Buông bỏ và làm chủ: Chiến lược học hỏi từ những sai lầm

@vinitabansalVi-na Bansal

Người đam mê công nghệ, đam mê xây dựng các đội tuyệt vời và mở rộng quy mô tổ chức

Ngay từ nhỏ chúng ta đã được lập trình để nghĩ rằng sai lầm là điều tồi tệ. Đừng phạm sai lầm; bạn sẽ không nhận được điểm cao. Chọn nghề phù hợp; một đi không trở lại. Làm cho tâm trí của bạn; sẽ không có cơ hội thứ hai.

Bạn sẽ hối hận về quyết định này sau này. Bạn thực sự đang nghĩ gì? Tất cả những lời khuyên đầy ý nghĩa này vang lên và rõ ràng trong đầu chúng tôi, truyền tải một thông điệp đơn giản - tránh xa những sai lầm.

Sống trong một nền văn hóa ám ảnh sai lầm liên kết sai lầm với sự ngu ngốc và kém cỏi - thật không dễ dàng để thừa nhận một sai lầm. Mặc dù hầu hết các quyết định mà chúng ta đưa ra không liên quan đến sự sống và cái chết, và hậu quả là khá nhỏ, nhưng chúng ta cảm thấy vô cùng khó để nói rằng, "Tôi đã phạm sai lầm." Chúng ta tránh chịu trách nhiệm về hành động của mình và sử dụng những lời đổ lỗi, dối trá và những câu chuyện viễn vông khác để tránh trông giống như một tên ngốc.

Kathryn Schulz cho biết phản ứng của chúng ta đối với những sai lầm mà chúng ta mong muốn bản thân không tồn tại là cực đoan. Cô ấy nói thêm:

“Mô tả khoảnh khắc nhận ra một số sai lầm, chúng tôi nói rằng chúng tôi muốn chui vào một hang động, hoặc rơi qua một cái lỗ trên sàn, hoặc đơn giản là biến mất. Và chúng tôi nói về “sự mất mặt”, như thể những sai lầm của chúng tôi thực sự khiến chúng tôi biến mất - như thể danh tính của chúng tôi bị chà xát bởi trải nghiệm sai lầm. ”

Suy nghĩ này càng được củng cố khi chúng ta tham gia vào lực lượng lao động. Chúng tôi sớm nhận ra rằng mọi người không khuyến khích các cuộc thảo luận cởi mở, đặt câu hỏi hoặc sử dụng sự khiêm tốn và tò mò để tìm ra nguyên nhân sâu xa. Thay vì đổ lỗi sẽ cản trở việc tiếp nhận những bài học thất bại. Chúng tôi nhận thấy rằng không ai thực hành sự cởi mở hoặc có sự kiên nhẫn và khoan dung cho những sai lầm. Chúng ta thích nghi với một nền văn hóa làm việc, nơi thừa nhận sai lầm đồng nghĩa với việc nhận lỗi.

Năng lượng tinh thần được sử dụng tốt nhất để giải quyết vấn đề được dành để tránh những sai lầm hoặc che đậy chúng một khi chúng xảy ra. Lỗi gì! Tôi đã không phạm sai lầm! Tôi đã làm hết sức mình! Nó không đơn giản là có thể! Đó là điều phải làm! Việc che đậy những sai lầm thay vì sở hữu chúng dẫn đến rạn nứt giữa các cặp vợ chồng, mất lòng tin giữa bạn bè, những cách làm không lành mạnh trong công việc và thậm chí nó còn ngăn cản sự phát triển cá nhân của chúng ta.

Friedrich Nietzsche, một triết gia người Đức, đã từng tuyên bố, “Điều gì không giết được tôi, sẽ khiến tôi trở nên mạnh mẽ hơn”. Nó truyền đạt một sự thật đơn giản - con đường dẫn đến thành công phải trải qua thất bại. Nó rải rác với những sai lầm, lớn và nhỏ, và khi đối mặt với những thách thức, chúng ta trở nên tự tin hơn so với những gì chúng ta bắt đầu. Làm thế nào chúng ta có thể học hỏi từ những sai lầm của mình trừ khi chúng ta thừa nhận rằng chúng ta đã mắc chúng ngay từ đầu?

Nhưng nó không phải là dễ dàng như nó âm thanh. Thừa nhận sai lầm chỉ đơn giản là thừa nhận sự tồn tại của nó. Chấp nhận phần của chúng tôi trong đó là một câu chuyện hoàn toàn khác. Ngay cả khi chúng ta có vẻ cởi mở với ý tưởng học hỏi từ những sai lầm của mình, thì việc tự biện minh có thể cản trở.

Bài hát tự biện minh của Siren

Hầu hết chúng ta nghĩ việc học hỏi từ những sai lầm là một quá trình gồm ba bước:

Thừa nhận sai lầm.
Suy ngẫm về những gì đã xảy ra và biến nó thành các chiến lược dễ thực hiện.
Đưa các chiến lược này vào hành động.

Dễ dàng vắt chanh. Không nhiều lắm. Nó phức tạp hơn thế. Thông thường, khi mắc sai lầm, chúng ta cảm nhận được một cảm xúc - tức giận, buồn bã, thất vọng, thất vọng, vô vọng, lo lắng, sợ hãi hoặc xấu hổ, và sau đó chúng ta cố gắng hợp lý hóa cảm xúc đó. Chúng tôi cung cấp cho nó một ngôn ngữ bằng cách tự kể một câu chuyện. Ở giai đoạn này, thực tế đi lên cho sự méo mó khi sự tự biện minh xuất hiện. Và sự tự biện minh thực sự rất tốt trong công việc của nó. Nó sẽ không nhúc nhích một khi bạn để nó vào bằng cách bỏ qua bất kỳ thông tin bên ngoài nào can thiệp vào kết luận của chính nó.

Elliot Aronson, một nhà tâm lý học đã thực hiện nhiều thí nghiệm về lý thuyết về sự bất hòa nhận thức trong Những sai lầm đã xảy ra (nhưng không phải do tôi). Anh ấy giải thích -

Tự biện minh cho bản thân không chỉ giảm thiểu những sai lầm và những quyết định tồi tệ của chúng ta; nó cũng là lý do mà mọi người đều có thể nhìn thấy một kẻ đạo đức giả đang hành động ngoại trừ kẻ đạo đức giả. Đó là lý do tại sao sự tự biện minh mạnh mẽ hơn và nguy hiểm hơn lời nói dối rõ ràng. Nó cho phép mọi người thuyết phục bản thân rằng những gì họ đã làm là điều tốt nhất mà họ có thể làm. Thực tế, nghĩ lại, đó là một điều đúng đắn

Vì sự tự biện minh hoạt động bên dưới ý thức, chúng ta thậm chí không nhận ra rằng nó đang bảo vệ chúng ta bằng cách đóng vai trò như một lá chắn và trốn tránh trách nhiệm của chúng ta. Nó nuôi dưỡng tâm trí chúng ta bằng những lý thuyết thay thế để mô tả trải nghiệm của chúng ta, một lý thuyết mà chúng ta không chịu trách nhiệm về sai lầm.

Sai lầm: Không thể hoàn thành dự án đúng hạn.
Tự biện minh: Nhóm sản phẩm không cung cấp các yêu cầu một cách rõ ràng.
Sai lầm: Quên gọi cho mẹ vào ngày sinh nhật của bà.
Tự biện minh: Nó không phải là một vấn đề lớn. Cô ấy thậm chí không nhớ ngày sinh nhật của chính mình.
Sai lầm: Mất một hợp đồng lớn.
Tự biện minh: Đúng là một lũ ngu ngốc. Họ thậm chí không thể nhìn thấy sự mất mát của chính mình. Tốt, điều này đã không thành công. Bây giờ tôi có thể dành năng lượng của mình cho những người xứng đáng với thời gian của tôi.
Sai lầm: Một chiến lược tiếp thị đã thất bại và tiêu tốn rất nhiều tiền của công ty.
Tự biện minh: Đó thực sự là một chiến lược tuyệt vời. Không ai có thể lường trước được sự thay đổi của nhu cầu thị trường. Ít nhất chúng tôi đã sống sót. Hãy xem những người khác không thể theo kịp sự thay đổi này.

Với sự tự biện minh cho bản thân, lòng dũng cảm chấp nhận thực tế của hoàn cảnh và sự khiêm tốn để làm điều đúng đắn thậm chí không bao giờ vượt qua tâm trí của chúng ta. Rốt cuộc, chúng ta không biết những gì chúng ta không biết. Chúng ta không biết gì về sự biện minh của bản thân. Hãy nghĩ về một số sai lầm của bạn trong quá khứ - bạn đã làm đúng hay thực hiện hành động tốt nhất có thể? Vì chúng ta không tự vấn suy nghĩ của mình, làm sao chúng ta có thể bắt được lời biện minh thiếu sót của mình?

Elliot Aronson giải thích làm thế nào mà theo thời gian, khi sự bóp méo tự phục vụ của trí nhớ hình thành, chúng ta quên hoặc bóp méo các sự kiện trong quá khứ và dần dần tin vào lời nói dối của chính mình. Anh ấy nói thêm -

Chúng tôi biết mình đã làm sai điều gì đó, nhưng dần dần chúng tôi bắt đầu nghĩ rằng đó không phải lỗi của chúng tôi, và sau cùng thì tình hình rất phức tạp. Chúng ta bắt đầu đánh giá thấp trách nhiệm của chính mình, bỏ qua nó cho đến khi nó chỉ còn là cái bóng của bản thân cũ kỹ. Chẳng bao lâu, chúng tôi đã tự thuyết phục mình, tin tưởng một cách riêng tư vào những gì chúng tôi đã nói công khai ban đầu

Ai cũng mắc sai lầm

N. Wayne Hale Jr là giám đốc tích hợp phóng tại NASA vào năm 2003, khi XNUMX phi hành gia thiệt mạng trong vụ nổ tàu con thoi Columbia. Trong một thư cho nhân viên NASA, Hale đã nhận toàn bộ trách nhiệm về thảm họa. Anh ấy đã chấp nhận sai lầm của mình:

“Tôi đã có cơ hội và thông tin, nhưng tôi đã không tận dụng được. Tôi không biết cuộc điều tra hay tòa án sẽ nói gì, nhưng tôi bị kết án trước tòa án lương tâm của chính mình vì tội không ngăn chặn thảm họa Columbia. Chúng ta có thể thảo luận về các đặc điểm: thiếu chú ý, kém năng lực, mất tập trung, thiếu niềm tin, thiếu hiểu biết, thiếu xương sống, lười biếng. Điểm mấu chốt là tôi không hiểu những gì tôi đang được nói; Tôi đã thất bại trong việc đứng lên và được tính điểm. Do đó không cần nhìn xa hơn; Tôi có tội vì đã để cho tàu Columbia sụp đổ ”.

Mặc dù một công nhân tại Trung tâm Vũ trụ Kennedy đã phàn nàn với anh ta rằng họ không nghe thấy bất kỳ nhà quản lý NASA nào thừa nhận có lỗi trong thảm họa, anh ta nói:

“Tôi không thể nói thay người khác, nhưng hãy để tôi lập kỷ lục của mình. Tôi là người có lỗi ”.

Anh ấy đã viết trong lá thư của mình:

“Quốc gia đã bảo chúng tôi phải đứng dậy, sửa chữa những thiếu sót của mình, bay trở lại - và đảm bảo rằng điều đó sẽ không xảy ra nữa. … Quốc gia đang cho chúng tôi một cơ hội khác. Không chỉ để lái tàu con thoi một lần nữa, mà để tiếp tục khám phá vũ trụ trong thế hệ của chúng ta ”.

T Bài báo NPR mô tả cách anh ấy giải quyết các vấn đề văn hóa tại NASA. Anh ấy nói, "Điều đầu tiên chúng tôi phải làm là chúng tôi phải gạt sự kiêu ngạo sang một bên." Anh ấy đã trở thành một người biết lắng nghe. Khi một kỹ sư đến gặp anh ấy với một vấn đề sau vụ tai nạn, ngay cả khi anh ấy không hiểu nó, anh ấy đã cố gắng. Hale đã giám sát nhiều chuyến bay của tàu con thoi sau vụ tai nạn. Nó đã không thất bại một lần nữa. Anh ấy nói rằng họ đã thực hiện nhiều thay đổi đối với danh sách kiểm tra. Nhưng anh ấy cho rằng thay đổi lớn nhất là tất cả những người làm việc tại NASA đều trở nên giỏi hơn trong việc nói - và lắng nghe. Đó là sức mạnh của việc thừa nhận sai lầm và học hỏi từ chúng.

Trong một sự kiện đáng kinh ngạc khác, Oprah Winfrey đã dành toàn bộ chương trình để xin lỗi vì đã mắc sai lầm. Đây là cách câu chuyện đi

A Million Little Pieces, xuất bản năm 2003, là hồi ký của James Frey về quá trình cai nghiện và phục hồi ma túy. Oprah Winfrey đã chọn cuốn sách cho câu lạc bộ sách trực tuyến nổi tiếng của cô, một sự chứng thực đã thúc đẩy doanh số bán hàng của Frey lên hàng triệu khi cuốn hồi ký của ông leo lên danh sách những cuốn sách bán chạy nhất.

Sau đó vào tháng 2005 năm 8, Frey xuất hiện trên “The Oprah Winfrey Show” để quảng cáo cho cuốn sách của mình, mà Oprah trước đó đã nói rằng cô ấy “không thể bỏ xuống”, gọi nó là “một cuốn hồi ký thô và nó rất thật”. Sau đó, vào ngày 2006 tháng XNUMX năm XNUMX, trang web The Smoking Gun công bố rằng Frey đã ngụy tạo và phóng đại nhiều phần trong câu chuyện của mình. Lúc đầu, Oprah biện minh cho sự ủng hộ của mình dành cho Frey khi cô gọi đến chương trình “Larry King Live” và nói, “Thông điệp cơ bản về sự cứu chuộc trong cuốn hồi ký của James Frey vẫn còn vang vọng với tôi và tôi biết rằng nó có tiếng vang với hàng triệu người khác đã đọc cuốn sách này, và sẽ tiếp tục đọc cuốn sách này. ”

Nhưng sau đó, Oprah đã nhận ra sai lầm của mình và nhận trách nhiệm về nó. Cô ấy đã mời Frey tham gia chương trình của mình một lần nữa và bắt đầu ngay với lời xin lỗi vì đã gọi đến chương trình Trực tiếp Larry King “Tôi rất tiếc về cuộc điện thoại đó”, cô ấy nói với khán giả của mình.

“Tôi đã mắc sai lầm và tôi để lại ấn tượng rằng sự thật không quan trọng và tôi vô cùng lấy làm tiếc về điều đó vì đó không phải là điều tôi tin tưởng. Tôi gọi đến vì tôi thích thông điệp của cuốn sách này và vào thời điểm đó và hàng ngày tôi đều đọc hết e-mail này đến e-mail khác từ rất nhiều người đã được truyền cảm hứng từ cuốn sách này. Và, tôi phải nói rằng tôi đã cho phép điều đó làm mờ đi sự phán xét của mình. Và vì vậy đối với tất cả những người đã thách thức tôi về vấn đề sự thật này, các bạn hoàn toàn đúng. "

Sau đó trong hiển thị, cô ấy thậm chí còn nói với nhà báo Richard Cohen của tờ Washington Post, người đã gọi Oprah “không chỉ sai mà còn bị lừa dối” rằng cô ấy rất ấn tượng với những gì anh ấy nói bởi vì “đôi khi những lời chỉ trích có thể rất hữu ích. Vì vậy, cảm ơn bạn rất nhiều. Bạn đa đung. Tôi đã sai." Vào cuối giờ, người phụ trách chuyên mục Frank Rich của tờ New York Times xuất hiện trong chương trình để nhắc lại Richard Cohen, tặng kudo cho Oprah vì đã lên tiếng, vì đã có lập trường. “Điều khó nhất để làm là thừa nhận sai lầm,” anh nói.

Nếu Oprah và Hale có thể thừa nhận sai lầm của họ trước hàng triệu người, tại sao chúng ta lại không thể làm điều đó? Sai lầm không phải là những sai lầm cá nhân khủng khiếp cần được phủ nhận hoặc biện minh; chúng là những khía cạnh không thể tránh khỏi của cuộc sống có thể giúp chúng ta phát triển.

Buông tay và làm chủ

Mọi người luôn mắc sai lầm. Họ thành lập công ty mà họ nghĩ rằng họ có thể quản lý. Họ có những tầm nhìn vĩ đại và táo bạo nhưng hơi quá hoành tráng. Điều này là hoàn toàn tốt; đó là những gì trở thành một doanh nhân hoặc một nhà sáng tạo hoặc thậm chí là một giám đốc điều hành kinh doanh. Chúng tôi chấp nhận rủi ro. Chúng tôi làm rối tung lên. Vấn đề là khi chúng ta bị ràng buộc danh tính của mình trong công việc, chúng ta lo lắng rằng bất kỳ loại thất bại nào sau đó sẽ nói điều gì đó xấu về chúng ta với tư cách là một con người. Đó là nỗi sợ hãi khi phải chịu trách nhiệm, khi thừa nhận rằng chúng ta có thể đã làm sai. Đó là ngụy biện về chi phí chìm. Và vì vậy, chúng ta ném tiền tốt và cuộc sống tốt sau khi tồi tệ và cuối cùng khiến mọi thứ trở nên tồi tệ hơn nhiều - Ryan Holiday

Thái độ này có dẫn đến những điều tuyệt vời không? Tuyệt đối không. Điều gì xảy ra - buông bỏ, sở hữu và tiếp tục.

Cách duy nhất để nhận ra những sai lầm của chúng ta là chú ý đến suy nghĩ của bản thân và tự bắt lỗi trước khi quá muộn. Chúng ta cần hành động trước khi sự tự biện minh cho bản thân. Thay vì để suy nghĩ tự động điều khiển quyết định của mình, chúng ta cần nhận ra khoảnh khắc khó chịu khi lần đầu tiên biết về sai lầm của mình. Khi chúng ta lần đầu tiên cảm thấy một cảm xúc, thay vì để cho sự tự biện minh của bản thân làm mờ đi sự phán xét của chúng ta, chúng ta cần thêm một khoảnh khắc tự tuyên bố rằng “Tôi đã phạm sai lầm. Tôi có thể học hỏi từ nó ”.

Bằng cách nói to điều này nhiều lần, chúng ta có thể trao quyền cho tâm trí của mình để áp dụng một phương thức giải quyết thay vì áp dụng mục tiêu tự đánh bại là đổ lỗi ra bên ngoài. Chúng ta có thể chọn một trải nghiệm khác, một trải nghiệm mà chúng ta không còn che giấu những sai lầm của mình, coi chúng như một thước đo năng lực của chúng ta hoặc cảm thấy bị mất danh tính vì chúng.

Chúng ta có thể áp dụng tư duy của một người học bằng cách coi những sai lầm của chúng ta như một kinh nghiệm học tập, một thời điểm dạy về cách hành vi và hành động của chúng ta xác định tương lai của chúng ta, chấp nhận rằng sai lầm là một phần cần thiết để xây dựng kỹ năng mới và thu nhận kiến thức mới.

Sai không phải lúc nào cũng vui. Con đường để chấp nhận sai lầm đầy rẫy những khoảnh khắc đau khổ, và chúng ta xử lý những khoảnh khắc đó tốt hơn khi chúng ta nhớ rằng chúng rất cần thiết cho sự tiến bộ. Nhưng nếu chúng ta không thể học cách thỉnh thoảng tìm thấy niềm vui sướng khi phát hiện ra mình đã sai, sẽ rất khó để có được điều gì đúng - Adam Grant

Một khi chúng ta thừa nhận sai lầm của mình, phân tích nó là bước khó khăn tiếp theo. Thật dễ dàng bị cuốn theo cảm xúc và tốc độ thông qua việc phân tích bằng cách đính kèm những lý do hời hợt hoặc đưa ra những kết luận không đáng kể. Đừng rơi cho nó. Bạn không thể thực sự học hỏi từ sai lầm của mình trừ khi bạn chuyển từ giải quyết triệu chứng sang khám phá nguyên nhân gốc rễ. Khắc phục triệu chứng và bạn sẽ thấy mình lặp lại quá trình này khá thường xuyên. Khắc phục nguyên nhân gốc rễ, và ở đó, bạn đã ngăn sai lầm tái diễn, tiết kiệm thời gian và sức lực để thực hiện công việc thực sự.

Một kỹ thuật tuyệt vời để xác định nguyên nhân gốc rễ là năm tại sao kỹ thuật được thiết kế bởi Sakichi Toyoda, người đã sử dụng nó trong Tập đoàn ô tô Toyota trong quá trình phát triển phương pháp sản xuất của mình. Nó diễn ra như thế này - Hãy hỏi tại sao lỗi xảy ra và sử dụng câu trả lời từ câu hỏi đầu tiên làm cơ sở cho câu hỏi tiếp theo. Lặp lại quá trình này (5 là khuyến nghị chung, bạn có thể dừng lại ở mức 3 hoặc tiếp tục) trừ khi bạn có câu trả lời có vẻ đúng. Ví dụ:

Q: "Tại sao tôi lại bỏ lỡ cuộc họp ngày hôm qua?" A: Tôi đã ngủ đến khuya vào buổi sáng
Q: "Tại sao tôi đã ngủ đến khuya vào buổi sáng?" A: Tôi đã làm việc đến khuya hôm trước
Q: "Tại sao tôi lại làm việc đến tối hôm trước?" A: Tôi đang chậm thời hạn sắp tới và cần bắt kịp công việc của mình
Q: "Tại sao tôi lại chạy chậm so với thời hạn của mình?" A: Tôi đã ước tính sai nỗ lực
Q: "Tại sao tôi ước tính nỗ lực sai?" A: Tôi đã không dành thời gian phân tích mức độ phức tạp của vấn đề và quá tự tin vào khả năng của mình

Ví dụ này là một minh chứng rõ ràng cho thấy câu trả lời ban đầu cho sai lầm khác rất nhiều so với nguồn gốc thực tế của vấn đề. Trừ khi được đầu tư thời gian để giải quyết vấn đề ước tính, nếu không sẽ có nhiều sai sót như vậy tiếp tục xảy ra.

Bây giờ bạn đã biết những sai lầm hữu ích như thế nào; buông bỏ gánh nặng che đậy những sai lầm của bạn và vui mừng khi sở hữu chúng. Ngay cả khi bạn đã được nói trong suốt cuộc đời rằng “sai lầm là điều tồi tệ” và nền văn hóa xung quanh bạn vẫn ủng hộ niềm tin, bạn có thể chọn không tham gia. Bạn có thể nổi bật và là một người khác. Thông qua hành động của mình, bạn có thể khuyến khích người khác suy nghĩ lại về kết luận của họ. Điều đó không đáng để thử phải không?

Kết thúc với những suy nghĩ này từ Ben Horowitz như đã nêu trong này bài viết :

“Tất cả năng lượng tinh thần mà bạn sử dụng để giải thích nỗi thống khổ của mình sẽ tốt hơn nhiều khi cố gắng tìm ra một lối thoát dường như không thể thoát khỏi mớ hỗn độn hiện tại của bạn. Tốt nhất là không nên dành thời gian cho những việc bạn có thể đã làm và dành toàn bộ thời gian cho những việc bạn có thể làm. Vì cuối cùng, chẳng ai quan tâm cả ”.

Được xuất bản trước đây vào https://www.techtello.com/learning-from-mistakes/.