Các nhà lãnh đạo trong không gian quan hệ nhà phát triển (DevRel) tập trung vào việc tạo ra các cộng đồng trực tuyến sống động, đáng khích lệ và có giá trị cho người dùng sản phẩm của họ, nhưng bất kỳ không gian nào họ tạo ra đều phải giải quyết được tính toàn diện trên mọi phương diện. Điều này có nghĩa là giải quyết vấn đề đa dạng, công bằng và hòa nhập (DEI) như một trụ cột cốt lõi của bất kỳ chương trình DevRel nào.

Các nhà lãnh đạo DevRel cần đảm bảo hết khả năng của họ rằng những không gian này luôn bao trùm và phản ánh tất cả các cá nhân trong vai trò nhà phát triển. Và họ cũng không cần phải gán cho cấu trúc hẹp của ai một nhà phát triển có thể được.

Gần đây, tôi đã kết nối với hai nhà lãnh đạo DevRel để thảo luận về các sáng kiến ​​DEI mà họ đã triển khai trong cộng đồng của chính họ và lý do tại sao họ nghĩ rằng những nỗ lực như vậy nên được đặt lên hàng đầu đối với bất kỳ ai trong lĩnh vực DevRel. Cả hai Knut Melvær, trưởng bộ phận quan hệ nhà phát triển tại Sanity.iovà Bianca St. Louis, người ủng hộ cộng đồng nhà phát triển tại Twilio đã cam kết có chủ ý và nhất quán với DEI trong các công ty tương ứng của họ.

Cách các nhà lãnh đạo DevRel có thể triển khai DEI IRL

Bianca có nhiều kinh nghiệm làm việc về các sáng kiến ​​tăng trưởng, bình đẳng và tác động ở những nơi như Pinterest, a16z và những nơi khác. Và theo ý kiến ​​​​của cô ấy, DEI trong DevRel không nhất thiết phải mới. “Rất nhiều người đã nghĩ về nó,” cô nói. “Nhưng tôi không nghĩ rằng họ có các công cụ hoặc nền tảng kiến ​​thức để thực hiện nó.”

Sử dụng các phương pháp đã được thử nghiệm và đúng đắn để tạo cộng đồng hoặc củng cố các cộng đồng hiện có, cả cô ấy và Knut đã chia sẻ các chiến lược của họ để thúc đẩy các mối quan hệ với nhà phát triển đa dạng, công bằng và toàn diện. Đây là năm trong số nhiều cách mà các nhà lãnh đạo DevRel có thể sử dụng để làm cho công nghệ phản ánh tốt hơn tất cả các nhà phát triển hiện có và đầy tham vọng.

1. Làm nổi bật thành công của các thành viên cộng đồng ít được đại diện

Đối với Knut, tầm quan trọng của DEI trong DevRel đã rõ ràng ngay từ ngày đầu tiên. Phong trào BLM năm 2020 đã khẳng định sự cần thiết của các sáng kiến ​​DEI trong toàn công ty.

“Chúng tôi không muốn chỉ nói ra những suy nghĩ và lời cầu nguyện—chúng tôi muốn cam kết một điều gì đó. Cách tốt nhất để cam kết với điều gì đó là dành nguồn lực cho nó,” Knut nói. “Đó là lý do tại sao chúng tôi thuê Lauren Etheridge, một chuyên gia về quan hệ nhà phát triển, nhấn mạnh DEI là một phần trách nhiệm của họ.”

Đối với anh ấy, việc thúc đẩy sự đa dạng trong quan hệ với nhà phát triển kêu gọi mở rộng quan niệm của mọi người về ai và nhà phát triển trông như thế nào. Sự đa dạng bắt đầu với sự đại diện. Khi mọi người nhìn thấy những người khác có ngoại hình và âm thanh giống mình ở những vị trí mà họ khao khát, họ có nhiều khả năng xác định được tương lai đó và hình dung ra nó cho chính mình.

Để biến mục tiêu này thành mục tiêu dành riêng cho Sanity.io, nhóm DevRel mời các diễn giả từ các nhóm ít được đại diện đến phát biểu tại các sự kiện gặp gỡ nhà phát triển hàng tháng của Sanity.io.

2. Mở rộng và đa dạng hóa phạm vi tiếp cận của bạn

Nuôi dưỡng một cộng đồng nói chung đòi hỏi ý định và nhận thức. Bất kể bạn đang ở đâu trên hành trình của mình, luôn có cơ hội để xây dựng cộng đồng nhà phát triển rộng lớn và sôi động hơn. Việc xây dựng các cộng đồng nhà phát triển vốn đa dạng đòi hỏi phải tiếp cận có chủ ý và gặp gỡ mọi người tại nơi họ đang ở. Dựa vào một không gian, chẳng hạn như LinkedIn, có thể bị hạn chế. Các cộng đồng khác nhau có những địa điểm khác nhau mà họ muốn tụ tập—điều này giống nhau trong cả cuộc sống thực và lĩnh vực kỹ thuật số. Dành thời gian để tìm ra những nơi này có thể được.

Bianca nói, đừng giới hạn bản thân với LinkedIn. Cô ấy khuyên bạn nên xem Twitter, Slack hoặc Twitch như những nền tảng lưu trữ các cộng đồng sôi nổi, tích cực và đa dạng.

3. Tạo ra một quy tắc ứng xử sống động

Khi bạn xây dựng và mở rộng cộng đồng của mình, điều quan trọng là phải thiết lập âm hưởng xung quanh nền văn hóa mà bạn muốn tạo. Một công cụ thường được sử dụng là quy tắc ứng xử. Một bộ quy tắc ứng xử rất dễ mô tả, nhưng có thể khó thực hiện—đặc biệt nếu mọi người không biết tìm nó ở đâu hoặc bằng cách nào.

Bianca nói: “Các quy tắc ứng xử cần phải là tài liệu sống. “Mục đích của họ là trở thành một hướng dẫn cho hành vi và cộng đồng được mong đợi.”

Quy tắc ứng xử thực thi các giá trị và đặc tính bằng cách giữ tất cả các thành viên cộng đồng theo cùng một tiêu chuẩn.

Một nền văn hóa lành mạnh chỉ đạt được nếu quy tắc ứng xử được tôn trọng và điều này chỉ xảy ra nếu nó được trình bày theo cách dễ tiếp cận. Điều này có nghĩa là cả về ngôn ngữ (và các ngôn ngữ) được sử dụng cũng như cách thức và vị trí được trình bày.

Thông thường, một bộ quy tắc mà các thành viên cộng đồng phải lướt qua một lần trong khi đăng ký sẽ không đủ để thực thi các tiêu chuẩn về hành vi và buộc mọi người phải chịu trách nhiệm. Các thành viên cộng đồng nên gặp nó thường xuyên. Những người trong cộng đồng nên được nhắc nhở rằng họ có khả năng đóng góp tích cực hoặc tiêu cực cho nền văn hóa. Bianca nói rằng các quy tắc ứng xử cần phải thể hiện tác động. Bạn cũng muốn bộ quy tắc ứng xử không chỉ thật cụ thể mà còn phải liên tục được xem xét và cập nhật thường xuyên. Bao gồm các ví dụ về những gì được và không được chấp nhận cũng giúp làm rõ sự mơ hồ.

4. Khuyến khích các nhà phát triển có nền tảng phi truyền thống

Không phải ai cũng cần bằng cấp để trở thành nhà phát triển. Mọi người đến với nghề từ nhiều nguồn gốc khác nhau và có thể đối với các thành viên trong cộng đồng của bạn, một nền giáo dục chính quy không phải là một lựa chọn.

Xây dựng một môi trường bao gồm tất cả mọi người bất kể nền tảng giáo dục là ưu tiên hàng đầu trong cách tiếp cận DevRel của Knut. Anh ấy không muốn mọi người cảm thấy do dự khi yêu cầu sự giúp đỡ mà họ cần và tạo ra một không gian chào đón không có người gác cổng.

Knut cho biết: “Chúng tôi có kênh 'Bắt ​​đầu' trên Slack của chúng tôi, cho thấy rõ rằng bạn có thể ở mọi cấp độ,” Knut nói, “nhóm Sanity trả lời các câu hỏi cực kỳ đơn giản để cho người khác thấy rằng chúng tôi sẽ giúp bạn làm điều đó, không bất kể bạn đang ở đâu trong hành trình phát triển của mình. Đó là một cách tuyệt vời để mô hình hóa hành vi cộng đồng hòa nhập.”

5. Học cách duy trì các mối quan hệ trên quy mô lớn

Khi một cộng đồng phát triển nhanh chóng, sẽ rất khó—nếu không muốn nói là gần như không thể—để phản hồi mọi người một cách kịp thời. Thật không may, với tốc độ tăng trưởng nhanh, bạn có thể gặp rủi ro mất đi loại tương tác mà mọi người đã tham gia ngay từ đầu.

Bạn cũng phải lưu ý về cách bạn mở rộng quy mô. Cân nhắc việc tạo một nhóm nhỏ những người đi đầu trong cộng đồng của bạn để giúp củng cố các giá trị và văn hóa mà bạn đang muốn tạo ra. Bianca đề xuất thử một chương trình kiểu đại sứ, nơi bạn có thể tham gia theo nhiều cách được nhắm mục tiêu hơn.

Có mọi lý do trên thế giới cho DEI thực sự

Vào năm 2022, chúng tôi đã bỏ qua những tuyên bố ủng hộ không rõ ràng và thật thú vị và đáng khích lệ khi thấy các công ty công nghệ dành nguồn lực cho các sáng kiến ​​DEI khả thi.

Nhưng DEI không chỉ tốt cho xã hội mà còn tốt cho doanh nghiệp.

Knut nói một cách đơn giản. “Chúng tôi nghĩ DEI là điều nên làm. Nó cũng có ý nghĩa với lăng kính tăng trưởng của các công ty khởi nghiệp trên đó,” anh ấy nói. “Nếu bạn loại trừ mọi người khỏi sản phẩm của mình, thì đó là sự tăng trưởng bị mất. Bạn không nên cần đó như một lý do, nhưng nó là.

Xét cho cùng, việc tạo ra các không gian cộng đồng trực tuyến có giá trị đòi hỏi sự đa dạng, công bằng và hòa nhập để trở thành tư duy trong mọi tương tác giữa con người với cộng đồng của bạn. Mặc dù không có sáng kiến ​​nào có thể thay đổi tư duy tập thể chỉ sau một đêm, nhưng nó chắc chắn cung cấp một điểm khởi đầu hữu hình.

“Đôi khi bạn chỉ cần tạm dừng và nói đó có phải là DEI hay tôi chỉ cần nhớ rằng tôi là một con người đang nói chuyện với những con người khác?” Bianca nói. “Về cốt lõi, đó [chỉ là] con người nói chuyện với con người.”

• Coinsmart. Sàn giao dịch Bitcoin và tiền điện tử tốt nhất Châu Âu.Bấm vào đây
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://openviewpartners.com/blog/how-devrel-leaders-make-inclusion-a-priority/