liệu của HubSpot, 35% nhà tiếp thị B2B và 59% nhà tiếp thị B2C báo cáo đây là một chiến lược hiệu quả.

Vì vậy, làm thế nào nó hoạt động? Với mô hình cụm trụ cột, bạn sẽ tạo một trang trụ cột duy nhất cung cấp thông tin tổng quan cấp cao về một chủ đề và các siêu liên kết đến các trang cụm đi sâu vào các chủ đề phụ của chủ đề.

Điều này giúp báo hiệu cho các công cụ tìm kiếm như Google và Bing rằng trang trụ cột của bạn là cơ quan có thẩm quyền về chủ đề này.

Các chiến thuật SEO khác có thể mang lại hiệu quả cao bao gồm sử dụng báo cáo thông tin chi tiết về tìm kiếm, tối ưu hóa ảnh hoặc video cho công cụ tìm kiếm trực quan và tối ưu hóa tốc độ tải cho bất kỳ trang web nào có nhiều nội dung đa phương tiện.

Hãy nhớ rằng, việc này không cần phải tốn nhiều công sức. Theo kinh nghiệm của tôi, chỉ cần dành một hoặc hai giờ để xem xét các từ khóa có liên quan và lưu ý các từ và cụm từ để sử dụng trong nội dung của bạn có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong tiếp thị SEO.

Tiếp thị Podcast

Trong một cuộc khảo sát của Pew được thực hiện vào năm 2023, 42% người Mỹ từ 12 tuổi trở lên cho biết đã nghe podcast trong tháng qua.

Nội dung âm thanh có nhu cầu cao nên đối với nhiều thương hiệu, podcast có thể là nền tảng tuyệt vời để tiếp cận lượng khán giả lớn hơn.

Nguồn hình ảnh

Người dẫn chương trình podcast cũng có thể đóng vai trò là người có ảnh hưởng đến từng thương hiệu, thể hiện khía cạnh con người trong doanh nghiệp của bạn.

Ngoài ra, vì mọi người có thể nghe podcast một cách thụ động trong khi làm những việc khác nên đây có thể là một kênh tuyệt vời để tiếp cận mọi người khi họ đi làm buổi sáng, dắt chó đi dạo hoặc dọn dẹp nhà cửa.

Tài nguyên nổi bật: Cách bắt đầu một podcast cho doanh nghiệp của bạn

Podcast cũng có thể hấp dẫn vì bộ não con người được lập trình để khao khát, tìm kiếm và phản hồi. một câu chuyện được dàn dựng tốt.

Phương tiện âm thanh có thể là cơ hội tuyệt vời để kể một câu chuyện hấp dẫn, thu hút sự chú ý của khán giả đồng thời làm cho thương hiệu của bạn trở nên cá tính hơn.

Điều thú vị là chỉ một trong ba nhà tiếp thị báo cáo việc tận dụng podcast hoặc nội dung âm thanh khác trong chiến lược của họ - nhưng trong số những người làm như vậy, hơn một nửa nói rằng đó là định dạng truyền thông có ảnh hưởng nhất mà họ sử dụng.

Đó có thể là lý do tại sao podcast nhận được chi tiêu tiếp thị cao thứ hai, khi các nhà tiếp thị chia sẻ rằng video là kênh duy nhất họ đầu tư nhiều hơn vào.

Truyền miệng

Một cuộc khảo sát năm 2023 của PwC cho thấy hơn một nửa người tiêu dùng Hoa Kỳ đã giới thiệu một công ty mà họ tin tưởng cho gia đình và bạn bè của họ.

Khi nội dung trực tuyến ngày càng trở nên bão hòa, nội dung trả phí ngày càng ít được tin cậy, thay vào đó, nhiều người mua chuyển sang các đề xuất truyền miệng để đưa ra quyết định mua hàng của họ.

Trong thực tế mới này, các nhà tiếp thị phải giành được sự tin tưởng của khách hàng bằng cách dựa vào các khuyến nghị của khách hàng và Truyền miệng.

Những khách hàng thực sự sẽ đạt được sự tin tưởng đó hiệu quả hơn nhiều so với các nhà tiếp thị, những người có chương trình nghị sự và cuối cùng chỉ tập trung vào lợi nhuận của họ.

Suy cho cùng, với tư cách là chuyên gia tiếp thị, chúng ta được trả tiền để quảng cáo sản phẩm thương hiệu của mình - nhưng khách hàng thường sẽ chỉ ca ngợi một sản phẩm hoặc dịch vụ nếu họ yêu thích nó.

Vì vậy, điều này trông như thế nào trong thực tế? Tiếp thị truyền miệng không chỉ là những cuộc trò chuyện trực tiếp.

Những khách hàng hài lòng có thể đăng bài trực tuyến về thương hiệu của bạn, nói với bạn cùng phòng rằng họ thích dịch vụ của bạn hoặc để lại những đánh giá tích cực trên trang sản phẩm của bạn.

Chỉ một trong những ví dụ này liên quan đến cuộc trò chuyện thực tế, trực tiếp, nhưng đó đều là những cách mà người tiêu dùng có thể chứng minh cho độ tin cậy của thương hiệu của bạn.

Về cốt lõi, tiếp thị truyền miệng là tạo ra trải nghiệm khách hàng kỳ diệu đến mức người dùng hiện tại bị thúc đẩy chia sẻ thương hiệu của bạn với mạng lưới của họ.

Với tư cách là một khách hàng, tôi chỉ có động lực giới thiệu với bạn bè về một sản phẩm nếu tôi có trải nghiệm tuyệt vời.

Nếu bạn tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng hàng đầu và luôn nỗ lực hết mình vì khách hàng, bạn sẽ sẵn sàng thành công với hoạt động tiếp thị truyền miệng.

Làm cho các kênh tiếp thị của bạn có ích cho bạn

Bây giờ bạn đã biết số liệu thống kê về các kênh tiếp thị khác nhau, có hai câu hỏi chính: Thứ nhất, bạn có thể tiếp cận đối tượng hiện tại của mình theo cách mới như thế nào? Và thứ hai, kênh mới có thể giúp bạn tiếp cận khán giả mới như thế nào?

Các kênh tiếp thị khác nhau mang lại những lợi ích khác nhau, nhưng hầu hết các doanh nghiệp đều có thể tìm cách sử dụng các kênh khác nhau trong chiến lược tiếp thị để đáp ứng các mục tiêu kinh doanh riêng của mình.

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng khách hàng có khả năng tiếp xúc với thương hiệu của bạn ít nhất bảy lần trước khi hành động.

Do đó, việc sử dụng nhiều kênh tiếp thị khác nhau có thể là một cách tuyệt vời để tạo nhiều điểm liên hệ đó, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng theo thời gian, tăng chuyển đổi và giúp bạn đạt được mục tiêu tiếp thị của mình.

Lưu ý của biên tập viên: Bài đăng này ban đầu được xuất bản vào tháng 2021 năm XNUMX và đã được cập nhật để có tính toàn diện.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://blog.hubspot.com/marketing/marketing-channels