Công ty khởi nghiệp tập trung vào blockchain, Solve.Care đang mở ra một con đường mới cho việc điều phối chăm sóc bằng cách kết hợp dữ liệu từ bệnh nhân, nhà cung cấp, người sử dụng lao động và công ty bảo hiểm vào một hệ thống duy nhất.
Mục đích? Để giảm chi phí và giảm thiểu sự lãng phí đang cản trở việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hiệu quả trên toàn thế giới.
Giờ đây, trong một tiến bộ mới mang tính đột phá, Solve.Care đang phát triển thẻ “Book-A-Ride”, một công cụ cho phép khách hàng lên lịch vận chuyển đến các cuộc hẹn liên quan đến sức khỏe. Nhà phát triển blockchain đã hợp tác với công ty mạng lưới giao thông Lyft vào tháng 3 để quản lý giải pháp này.
Book-A-Ride sẽ cho phép bệnh nhân chia sẻ thông tin về dịch vụ vận chuyển với công ty bảo hiểm, thành viên gia đình và nhà cung cấp của họ. Thông qua việc sử dụng blockchain, nền tảng này nỗ lực cải thiện khả năng tiếp cận các tùy chọn vận chuyển y tế khác nhau cho các tình huống không khẩn cấp.
Giám đốc điều hành Solve.Care Pradeep Goel là giám đốc điều hành chăm sóc sức khỏe với sự tập trung không ngừng vào việc tăng cường quản lý, điều phối, chất lượng và hiệu quả chăm sóc y tế. 25 năm kinh nghiệm chăm sóc sức khỏe của ông với tư cách là Giám đốc điều hành, COO, CIO và CTO trong lĩnh vực bảo hiểm, quản lý phúc lợi và các chương trình công cộng đã mang đến cho ông một góc nhìn độc đáo về chăm sóc sức khỏe trong tương lai.
Con dê nhỏ
Goel đã đồng ý tham gia một cuộc phỏng vấn ngắn với Blockchain Healthcare Review về những phát triển gần đây đang diễn ra tại Solve.Care.
Hãy chia sẻ đôi chút về chặng đường sự nghiệp của bạn?
Tôi có hơn 25 năm kinh nghiệm chăm sóc sức khỏe, phát triển phần mềm đột phá cho ngành bảo hiểm và đồng sáng lập bốn doanh nghiệp CNTT chăm sóc sức khỏe, nơi tôi đảm nhiệm một số vai trò quản lý bao gồm Giám đốc điều hành, COO, CIO và CTO.
I trước đây từng là Giám đốc Đổi mới và Giám đốc Thông tin tại Noridian BlueCross BlueShield ở Bắc Dakota. Năm 1990, tôi đồng sáng lập Dakota Imaging, nơi tôi giữ chức Phó chủ tịch cấp cao và Giám đốc điều hành.
Vậy Solve.Care là gì và bạn được làm quen với blockchain lần đầu như thế nào?
Solve.Care về cơ bản là đỉnh cao trong những năm tôi làm giám đốc điều hành trong lĩnh vực Chăm sóc sức khỏe, Bảo hiểm và CNTT. Lần đầu tiên tôi được làm quen với blockchain khi tham gia xây dựng một nền tảng có thể kết nối và tạo kênh liên lạc cho nhiều thực thể tham gia vào hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe. Chúng tôi xác định công nghệ chuỗi khối là kết cấu có tiềm năng giải quyết một số vấn đề phức tạp nhất trong chăm sóc sức khỏe và cuối cùng giúp chúng tôi cung cấp chất lượng chăm sóc cao nhất cho bệnh nhân. Ý tưởng tận dụng công nghệ sổ cái phi tập trung có thể hoạt động như một cơ sở dữ liệu hợp tác, minh bạch và bất biến, duy trì các biện pháp kiểm soát thích hợp về quyền riêng tư và quyền truy cập dữ liệu, thật hấp dẫn.
Solve.Care được thành lập khi nào và chất xúc tác đằng sau nó là gì?
Với tư cách là một bậc cha mẹ, tôi đã trực tiếp trải qua những khó khăn và kém hiệu quả của hệ thống chăm sóc sức khỏe của chúng ta khi con trai nhỏ của tôi mắc chứng rối loạn phát triển và cần được chăm sóc liên tục. Vì điều này, tôi cảm thấy cần phải thử và thay đổi hệ thống. Điều này, kết hợp với hơn 25 năm kinh nghiệm chăm sóc sức khỏe, đã dẫn đến việc Solve.Care được thành lập vào đầu năm 2017.
Khi thành lập Solve.Care, tôi đã đặt ra sứ mệnh xác định lại sự phối hợp chăm sóc, cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc, trao quyền cho người tiêu dùng thông tin, giảm chi phí quản lý lợi ích cũng như loại bỏ gian lận và lãng phí từ hoạt động chăm sóc sức khỏe và quản lý lợi ích trên toàn thế giới.
Đề xuất giá trị hấp dẫn của blockchain về các giải pháp bạn đang cung cấp thông qua Solve.Care là gì?
Khả năng ngang hàng của blockchain có thể trao quyền cho người tiêu dùng và bác sĩ và đây là lúc blockchain và Solve.Care xuất hiện. Chúng tôi đang nỗ lực giúp tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch P2P giữa tất cả các bên liên quan mà không cần kiểm soát tất cả các giao dịch giữa họ, dẫn đến mang lại lợi ích ròng cho tất cả người dùng hệ thống.
Bạn tin rằng những giải pháp này cuối cùng sẽ góp phần tiết kiệm chi phí, tiếp cận bệnh nhân và chất lượng chăm sóc nhiều hơn trong ngành chăm sóc sức khỏe như thế nào?
Tôi thực sự tin rằng blockchain là giải pháp tốt nhất hiện có mà chúng ta có thể tận dụng để giảm lãng phí tốn kém trong hệ thống chăm sóc sức khỏe và tăng khả năng tiếp cận cũng như chất lượng chăm sóc của bệnh nhân. Sự phức tạp của hệ thống y tế và sự phụ thuộc vào nhiều bên chi trả đang góp phần làm tăng chi phí hành chính. Chăm sóc sức khỏe là một nỗ lực hợp tác, đòi hỏi sự tham gia của nhiều bên và blockchain có khả năng kết nối từng bên liên quan đến chăm sóc sức khỏe khác nhau.
Bạn đề xuất làm thế nào để giải quyết những thách thức về khả năng tương tác đang gây khó khăn cho ngành chăm sóc sức khỏe bị phân mảnh ngày nay?
Nhìn chung, blockchain đang mở ra giá trị của khả năng tương tác và cho phép phối hợp chăm sóc bằng cách loại bỏ sự phụ thuộc vào hệ thống tập trung và cho phép tất cả các bên liên quan trong hành trình chăm sóc bệnh nhân giao tiếp và tương tác thông qua hồ sơ giao dịch trực tuyến vĩnh viễn.
Ngành chăm sóc sức khỏe được chia thành ba trụ cột riêng biệt: hành chính, lâm sàng và tài chính. Solve.Care nhằm mục đích giải quyết cả ba trụ cột này. Chúng tôi muốn giải quyết những thách thức về khả năng tương tác bằng cách làm cho các quy trình trở nên hiệu quả hơn, đặc biệt là với nhiều cơ quan hành chính không giao tiếp hiệu quả hơn. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cụ thể cho từng lĩnh vực và cho mọi bên liên quan trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
Từ các cơ quan chính phủ đến các công ty bảo hiểm và người dùng hàng ngày, giải pháp độc đáo của chúng tôi mang đến cho mọi người một sân chơi bình đẳng bằng cách phân quyền chăm sóc sức khỏe và đặt bệnh nhân trở lại trung tâm cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, đồng thời cung cấp một nền tảng chung để quản lý nó.
Bạn nhận được loại phản hồi nào từ công việc của mình với Mạng lưới Chăm sóc Arizona? Bạn tin rằng nó sẽ cung cấp thông tin cho mô hình Solve.Care trong tương lai như thế nào?
Khách hàng của chúng tôi, Arizona Care Network (ACN) đã nhận được Giải thưởng Sáng tạo cho việc triển khai Solve.Care Care.Wallet dành cho Bác sĩ tại Hội nghị mùa xuân của Hiệp hội các tổ chức chăm sóc có trách nhiệm quốc gia năm 2019. Ngoài ra, có hơn 200,000 bệnh nhân liên kết với các nhà cung cấp Chương trình Phần thưởng Nhà cung cấp tham gia của ACN, những người có quyền truy cập vào ACN Care.Wallet. Phản hồi này cực kỳ tích cực và chứng tỏ rằng Solve.Care có tiềm năng triển khai sáng kiến này trên quy mô toàn cầu.
Cuối cùng, hãy cho chúng tôi biết về mối quan hệ hợp tác của bạn với Lyft và đề xuất giá trị mà nó mang lại cho bệnh nhân về phương tiện di chuyển đến và đi từ các cuộc hẹn?
Vận chuyển là một phần không thể thiếu trong việc phối hợp chăm sóc sức khỏe và thường xuyên có thể là rào cản trong việc tiếp cận dịch vụ chăm sóc đầy đủ. Tại Solve.Care, chúng tôi muốn cho phép và tạo điều kiện thuận lợi cho bệnh nhân tiếp cận dịch vụ chăm sóc mà họ cần - có thể là các cuộc hẹn tái khám, nhận đơn thuốc hoặc gặp đúng bác sĩ vào đúng thời điểm.
Sự hợp tác của chúng tôi với Lyft cho phép chúng tôi cung cấp trải nghiệm hiệu quả và liền mạch hơn cho bệnh nhân — cho phép người trả tiền chăm sóc sức khỏe, người sử dụng lao động và các cơ quan khác cải thiện sự hài lòng của bệnh nhân. Chúng tôi đang cung cấp điều này thông qua việc tiếp cận dịch vụ chăm sóc kịp thời, giảm thời gian chờ đợi, chia sẻ chi phí đơn giản hơn và tiếp cận các khoản trợ cấp vận chuyển. Mục tiêu của chúng tôi là đưa phương tiện vận chuyển y tế không khẩn cấp vào các kế hoạch chăm sóc sức khỏe của bệnh nhân và thúc đẩy hành vi và thay đổi kinh tế thông qua quan hệ đối tác của chúng tôi với Lyft.
Đăng ký để biết thêm thông tin cập nhật về công nghệ blockchain trong chăm sóc sức khỏe!
Biên tập viên quản lý Michael Scott là một nhà báo blockchain nổi tiếng với niềm đam mê mãnh liệt đối với nền kinh tế kỹ thuật số mới. Trước khi theo nghiệp truyền thông, ông đã có hơn 10 năm phục vụ các vị trí lãnh đạo trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, bao gồm cả hội đồng đánh giá thể chế của Trung tâm Y tế UC Davis. Michael có bằng Cử nhân Xã hội học tại Đại học Bang Ohio và Thạc sĩ Quản lý Công về Quản lý Dịch vụ Y tế của Đại học San Francisco.
