Bảo vệ dữ liệu của khách cũng quan trọng như việc bảo vệ sự an toàn về thể chất của họ, nhưng vẫn còn nhiều nhầm lẫn về mức độ trách nhiệm của chủ khách sạn đối với việc bảo vệ dữ liệu của khách. Cách người điều hành truy cập và lưu trữ dữ liệu khách là chìa khóa để hiểu trách nhiệm pháp lý của họ liên quan đến dữ liệu đó.
MARKHAM, Ontario (PRWEB) Tháng Tám 25, 2021
Bảo mật dữ liệu đã được xem xét kỹ lưỡng hơn đối với tất cả các doanh nghiệp trong những năm gần đây, với các khoản tiền phạt và hình phạt lớn hơn được trao giải cho các vi phạm dữ liệu hiện đại. Trong ngành khách sạn, vấn đề này đang trở nên phức tạp hơn khi các giao dịch kỹ thuật số được ưu tiên hơn so với trao đổi vật lý và quan hệ đối tác của bên thứ ba đang trở nên quan trọng hơn để duy trì hoạt động. Chọn đúng đối tác và môi trường lưu trữ cho một khách sạn có thể phức tạp. uy nghiêm, hệ thống quản lý tài sản tại chỗ và đám mây dựa trên trình duyệt ưa thích dành cho các khách sạn độc lập, khu nghỉ dưỡng sang trọng, trung tâm hội nghị, cho thuê kỳ nghỉ và các nhóm đa tài sản, đang tư vấn cho các chủ khách sạn rằng PMS sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc bảo mật thông tin mật dữ liệu.
Chủ tịch Maestro Warren Dehan cho biết: “Việc bảo vệ dữ liệu của khách cũng quan trọng như việc bảo vệ sự an toàn về thể chất của họ, nhưng vẫn còn nhiều nhầm lẫn về mức độ trách nhiệm của chủ khách sạn đối với việc bảo vệ dữ liệu của khách. “Thật dễ hiểu tại sao, với nhiều cách để lưu trữ và truy cập các máy chủ chứa dữ liệu này và cách điều này giao thoa với các bên thứ ba. Cách các nhà khai thác truy cập và lưu trữ dữ liệu của khách là chìa khóa để hiểu trách nhiệm pháp lý của họ liên quan đến dữ liệu đó.”
Dehan giải thích rằng có hai thành phần của câu đố: công cụ đặt phòng được các khách sạn sử dụng và thực tế PMS. Vì dữ liệu khách có thể được các khách sạn tự lưu trữ, được quản lý tại chỗ nghỉ bởi bên thứ ba hoặc được xử lý hoàn toàn bên ngoài, nên các chủ khách sạn phải quyết định điều gì phù hợp nhất với chỗ nghỉ của họ.
Dehan cho biết: “Việc lưu trữ công cụ đặt phòng trực tuyến của khách sạn đi kèm với sự đầu tư sâu rộng vào công nghệ máy chủ web cũng như rất nhiều yêu cầu quản lý CNTT địa phương. “Vì lý do đó, nhiều nhà khai thác đã chọn hợp tác với các bên thứ ba để lưu trữ công cụ đặt phòng bên ngoài trang web của họ. Tuy nhiên, ngay cả khi dữ liệu của khách sạn bị khuất tầm nhìn, khách sạn có trách nhiệm đảm bảo các đối tác dữ liệu của mình phải chịu trách nhiệm.”
Maestro gợi ý rằng các nhà khai thác nên hỏi những câu hỏi quan trọng sau: Trung tâm dữ liệu có được trang bị hệ thống sưởi và thông gió phù hợp không? Lần cuối cùng các cơ sở được kiểm tra là khi nào? Họ duy trì những chứng chỉ xử lý bảo mật dữ liệu nào? Làm thế nào sắp tới là trung tâm dữ liệu với thông tin này?
Ông nói: “Đây là những yếu tố quan trọng mà tất cả các doanh nghiệp nên biết về việc lưu trữ dữ liệu của họ và cần phải thực hiện thẩm định để chắc chắn rằng dữ liệu của khách đang ở trong tay tốt.
Để được thông báo về tình trạng lưu trữ dữ liệu của khách sạn, Dehan khuyên rằng các nhà điều hành nên làm quen với việc quản lý tại nơi làm việc trong cơ sở lưu trữ của họ. Ông đề nghị các nhà quản lý yêu cầu thông tin về chứng nhận của cơ sở lưu trữ cho GDPR, PCA, SOC 2, v.v. Ông cũng cho biết nó sẽ hữu ích cho việc tìm hiểu ai là người giám sát việc tung ra các bản cập nhật cho máy của khách sạn, cũng như các quy tắc tường lửa, yêu cầu chống vi-rút, v.v.
Dehan cho biết: “Việc hình thành mối quan hệ với quản trị viên mạng là rất quan trọng vì mọi quan hệ đối tác trong lĩnh vực này đều là duy nhất. “Tùy thuộc vào thỏa thuận, việc lưu trữ và bảo mật dữ liệu cho các khách sạn hầu hết có thể được tự động hóa hoặc các khách sạn có thể tự quản lý một số quy trình. Trong một số trường hợp, các khách sạn phải tìm nguồn trung tâm dữ liệu của riêng họ và tự quản lý nó — mặc dù điều này là không mong muốn nếu không có cơ sở hạ tầng CNTT phù hợp và đội ngũ ở cấp khách sạn hoặc cấp công ty. Với phạm vi dịch vụ sẵn có như vậy, các nhà khai thác cần chắc chắn rằng họ biết ai đang làm gì, từ sao lưu thông tin đến quản lý máy chủ cơ sở dữ liệu hàng ngày.”
Bất kể khách sạn lưu trữ dữ liệu của mình như thế nào, các nhà điều hành sẽ luôn chịu trách nhiệm bảo mật dữ liệu đó ở một mức độ nào đó. Điều này đặc biệt đúng đối với PCI tuân thủ, vì các khách sạn vẫn xử lý thẻ tín dụng đúng cách và lưu trữ tốt dữ liệu thẻ của khách tại địa phương. Quan hệ đối tác dưới bất kỳ hình thức nào không miễn trừ các nhà điều hành khách sạn khỏi việc quản lý mạng cục bộ của họ. Điều này rất quan trọng vì các khách sạn có nhiều thiết bị chia sẻ tính năng in ấn, kết nối Internet, email, Bluetooth, v.v. Người điều hành phải biết trách nhiệm của đối tác kết thúc ở đâu và trách nhiệm của họ bắt đầu từ đâu.
Ví dụ: các dịch vụ dữ liệu có người thuê, giống như thị trường nhà đất, và bạn phải trả tiền để biết liệu khách sạn có hàng xóm hay không. Các doanh nghiệp có tùy chọn đầu tư vào môi trường lưu trữ chuyên dụng hoặc mở, với những lợi ích và hạn chế đối với cả hai. Các máy chủ chuyên dụng cho phép triển khai các bản cập nhật phối hợp với quyết định của người vận hành, giữ cho máy chủ hoạt động độc lập và cho phép lập lịch trình cũng như chuẩn bị phù hợp.
Tùy chọn khác, trong đó nhiều doanh nghiệp chia sẻ một máy chủ lưu trữ và phiên bản ứng dụng duy nhất, là một đề xuất tiện dụng hơn nhưng nó đi kèm với những bất ngờ riêng. Các khách sạn sử dụng các máy chủ này có thể ít lo lắng hơn về việc quản lý CNTT, lên lịch nâng cấp hoặc lưu trữ dữ liệu dùng chung, nhưng khi máy chủ tung ra bản cập nhật, bản cập nhật đó sẽ được thực hiện cho mọi công ty trên môi trường máy chủ dùng chung, cho dù cơ sở kinh doanh của bạn là chuẩn bị cho nó hay không. Những cập nhật bất ngờ như thế này có khả năng ảnh hưởng đến hoạt động hoặc các khía cạnh khác trong doanh nghiệp của bạn.
Dehan cho biết: “Nói chung, các môi trường được lưu trữ, cho dù là nhiều bên thuê hay dành riêng, sẽ giảm một số tải hoạt động của nhóm CNTT của bạn theo nhiều cách khác nhau, tùy thuộc vào mức độ tương tác đến từ đối tác dữ liệu của bạn. “Việc triển khai được quản lý hoàn toàn có thể giúp chủ khách sạn không phải giám sát các bản cập nhật, xem cảnh báo để theo dõi mối đe dọa, v.v. Các hệ thống này cũng mang lại cho người vận hành lợi ích của việc truy cập hệ thống của họ từ mọi nơi, thường xuyên và lý tưởng nhất là thông qua giao diện người dùng dựa trên trình duyệt.
“Nhu cầu của mỗi tài sản là duy nhất, nhưng PMS được chọn phải có khả năng hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh của khách sạn,” ông nói. “Môi trường lưu trữ cho cả PMS và dữ liệu của khách sẽ mang lại cho người vận hành sự tự tin thông qua giao tiếp cởi mở và rõ ràng, cam kết của nhà cung cấp và lựa chọn các tùy chọn phù hợp nhất với nhu cầu độc lập cụ thể. Khi các chủ khách sạn hiểu được gánh nặng trách nhiệm pháp lý của khách sạn, họ có thể tự do tập trung vào sứ mệnh phục vụ khách của mình.”
# # #
Về Maestro
Maestro là giải pháp PMS dựa trên đám mây và PMS tại chỗ được ưa thích cho các khách sạn độc lập, khu nghỉ dưỡng sang trọng, trung tâm hội nghị, cho thuê kỳ nghỉ và các nhóm đa tài sản. Hệ thống doanh nghiệp sẵn sàng EMV và được chứng nhận PCI của Maestro cung cấp phiên bản trình duyệt Web (hoặc Windows) hoàn chỉnh với hơn 20 mô-đun tích hợp trên một cơ sở dữ liệu duy nhất, bao gồm các ứng dụng di động và không tiếp xúc để hỗ trợ hành trình số hóa của khách cũng như hoạt động của nhân viên. Các giải pháp tinh vi của Maestro trao quyền cho các nhà điều hành để tăng lợi nhuận, thúc đẩy đặt phòng trực tiếp, tập trung hóa hoạt động và thu hút khách bằng trải nghiệm được cá nhân hóa từ đặt phòng đến thanh toán và mọi thứ liên quan. Trong hơn 40 năm, Dịch vụ Diamond Plus của Maestro đã cung cấp dịch vụ 24/7 tuyệt vời có trụ sở tại Bắc Mỹ
dịch vụ hỗ trợ và giáo dục để giữ cho các nhóm khách sạn hoạt động hiệu quả và cạnh tranh. Nhấp chuột tại đây để biết thêm thông tin về Maestro. Nhấp chuột tại đây để nhận hướng dẫn Mua PMS miễn phí của bạn.
PlatoAi. Web3 được mô phỏng lại. Khuếch đại dữ liệu thông minh.
Nhấn vào đây để truy cập.
