Lời khuyên tiếp thị tồi có thể tạo nên hoặc phá hủy một thương hiệu. Nếu các nhà tiếp thị bỏ qua những đề xuất có ý nghĩa tốt nhưng phản tác dụng, họ sẽ có cơ hội tốt hơn để thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng.

Điều gì sẽ xảy ra nếu họ ghi nhớ lời khuyên tiếp thị này? Cảnh báo spoiler: Nó không tuyệt lắm.

Dưới đây là 11 ví dụ về lời khuyên tiếp thị tồi trong thực tế — và những gì chúng ta có thể học được từ những thất bại khi đối mặt với khách hàng này.

11 ví dụ về lời khuyên tiếp thị sai lầm

Hãy đọc tiếp danh sách 11 khoảnh khắc tiếp thị tồi tệ của chúng tôi hoặc sử dụng các liên kết nhảy để tìm ví dụ yêu thích của bạn.

1. Cuộc đụng độ lịch KFC
2. Bài học về Logo Gap
3. Vấn đề phản kháng của Pepsi
4. The Burger King Tweet Tàu đắm
5. Cú đúp của Dove
6. Sự cố thương hiệu Bing
7. Huggies khó bán
8. Thảm họa tội phạm EA
9. Vụ tai nạn của Kenneth Cole Cairo
10. Sự cố bia Heineken
11. Sự táo bạo của Audi

1. Cuộc đụng độ lịch KFC

Vào ngày 9 tháng 2022 năm XNUMX, KFC đã gửi một thông báo trên thiết bị di động tới người dùng ứng dụng của mình nhằm khuyến khích họ “tự thưởng cho mình” một số món gà rán và kỷ niệm Kristallnacht.

Vấn đề? Đây không phải là một ngày lễ vui vẻ ở Đức - nó được gọi là Đêm kính vỡ và gắn liền với làn sóng tấn công của Đức Quốc xã nhằm vào người Đức gốc Do Thái.

Rất tiếc.

Đối với KFC, vấn đề bắt nguồn từ việc tạo nội dung bán tự động. Nói một cách đơn giản, bot tạo nội dung đã thấy rằng Kristallnacht được liệt kê trên lịch Đức và cho rằng điều đó quan trọng. Đó là - chỉ là không vì những lý do chính đáng.

Những gì chúng ta có thể học:

Ở đây, lời khuyên tồi là đưa con người ra khỏi vòng lặp. Một cái nhìn nhanh của nhân viên có thể đã ngăn chặn được vấn đề này, nhưng thay vào đó, KFC đã đánh đổi tốc độ để lấy doanh số bán hàng. Đặt cược tốt nhất? Nếu ai đó bảo bạn cắt đứt mối liên hệ giữa con người với nhau, đừng để tâm đến điều đó.

2. Bài học về biểu tượng khoảng cách

Từ năm 1990 đến năm 2010, Gap đã sử dụng cùng một logo quen thuộc: Tên của nó có chữ màu trắng trên nền xanh lam. Chắc chắn, đó không phải là logo thú vị nhất nhưng nó đơn giản, dễ nhận biết và nhìn chung được yêu thích.

Tuy nhiên, vào ngày 6 tháng 2010 năm XNUMX, Gap ra mắt logo mới: Một cái có tên của họ bằng phông chữ khác, màu đen và có hình vuông nhỏ màu xanh lam ở góc trên bên phải.

Phản ứng dữ dội của khách hàng diễn ra ngay lập tức và dã man. Trong khi Gap cố gắng cứu vãn tình hình bằng cách xử lý các khiếu nại của khách hàng như một hoạt động tìm nguồn cung ứng từ cộng đồng thì logo ban đầu đã quay trở lại vào ngày 12 tháng 2010 năm XNUMX.

Những gì chúng ta có thể học:

Mặc dù không có gì sai khi thay đổi nhưng không có lý do gì để sửa những gì không bị hỏng. Nếu logo, tên hoặc trang web của bạn hoạt động tốt, hãy để yên - ít nhất là cho đến khi bạn nhận được nhiều phản hồi của khách hàng.

3. Vấn đề biểu tình của Pepsi

Nguồn hình ảnh

Pepsi luôn gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với đối thủ truyền kiếp Coca-Cola.

Trong khi một Thương mại 2017 với sự góp mặt của Kendall Jenner đã khiến thương hiệu này nhận được sự chú ý rất cần thiết, các giám đốc điều hành của Pepsi có lẽ sẽ thích hơn nếu mọi người quên mất quảng cáo này đã tồn tại.

Tại sao? Bởi vì nó có hình ảnh Kendall Jenner đang mỉm cười tại một cuộc biểu tình giấu tên. Jenner đi đến đầu hàng biểu tình, tiếp cận một sĩ quan cảnh sát và đưa cho anh ta một lon Pepsi. Anh ấy nhận lấy nó và đám đông reo hò.

Nói một cách thẳng thắn, đó là một cái nhìn khủng khiếp đối với thương hiệu. Với các cuộc biểu tình ngày càng gia tăng trên khắp nước Mỹ khi căng thẳng xã hội sôi sục, quảng cáo có vẻ lấp lánh và bác bỏ thực tế thường đi kèm với các cuộc biểu tình.

Con gái của Martin Luther King đã tweet về đoạn quảng cáo này, nói rõ rằng Pepsi đã bỏ lỡ mục tiêu.

Những gì chúng ta có thể học:

Mặc dù các sự kiện trong đời thực có thể là chất xúc tác tuyệt vời cho các nỗ lực tiếp thị nhưng các thương hiệu cần xem xét liệu sản phẩm của họ có phù hợp với bối cảnh hay không.

Người biểu tình có vui vẻ uống Pepsi tại các sự kiện không? Không có khả năng. Pepsi có liên quan gì đến tình trạng bất ổn dân sự không? Không. Đối với các thương hiệu, việc đi đúng làn đường của họ thường tốt hơn là cố gắng thực hiện công bằng xã hội.

4. Xác tàu đắm trên Tweeter của Burger King

Vào Ngày Quốc tế Phụ nữ năm 2021, Burger King UK đã gửi một dòng Tweet quý giá này:

“Phụ nữ thuộc về trong bếp.”

Ngay sau đó là hai Tweet tiếp theo cho thấy rõ rằng bài đầu tiên chỉ là một trò đùa và công ty thực sự đang cố gắng giảm sự chênh lệch giới tính giữa các đầu bếp trong ngành nhà hàng.

Thay vào đó, họ lại gia tăng sự thù địch giữa các khách hàng của mình. Nhiều người không buồn đọc qua Tweet đầu tiên và những người không thực sự ngạc nhiên trước nỗ lực “hài hước” của BK.

Kết quả là một cái nhìn tồi tệ về thương hiệu khiến họ trông có vẻ không phù hợp với tông màu và tệ nhất là người theo chủ nghĩa sai lầm.

Những gì chúng ta có thể học:

Điều này rất dễ: Nếu bạn định pha trò, hãy đảm bảo rằng nó hài hước. Nếu không, ít nhất hãy đảm bảo rằng bạn không đấm xuống. Hãy chế giễu thương hiệu của chính bạn hoặc một công ty có nhiều ảnh hưởng hơn. Đừng theo đuổi phụ nữ vào ngày phụ nữ.

5. Cú đúp của Dove

Nguồn hình ảnh

Bồ câu có ý định làm nổi bật sự đa dạng bằng quảng cáo của họ. Ý tưởng này rất đơn giản: Phụ nữ thuộc các dân tộc khác nhau sử dụng sữa tắm Dove và sau đó cởi bỏ áo sơ mi của họ. Dưới mỗi chiếc áo là một chiếc áo khác, và một người phụ nữ thuộc một dân tộc khác nhau.

Vấn đề? Đoạn chuyển cảnh cuối cùng cho thấy một phụ nữ da đen sử dụng Dove, sau đó cởi áo sơ mi nâu để lộ một phụ nữ da trắng. Hàm ý rằng việc lấy màu đen “sạch” đã chuyển sang màu trắng không được khán giả hài lòng.

Những gì chúng ta có thể học:

Ý định tốt không phải lúc nào cũng dẫn đến kết quả tốt. Mặc dù nữ diễn viên da đen trong quảng cáo bảo vệ quan điểm này và rõ ràng là Dove không cố ám chỉ rằng da trắng = sạch sẽ, nhưng bối cảnh của quảng cáo khiến cách giải thích đó hoàn toàn có thể xảy ra.

Tốt hơn là nên nhận phản hồi trong thế giới thực và phát hiện ra điều đó đã quay trở lại bảng vẽ hơn là phải mất hàng tuần để xin lỗi về hành vi phân biệt chủng tộc ngoài ý muốn.

6. Sự sụp đổ của thương hiệu Bing

Dịch vụ của Microsoft có thị phần cao thứ hai trong công cụ tìm kiếm. Nhưng đừng quá phấn khích - trên thực tế, Bing kiếm được 3% trong khi Google được 92.5%.

Những con số này cho thấy rõ ràng lý do tại sao Bing muốn tự đổi mới chính mình và chuyển sang Google.

Tuy nhiên, kế hoạch năm 2010 đã có sai sót ngay từ đầu - vì lý do nào đó, Microsoft đã quyết định cách tiếp cận tốt nhất là thử và biến Bing thành động từ, giống như Google.

Nhưng vấn đề là ở đây: Không ai sẽ nói “Chỉ Bing cái đó thôi”, “hoặc tôi chỉ Bing cái đó thôi”. Đầu tiên, điều này đã được Google thực hiện và thứ hai, việc nói to về Bing nghe có vẻ nực cười. Không có gì ngạc nhiên khi chiến dịch chẳng đi đến đâu.

Những gì chúng ta có thể học:

Nếu ai đó khuyên bạn chỉ cần sao chép những gì thương hiệu khác đang làm, hãy lấy ý kiến ​​thứ hai. Trong khi nhiều thương hiệu có chiến lược tiếp thị tương tự nhau, những kẻ song trùng quảng cáo hiếm khi thành công.

7. Huggies khó bán

Nguồn hình ảnh

Các bố thật ngốc phải không? Đó là ý tưởng đằng sau một Quảng cáo Huggies 2012, trong đó những người cha được giao nhiệm vụ chăm sóc con cái và thậm chí -- thở hổn hển! — thay tã cho họ, tất cả đều không có vợ ở bên.

Không có gì đáng ngạc nhiên khi quảng cáo này trôi qua như một quả bóng bay bằng chì. Các bậc cha mẹ đơn thân và các cặp đồng giới đều bày tỏ sự thất vọng của mình, và các ông bố nói chung đều cảm thấy điều đó không đúng mục đích.

Đối với hầu hết những người đàn ông này, nuôi dạy con cái là một công việc có cơ hội bình đẳng, không phải là việc họ chỉ làm khi không có lựa chọn nào khác.

Những gì chúng ta có thể học:

Quảng cáo vui vẻ là cách tuyệt vời để kết nối với khách hàng nếu họ tránh được những khuôn mẫu.

Huggies có thể dễ dàng đưa ra thông điệp cho thấy các em bé ở mọi hình dạng và kích cỡ tạo ra một lượng lớn - chúng ta có thể nói là rác thải - để cha mẹ dọn dẹp và Huggies đã vượt trội hơn đối thủ như thế nào.

8. Thảm họa tội phạm EA

Trở lại năm 2009, Electronic Arts chuẩn bị phát hành trò chơi điện tử Bố già II. Để giúp quảng bá trò chơi, họ đã gửi các bản sao trước cho các phương tiện truyền thông. Không có gì lạ về điều đó, phải không?

Chắc chắn rồi, ngoại trừ việc EA đã bao gồm một bộ đốt ngón tay bằng đồng thực tế với mỗi bản sao trước. Đây không chỉ là một ý tưởng khủng khiếp từ quan điểm tiếp thị mà còn bất hợp pháp ở nhiều bang.

Công ty nhanh chóng nhận ra lỗi của mình và yêu cầu lấy lại đốt ngón tay - mặc dù bước đi sai lầm đã tạo ra một số tiếng vang nhưng trò chơi vẫn kết thúc như một thất bại về mặt thương mại.

Những gì chúng ta có thể học:

Các chiến thuật tiếp thị bất ngờ có thể là một cách tuyệt vời để thu hút sự chú ý của khách hàng, nhưng bạn phải suy nghĩ kỹ về chúng. Nếu tại bất kỳ thời điểm nào có ai đó đề xuất điều gì đó có thể là bất hợp pháp hoặc thậm chí nằm trong vùng xám hợp pháp, hãy chấp nhận.

9. Cuộc đụng độ Kenneth Cole Cairo

Thương hiệu quần áo Kenneth Cole đã đưa ra lựa chọn tiếp thị rất kỳ quặc để kết nối tình trạng bất ổn chính trị ở Cairo với việc ra mắt bộ sưu tập mùa xuân mới của họ. Không cần phải nói, nó đã không diễn ra tốt đẹp.

Năm 2011, thương hiệu này đã tweet rằng hàng triệu người đang náo động ở Cairo, sau đó cho rằng nguyên nhân là do thương hiệu này đã tung ra bộ sưu tập mùa xuân mới.

Tweet này không chỉ vô nghĩa mà còn vô cùng thiếu tế nhị khi cho rằng hơn 800 người đã thiệt mạng trong các cuộc biểu tình.

Những gì chúng ta có thể học:

Quảng cáo kịp thời có thể có tác động lớn - hãy xem xét "Bạn vẫn có thể chìm đắm trong quảng cáo tối tăm" do Oreo điều hành khi mất điện ở Super Bowl XLVII. Sự khác biệt? Super Bowl là một sự kiện thể thao. Các cuộc biểu tình ở Cairo là một cuộc nổi dậy dân sự.

10. Sự cố bia Heineken

Bia nhẹ đã trở nên phổ biến khi việc đếm lượng carb trở nên phổ biến hơn. Thương hiệu bia Heineken muốn tận dụng thời điểm này bằng một khẩu hiệu đơn giản: “Đôi khi nhẹ hơn thì tốt hơn”.

Thoạt nhìn không có gì thực sự sai ở đây. Đó không phải là một khẩu hiệu hay nhưng cũng không tệ. Vấn đề? Nó có thể được coi là hơi phân biệt chủng tộc một chút.

Heineklen có thể tránh được bất kỳ vấn đề nào nếu họ nghĩ kỹ, nhưng thay vào đó, họ lại thực hiện một quảng cáo trong đó một cốc bia nhẹ trượt xuống quầy bar, qua tay những khách hàng da đen trước khi kết thúc với một phụ nữ da trắng.

Tweet từ Cơ hội các Rapper đã kêu gọi sự chú ý đến sai lầm này và Heineken buộc phải xin lỗi.

Những gì chúng ta có thể học:

Đầu tiên, đáng để đầu tư vào một nhóm tiếp thị đa dạng - bạn không bao giờ biết mình có thể bỏ lỡ điều gì. Thứ hai, đừng vội vàng. Đặt các ý tưởng tiếp thị sang một bên trong vài ngày hoặc một tuần và quay lại với cái nhìn mới mẻ. Thà mắc lỗi còn hơn phải thực hiện toàn bộ chiến dịch quảng cáo.

11. Sự táo bạo của Audi

Nguồn hình ảnh

Audi đã tạo dựng được tên tuổi vững chắc cho mình ở Đức và Mỹ. Tuy nhiên, nỗ lực bán xe đã qua sử dụng ở Trung Quốc của hãng này đã nhanh chóng đi chệch hướng.

Quảng cáo diễn ra trong đám cưới có sự góp mặt của mẹ chú rể kiểm tra cô dâu như thể cô ấy là một chiếc xe cũ - tích cực kiểm tra từng khía cạnh ngoại hình của người phụ nữ trước khi quyết định rằng cô ấy đủ tốt.

Khẩu hiệu của Audi, “một quyết định quan trọng phải được đưa ra cẩn thận” đã tạo ra sự tương đồng giữa ô tô và phụ nữ - những điểm tương đồng khiến phụ nữ dường như là tài sản phải được kiểm tra trước khi mua. Không được đẹp mắt.

Những gì chúng ta có thể học:

Không phải lúc nào cũng dễ dàng phân biệt được điều gì vui và điều gì không. Tuy nhiên, khi nghi ngờ, có một giải pháp đơn giản: Hãy hỏi nhóm bạn đang nhắm mục tiêu. Đưa họ đến, cho họ xem quảng cáo của bạn và hỏi họ nghĩ gì. Nếu họ thích nó, tuyệt vời. Nếu không, hãy thay đổi hướng đi.

Học hỏi từ những thất bại tiếp thị này

Lời khuyên quảng cáo tồi luôn có sẵn và rất có thể bạn đã nghe tất cả những điều đó ít nhất một lần.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, lời khuyên tồi đến từ bên trong ngôi nhà - từ sự thiên vị vô thức đến những câu chuyện cười “buồn cười” không quá buồn cười khi nghĩ lại, có rất nhiều cách để các công ty bỏ lỡ cơ hội.

Đặt cược tốt nhất? Học hỏi từ những thất bại trên.

Chọn cách hòa nhập và quan tâm thay vì cay nghiệt hoặc mỉa mai. Và nếu có điều gì đó không ổn, hãy sở hữu nó. Đừng nói mập mờ về ý định của bạn; thay vào đó, hãy đưa ra lời xin lỗi chân thành để ghi nhận những gì bạn đã làm và những gì bạn sẽ làm để sửa sai.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://blog.hubspot.com/marketing/bad-marketing-advice-list