Năm 2024 đánh dấu thời điểm quan trọng để các công ty nghĩ đến việc nắm bắt thương mại điện tử B2B. Những con số gần đây cho thấy phân khúc kinh doanh trực tuyến B2B toàn cầu sẽ mở rộng hơn nữa, được thúc đẩy bởi những tiến bộ công nghệ, những thay đổi trong thói quen mua bán của mọi người, cũng như nhu cầu quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả. 

Trong kịch bản này, nền tảng Shopify Plus B2B nổi lên như một lựa chọn hàng đầu cho các công ty muốn tận dụng cơ hội B2B.

Như đã nói, hãy bắt đầu khám phá cách bạn thực sự có thể thiết lập và tối ưu hóa quy trình làm việc giữa các doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp của bạn phát triển dễ dàng và nhanh hơn với sự trợ giúp của Shopify Plus. Bài viết này nêu bật các tính năng, lợi ích và chiến lược chính của nền tảng để thành công.

Áp dụng B2B trên Shopify Plus vào năm 2024

Trong lĩnh vực thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, sự nổi lên của Shopify Plus như một trong những nền tảng hàng đầu đã thay đổi cách các công ty hướng tới mục tiêu bán hàng tốt hơn cho các doanh nghiệp lớn khác. Khi nhu cầu giao dịch B2B liền mạch tiếp tục tăng, việc sử dụng nền tảng như thế này đã trở thành một giải pháp phải dành cho các doanh nghiệp muốn đi đầu trong thị trường ngày càng cạnh tranh. 

Với các tính năng mạnh mẽ và khả năng mở rộng ngay lập tức, Shopify Plus B2B tạo ra giải pháp toàn diện phù hợp với nhu cầu riêng của người bán B2B, giúp họ giành chiến thắng trong điều kiện thị trường khó khăn hơn. 

Shopify Plus – Nền tảng B2B tối ưu?

Không giống như ứng dụng hoặc kênh bán hàng của bên thứ ba, Shopify Plus B2B cho bạn lựa chọn có một cửa hàng trực tuyến duy nhất cho cả hoạt động bán buôn và bán buôn trực tiếp cho người tiêu dùng (D2C) hoặc một cửa hàng độc lập để giúp bạn quản lý các hoạt động riêng biệt. 

Bất kể bạn chọn con đường nào, khách hàng của bạn sẽ được hưởng các lợi ích như định giá dành riêng cho khách hàng, điều khoản thanh toán, miễn thuế, v.v. Và bạn không cần phải dùng đến mã hóa hoặc các cách giải quyết phức tạp.

Những gì bạn nhận được với Shopify Plus

Các doanh nghiệp có thể hoạt động trên nhiều địa điểm, mỗi địa điểm có bộ danh mục, tùy chọn thanh toán, điều khoản thanh toán và địa chỉ giao hàng riêng. Vì vậy, mỗi khi khách hàng B2B đăng nhập vào cửa hàng của bạn, họ có thể chọn địa điểm cụ thể mà họ đang mua hàng. Điều này cho phép họ truy cập vào giá, điều khoản thanh toán và các tùy chọn thanh toán mà bạn đã chỉ định cho vị trí cụ thể đó.

Bạn có thể linh hoạt tạo công ty, chỉ định vị trí của công ty và chỉnh sửa các chi tiết kinh doanh khác. Bạn cũng có thể thiết lập biểu mẫu yêu cầu tài khoản công ty, cho phép khách hàng yêu cầu quyền truy cập để mua hàng từ bạn với tư cách là thực thể B2B bằng cách điền thông tin được yêu cầu.

Các tính năng B2B có sẵn khác của Shopify Plus sẽ mở rộng hơn nữa cơ hội B2B của bạn. Ví dụ: bạn có thể:

• Tạo kênh bán buôn: chuẩn bị không gian dành riêng cho khách hàng B2B của bạn.
• Đặt giá tùy chỉnh: xác định các mức giá dựa trên số lượng hoặc loại khách hàng.
• Tùy chỉnh trải nghiệm mua hàng: điều chỉnh mặt tiền cửa hàng và tính năng cho khách hàng B2B.
• Tích hợp với ERP/CRM: đồng bộ hóa với hệ thống phụ trợ để vận hành liền mạch.
• Cung cấp các khoản thanh toán linh hoạt: cung cấp các tùy chọn như điều khoản ròng hoặc hạn mức tín dụng.
• Cá nhân hóa hoạt động tiếp thị: sử dụng các chiến dịch được nhắm mục tiêu cho đối tượng B2B.
• Hỗ trợ phân khúc: cung cấp hỗ trợ riêng cho các yêu cầu B2B.
• Giám sát hiệu suất: theo dõi doanh số bán hàng và dữ liệu khách hàng để hiểu rõ hơn.
• Tối ưu hóa liên tục: điều chỉnh chiến lược tăng trưởng dựa trên phản hồi của khách hàng.

xét của người dùng luôn nhấn mạnh rằng Shopify Plus vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh bằng cách ưu tiên quản lý B2B và tự động hóa.

Các nghiên cứu điển hình trong thế giới thực củng cố thêm tuyên bố này. Chúng ta hãy nhìn vào một điều đến từ chính chúng ta.

Nghiên cứu điển hình: Thành công của PetHQ với Shopify Plus

Một trang web theo định hướng B2B được phát triển từ đầu với các chức năng bổ sung dành riêng cho doanh nghiệp (ví dụ: luồng báo giá đơn hàng, luồng đăng ký tùy chỉnh, chức năng đặt hàng nhanh). Thử thách chính cần vượt qua là tạo ra logic kinh doanh mới với các hành trình khác nhau của người dùng, giúp trải nghiệm mua sắm của nhà cung cấp trở nên 'giống khách hàng' hơn – chúng tôi vẫn bán hàng cho mọi người. Các đơn hàng lớn hơn đòi hỏi sự thuận tiện hơn – người ta phải xây dựng một thương hiệu xứng đáng với sự tin tưởng của khách hàng. Mọi người tin tưởng những người quan tâm đến thời gian quý báu của họ. 

Những gì chúng tôi đã làm và kết quả

Chúng tôi đã giúp PetHQ chuyển đổi suôn sẻ từ B2C sang vị trí B2B hàng đầu chỉ trong 2.5 tháng. Các chuyên gia của Elogic đã tận dụng tối đa chức năng của Shopify B2B và cung cấp dịch vụ phát triển trang web toàn diện, bao gồm khám phá, thiết kế, phát triển, đảm bảo chất lượng, quản lý dự án và hỗ trợ.

Chúng tôi đã phát triển các tính năng được thiết kế riêng để đáp ứng một số nhiệm vụ và chức năng dành riêng cho doanh nghiệp, đồng thời hiệu chỉnh lại quy trình báo giá đơn hàng, quy trình đăng ký và chức năng Đặt hàng nhanh.

Nhìn chung, chúng tôi đã đạt được một cửa hàng trực tuyến hoàn toàn mới, đầy đủ chức năng, được tối ưu hóa và hỗ trợ, quản lý hợp lý các nhà cung cấp B2B ngoại tuyến và mở rộng sang thị trường B2B của UAE. Các Dự án PetHQ B2B được các chuyên gia Elogic trực tiếp và giám sát thường xuyên để đảm bảo hoạt động hoàn hảo.

Tóm tắt về B2B: Các tính năng chính của Shopify Plus

Là một trong những nền tảng thương mại điện tử doanh nghiệp quan trọng, Shopify Plus cung cấp bộ giải pháp tích hợp được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp lớn. Hãy đi sâu vào các khả năng giúp Shopify Plus trở thành lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp của bạn  

1. Trình chỉnh sửa tập lệnh

Script Editor là một tính năng độc đáo của Shopify Plus. Nó cho phép các doanh nghiệp trên Shopify Plus tạo tập lệnh tùy chỉnh có thể sửa đổi quy trình thanh toán và áp dụng logic định giá tùy chỉnh để định giá và giảm giá. Các tập lệnh này được viết bằng Ngôn ngữ tập lệnh Shopify (SSL), là ngôn ngữ tập lệnh nội bộ do Shopify phát triển.

Mặc dù các nền tảng thương mại điện tử khác có thể cung cấp một mức độ tùy chỉnh nhất định thông qua API hoặc tiện ích mở rộng của bên thứ ba, tính năng Script Editor của Shopify Plus nổi bật vì tính dễ sử dụng và khả năng sửa đổi trực tiếp quy trình thanh toán cũng như áp dụng các chiến lược định giá phức tạp dựa trên nhiều nền tảng khác nhau. điều kiện. Khả năng kiểm soát chi tiết như vậy đối với việc thanh toán và định giá là một tính năng độc quyền của Shopify Plus khiến nó trở nên khác biệt so với nhiều nền tảng thương mại điện tử khác.

2. Kênh bán buôn

Tính năng Kênh bán buôn của Shopify Plus cho phép doanh nghiệp tạo mặt tiền cửa hàng riêng được bảo vệ bằng mật khẩu cho khách hàng bán buôn. Nó cung cấp giá cả, danh mục và quản lý đơn hàng có thể tùy chỉnh được thiết kế riêng cho hoạt động bán buôn.

Với tính năng này, người bán có thể thiết lập quy trình phê duyệt, tích hợp với hệ sinh thái của Shopify và tự tin mở rộng quy mô kinh doanh bán buôn nhờ cơ sở hạ tầng của Shopify Plus. Tính năng Kênh Bán buôn giúp đơn giản hóa trải nghiệm bán buôn, giúp doanh nghiệp quản lý và tăng doanh số B2B của mình dễ dàng hơn.

3. Launchpad

Tính năng Launchpad của Shopify Plus là công cụ giúp lập kế hoạch và tự động hóa các quy trình như tung ra sản phẩm, thay đổi giá sản phẩm, cập nhật hàng tồn kho và áp dụng giảm giá hoặc khuyến mãi cũng như thực hiện các hành động hàng loạt và theo dõi hiệu suất. 

Nó hoạt động như một trung tâm điều khiển để điều phối các sự kiện khác nhau trong nền tảng Shopify. Mặc dù về cơ bản đây không phải là một nơi duy nhất để thực hiện nhiều việc khác nhau hoặc một công cụ có mục đích chung, nhưng đây là một trung tâm tập trung được thiết kế đặc biệt để quản lý các tác vụ phức tạp liên quan đến việc khởi chạy và quản lý các sự kiện trên trang web thương mại điện tử.

4. Lưu lượng Shopify

Với tính năng Shopify Flow của Shopify Plus, thương nhân có thể tạo quy trình công việc phức tạp dựa trên các yếu tố kích hoạt và điều kiện cụ thể, tự động hóa các tác vụ và hoạt động lặp đi lặp lại. Dưới đây là ví dụ thực tế về cách có thể xây dựng quy trình làm việc tùy chỉnh để khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi: 

• Cò súng: Khi khách hàng thêm mặt hàng vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất thanh toán (giỏ hàng bị bỏ rơi).
• Điều kiện: Kiểm tra xem giỏ hàng bị bỏ rơi có đáp ứng các điều kiện nhất định hay không, chẳng hạn như tổng giá trị giỏ hàng hoặc các mặt hàng cụ thể trong giỏ hàng.
• Hoạt động:
  • Gửi email tự động đến khách hàng để nhắc nhở họ về các mặt hàng trong giỏ hàng và đưa ra mức giảm giá hoặc khuyến khích họ hoàn tất giao dịch mua.
  • Tạo nhiệm vụ cho nhóm hỗ trợ khách hàng để theo dõi bằng cuộc gọi điện thoại nếu giá trị giỏ hàng vượt quá một ngưỡng nhất định.
• Kết quả: Tăng cơ hội khôi phục các giỏ hàng bị bỏ rơi bằng cách tự động tiếp cận khách hàng bằng các tin nhắn và ưu đãi được cá nhân hóa dựa trên hành vi mua sắm của họ.

5. Quản lý tài khoản chuyên dụng

Các chuyên gia của Shopify Plus trao quyền cho người bán cấp doanh nghiệp, cung cấp cho họ khả năng quản lý tài khoản, hướng dẫn chiến lược, hỗ trợ kỹ thuật và trợ giúp được cá nhân hóa.

6. Shopify ứng dụng

Shopify Plus cung cấp một hệ sinh thái mạnh mẽ gồm các ứng dụng của bên thứ ba có sẵn trong Cửa hàng ứng dụng Shopify với nhiều ứng dụng chất lượng cao để đảm bảo doanh nghiệp có thể nâng cao năng lực của cửa hàng mà không cần dựa vào các nguồn lực phát triển đắt tiền.

7. Giải pháp tùy chỉnh 

Shopify Plus cấp quyền truy cập API để tạo và triển khai các ứng dụng và tích hợp tùy chỉnh trong hệ thống hiện tại của họ. Dưới đây là một số ví dụ về nội dung có thể được tạo bằng API Shopify Plus:

• Bạn có thể sử dụng API để tích hợp Shopify Plus với các hệ thống khác, chẳng hạn như phần mềm ERP, nền tảng CRM hoặc cơ sở dữ liệu tùy chỉnh. Điều này cho phép đồng bộ hóa dữ liệu hoàn hảo và tự động hóa các quy trình kinh doanh.

• Bạn có thể tạo một ứng dụng tùy chỉnh để quản lý cấu hình sản phẩm phức tạp, xử lý các yêu cầu vận chuyển riêng biệt hoặc tích hợp với cổng thanh toán chuyên dụng.

• Bạn có thể tạo thiết lập thương mại không có giao diện người dùng trong đó mặt trước của cửa hàng được tách biệt khỏi mặt sau. Điều này cho phép linh hoạt hơn trong việc thiết kế giao diện người dùng và cho phép bạn sử dụng các công nghệ khác nhau cho giao diện người dùng, chẳng hạn như React hoặc Vue.js.

Nhìn chung, API Shopify Plus cung cấp nhiều khả năng tùy chỉnh và mở rộng cửa hàng thương mại điện tử nhằm đáp ứng các nhu cầu kinh doanh riêng biệt.

8.  Bảo mật nâng cao

Các doanh nghiệp có thể ủy thác Shopify Plus xử lý dữ liệu và giao dịch nhạy cảm của khách hàng một cách an toàn vì nền tảng này bao gồm các tính năng bảo mật nâng cao như tuân thủ PCI DSS cấp 1, mã hóa SSL và cơ sở hạ tầng chuyên dụng để nâng cao độ tin cậy và bảo mật. 

9.  Công cụ mở rộng toàn cầu

Với các giải pháp mở rộng toàn cầu của Shopify, như hỗ trợ nhiều loại tiền tệ, mặt tiền cửa hàng bản địa hóa và các tùy chọn vận chuyển quốc tế, doanh nghiệp có thể phục vụ khách hàng ở nhiều quốc gia và khu vực khác nhau một cách dễ dàng.

10.  Giá bán buôn

Shopify Plus bao gồm các tính năng để quản lý giá bán buôn, chẳng hạn như khả năng đặt mức giá theo cấp độ, số lượng đặt hàng tối thiểu và quy tắc đặt giá tùy chỉnh cho khách hàng bán buôn. 

B2B và D2C: Cách tiếp cận hiệp đồng

Giờ đây, việc mở rộng sang phân khúc B2B (nếu bạn chưa làm) đã là một quyết định kinh doanh tuyệt vời. Tuy nhiên, cách tiếp cận D2C (Trực tiếp tới người tiêu dùng) có thể giúp doanh số bán hàng B2B của bạn trở nên ấn tượng hơn bằng cách tổ chức chúng giống như hoạt động mua sắm thông thường của người tiêu dùng và tăng cường sự tiện lợi chung cho các ưu đãi của bạn.

Làm phong phú bối cảnh B2B của bạn bằng các phương pháp D2C cho phép bạn:

1. Tăng chuyển đổi. 

Nghiên cứu chứng minh 60% người mua tin rằng trải nghiệm mua sắm trực tuyến của nhà cung cấp của họ là rất quan trọng, trong khi 67% khác cho biết họ đã thay đổi nhà cung cấp để đạt được trải nghiệm “giống khách hàng” hơn.

Quy trình mua sắm được cá nhân hóa sẽ dẫn đến số lượng đơn hàng trung bình lớn hơn và khiến khách hàng muốn đặt hàng lại từ bạn. Suy cho cùng, việc giữ chân khách hàng cũ và nhận thêm đơn đặt hàng từ họ thay vì tìm kiếm người mua mới sẽ giúp doanh nghiệp của bạn phát triển dễ dàng và nhanh chóng hơn. 

2. Tiết kiệm thời gian. 

Các trang mua sắm trực tuyến lớn giúp khách hàng làm được nhiều việc hơn trong thời gian ngắn hơn. Mua sắm trực tuyến hiệu quả mang lại lợi ích cho cả khách hàng và chủ doanh nghiệp. Bằng cách thay đổi cách khách hàng bán lẻ mua số lượng lớn, mọi người sẽ tập trung hơn vào các nhiệm vụ quan trọng và ít tập trung hơn vào công việc văn phòng thường ngày. Hơn nữa, bạn có thể giảm thiểu sai sót bằng cách sử dụng các giải pháp tự động để xử lý công việc nội bộ của mình.

3. Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. 

Các thương hiệu D2C sử dụng các trang web và thiết kế bắt mắt, sáng tạo, hấp dẫn để thu hút và giữ chân lưu lượng truy cập. Ý tưởng tương tự cũng có tác dụng rất tốt đối với hoạt động bán hàng giữa các doanh nghiệp. Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ giúp bạn tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp của mình so với những đối thủ khác trên thị trường và không cần nhiều nỗ lực.

4. Nổi bật so với đối thủ cạnh tranh của bạn.

Nhiều khách hàng B2B không hài lòng với những trải nghiệm trực tuyến quá độc quyền và phức tạp hiện có dành cho họ. Dựa theo Statista, Người mua B2B mong đợi nhận được nhiều tính năng kiểu D2C khác nhau từ các công ty mà họ mua hàng trực tuyến ở cấp độ doanh nghiệp. Các doanh nghiệp muốn mua những sản phẩm đặc biệt, xem những gì có trong kho và kiểm tra trạng thái đơn hàng của họ, giống như nhiều người mua thường xuyên có thể làm. 

Các tính năng của Shopify Plus sau đây đảm bảo những điểm này:

Tùy chỉnh và cá nhân hóa

• Quy tắc mua số lượng sản phẩm, xuất bản sản phẩm tập trung vào khách hàng, điều khoản thanh toán có thể tùy chỉnh và các tính năng khác mang lại trải nghiệm mua hàng được cá nhân hóa vượt trội và cải thiện mức độ tương tác của khách hàng.
• Nền tảng này cung cấp các tùy chỉnh và thiết kế thương hiệu để mang lại trải nghiệm thương hiệu nhất quán trên tất cả các kênh, nâng cao nhận thức về thương hiệu và lòng trung thành.
• Để mở rộng ra quốc tế, Shopify Plus cung cấp các tùy chọn đa tiền tệ và đa ngôn ngữ, hỗ trợ bản địa hóa tiền tệ và ngôn ngữ cho tất cả người mua. 

 Tùy chọn tự động hóa

• Người mua có thể lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của mình một cách an toàn để thanh toán tự động khi thanh toán hoặc trong trung tâm tài khoản của họ, tận hưởng các giao dịch kịp thời mà không cần theo dõi thủ công.

• Lời nhắc tự động thông báo cho người mua về các khoản thanh toán đến hạn hoặc quá hạn, loại bỏ nhu cầu nhắc nhở thủ công và gửi email từ nhóm bán hàng của bạn.

• Việc triển khai các quy tắc về số lượng mua hàng có thể làm tăng giá trị đơn hàng trung bình và hợp lý hóa việc thực hiện đơn hàng cho khách hàng bán buôn, chỉ định số lượng mua tối thiểu, tối đa hoặc tăng dần cho từng mặt hàng.

• Tích hợp các hoạt động B2B với các hệ thống ERP như Brightpearl, Acumatica hoặc NetSuite để tự động hóa các quy trình phụ trợ, đạt được khả năng quản lý liền mạch về giá, khách hàng, bảng giá và hàng tồn kho trên các kênh D2C và B2B mà không cần nhập dữ liệu thủ công.

Đánh giá và đề xuất sản phẩm

• Kết nối với khách hàng thông qua các đề xuất sản phẩm được tuyển chọn và đánh giá ngang hàng sẽ truyền cảm hứng cho niềm tin vào thương hiệu của bạn và cho phép bạn xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn với khách hàng của mình.

bottom Line

Shopify Plus chắc chắn là một nền tảng thương mại điện tử đáng để cân nhắc và bây giờ bạn có thể thấy nó cũng có thể giúp bạn vượt trội như thế nào trong lĩnh vực B2B của ngành. Đóng gói mọi thứ mà một B2B đầy tham vọng cần để số hóa ở một nơi, Shopify Plus là thứ cần phải có trong danh sách các nền tảng kinh doanh trực tuyến tiềm năng của bạn. Hãy để chúng tôi giúp bạn tích hợp nó ở mức chất lượng cao nhất. 

Tại Elogic, chúng tôi chuyên hỗ trợ các doanh nghiệp bằng các giải pháp thương mại điện tử toàn diện phù hợp với nhu cầu thị trường và công nghệ độc đáo. Liên hệ với chúng tôi để thảo luận về dự án của bạn và khám phá cách các giải pháp phù hợp của chúng tôi có thể thúc đẩy thành công của bạn.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://elogic.co/blog/how-to-sell-b2b-on-shopify-plus/