Gen Zers, sinh từ năm 1997 đến 2012, dành nhiều thời gian trực tuyến, sử dụng và tạo ra nội dung số. Chín mươi hai phần trăm kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội hàng ngày. Nhưng họ vẫn thích in ấn và vẫn thích đến thư viện, theo một đã công bố khảo sát về việc sử dụng thư viện công cộng và tiêu thụ phương tiện truyền thông của Thế hệ Z và Millennial bởi Hiệp hội Thư viện Hoa Kỳ vào mùa thu năm ngoái. Với việc Gen Z hiện chiếm một phần đáng kể trong số sinh viên đại học ngày nay, thái độ của họ đối với thư viện có ý nghĩa quan trọng đối với giáo dục đại học.

Beth McNeil, chủ tịch Hiệp hội các thư viện nghiên cứu và đại học đồng thời là trưởng khoa thư viện tại Đại học Purdue cho biết: “Báo cáo khá thú vị từ góc độ thư viện học thuật”. “Một số thành viên ACRL sẽ nói 'Chà, chúng tôi thấy có nhiều điểm tương đồng về cách sử dụng và tiêu thụ phương tiện truyền thông.'”

Các tác giả của nghiên cứu, Kathi Inman Berens và Rachel Noorda của Đại học bang Portland, đã phân tích dữ liệu định lượng từ khoảng 2,000 người trả lời, được phân chia gần đúng giữa Gen Zers và Millennials. Họ cũng thực hiện nghiên cứu dân tộc học tại hai chi nhánh thư viện công cộng ở Ohio. Họ phát hiện ra rằng những người trẻ tuổi tìm đến thư viện để cung cấp những nơi an toàn để đi chơi và truy cập các tài nguyên như Wi-Fi miễn phí, không gian sáng tạo và thiết bị công nghệ - những kỳ vọng mà họ mang theo khi đến trường đại học, theo những người làm việc trong và với các thư viện học thuật.

McNeil cho biết, tại Purdue, có tới 98% sinh viên chưa tốt nghiệp thực sự dành thời gian trong thư viện. (Cuộc khảo sát ALA cho thấy 54% số người được hỏi đã đến thăm thư viện công cộng trong khoảng thời gian 12 tháng). Nhiều sinh viên đại học đến để học hoặc tìm kiếm các nguồn tài liệu học tập, nhưng cũng có sức hút xã hội, một xu hướng khác được khảo sát ALA đánh dấu. “Có thể họ tới uống cà phê. Họ có thể đến tham gia lớp học nếu chúng ta ở trong không gian lớp học/thư viện kết hợp. Họ có thể đến để gặp bạn bè nhưng chúng tôi biết họ đang đến không gian vật lý của chúng tôi,” McNeil nói. Cô nói thêm: “Đó là về không gian và địa điểm dành cho hầu hết chúng ta, đặc biệt là các thư viện dành cho sinh viên đại học”.

Một số sinh viên đến thư viện để gây ấn tượng với bạn bè. Cô nhớ lại một sinh viên thích học ở đó vì “bạn có thể thấy ai ở đó, họ có thể nhìn thấy bạn và họ có thể biết bạn thông minh”. Như McNeil đã nói, “Nhìn và được nhìn thấy là cơ sở để bạn áp dụng vào việc học của mình.”

Đánh giá nhu cầu của sinh viên

Đối với những sinh viên đại học có lịch trình dày đặc, thư viện trong khuôn viên trường đã trở thành một nơi tập trung, một nơi để sạc và nạp lại năng lượng giữa các giờ học, ăn nhẹ hoặc một tách cà phê, đi chơi và cắm trại. Sinh viên Gen Z thường mang theo nhiều thứ. các thiết bị (như máy tính xách tay hoặc máy tính bảng, điện thoại thông minh, tai nghe) cần nước trái cây.

McNeil nói: “Tùy chọn ngày càng có nhiều cửa hàng cũng rất quan trọng đối với một sinh viên có thể sẽ ở trong khuôn viên trường cả ngày, đến lớp, đến một trong các thư viện của chúng tôi, đi ăn, đến lớp, đến thư viện khác”. . Cô liệt kê một số tiện nghi khác mà sinh viên tìm kiếm, bao gồm đồ nội thất phù hợp cho việc học tập cá nhân và học nhóm yên tĩnh, và ánh sáng tự nhiên, một điều hiếm thấy ở các thư viện cũ được thiết kế để bảo vệ các bộ sưu tập in ấn khỏi sự tàn phá của bức xạ tia cực tím.

Khi các thư viện đại học bổ sung thêm nhiều dịch vụ hơn và sắp xếp lại cơ sở vật chất của mình để đáp ứng nhu cầu của người dùng về không gian linh hoạt và đa mục đích, các bộ sưu tập in ấn ngày càng chiếm vị trí thứ yếu đối với mọi người, đặc biệt là tại các thư viện trong khuôn viên trường chính. Purdue gần đây đã làm lại thư viện lớn thứ hai của mình, cải tạo hai tầng và chuyển một số sách sang kho lưu trữ bên ngoài cơ sở, như nhiều tổ chức đã thực hiện để giải phóng không gian cho các mục đích sử dụng khác.

Jessica Figenholtz là phó hiệu trưởng và lãnh đạo giáo dục đại học tại Studio của Perkins&Will ở Bắc Carolina, một công ty kiến ​​trúc toàn cầu. Cô khẳng định rằng ánh sáng là một sức hút lớn. Cô nói: “Học sinh bị hút về phía chỗ ngồi hoặc khu vực có ánh sáng tự nhiên một cách tự nhiên, ngay cả khi chúng ở gần nhau hơn hoặc tập trung lại hoặc nhỏ hơn”. “Họ chỉ cảm thấy bị thu hút bởi ánh sáng ban ngày. Nó giúp họ cảnh giác hơn.” Theo kinh nghiệm của cô, sinh viên Gen Z (và Gen Alpha sắp tới) tìm đến các thư viện để cung cấp thứ gì đó “giống như bầu không khí của Starbucks, nơi họ có thể gặp gỡ bạn bè, uống cà phê, sau đó đi đến phòng riêng và cúi đầu xuống. công việc."

Công ty thu thập thông tin chi tiết về sở thích của sinh viên từ việc lập kế hoạch phỏng vấn khi thực hiện dự án cải tạo thư viện. Các cuộc phỏng vấn diễn ra khắp khuôn viên trường, không chỉ trong các không gian thư viện hiện có mà còn tại các hội sinh viên, trung tâm đa văn hóa, ký túc xá và các trung tâm khác của đời sống sinh viên, nhằm thu được nhiều góc nhìn đa dạng.

Derek Jones, hiệu trưởng và lãnh đạo quốc gia của hoạt động thư viện Perkins&Will, mô tả những “cuộc phỏng vấn xen kẽ” này là một cách hay để thu thập thông tin chi tiết về sở thích của học sinh. Ví dụ: nếu một người đề cập đến vấn đề ánh sáng, người phỏng vấn có thể hỏi những chi tiết cụ thể có thể ảnh hưởng đến thiết kế cuối cùng: “Ánh sáng là gì? Quá mờ, quá ấm, quá lạnh?

Các cuộc trò chuyện tiết lộ cách thức, ở cấp độ hàng ngày, học sinh sử dụng và đánh giá không gian thư viện theo những cách đôi khi không ngờ tới. Trong một vòng trò chuyện gần đây, một người nói với Jones rằng cô ấy thích phòng học nhóm - không phải để làm việc nhóm mà vì chúng cho phép cô ấy tạo ra bầu không khí học tập phù hợp với mình: tối, nhạc phát trực tuyến, video lò sưởi trên màn hình treo tường . Jones nói: “Đó gần như là định nghĩa về một không gian đa dạng thần kinh, nơi bạn có thể điều chỉnh môi trường xung quanh mình.

Các thư viện ngày nay thường trông chẳng khác gì những ngôi đền sách ngày xưa. Jones nói: “Chúng tôi từng xây dựng những thư viện lớn này với những phòng chào đón và hội trường thực sự khiến bạn nghẹt thở. Phong trào chủ nghĩa hiện đại đã mang lại cảm giác mà ông gọi là “tiện ích sạch” cho thiết kế thư viện. Nhưng hóa ra Gen Z không thích tính thẩm mỹ thực dụng đó. Jones cho biết: Các giảng viên có xu hướng đón nhận “hiệu quả của một thư viện có vẻ ngoài hiện đại”, trong khi sinh viên bày tỏ sự khao khát nhất định về một điều gì đó lớn lao hơn. “Bạn sẽ nghĩ rằng sinh viên sẽ thực sự hưởng ứng loại tiện ích trực tiếp theo chủ nghĩa hiện đại đó và tất cả những người lớn tuổi như chúng tôi sẽ hoài niệm về sự hùng vĩ, nhưng thực tế hoàn toàn ngược lại.”

Ông hỏi một sinh viên tại sao. “Đó chỉ là vì nó đẹp, hay nó đáp ứng quan điểm của cậu về thư viện nên trông như thế nào ở trường Hogwarts?” Câu trả lời làm anh ấy ngạc nhiên: “Không, đó là việc xác nhận cam kết của tôi đối với giáo dục - giống như trường đang xác nhận điều đó lại với tôi bằng cách nói, 'Chúng tôi sẽ không chỉ xây dựng cho bạn một không gian để làm việc, chúng tôi sẽ xây dựng bạn có một không gian hoành tráng để ghi nhận cam kết của bạn đối với giáo dục đại học.'”

Tuy nhiên, xét về những gì lấp đầy không gian thư viện, sinh viên thích những lựa chọn linh hoạt mà các thế hệ trước không có được. Theo Figenholtz, “Học sinh đang tìm kiếm những loại không gian mà họ có thể vào, ra” và vẫn có thể tham gia lớp học trực tuyến nếu cần mà không cần phải tìm phòng riêng. Cô cho biết, một số thư viện đang thử nghiệm các giải pháp nội thất như khu học tập ảo, mang lại biện pháp riêng tư và yên tĩnh.

Đo lường việc sử dụng thư viện

Để tìm ra cách đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người dùng, quản trị viên thư viện cần biết có bao nhiêu người đang sử dụng các khu vực cụ thể và trong bao lâu. Số lượng cổng là một thước đo không hoàn hảo và ngày càng lỗi thời nhưng vẫn có nhiều cách khác để thu thập dữ liệu sử dụng. Theo người sáng lập Nic Halverson, khoảng 70 tổ chức học thuật ở Mỹ và Canada hiện đang sử dụng dịch vụ có tên Occuspace. Anh ấy và một người bạn có chuyên môn về học máy đã tìm ra một cách tiếp cận không liên quan đến máy ảnh (quá xâm lấn) hoặc số lượng cổng (không đủ cụ thể về vị trí). Halverson cho biết: “Chúng tôi đã phân tích tín hiệu Bluetooth và Wi-Fi hoặc quét tất cả các thiết bị điện tử khác nhau trong phòng, cho dù đó là điện thoại, máy tính, đồng hồ, tai nghe, máy in, máy điều nhiệt”.

Occuspace phát triển từ kinh nghiệm của Halverson vài năm trước khi còn là sinh viên kỹ thuật điện tại Đại học California, San Diego. “Tôi ghét phải đi lên đi xuống tám tầng của thư viện để tìm chỗ học,” anh nói. “Và một ngày nọ, tôi đã nói to theo đúng nghĩa đen, 'Trời ạ, tôi ước gì tôi biết mọi tầng đều bận rộn như thế nào trước khi tôi đến.'” Occuspace đã tạo ra một ứng dụng có tên Waitz mà sinh viên có thể sử dụng để tìm hiểu “mỗi tầng của thư viện bận rộn như thế nào , từng phòng tập thể dục, từng phòng ăn trong khuôn viên trường” vào bất kỳ thời điểm nào.

Occuspace thu thập dữ liệu thông qua các thiết bị plug-in ở từng khu vực. Để tuân thủ cam kết của thư viện trong việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, dịch vụ này không thu thập thông tin cá nhân hoặc thông tin nhận dạng cũng như không theo dõi hành vi của các cá nhân. Nhưng nó cho thấy có bao nhiêu người ở trong một không gian nhất định tại một thời điểm nhất định.

Điều đó rất hữu ích cho những sinh viên đang tìm kiếm một nơi để ẩn náu. Nó cũng hữu ích cho những quản trị viên thư viện muốn đánh giá xem một không gian hoạt động tốt như thế nào đối với người dùng và những điều chỉnh nào có thể cần thực hiện, chẳng hạn như thêm nhiều đồ nội thất hơn hoặc thay đổi đồ nội thất. Occuspace cung cấp cho khách hàng quyền truy cập vào bảng điều khiển cho phép họ theo dõi các kiểu sử dụng có thể đưa ra những quyết định đó.

Từ những gì Halverson đã thấy, dữ liệu ủng hộ quan sát chung rằng không gian nhóm rất phổ biến với sinh viên. “Thư viện luôn là nơi được lấp đầy đầu tiên — những khu vực cộng tác, ồn ào, lớn, nơi mọi người có thể nói chuyện và đi chơi cùng nhau,” anh nói.

Sử dụng dữ liệu Occuspace ẩn danh từ 38 trường đại học ở Hoa Kỳ và Canada, công ty chiến lược điểm sáng gần đây đã phân tích mô hình sử dụng không gian ở 140 khu vực thư viện. Họ đã công bố những phát hiện của mình trong một báo cáo trong Trendline vào tháng 2023 năm XNUMX. Phân tích cho thấy rằng sự hiện diện của các bộ sưu tập bản in không thúc đẩy việc sử dụng thư viện mà là sự hiện diện của các đối tác và dịch vụ “thành công của sinh viên” như các trung tâm viết và dạy kèm.

“Sau khi chuyển các ngăn xếp sang không gian học tập, thay đổi lớn nhất trong việc định hình lại các không gian và dịch vụ thư viện là cách các thư viện hợp tác với các chức năng khác trong trường cao đẳng hoặc đại học để cung cấp chương trình và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của sinh viên và giảng viên — trong thư viện !” báo cáo đã lưu ý. “Những mối quan hệ hợp tác này tận dụng các sứ mệnh chung và các dịch vụ bổ sung, đặc biệt là để thúc đẩy sự thành công của sinh viên.”

Timothy Bottorff là thủ thư trưởng tại Trường Cao đẳng Quản lý Khách sạn Rosen của Đại học Central Florida. Ông cũng là phó chủ tịch ủy ban Vai trò mới và Thay đổi cảnh quan của ACRL. Anh ấy đã tận mắt chứng kiến ​​các nhóm sinh viên khác nhau tìm kiếm những tiện nghi cụ thể như thế nào. Tại một trường đại học lớn với cả chương trình tổng quát và chuyên ngành, các chuyên ngành nhân văn có thể ưu tiên không gian yên tĩnh để học tập, trong khi sinh viên dự bị chuyên nghiệp trong chương trình quản lý “cần nhiều không gian hợp tác hơn, nhiều nơi để làm việc cùng nhau và họ cần công nghệ”. anh ấy nói. Đối với những sinh viên đó, “thư viện trở thành nơi để đến và sử dụng công nghệ mà bạn cần cho công việc của mình”.

Anh ấy cũng nhận thấy cách sinh viên tìm đến thư viện để lấp đầy những khoảng trống trong công nghệ cá nhân của họ. Bottorff cho biết: “Thiết bị, máy tính xách tay, dây, cáp, máy ảnh, webcam, bạn có thể đặt tên cho nó - chúng tôi có các thiết bị công nghệ nhỏ và những thứ rất phổ biến để thanh toán”. Thư viện của khuôn viên chính “đang xem xét bổ sung những thứ như studio podcast, phòng thí nghiệm trực quan, nơi sinh viên có thể sử dụng công nghệ mà họ không có ở nhà.”

Mục tiêu tổng thể là “cố gắng tạo ra không gian dễ tiếp cận nhất có thể cho tất cả khách hàng, kể cả những người khuyết tật hoặc có sở thích khác nhau,” Bottorff cho biết. “Đó có thể là những thứ đơn giản như bàn ngồi có thể điều chỉnh độ cao cho xe lăn,” hoặc thêm phòng cho con bú và thiền định.

Sau đó, có sự hấp dẫn lâu dài của bất kỳ thư viện nào: quyền truy cập vào nội dung. Phần lớn nội dung đó hiện ở dạng kỹ thuật số. Nhưng như cuộc khảo sát ALA đối với người dùng thư viện công cộng đã tiết lộ, Gen Z vẫn bị thu hút bởi in ấn bất chấp họ dành bao nhiêu thời gian cho công nghệ kỹ thuật số. Điều đó cũng đúng trong các thư viện đại học.

Bottorff nói: “Học sinh thực sự vẫn thích in ấn hơn khi có lựa chọn sử dụng in ấn”. Mặc dù các tài liệu kỹ thuật số có thể mở rộng khả năng tiếp cận và khả năng chi trả nhưng chúng không phải lúc nào cũng có giao diện thân thiện với người dùng nhất và không phải lúc nào sinh viên cũng biết cách sử dụng chúng. (Cuộc khảo sát của ALA cho thấy chỉ có 37% số người được hỏi sử dụng bộ sưu tập kỹ thuật số của thư viện công cộng.)

Bottorff nói rằng các bộ sưu tập điện tử phong phú của UCF được sử dụng nhiều, nhưng việc kiểm tra bản in, đặc biệt là các khoản dự trữ, cũng rất nhanh. Ông nói: “Định dạng in rất dễ sử dụng nếu mọi người quen thuộc với nó. Nếu chỉ sách thôi không khiến Thế hệ Z sử dụng thư viện trong khuôn viên trường thì khả năng tiếp cận các không gian thích hợp, cửa hàng, bạn bè và caffeine có thể sẽ làm được.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.edsurge.com/news/2024-03-11-what-brings-gen-z-to-the-library