Tại nơi làm việc và môi trường doanh nghiệp, các chuyên gia nhân sự có lẽ là những người bị ảnh hưởng và gánh nặng nhất bởi đại dịch và những hậu quả của nó. Vai trò của các chuyên gia nhân sự đã tăng lên đáng kể với sự xuất hiện của hình thức làm việc kết hợp/từ xa cộng với cái gọi là “Sự từ chức tuyệt vời”, xu hướng nhân viên nghỉ việc hàng loạt đang diễn ra sau đại dịch. Theo một cuộc khảo sát vào tháng XNUMX vừa qua của Workvivo, một ứng dụng cộng tác dành cho nhân viên, 98% chuyên gia nhân sự cảm thấy kiệt sức trong sáu tháng qua, 78% sẵn sàng nghỉ việc và 71% cảm thấy không được coi trọng trong tổ chức của họ. 

Có thể làm gì để giảm bớt áp lực và nhu cầu đối với các chuyên gia nhân sự? Làm thế nào các công cụ công nghệ nhân sự có thể giúp các chuyên gia nhân sự định hướng, không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn linh hoạt trong “hoạt động của con người” khi tổ chức của họ phát triển và mở rộng quy mô?

con người đang giải quyết những vấn đề này với tư cách là một công ty khởi nghiệp về công nghệ nhân sự cho phép các tổ chức xây dựng ngăn xếp nhân sự có thể tùy chỉnh để quản lý tài liệu, dữ liệu, bảng lương, hợp đồng của nhân viên và các thành phần khác trong hoạt động của con người. Humaans tin rằng ngăn xếp công nghệ nhân sự không nên là “một kích cỡ phù hợp với tất cả” và nên thích ứng và điều chỉnh theo nhu cầu của tổ chức – bất kể quy mô của họ và hơn thế nữa khi họ mở rộng quy mô. Được thành lập vào năm 2020 và có trụ sở tại London, Humaans đã hợp tác với một số công ty công nghệ nổi tiếng như Pleo, Juro và Birdie. 

Chúng tôi đã nói chuyện với Giovanni Luperti, Giám đốc điều hành của Humaans, để tìm hiểu cách công ty khởi nghiệp giải quyết nhu cầu của các chuyên gia nhân sự trong các công ty đang phát triển, tại sao hệ thống nhân sự linh hoạt và linh hoạt lại quan trọng đối với các công ty đang mở rộng quy mô và điều gì tiếp theo đối với Humaans sau khoản tài trợ Series A trị giá 15 triệu đô la gần đây của họ.

Humaans đã bắt đầu như thế nào? 

Là những người làm sản phẩm, Karolis (đồng sáng lập của tôi) và tôi luôn tiếp xúc với phần mềm tốt nhất để giúp công việc của chúng tôi tốt hơn và hiệu quả hơn, nhưng bối cảnh của các công cụ nhân sự mà chúng tôi sử dụng để quản lý nhóm của mình rất khác. Các công cụ nhân sự trước đây thường cồng kềnh, chậm chạp và không được thiết kế để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng, đồng thời kỳ vọng từ những người mua nhân sự ngày càng tăng và nhu cầu của họ thay đổi nhanh chóng. Chúng tôi đã nhìn thấy cơ hội để xây dựng một thứ gì đó có ý nghĩa trong một thị trường rất rộng lớn.

Chúng tôi cũng quan sát thấy rằng các nhóm nhân sự trong các tổ chức có hiệu suất cao đang áp dụng các công cụ công nghệ, cốt lõi của hệ thống nhân sự, không phù hợp với nhu cầu ngày càng tăng của họ, dẫn đến kết quả không như ý và gây thất vọng. Thị trường cho các sản phẩm nhân sự tràn ngập các loại giải pháp 'tất cả trong một' không có khả năng tùy biến cao và không đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô của các công ty. Cần có một cái gì đó ở giữa để giúp các công ty phát triển và mở rộng quy mô. Các tổ chức và nhân viên của họ không phải là một quy mô phù hợp với tất cả — và công nghệ nhân sự của chúng tôi cũng vậy. 

Chúng tôi biết rằng có một cách có ý nghĩa để giải quyết vấn đề mà các công ty đang gặp phải, vì vậy chúng tôi đã rời Qubit và xây dựng phiên bản đầu tiên của Humaans ngày nay. Chúng tôi bắt đầu có được một vài khách hàng đầu tiên và sau đó được nhận vào Y Combinator. đầu năm ngoái đã huy động được 5 triệu đô la tài trợ hạt giống từ Y Combinator, Moonfire, Frontline, LinkedIn, cựu Giám đốc điều hành Jeff Weiner và các nhà đầu tư thiên thần từ Stripe, Figma, Notion, Workday và Intercom vào đầu năm ngoái. Từ đó, chúng tôi đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng với một nhóm nhỏ bị ám ảnh bởi tốc độ sản phẩm và trải nghiệm người dùng chất lượng cao, xây dựng mục tiêu tiếp cận thị trường của chúng tôi dựa trên trải nghiệm của khách hàng. Gần đây, chúng tôi đã công bố Series A trị giá 15 triệu đô la của mình vòng tài trợ do Lachy Groom dẫn đầu với sự tham gia của những người sáng lập Slack và Shopify và nhiều nhà điều hành đẳng cấp thế giới đáng kinh ngạc hơn.

Điều gì làm Humaans khác biệt với các giải pháp HR Tech khác?

Là một trong những khách hàng của chúng tôi, Thomas Forstner, Giám đốc cấp cao về Nhân sự & Tài năng tại Juro, cho biết: “Tất cả các chức năng về doanh thu, tiếp thị và kỹ thuật đều sử dụng các ngăn xếp sản phẩm tốt nhất trong phân khúc để hoàn thành mục tiêu của mình, nhưng Nhân sự luôn được coi là một chức năng duy nhất — vì vậy các công cụ có xu hướng nhồi nhét nhiều tính năng vào một nền tảng. Nhưng Con người và Tài năng là về bốn chức năng khác nhau được kết hợp thành một và chúng tôi cần một hệ thống công nghệ phản ánh thực tế đó. Khi bạn có một công cụ với nhiều tính năng khác nhau, nó không chắc sẽ hoạt động tốt với bất kỳ tính năng nào. Điều đó sẽ không bao giờ mang lại cho bạn mức độ chính xác và cụ thể mà bạn cần với tư cách là một doanh nghiệp mở rộng quy mô hàng đầu.” Tại Humaans thay vì cung cấp nền tảng 'tất cả trong một' không phù hợp với công ty của bạn' trực tiếp nhu cầu, chúng tôi đang trao quyền cho các nhà lãnh đạo nhân sự hợp lý hóa quy trình làm việc bằng cách kết hợp trải nghiệm sản phẩm tích hợp, liền mạch với công nghệ cơ bản mạnh mẽ. Mục tiêu của chúng tôi là cho phép các công ty hoạt động với sự linh hoạt, khả năng kết nối và các công cụ phù hợp nhất với họ ở mọi giai đoạn trong hành trình phát triển của họ, thay vì áp đặt cách tiếp cận một quy mô phù hợp với tất cả đối với hoạt động của con người và quy trình xây dựng công ty phát triển Hằng ngày. 

Ngăn xếp nhân sự của Humaans có thể tùy chỉnh như thế nào? 

Tùy chỉnh/linh hoạt là một trong ba trụ cột hướng dẫn tầm nhìn sản phẩm của chúng tôi, cùng với khả năng kết nối và trải nghiệm người dùng đẳng cấp thế giới. Điều này để hỗ trợ các nhu cầu luôn thay đổi của các tổ chức đang phát triển. Chúng tôi đã đầu tư thêm vào chiến lược tích hợp của mình để đảm bảo các công ty có thể có luồng dữ liệu và tùy chỉnh hệ thống công nghệ nhân sự dựa trên nhu cầu của họ ở các giai đoạn phát triển khác nhau. Chúng tôi đã ra mắt Okta, Google Workplace và Microsoft để hỗ trợ bên cung cấp tài khoản, Pento để tự động hóa đồng bộ hóa dữ liệu bảng lương, Contracbook và DocuSign để tự động hóa quản lý hợp đồng, đồng thời bổ sung thêm nhiều tích hợp Hệ thống theo dõi ứng viên bao gồm Greenhouse, TeamTailor, Lever, Ashby và Workable. Chúng tôi cũng đang đầu tư nhiều hơn vào các khả năng tự động hóa Quy trình làm việc, để hợp lý hóa các quy trình như nhân viên lên máy bay, ra khỏi máy bay, v.v., để cung cấp trải nghiệm hoàn toàn tùy chỉnh với các quy trình trong toàn bộ vòng đời của nhân viên.

Bạn nghĩ gì về mức độ quan trọng của ngăn xếp nhân sự đối với các tổ chức đang mở rộng quy mô? 

Chúng tôi nhận ra rằng mô hình 'một kích cỡ phù hợp với tất cả' có thể hấp dẫn về mặt lý thuyết như thế nào - giấc mơ rằng bạn có thể làm mọi thứ chỉ với một sản phẩm và với mức chi phí giảm lý tưởng. Nhưng trên thực tế, một tổ chức nhỏ sẽ không được hưởng lợi từ một nền tảng cồng kềnh nơi họ chỉ sử dụng 20-30% khả năng của nó trong khi trả phí bảo hiểm đầy đủ; và các tổ chức lớn hơn đơn giản là không thể hoạt động nếu không có các nền tảng chuyên biệt tập trung vào việc giải quyết những thách thức cụ thể mà các nhóm đang phát triển đang phải đối mặt theo cách tốt nhất có thể trong khi kết nối sâu vào kho công nghệ rộng lớn hơn. 

Nhu cầu của các công ty mở rộng quy mô thay đổi nhanh chóng – ví dụ: công nghệ hoạt động để quản lý quy trình đánh giá hiệu suất khi bạn có 50 nhân viên không nhất thiết vẫn sẽ hoạt động theo cách tương tự khi bạn có 1000 nhân viên – bạn cần đảm bảo mọi thứ được có tổ chức, công bằng và toàn diện cho toàn bộ tổ chức và điều này có nghĩa là bạn cần một loại nhóm công nghệ khác để hỗ trợ bạn. Điều này cũng áp dụng cho tất cả các quy trình khác – cách bạn tiến hành tuyển dụng, giới thiệu, thăng chức, tương tác, theo dõi DEI, ngân sách và tài chính, v.v. Điều này có nghĩa là bạn cần công nghệ khác để hỗ trợ bạn và phải thay đổi ngăn xếp cũng như đánh giá mức độ ưu tiên của bạn.

Kể từ sau đại dịch, công việc đã thay đổi theo những cách cơ bản, với nền văn hóa hỗn hợp và từ xa vẫn tồn tại.

Làm cách nào để Humaans cho phép làm việc kết hợp/làm việc từ xa, đặc biệt là trong việc giải quyết nhu cầu của nhân viên về lợi ích/đặc quyền?

Điều hành một mô hình trực tiếp, kết hợp hoặc hoàn toàn từ xa là một quyết định phức tạp có ý nghĩa quan trọng đối với cách các công ty thiết lập nhóm của họ, cấu trúc giao tiếp, suy nghĩ về chiến lược tuyển dụng, phát triển văn hóa và tạo cảm giác thân thuộc. Đây là những quyết định phức tạp không nhất thiết phải giải quyết được chỉ bằng công nghệ, lãnh đạo cốt lõi là yếu tố quan trọng để làm cho bất kỳ mô hình nào hoạt động. 

Từ góc độ công nghệ, mục tiêu của chúng tôi là cung cấp cơ sở hạ tầng mà bạn cần để nắm bắt sự thay đổi và hỗ trợ mô hình hoạt động tốt nhất cho từng tổ chức theo cách không xâm phạm. Bạn không muốn thiết kế quy trình của mình xung quanh phần mềm nhưng có phần mềm phù hợp với nhu cầu của bạn. Đối với chúng tôi, điều này có nghĩa là một số điều như; cung cấp cho mọi người quyền truy cập dữ liệu nhanh chóng và khả năng trả lời các câu hỏi cụ thể liên quan đến mọi người chỉ bằng một cú nhấp chuột; cho phép nhân viên làm quen với tên và khuôn mặt và tìm hiểu những gì đồng nghiệp của họ đam mê; cung cấp khả năng hiển thị xung quanh nơi mọi người đang làm việc –  cho dù đó là nhà, đi công tác hay tận hưởng thời gian nghỉ ngơi để thư giãn; hoặc không phải lo lắng về các công việc thủ công liên quan đến những thay đổi trong công ty được thiết lập dựa trên sự di chuyển của nhân viên nội bộ

Chúng tôi làm việc với một số công ty đáng kinh ngạc và tiến bộ, chẳng hạn như Pleo, những công ty sử dụng công nghệ của chúng tôi để quản lý nhóm 1,000 người được phân phối trên gần 50 địa điểm toàn cầu, giúp họ có cơ sở hạ tầng hỗ trợ văn hóa từ xa mà nhiều tổ chức lấy cảm hứng từ đó. 

Bạn tin rằng ba (3) thách thức hàng đầu mà các chuyên gia nhân sự đang phải đối mặt ngày nay là gì? 

Môi trường vĩ mô và những tác động liên quan là mối quan tâm hàng đầu của nhiều nhà lãnh đạo Nhân sự và Nhân sự. Trong giai đoạn không chắc chắn này đối với nhiều người và trong thế giới làm việc mới mà chúng ta đang thích nghi, mọi điểm tiếp xúc từ lập kế hoạch số lượng nhân viên và trả lương cho đến đánh giá cơ sở hạ tầng nào sẽ thực sự cần thiết trong 6, 12 hoặc 18 tháng – các nhóm con người chưa bao giờ bận rộn hơn hoặc trọng yếu hơn. Chuyển từ năm 2021, nơi ưu tiên tăng trưởng mạnh mẽ sang năm 2022, nơi chúng tôi chuyển đổi sang tăng trưởng dài hạn, bền vững hơn, đang đặt đội ngũ Nhân sự vào tình trạng căng thẳng ở mức độ cao. Mọi thứ đều rất trôi chảy vào lúc này và các tổ chức đang đánh giá lại cách tiếp cận cũng như lập kế hoạch của họ chặt chẽ và thường xuyên hơn. Chúng tôi tin tưởng rằng một lớp nhân sự cốt lõi thông minh, được kết nối với nhau và toàn diện như Humaans có thể cho phép các chuyên gia nhân sự không phải lo lắng về khía cạnh quản lý của lớp dữ liệu của họ và có nhiều không gian hơn để tập trung vào việc ra quyết định và chiến lược để giúp các tổ chức điều hướng sự thay đổi .

Điều gì tiếp theo cho Humaans?

Chúng tôi đã đạt được những cột mốc quan trọng và trải qua sự tăng trưởng có ý nghĩa trong 12 tháng qua. Có sự rõ ràng xung quanh những gì chúng tôi muốn đạt được tiếp theo để phục vụ tốt hơn các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang phát triển và các công ty có thị trường trung bình, và đây là thời điểm thích hợp để chúng tôi tăng tốc hơn nữa. Vòng cấp vốn này sẽ giúp chúng tôi củng cố sự hiện diện tại Vương quốc Anh và tăng tốc con người' mở rộng sang thị trường châu Âu; cho phép chúng tôi đầu tư thêm vào sản phẩm và thuê nhân tài đẳng cấp thế giới (ở cả vai trò lãnh đạo và cá nhân đóng góp), cũng như củng cố vị trí của doanh nghiệp. Chúng tôi cũng đang lên kế hoạch mở rộng dòng sản phẩm của mình, cung cấp các khả năng mới để giúp các công ty dễ dàng quản lý các tập dữ liệu lớn trên quy mô lớn. 

• Coinsmart. Sàn giao dịch Bitcoin và tiền điện tử tốt nhất Châu Âu.Bấm vào đây
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.eu-startups.com/2022/11/benefit-of-a-customisable-hr-tech-stack-for-scaling-companies-interview-with-giovanni-luperti-ceo-humaans/