Thật dễ dàng bỏ qua tầm quan trọng của một email chào mừng mạnh mẽ. Rốt cuộc, bạn đã thuyết phục được khách hàng đăng ký nên họ có thể tham gia và bắt đầu sử dụng sản phẩm của bạn phải không?

Không cần thiết.

Email chào mừng của bạn là cơ hội để hướng người dùng mới của bạn đi đúng hướng. Đây là cơ hội để bạn cung cấp cho họ thông tin họ cần để tận dụng tối đa sản phẩm của bạn.

Nếu bạn làm hỏng nó, về cơ bản bạn đang để người dùng tự tìm hiểu mọi thứ. Kết quả cuối cùng của việc đó là tỷ lệ rời bỏ cao hơn, khách hàng không hài lòng và có nhiều nguồn lực hơn dành cho việc hỗ trợ khách hàng.

Hãy đảm bảo điều đó không xảy ra với bạn. Dưới đây là tám mẹo để viết email chào mừng giới thiệu để thu hút người dùng quay lại sản phẩm của bạn. Và chúng tôi cũng đưa ra một số ví dụ thực tế để lấy cảm hứng!

1. Viết dòng chủ đề đơn giản và hấp dẫn

Tôi đã đề cập đến nó trong bài viết của chúng tôi về cách viết email hấp dẫn hiệu quả, nhưng dòng chủ đề của bạn cực kỳ quan trọng.

Nó giống như sự hấp dẫn của một ngôi nhà ở lề đường (gần đây tôi đã xem rất nhiều HGTV). Bạn đã bao giờ lái xe xuống một con đường hoặc một cộng đồng và tất cả các ngôi nhà đều trông giống nhau chưa? Chúng có cùng màu sắc, cùng kích thước và trông… chung chung.

Nhưng sau đó, bạn có để ý thấy một ngôi nhà có màu sắc thu hút sự chú ý, cảnh quan đẹp với những loài cây lạ và đặc trưng âm dương không?

Chà, hộp thư đến của khách hàng là đường phố và tất cả những ngôi nhà trông chung chung đó là những email họ nhận được hàng ngày. Email chào mừng của bạn cần phải là ngôi nhà có sức hấp dẫn đáng kinh ngạc nếu bạn muốn nổi bật.

Điều tốt là email chào mừng có một số lợi thế so với các loại email khác.

Cho một, theo nhiều nguồn email chào mừng có tỷ lệ mở cao hơn các email quảng cáo khác.

Điều này có lẽ là do không giống như hầu hết các email tiếp thị/quảng cáo, mọi người thực sự mong đợi email này. Một nghiên cứu cho thấy 74% người tiêu dùng mong đợi nhận được email chào mừng ngay khi họ đăng ký.

Điều đó cũng có nghĩa là bạn nên gửi email chào mừng ngay lập tức nếu muốn tăng cơ hội được đọc.

Một lợi ích khác của email chào mừng là chúng được xem như một hướng dẫn hữu ích và không mang tính quảng cáo. Khi ai đó đăng ký sản phẩm/dịch vụ của bạn, họ thường xem email chào mừng của bạn để biết họ nên làm gì tiếp theo.

Vì vậy, không có nhiều thủ thuật ưa thích ở đây. Bạn chỉ muốn làm rõ nội dung email của bạn và nó đến từ ai. Chúng ta hãy xem một vài ví dụ:

Cái đầu tiên này là từ một plug-in WordPress có tên là Liên kết thì thầm. Dòng chủ đề đơn giản và bao gồm lời kêu gọi hành động rõ ràng ngay trong dòng chủ đề. Khi nhìn thấy nó, tôi biết rằng tôi cần phải mở nó ra nếu muốn kích hoạt giao dịch mua hàng của mình.

Đây là một ví dụ khác từ Đuổi. Họ cá nhân hóa dòng chủ đề bằng tên của tôi và thêm một chút hương vị bằng biểu tượng cảm xúc.

Nếu bạn để ý, cả ba ví dụ này đều có điểm chung. Chúng cung cấp cho bạn lý do để nhấp vào và tất cả đều xác định rằng chúng là email “bắt đầu”.

Dưới đây là một số mẫu bạn có thể sử dụng nếu đang gặp khó khăn trong việc nảy ra ý tưởng cho dòng chủ đề email chào mừng của mình:

• Chào mừng đến với [Sản phẩm]! Hãy giúp bạn thiết lập [Tên]
• Xin chào [Tên]: Đây là cách bắt đầu với [Sản phẩm]
• [Tên]: Bạn đã sẵn sàng bắt đầu với [Sản phẩm] chưa?
• Cảm ơn bạn đã đăng ký! Kích hoạt tài khoản [Sản phẩm] của bạn

Tôi nghĩ rằng bạn có được ý tưởng. Chỉ cần nói rõ email đó đến từ ai và cho họ lý do để nhấp vào (thường là để bắt đầu với tài khoản của họ).

2. Có lời kêu gọi hành động rõ ràng (đẩy họ đến với sản phẩm của bạn)

Tôi đã nhận được email chào mừng cung cấp cho tôi toàn bộ danh sách nhiệm vụ cần làm. Nó ngay lập tức khiến tôi nghĩ rằng nó sẽ tốn rất nhiều thời gian nên tôi đã bỏ nó đi.

Điều đó hoàn toàn trái ngược với những gì email chào mừng của bạn nên làm.

Thay vì cung cấp cho người dùng mới một danh sách dài những việc cần làm, hãy cung cấp cho họ một danh sách, có lẽ hai mục hành động cho mỗi email. Mục tiêu của bạn là khiến họ đăng nhập và bắt đầu sử dụng sản phẩm của bạn để họ không chỉ đăng ký và quên bạn.

Hãy xem ví dụ này từ sản phẩm của chúng tôi.

Lời kêu gọi hành động chính rất rõ ràng—kết nối dữ liệu thanh toán của bạn. Đây là bước đầu tiên người dùng cần để bắt đầu sử dụng Đo lường, vì vậy đây là trọng tâm của email chào mừng của chúng tôi.

Nhưng bạn cũng sẽ nhận thấy rằng có một liên kết thứ hai trong email. Liên kết đó không chỉ dẫn đến trang chủ của trung tâm hỗ trợ của chúng tôi. Nó đi thẳng đến một bài viết về cách kết nối dữ liệu thanh toán của bạn với Baremetrics. Nó ở đó để hỗ trợ lời kêu gọi hành động chính chứ không phải một nhiệm vụ bổ sung.

Tôi sẽ nói nhiều hơn về điều này trong mẹo tiếp theo, nhưng hãy tự nghĩ xem—mục hành động quan trọng nhất mà người dùng mới cần thực hiện để bắt đầu với sản phẩm của bạn là gì?

Câu trả lời cho điều đó sẽ xác định lời kêu gọi hành động chính cho email chào mừng của bạn là gì.

3. Đừng khiến người dùng choáng ngợp với quá nhiều email cùng một lúc

Bạn đã bao giờ đăng ký một sản phẩm SaaS (hoặc bất kỳ loại đăng ký nào khác) và bị tấn công bởi nhiều email cùng một lúc chưa?

Có lẽ đây không phải là trải nghiệm tốt nhất phải không?

Bạn có thể cảm thấy choáng ngợp và thành thật mà nói, không ai muốn nhận nhiều email hơn mức cần thiết.

Giải pháp rất dễ dàng. Hãy suy nghĩ về tất cả thông tin cần thiết mà người dùng mới cần biết vào ngày đầu tiên đăng ký. Sau đó, cô đọng nó thành một email duy nhất.

Điều này sẽ buộc bạn phải cắt bỏ tất cả các chi tiết không cần thiết mà bạn đã cố gắng đưa vào hai hoặc ba email. Khi nói đến việc cung cấp thông tin—đặc biệt là qua email—bạn càng trình bày ngắn gọn thì càng tốt.

Đây là ví dụ về một loạt email chào mừng mà tôi nhận được có thể dễ dàng được cô đọng thành một hoặc hai email nhiều nhất. Đây không phải nhằm vào công ty (họ đang xây dựng một sản phẩm tuyệt vời), nhưng đó là một bài học hay.

tôi đã ký cho gật đầu đầu năm nay và nhận được ba email khác nhau vào ngày đầu tiên.

Tất cả những email này đến trong vòng một giờ. Hãy chia nhỏ những gì chúng ta có ở đây.

Email đầu tiên là để xác minh địa chỉ email của bạn. Điều này hợp lý vì bạn muốn đảm bảo rằng mọi người không vô tình nhập sai thông tin khi họ đăng ký.

Email thứ hai là email mà tôi coi là “email chào mừng” chính thức. Họ sẽ hướng dẫn bạn cách thiết lập.

Email thứ ba nhằm mục đích chào đón cá nhân hơn từ người sáng lập công ty. Vì là một công ty mới nên họ tận dụng đây như một cơ hội để thu thập phản hồi và tìm hiểu về người dùng của mình.

Tất cả những điều đó nghe có vẻ ổn, nhưng ai thực sự muốn nhận ba email từ một công ty trong cùng một ngày?

Dưới đây là hai lựa chọn thay thế mà Nodabl có thể xem xét:

1. Cô đọng các email thành một hoặc hai
2. Truyền bá các email trong vài ngày

Nếu họ muốn cô đọng email, đây là những gì họ có thể làm.

Trước tiên, hãy bỏ qua thông báo xác nhận email (chỉ cần tuân thủ CAN-SPAM và GDPR yêu cầu). Thay vào đó, họ có thể xác minh địa chỉ email trong email chào mừng của mình.

Sau đó, để loại bỏ email số 3, họ chỉ cần gửi email chào mừng chính thức từ người sáng lập. Và để nhận được phản hồi/thông tin người dùng, họ có thể đưa thông tin đó vào quy trình giới thiệu hoặc đưa nó vào email chào mừng.

Đây là ví dụ về một phiên bản cô đọng của email chào mừng giới thiệu của họ.

Đối với tùy chọn B (trải rộng email), họ có thể bỏ qua email số 1, gửi email số 2 khi đăng ký, sau đó gửi email số 3 vào ngày hôm sau.

Và nếu bạn muốn gửi nhiều hơn một email “chào mừng” trong cùng một ngày, hãy giãn cách chúng ra một chút!

Nếu bạn sử dụng công cụ nhắn tin của chúng tôi, bạn có khả năng sắp xếp các email chào mừng của mình cách nhau vài phút, vài giờ hoặc vài ngày (tôi sẽ nói thêm về điều này ở phần dưới). Đợi ít nhất một giờ hoặc lâu hơn trước khi gửi thêm email sau email đầu tiên của bạn.

Một nguyên tắc nhỏ là hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng. Bạn cảm thấy thoải mái khi nhận được bao nhiêu email từ một công ty sau khi đăng ký sản phẩm của họ?

4. Sử dụng phân khúc để cá nhân hóa email chào mừng của bạn

Nếu bạn thực sự muốn đưa email chào mừng giới thiệu của mình lên một tầm cao mới, hãy sử dụng tính năng phân đoạn để làm cho chúng được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa hơn.

Ví dụ: giả sử bạn cung cấp nhiều loại sản phẩm hoặc gói/tiện ích bổ sung. Điều gì sẽ xảy ra nếu thay vì gửi cùng một email cho từng người dùng đăng ký, bạn đã tùy chỉnh email đó dựa trên gói họ đã đăng ký?

Tôi sẽ sử dụng công cụ Nhắn tin của chúng tôi để chỉ cho bạn cách thực hiện.

Trong phần “Đối tượng”, chúng ta có thể xác định chính xác người mà chúng ta muốn gửi tin nhắn đến. Vì chúng tôi đang nhắm mục tiêu đến người dùng mới nên chúng tôi sẽ chọn những khách hàng đã đăng ký chưa đầy một ngày trước.

Sau đó, giả sử chúng tôi muốn tạo một thông báo cụ thể cho những khách hàng mới đã đăng ký Thông tin chi tiết về việc hủy. Chúng tôi chỉ cần thêm bộ lọc Kế hoạch và đối tượng hoàn chỉnh sẽ trông như thế này.

Một số trường hợp sử dụng tốt khác để phân khúc sẽ là:

Freemium so với gói trả phí

Nếu bạn cung cấp gói miễn phí và trả phí, email chào mừng bạn gửi cho người dùng miễn phí có thể hơi khác so với email bạn muốn gửi cho những người đã trả tiền cho bạn.

nguồn chiến dịch

Bạn có thể cá nhân hóa email chào mừng của mình dựa trên nguồn mà họ đã đăng ký. Ví dụ, tôi đã đăng ký TruyệnXpress thông qua một Ứng dụng khuyến mãi và email chào mừng của họ đã được tùy chỉnh để phản ánh điều đó.

Bạn có thể tạo một cái gì đó tương tự với Tin nhắn của chúng tôi bằng cách phân khúc đối tượng dựa trên mã UTM. Chỉ cần thiết lập theo dõi UTM cho nguồn khách hàng đăng ký, sau đó phân đoạn email chào mừng của bạn dựa trên đó.

Trường hợp sử dụng sản phẩm

Là một nhà tiếp thị nội dung, tôi sử dụng một loạt công cụ được tiếp thị cho cả đại lý và cá nhân. Ví dụ, nội dung vua là một công cụ hoặc kiểm toán SEO. Chúng có thể được sử dụng bởi các đại lý, quản trị viên web cá nhân hoặc những người làm việc trong công ty.

Nếu họ muốn tìm ra người dùng nào phù hợp với nhóm nào (thông qua quá trình đăng ký), họ có thể lưu dữ liệu đó bằng CRM, sau đó sử dụng dữ liệu đó để tùy chỉnh email chào mừng của họ.

Bằng cách đó, email chào mừng của họ tới các đại lý có thể là về việc thiết lập khách hàng của họ, trong khi email dành cho cá nhân sẽ là về cách thiết lập trang web của riêng họ. Đó là một sự khác biệt nhỏ nhưng có thể tạo ra sự khác biệt lớn khi giới thiệu người dùng mới.

Tôi nghĩ bây giờ bạn đã hiểu rõ rồi. Nhưng về cơ bản, có rất nhiều cách để bạn có thể phân khúc đối tượng của mình (vị trí, ngành, loại hình kinh doanh, v.v.). Tùy chỉnh email chào mừng của bạn để làm cho quá trình giới thiệu của họ được cá nhân hóa hơn.

5. Cung cấp bản demo hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm

Nếu bạn không yêu cầu bản demo sản phẩm trước khi người dùng đăng ký thì email chào mừng của bạn là thời điểm thích hợp để cung cấp bản demo. Bản demo là một trong những cách tốt nhất để chứng minh cách người dùng có thể tận dụng tối đa sản phẩm của bạn và trả lời bất kỳ câu hỏi nào họ có thể có.

Đừng bao giờ giả định rằng người dùng đã nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi đăng ký. Họ có thể chưa xem video sản phẩm của bạn, đọc qua tất cả các trang tiếp thị hoặc tham dự bất kỳ hội thảo trực tuyến nào trước đây của bạn.

Họ có thể tình cờ tìm thấy trang web của bạn hoặc nghe thấy những điều tốt đẹp về sản phẩm của bạn và quyết định dùng thử.

Sử dụng email chào mừng của bạn để cho họ thấy sản phẩm của bạn có thể làm được những gì. Đây là một ví dụ khác từ Frase.

Khi tôi đăng ký, tôi nhận được email đề nghị gọi điện trong 15 phút để giới thiệu sản phẩm. Họ đã nói rõ nội dung cuộc gọi và giúp bạn dễ dàng lên lịch.

Nếu bạn không có nhiều thời gian, bạn thậm chí không cần phải thực hiện các bản demo 1:1. Thiết lập hội thảo trên web hoặc gửi bản demo được ghi sẵn cho họ.

Đây là một ví dụ từ Giá sống xã hội.

Khi bạn đăng ký, họ sẽ gửi cho bạn một email cho phép bạn chọn tham gia Phiên làm chủ sản phẩm của họ để bạn có thể tìm hiểu cách thành công với sản phẩm của họ.

Bạn cũng có thể đi theo con đường Chim bồ câu và ghi lại bản demo sản phẩm của bạn và gửi nó trong email chào mừng của bạn.

Nếu bạn muốn thực sự hoang dã, bạn có thể kết hợp mẹo này với mẹo trước về phân khúc:

1. Quyết định các nhóm rộng mà bạn có thể phân khúc khách hàng theo (loại kế hoạch, trường hợp sử dụng, v.v.)
2. Thu thập thông tin đó trong quá trình đăng ký của bạn
3. Ghi trước bản demo cho từng phân đoạn đó
4. Gửi email chào mừng tùy chỉnh cho từng phân khúc, kèm theo liên kết đến bản demo được ghi trước

Đó là một cách tuyệt vời để chứng minh giá trị sản phẩm của bạn trên quy mô lớn trong khi vẫn có mức độ cá nhân hóa!

6. Đừng gây áp lực buộc người dùng thử phải trả tiền (với một ngoại lệ)

Mẹo này vẫn còn để tranh luận, nhưng tôi thường không khuyên bạn nên sử dụng email chào mừng của mình cho những người dùng thử bán chạy.

Họ thậm chí còn chưa xem qua bản dùng thử của bạn để quyết định xem nó có phù hợp hay không và bạn đã muốn họ trả tiền cho mình chưa? Kiểu đó phá hỏng toàn bộ mục đích của việc đưa ra bản dùng thử. Và nó mở ra cánh cửa cho tỷ lệ rời bỏ cao.

Tuy nhiên, có một ngoại lệ cho điều này. Đưa ra một thỏa thuận có thời gian giới hạn nếu họ thanh toán ngay bây giờ thay vì sau này.

Theo dữ liệu từ Invesp, email chào mừng chứa ưu đãi đặc biệt có thể tăng doanh thu lên 30% trên mỗi email so với email chào mừng không có ưu đãi.

Đây là một ví dụ từ sự thay đổi.

Thứ hai, việc đưa ra các khoản giảm giá sớm có thể khiến bạn mất đi doanh thu tiềm năng. Nếu người dùng đã trả toàn bộ giá cho sản phẩm sau khi trải qua thời gian dùng thử và bạn giảm giá trả trước cho họ 50%, thì bạn đã cắt giảm một nửa MRR tiềm năng của mình đối với khách hàng một cách không cần thiết.

Mặt trái là không có cách nào để biết liệu người dùng có chuyển đổi trước hay không. Vì vậy, dù thế nào đi nữa đây cũng là một canh bạc.

Nếu bạn định thử điều này, đề xuất của tôi là cung cấp cho họ giá trị bổ sung thay vì giảm giá. Ví dụ: bạn có thể đề nghị thiết lập tài khoản của họ miễn phí hoặc di chuyển dữ liệu của họ mà không mất thêm phí nếu họ nâng cấp từ tài khoản miễn phí lên tài khoản trả phí ngay bây giờ.

Hãy nhớ những gì tôi đã nói về việc không làm người dùng của bạn choáng ngợp với hàng loạt email trong cùng một ngày?

Cách khắc phục là gửi email của bạn theo chuỗi, thay vì chỉ gửi một lần.

Thực sự rất khó để cung cấp cho người dùng mọi thứ họ cần biết để thiết lập trong một email duy nhất. Nhưng gửi năm email khác nhau lần lượt là quá mức cần thiết. Thay vào đó, hãy tạo một loạt email chào mừng trong vài ngày.

Đây là một ví dụ từ Oberlo.

Họ bắt đầu bằng một email chào mừng rất hay. Nó khá dài nên đây chỉ là một đoạn ngắn.

Sau email đầu tiên đó, họ sẽ gửi một số email tiếp theo để chào mừng bạn đến với sản phẩm của họ và đảm bảo rằng bạn đang thiết lập đúng cách.

Và như bạn có thể thấy từ ngày tháng, chúng cách nhau một hoặc hai ngày.

Nhưng chính xác thì bạn nên đặt những gì vào những email này?

Điều dễ dàng nhất cần làm là vạch ra các bước cần thực hiện để người dùng thiết lập sản phẩm của bạn. Tôi khuyên bạn nên rút gọn nó thành nhiều nhất là 3-5 bước, như vậy nó sẽ không kéo dài.

Trong mỗi email, hãy vạch ra một mục hành động mà bạn muốn người dùng thực hiện. Tôi sẽ quay lại ví dụ về Sprout Social để biết cách thực hiện việc này.

Sau email chào mừng ban đầu, họ gửi thêm một vài email nữa, mỗi email đề cập đến một phần chính của phần mềm.

Đây là nơi họ nói về việc lên lịch nội dung của mình:

Sau đó, họ gửi một thông báo khác về cách đo lường hiệu suất bài đăng của bạn (giả định rằng bạn đã bắt đầu lên lịch nội dung).

Bằng cách gửi email theo trình tự tùy theo cách mọi người sử dụng sản phẩm của bạn một cách hợp lý, điều này giúp bạn dễ dàng theo dõi và cung cấp cho người dùng nhiều định hướng hơn.

Bạn có thể dễ dàng thiết lập một chuỗi như thế này trong Công cụ nhắn tin. Giả sử chúng tôi chạy một công cụ phân tích trang web. Một loạt email chào mừng gồm 3 phần có thể trông giống như thế này.

Email đầu tiên, tôi sẽ giới thiệu bản thân và cung cấp cho người dùng một mục hành động cần hoàn thành để bắt đầu. Email này sẽ được gửi ngay khi họ đăng ký.

Sau đó, chúng tôi sẽ nhấp vào “Thêm tin nhắn” để tạo email tiếp theo để gửi một ngày sau khi họ đăng ký. Trong phần này, chúng tôi sẽ chỉ cho họ cách thực hiện một trong những tác vụ phổ biến nhất trong phần mềm của chúng tôi.

Lưu ý rằng tôi đã thay đổi ngày “Gửi sau” thành 1 ngày. Điều đó có nghĩa là nó sẽ tắt vào ngày sau khi người dùng đăng ký và nhập luồng email này.

Hãy kết thúc loạt bài này bằng email thứ ba và cũng là email cuối cùng mời người dùng tham gia hội thảo trên web miễn phí. Tôi sẽ thay đổi ngày “Gửi sau” thành hai ngày sau khi họ đăng ký.

Và cứ như thế, bạn đã có một loạt email chào mừng nhanh chóng và hiệu quả để gửi đến người dùng mới.

Sau khi loạt bài chào mừng kết thúc, bạn có thể tiếp tục gửi cho họ các mẹo và thủ thuật về sản phẩm của mình hoặc bản tin hàng tuần để thu hút họ gắn bó với thương hiệu của bạn.

8. Đo lường hiệu suất email của bạn và thực hiện thay đổi

Khi bạn bắt đầu gửi tất cả những email này, bạn có thể muốn biết liệu chúng có hoạt động hay không.

Có một số cấp độ để phân tích hiệu suất của email chào mừng giới thiệu của bạn. Đầu tiên là hai số liệu thống kê email phổ biến nhất mà các doanh nghiệp có xu hướng xem xét:

• Tỉ lệ mở: Có bao nhiêu người đang mở email của bạn
• Tỷ lệ nhấp chuột: Có bao nhiêu người đang nhấp qua email của bạn

Bạn có thể thấy điều này trong công cụ Messenger của chúng tôi (và kiểm tra số liệu thống kê cho từng email trong một chuỗi).

Nếu muốn tiến thêm một bước, bạn sẽ đo lường những thứ như mức độ tương tác trong ứng dụng từ những người đã xem những email này. Điều đó vượt quá phạm vi của bài viết này một chút, nhưng về cơ bản, bạn sẽ làm điều này:

• Thiết lập theo dõi các liên kết trong email của bạn bằng mã UTM
• Theo dõi hiệu suất và mức độ tương tác với ứng dụng của khách truy cập từ các mã UTM đó

Đây là một bài viết hướng dẫn bạn thực hiện quy trình một cách chuyên sâu.

Tuy nhiên, có một số điều cần ghi nhớ ở đây. Nếu những người cuối cùng nhấp qua email của bạn và truy cập phần mềm của bạn hoạt động kém (họ bị trả lại, không ở lại lâu hoặc thậm chí rời bỏ), thì đó không hẳn là lỗi của email chào mừng của bạn.

Có rất nhiều yếu tố khác cần xem xét như thiết kế sản phẩm và UX tổng thể của bạn. Nói chung, nếu mọi người mở email của bạn, đọc và nhấp qua thì email đó có về mặt kỹ thuật đã hoàn thành phần lớn công việc của mình.

Nhưng nếu mọi người không mở hoặc nhấp vào email của bạn, đó thường là lúc bạn nên cân nhắc việc điều chỉnh dòng chủ đề và nội dung của mình. Tiếp tục thử nghiệm và xem những gì hoạt động tốt nhất.

Email chào mừng của bạn có… chào đón không?

Giới thiệu là một phần quan trọng trong việc điều hành SaaS hoặc doanh nghiệp đăng ký. Nếu người dùng không hiểu cách sử dụng sản phẩm của bạn, họ sẽ không tiếp tục trả tiền cho bạn.

Bắt đầu mối quan hệ với người dùng mới một cách thuận lợi bằng cách tổng hợp một email chào mừng giới thiệu mạnh mẽ để thu hút và chuyển đổi.