Theo Gartner, 80% giám đốc điều hành coi tự động hóa là một chủ đề quan trọng hỗ trợ các quyết định kinh doanh sáng suốt. Và họ đã đúng. Trong bối cảnh kinh doanh ngày nay, tự động hóa đã vượt qua khái niệm “có thì có” đơn thuần và trở thành động lực cơ bản cho sự thành công của tổ chức. Nó không chỉ chuyển đổi nhiệm vụ mà còn định hình lại doanh nghiệp từ trong ra ngoài. Khả năng phục hồi được nâng cao, trải nghiệm khách hàng phong phú hơn và lợi thế cạnh tranh sắc nét hơn chỉ là phần nổi của tảng băng chìm.

Một tháng 12 2023 báo cáo nghiên cứu có tiêu đề “AI và Tự động hóa: Đặt nền móng cho doanh nghiệp tự chủ,” được thực hiện với sự hợp tác giữa công ty của tôi và Sapio Research, nhận thấy rằng tầm quan trọng của tự động hóa chiếm vị trí trung tâm. Nghiên cứu này rút ra những hiểu biết sâu sắc từ một cuộc khảo sát sâu rộng với sự tham gia của 601 lãnh đạo CNTT có trụ sở tại Hoa Kỳ, giám sát các quyết định về công nghệ trong các tổ chức lớn (với hơn 1,000 nhân viên). Những nhà lãnh đạo này đại diện cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm sản xuất, công nghệ, bán lẻ/thương mại điện tử và dịch vụ tài chính. Kết quả khảo sát đã làm sáng tỏ việc áp dụng rộng rãi AI và tự động hóa trong các doanh nghiệp, nhấn mạnh vai trò then chốt của những công nghệ này trong việc định hình các chiến lược kinh doanh hiện tại và tương lai.

AI thúc đẩy sự thay đổi hướng tới doanh nghiệp tự chủ

Cuộc khảo sát cho thấy các kế hoạch chiến lược nhằm tăng cường tự động hóa, bao gồm cả AI, nằm trong chương trình nghị sự của 90% những người ra quyết định về CNTT trong 12 tháng tới. Đáng chú ý, 58% các tổ chức này đang đặt mục tiêu triển khai các sáng kiến ​​tự động hóa trong vòng sáu tháng tới. Sự nhiệt tình đối với tự động hóa trải rộng trên nhiều lĩnh vực khác nhau, với 26% có kế hoạch tích hợp nhiều hoạt động tự chủ hơn trong 16 năm tới, phân bổ giữa các hệ thống bán tự động (10%) và tự động hoàn toàn (30%). Bất chấp sự thúc đẩy tự động hóa này, tầm quan trọng của sự tham gia của con người vẫn được nhấn mạnh, vì XNUMX% báo cáo rằng tổ chức của họ có ý định duy trì sự cân bằng bình đẳng giữa tự động hóa được tăng cường với trí thông minh của con người.

Kết quả khảo sát nhấn mạnh nhận thức sâu sắc của các nhà lãnh đạo CNTT rằng chìa khóa để tồn tại nằm ở việc áp dụng tự động hóa do AI cung cấp. Các công ty đang chủ động tăng cường đầu tư vào lĩnh vực này, sử dụng các công nghệ này để cải thiện các chỉ số hiệu suất chính (KPI) của doanh nghiệp, nâng cao năng suất của nhân viên và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Nỗ lực phối hợp này đang đưa họ hướng tới vị thế được mong đợi của một doanh nghiệp tự chủ. Cuộc khảo sát cũng cung cấp thêm thông tin chi tiết về các lĩnh vực hoạt động khác nhau, bao gồm:

• Điều hướng sự phức tạp của CNTT: Đối với 44% số người được hỏi, thách thức ngày càng tăng về độ phức tạp của CNTT chiếm vị trí trung tâm, chủ yếu liên quan đến sự phức tạp của chuyển đổi đám mây và nhận con nuôi. Với 92% đã triển khai hoặc lên kế hoạch cho chiến lược đám mây của nhiều nhà cung cấp, 12/XNUMX các nhà lãnh đạo CNTT đang chuẩn bị giới thiệu thêm tính năng tự động hóa CNTT trong XNUMX tháng tới. Động thái chiến lược này nhằm mục đích hợp lý hóa các hoạt động trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển.

• Tự động hóa để cạnh tranh: Làn sóng tự động hóa sâu rộng đang chuyển đổi các bộ phận tổ chức khác nhau, dẫn đầu là CNTT (90%), tài chính (89%) và hỗ trợ khách hàng (89%). Báo cáo nhấn mạnh rằng 74% đã chấp nhận trí tuệ nhân tạo, tiếp theo là tự động hóa quy trình làm việc (68%) và AIOps (65%). Các tổ chức đang tích cực áp dụng tự động hóa như một động thái chiến lược để duy trì tính cạnh tranh và kiên cường trước sự gián đoạn công nghệ.

• Ảnh hưởng của AI đến lực lượng lao động: Sự tích hợp nhanh chóng của tự động hóa gợi lên sự suy ngẫm về tương lai của lực lượng lao động. Đáng ngạc nhiên là 26% lãnh đạo CNTT bày tỏ lo ngại về tình trạng mất an ninh tại nơi làm việc và khả năng dư thừa việc làm cho nhân viên. Nghịch lý thay, 60% người ra quyết định nhận ra rằng việc triển khai tự động hóa đã giúp nâng cao sự hài lòng của nhân viên và tăng năng suất. Tạo ra sự cân bằng tinh tế giữa tiến bộ công nghệ và đảm bảo phúc lợi cho lực lượng lao động vẫn là một thách thức then chốt.

• Những mối lo ngại dai dẳng về an ninh mạng: An ninh mạng được coi là rủi ro bên ngoài hàng đầu, với 54% những người ra quyết định về CNTT nhấn mạnh vấn đề này vì lo ngại về suy thoái kinh tế (36%). Bất chấp nhận thức này, chỉ có 38% đã triển khai tự động hóa để giải quyết các rủi ro an ninh mạng, cho thấy khoảng cách giữa việc nhận ra mối đe dọa và chủ động giảm thiểu nó. Tuy nhiên, 49% số người được hỏi đang chuẩn bị triển khai một số hình thức tự động hóa trong vòng sáu tháng tới, báo hiệu nhận thức ngày càng tăng về nhu cầu cấp thiết đối với các biện pháp an ninh mạng chủ động.

Báo cáo mang đến những hiểu biết đáng khích lệ khi các doanh nghiệp chuyển sang hoạt động tự chủ, nêu bật vai trò then chốt của AI và tự động hóa trong việc đảm bảo thành công. Điều không thể thiếu trong hành trình chuyển đổi này là khả năng điều hướng khéo léo các thách thức, giải quyết các mối lo ngại về lực lượng lao động và chủ động quản lý rủi ro an ninh mạng. Hoạt động như một la bàn dẫn đường, báo cáo hướng các tổ chức vượt qua những điểm phức tạp của bối cảnh kỹ thuật số, tạo điều kiện thuận lợi cho họ nắm bắt một tương lai được hỗ trợ bởi AI và tự động hóa.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.dataversity.net/the-drive-toward-the-autonomous-enterprise-is-a-key-focus-for-it-leaders-in-2024/