Việc gây quỹ đang phát triển nhanh chóng với sự phát triển của các nền tảng quyên góp trực tuyến và phần mềm huy động vốn cộng đồng. Khi ngày càng có nhiều người lên mạng để quyên góp từ thiện, những công nghệ này đang trở thành công cụ quan trọng cho các tổ chức phi lợi nhuận, doanh nghiệp xã hội, trường học, nhà thờ, v.v. để quyên tiền. Những năm gần đây đã chứng kiến ​​​​sự bùng nổ đổi mới trong không gian phần mềm quyên góp với sự tích hợp của trí tuệ nhân tạo, học máy và giao diện đáp ứng trên thiết bị di động.

Bài viết này khám phá các xu hướng chính định hình tương lai của phần mềm gây quỹ và cách các tổ chức có thể tận dụng những tiến bộ mới nhất. Chúng ta sẽ xem xét cách AI đang nâng cao tỷ lệ thành công của chiến dịch, sự phát triển của các nền tảng quyên góp ưu tiên thiết bị di động, vai trò ngày càng tăng của những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội, v.v. Mục đích là cung cấp những hiểu biết sâu sắc về mặt chiến lược để những người gây quỹ có thể áp dụng các kỹ thuật tiên tiến và nâng cao kết quả gây quỹ.

Sự phổ biến ngày càng tăng của việc quyên góp huy động vốn từ cộng đồng 

Huy động vốn từ cộng đồng dựa trên quyên góp đã trở thành một trong những cách phổ biến nhất để các tổ chức phi lợi nhuận huy động tiền trực tuyến. Theo thống kê, huy động vốn từ cộng đồng chiếm gần 50% toàn bộ thị trường huy động vốn từ cộng đồng. Từ năm 2013 đến năm 2022, số tiền quyên góp trực tuyến mà các tổ chức phi lợi nhuận nhận được đã tăng đáng kinh ngạc 583%. 

Điều gì thúc đẩy sự tăng trưởng này? Huy động vốn từ cộng đồng là cách dễ dàng và nhanh chóng để các cá nhân đóng góp cho mục đích mà họ quan tâm. Các nền tảng như GoFundMe, GiveSmart, Classy và Donorbox giúp các tổ chức phi lợi nhuận dễ dàng tạo các trang chiến dịch tùy chỉnh để chia sẻ trên mạng xã hội và thu tiền quyên góp. Mọi người có thể quyên góp một lần hoặc thiết lập quyên góp định kỳ hàng tháng chỉ bằng vài cú nhấp chuột.

Việc quyên góp trực tuyến dễ dàng kết hợp với các chiến dịch chia sẻ của người ủng hộ trên mạng của họ đang giúp các tổ chức phi lợi nhuận nhanh chóng đạt được mục tiêu gây quỹ. Phần mềm quyên góp loại bỏ các giới hạn về địa lý để các hoạt động có thể đạt được phạm vi quốc tế. Đại dịch cũng đẩy nhanh việc áp dụng các công cụ quyên góp với việc hạn chế việc gây quỹ trực tiếp bằng tiền mặt.

Khi ngày càng có nhiều hoạt động gây quỹ chuyển sang trực tuyến, các nền tảng quyên góp sẽ củng cố vị thế của họ như là tương lai của hoạt động quyên góp từ thiện.

Tích hợp AI và Machine Learning để nâng cao thành công 

Trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy đang được sử dụng ngày càng nhiều trong phần mềm gây quỹ để tăng tỷ lệ chuyển đổi quyên góp và đạt được mục tiêu nhanh hơn. Các nền tảng đang tận dụng phân tích dự đoán để cung cấp cho các chiến dịch các đề xuất động trong quá trình gây quỹ.

Các thuật toán thu thập dữ liệu như hiệu suất của nội dung chiến dịch, các loại thông báo kích hoạt quyên góp và xác suất quyên góp của người ủng hộ dựa trên hoạt động trong quá khứ. Sau đó, phần mềm sẽ tối ưu hóa các trang và gửi lời nhắc được cá nhân hóa tới khách truy cập trang web trong thời gian thực để khuyến khích họ chuyển đổi thành nhà tài trợ. Những việc như hiển thị đề xuất số tiền tùy chỉnh, hiển thị thanh tiến trình và kích hoạt email nếu ai đó thoát mà không quyên góp có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Hiện nay có các công cụ viết AI thậm chí có thể tạo ra nội dung trang đích và bản sao lấy nhà tài trợ làm trung tâm hấp dẫn về mặt cảm xúc. Viết bằng robot sử dụng việc tạo ngôn ngữ tự nhiên để tùy chỉnh tin nhắn cho các phân khúc đối tượng khác nhau. Người ta ước tính rằng bản sao được tối ưu hóa bằng AI có thể mang lại hiệu quả chuyển đổi cao hơn nội dung do con người viết tới 30%.

Khi phân tích dự đoán và học máy tiến bộ, chúng sẽ trở thành một phần không thể thiếu để tối đa hóa hiệu suất của chiến dịch quyên góp. Những người gây quỹ có thể mong đợi các công cụ AI liên tục thử nghiệm các biến thể của bản sao, hình ảnh, video và bố cục để xác định xem điều gì gây được tiếng vang nhất với cơ sở người ủng hộ của họ. Thông tin chi tiết tự động sẽ cho phép các nhóm tinh chỉnh các phương pháp tiếp cận hàng tuần để họ có thể đạt được mục tiêu một cách nhất quán.

Sự trỗi dậy của các nền tảng quyên góp đáp ứng trên thiết bị di động

Những năm gần đây đã đánh dấu một điểm bùng phát khi các thiết bị di động vượt qua máy tính để bàn về hoạt động trực tuyến. Hơn 60% số tiền quyên góp ngày nay được thực hiện trên điện thoại di động. Mọi người đang tận dụng các ứng dụng và trình duyệt di động khi ở nhà và khi đang di chuyển để đóng góp cho các chiến dịch gây quỹ. 

Nhận thức được sự thay đổi này, các nhà cung cấp phần mềm quyên góp có tư duy tiến bộ đang tối ưu hóa nền tảng với thiết kế ưu tiên thiết bị di động. Các tính năng bao gồm những thứ như mẫu đáp ứng có thể tự động thay đổi kích thước cho tất cả các thiết bị, thanh toán bằng thao tác chạm dễ dàng và tiếp thị qua SMS để thu hút lại người ủng hộ.

Tạo trải nghiệm người dùng liền mạch cho điện thoại thông minh là điều bắt buộc để đáp ứng mong đợi của các nhà tài trợ hiện đại. Giao diện di động mượt mà giảm thiểu ma sát, có thể thúc đẩy các chương trình quyên góp định kỳ. Những người sử dụng thiết bị di động để quyên góp một lần cũng có xu hướng quyên góp nhiều lần hơn theo thời gian khi nền tảng duy trì tính dễ sử dụng.

Ngoài ra, việc có dữ liệu và trang tổng quan thống nhất trên web và thiết bị di động cho phép người gây quỹ điều phối các chiến dịch đa kênh. Các nhóm có thể nhắm mục tiêu lại những người ủng hộ bằng tin nhắn được cá nhân hóa bất kể thiết bị nào giúp nâng cao giá trị lâu dài của nhà tài trợ. Phân tích theo dõi được kết nối qua API thay vì trong các kênh riêng lẻ cũng mang lại khả năng hiển thị rõ hơn về những gì hoạt động tốt nhất trên các kênh.

Khi thiết bị di động tiếp tục thống trị hành vi của người dùng, phần mềm quyên góp tập trung vào trải nghiệm ưu tiên thiết bị di động sẽ thu hút sự chấp nhận của người dùng và gây quỹ.

Ảnh hưởng ngày càng tăng của những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội

Sự phổ biến của những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội mang đến cơ hội lớn cho các chiến dịch quyên góp. Tiếp thị qua người ảnh hưởng đã trở thành một ngành công nghiệp trị giá 16 tỷ USD với một phần ba người tiêu dùng dựa vào các đề xuất của người ảnh hưởng để đưa ra quyết định mua hàng. 

Nhận thức được ảnh hưởng của họ, các tổ chức phi lợi nhuận hiện đang cộng tác với những nhân vật nổi tiếng để thúc đẩy hoạt động gây quỹ. Các nhà hoạt động có sự thống nhất về giá trị đang sử dụng lượng người theo dõi lớn của họ trên Instagram, TikTok, YouTube, v.v. để nêu bật các nguyên nhân và khuyến khích quyên góp.

Một số lợi ích mà người có ảnh hưởng mang lại bao gồm:

– Truy cập tức thì vào các mạng lưới rộng lớn, gắn kết. Những người sáng tạo hàng đầu có danh sách email lên tới hơn 100 nghìn người đăng ký và hàng triệu người theo dõi trên mạng xã hội. Khả năng hiển thị tích hợp này có thể nhanh chóng lan truyền nhận thức về các chiến dịch.

- Nhận thức được sự tin cậy và xác thực. Khán giả xem những người có ảnh hưởng là chuyên gia về chủ đề đó và tin tưởng vào khả năng phán đoán của họ. Sự chứng thực rõ ràng sẽ tăng thêm độ tin cậy và thuyết phục những người theo dõi đóng góp.

– Khuếch đại nội dung virus. Nội dung lan truyền sáng tạo được chia sẻ rộng rãi và tiếp tục thu hút sự chú ý trong thời gian dài sau khi các bài đăng đầu tiên xuất hiện. Các tổ chức phi lợi nhuận tận dụng hiệu ứng nhỏ giọt này để duy trì động lực.

Các liên kết theo dõi được tích hợp với nền tảng quyên góp cho phép những người có ảnh hưởng theo dõi các lượt giới thiệu và số tiền được chuyển cho các chiến dịch. Họ có thể thử nghiệm Kêu gọi hành động (CTA), phong cách nhắn tin và định dạng nội dung trên mạng xã hội để tối ưu hóa số tiền họ huy động được.

Trong một ví dụ, người ủng hộ môi trường Jack Harries đã quyên góp hơn 500 nghìn bảng Anh cho hoạt động từ thiện: nước thông qua chiến dịch gây quỹ trên Instagram. Khi ngày càng có nhiều người sáng tạo nhận ra tiềm năng kiếm tiền tốt đẹp của họ, mối quan hệ đối tác từ thiện với người có ảnh hưởng sẽ tăng vọt. Hỏa lực tiếp thị của họ sẽ càng trở nên quan trọng hơn đối với sự thành công của chiến dịch quyên góp.

Sự xuất hiện của trải nghiệm tương tác, được đánh bạc 

Các nền tảng quyên góp đang kết hợp các kỹ thuật gamification để thu hút khách truy cập trang web và khuyến khích việc quyên góp. Nhiều thiết kế điện ảnh hơn kết hợp với các yếu tố tương tác giúp làm nổi bật tác động có ý nghĩa nhằm thúc đẩy sự đóng góp. 

Ví dụ về trải nghiệm được đánh bạc bao gồm:

• Trình theo dõi tiến độ – Trình theo dõi trực quan nổi bật làm nổi bật số tiền đến từng phút từ khắp nơi trên thế giới. Hình ảnh trực quan khuếch đại sức mạnh tập thể của số tiền quyên góp nhỏ được dồn lại từ nhiều người để truyền cảm hứng cho du khách tham gia.

• Nhiệm vụ/Thử thách – Các trang web đang tích hợp các giao diện nhiệm vụ trong đó số tiền hỗ trợ sẽ mở khóa nội dung trang web mới hoặc kích hoạt các hoạt động trong thế giới thực gắn liền với mục đích. Một chiến dịch đã cung cấp cho các nhà tài trợ một chuyến tham quan bằng xe đạp ảo để nâng cấp tòa nhà từ thiện của họ nhằm đạt được các cột mốc quan trọng.
• Giải thưởng/Phần thưởng – Mọi người nhận được huy hiệu, điểm và hàng hóa ảo khi được giới thiệu và lặp lại các khoản quyên góp nhằm đáp lại tâm lý. Hàng hóa ảo trở thành biểu tượng trạng thái có thể nhìn thấy trong các buổi trưng bày của nhà tài trợ công khai.
• Thực tế tăng cường – Các chiến dịch mới nổi kết hợp các hiệu ứng kỹ thuật số vào môi trường thực tế thông qua camera trên điện thoại thông minh. Chẳng hạn, mọi người có thể chụp ảnh selfie với các loài động vật ảo có nguy cơ tuyệt chủng được cứu dựa trên số tiền quyên góp được. 

Sự tương tác biến việc cho đi thành một cuộc hành trình hơn là một giao dịch đơn lẻ. Trải nghiệm game hóa sẽ tăng cường sự tham gia của nhà tài trợ khi mọi người quay lại để kiểm tra tiến trình nhiệm vụ và nhận phần thưởng mới. Giá trị quà tặng trung bình cũng thường tăng theo thời gian.

Sự kết hợp giữa tính sáng tạo, cảm xúc và công nghệ sẽ xác định phương pháp thực hành tốt nhất trong chiến dịch quyên góp UX. Giải trí có mục đích thúc đẩy sự tham gia đồng thời truyền tải tác động cộng đồng có ý nghĩa của tổ chức từ thiện.

Sự phổ biến ngày càng tăng của việc quyên góp tiền điện tử

Tiền điện tử đã mang lại tiềm năng mới để khai thác các khoản quyên góp tài chính phi tập trung. Các tổ chức phi lợi nhuận hàng đầu từ UNICEF đến Save the Children đã bắt đầu chấp nhận đóng góp bằng tiền điện tử. Điều này cho phép họ nhận được tiền trên toàn cầu từ những người sử dụng tiền kỹ thuật số.

Nhóm nhân khẩu học trẻ hơn đang đầu tư mạnh vào tài sản tiền điện tử, với 43% triệu phú thế hệ trẻ đã sở hữu chúng. Khai thác vào phân khúc giàu có mới nổi này có thể mở rộng đáng kể nguồn tài trợ. Mọi người cũng đánh giá cao tính minh bạch của các giao dịch blockchain với khả năng theo dõi rõ ràng các địa chỉ ví công khai.

Tuy nhiên, sự biến động cực độ của việc định giá tiền điện tử đã tạo ra rào cản cho việc áp dụng. Một số nhóm viện trợ đã rút tiền điện tử nhanh chóng để tránh giá sụt giảm trước khi họ có thể sử dụng tiền.

Để khắc phục vấn đề, các loại tiền tệ ổn định như USDC và DAI đã được đưa ra các giá trị cố định cho tiền định danh. Các nhà tài trợ đóng góp các đồng tiền ổn định để khóa số tiền fiat cố định cho tổ chức từ thiện bất kể sự biến động của thị trường. Cơ chế chuyển đổi thậm chí có thể cung cấp các khoản thanh toán tự động để các tổ chức phi lợi nhuận nhận được chuyển khoản ngân hàng bằng mệnh giá tiền tệ mà họ mong muốn.

Điều này thu hẹp khoảng cách để các tổ chức không thích rủi ro được hưởng lợi từ những lợi ích quyên góp bằng tiền điện tử. Khi các công cụ blockchain phát triển, các ứng dụng phi tập trung cũng có thể cắt giảm phí xử lý và tăng tốc độ chuyển tiền quốc tế.  

Việc tích hợp tiền điện tử báo hiệu sự hiện đại hóa của các hệ thống thanh toán phi lợi nhuận cho kỷ nguyên Web 3.0. Những người dùng thử tiền điện tử sớm sẽ thu hút các nhà tài trợ trẻ hơn đồng thời đảm bảo việc gây quỹ trong tương lai.

The Bottom Line

Phần mềm gây quỹ cộng đồng đang trải qua sự thay đổi nhanh chóng được dẫn dắt bởi các công nghệ mới nổi như AI, giao diện di động và tiền điện tử. Khi các kênh trực tuyến tự khẳng định mình là cách hàng đầu để mọi người khám phá và đóng góp cho các mục đích, thì các công cụ quyên góp được xây dựng có mục đích đang trở thành cơ sở hạ tầng quan trọng. 

Các tổ chức phải theo dõi chặt chẽ sự đổi mới gây quỹ kỹ thuật số và sẵn sàng thử nghiệm những tiến bộ phù hợp với đối tượng mục tiêu. Xây dựng trải nghiệm tương tác, mang tính cá nhân hóa cao được thúc đẩy bởi dữ liệu sẽ là điểm khác biệt chính.