Donald Lacey, một nhà đầu tư mạo hiểm có trụ sở tại San Francisco, đã quyết định chứng minh rằng các mô hình ngôn ngữ lớn như ChatGPT thực sự là tương lai cho ngành bảo hiểm.
Anh ấy đã dành một ngày cuối tuần để sử dụng API của OpenAI để xây dựng thứ mà anh ấy mô tả là một hệ thống thô sơ nhằm nắm bắt các yêu cầu email và phản hồi chỉ bằng cách sử dụng thông tin sản phẩm và trang web trực tuyến công khai của chính một công ty bảo hiểm. Ông đã lựa chọn sử dụng các vật liệu của Prudential Plc.
“Tôi cần một sổ tay hướng dẫn bảo hiểm trực tuyến và trang web AIA không hoạt động, vì vậy tôi đã chọn Pru,” anh nói và lưu ý rằng anh đã tự mình làm việc này mà không thông báo cho công ty bảo hiểm.
“Tôi là một nhà đầu tư mạo hiểm, không phải một lập trình viên,” anh giải thích tại hội nghị Insurtech Insights ở Hồng Kông. Ông là giám đốc đầu tư tại West Fork Capital, công ty đầu tư vào các công ty công nghệ tài chính và công nghệ y tế. “Nhưng bây giờ tôi có thể làm những việc mà đội ngũ công nghệ thực sự giàu kinh nghiệm ở các công ty lớn không thể làm được 18 tháng trước.” Một khía cạnh quan trọng của LLM là anh ấy dựa vào ChatGPT để cho anh ấy biết cách viết mã cần thiết.
Thông điệp của ông gửi tới các công ty bảo hiểm là: hãy tham gia ngay. Miễn là họ chỉ cung cấp thông tin của riêng mình cho chatbot và giới hạn các cuộc trò chuyện ở những nội dung cụ thể thì nguy cơ xảy ra ảo giác hoặc sai sót là ở mức thấp có thể chấp nhận được.
Công ty bảo hiểm chưa sẵn sàng
“Ở San Francisco nơi tôi sống, mọi người đều lo lắng về LLM,” anh nói, “nhưng tôi nhận thấy rõ ràng là có sự thiếu quan tâm hoặc đánh giá cao về khả năng biến đổi của công nghệ này đối với ngành bảo hiểm.”
Nhiều giám đốc điều hành cảnh giác với sự cường điệu mới nhất của Thung lũng Silicon. Bảo hiểm, giống như hầu hết các dịch vụ tài chính, không bị gián đoạn bởi công nghệ, có thể là bán hàng trực tuyến, chuỗi khối hoặc thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu. ChatGPT đã bị chế giễu vì có xu hướng nhảm nhí và nó có thể trở nên phô trương, nếu không muốn nói là hoàn toàn nguy hiểm. Đội ngũ pháp lý đặc biệt cảnh giác.
Lacey tin rằng một công cụ được xây dựng tốt có thể giảm thiểu những rủi ro này đồng thời cung cấp phản hồi nhanh chóng và chính xác cho email của khách hàng.
Thí nghiệm ở tầng hầm của ông có tên là Prudential Email Advisor. Nó kết nối các email đến với ChatGPT, ứng dụng này chỉ phản hồi dựa trên dữ liệu cụ thể mà Lacey cung cấp.
Anh ấy đã viết nó bằng Python 3, các khóa API từ OpenAI (công ty đứng sau ChatGPT) và Anthropic cũng như gmail của Google. Anh đã tải các tài liệu chính sách của Prudential Hong Kong và các báo cáo thường niên gần đây lên đám mây (sử dụng dịch vụ có tên Đường sắt), mất 30 phút và tốn 2 USD. Sản phẩm cuối cùng có giá dưới 3 xu cho mỗi email được trả lời nhưng chi phí cố định chính là 20 USD cho đăng ký hàng tháng của ChatGPT.
Một kỹ thuật viên tinh vi hơn có thể mở rộng quy mô này để vận hành nó rẻ hơn nhiều, nhưng dự án cuối tuần của anh ấy có chi phí thấp hơn rất nhiều so với hàng triệu đô la mà các công ty bảo hiểm đã chi cho các thế hệ chatbot trước đây.
Anh ta không lập trình cho Cố vấn những thông tin cần cung cấp hoặc cách phản hồi. Ông chỉ dựa vào sức mạnh của LLM để rút ra kết luận từ tập dữ liệu, trong trường hợp này là thông tin công khai của Prudential. Mô hình này cũng hoạt động bằng tiếng Trung (ký tự phồn thể hoặc giản thể) và các ngôn ngữ khác như tiếng Tagalog.
Nó nói gì vậy?
ĐàoFin thử nó. Bạn là người phán xét (hoặc hãy tự mình thử, bạn đọc thân mến, bằng cách gửi email đến [email được bảo vệ]).
ĐàoFin:
Xin chào, tôi là công dân Hoa Kỳ 53 tuổi cư trú tại Hồng Kông. Những chính sách chăm sóc sức khỏe dài hạn nào bạn cung cấp phù hợp với tôi? Cảm ơn.
Tư vấn email Pru:
Cảm ơn bạn đã liên hệ và cân nhắc Prudential cho nhu cầu chăm sóc sức khỏe lâu dài của bạn. Dựa trên độ tuổi và nơi cư trú của bạn tại Hồng Kông, tôi muốn giới thiệu chương trình bảo hiểm y tế PRUhealth plus của chúng tôi như một lựa chọn phù hợp cho bảo hiểm y tế và sức khỏe toàn diện. Chương trình này cung cấp phạm vi bảo hiểm rộng rãi, bao gồm bảo vệ trước các chi phí y tế đáng kể, các phương pháp điều trị chuyên biệt như liệu pháp điều trị ung thư và các phúc lợi nâng cao cho việc phục hồi chức năng và các nhu cầu y tế mở rộng khác.
Chương trình PRUhealth Medical Plus cung cấp giới hạn bảo hiểm hàng năm cao, lên tới 14,000,000 HKD và giới hạn đáng kể trọn đời là 60,000,000 HKD. Nó được thiết kế để mang lại sự yên tâm, đặc biệt là khi xem xét các chi phí tiềm ẩn của việc chăm sóc sức khỏe lâu dài. Chương trình này cũng bao gồm các dịch vụ giá trị gia tăng như nhập viện không dùng tiền mặt và các dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp, đảm bảo bạn nhận được sự hỗ trợ cần thiết bất cứ khi nào bạn cần.
Ngoài chương trình sức khỏe và y tế, tôi khuyên bạn nên xem xét chương trình Chăm sóc mở rộng bệnh hiểm nghèo PRUHealth III của chúng tôi, chương trình này bổ sung cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe lâu dài của bạn bằng cách cung cấp bảo hiểm cho danh sách toàn diện gồm 117 tình trạng bệnh. Chính sách này đưa ra nhiều yêu cầu bồi thường đối với các bệnh hiểm nghèo, bao gồm ung thư, đau tim và đột quỵ, đồng thời bao gồm Chương trình Tăng cường Quyền lợi để được bảo vệ thêm trong 10 năm đầu tiên. Phí bảo hiểm được miễn trong một số điều kiện nhất định, có thể làm giảm căng thẳng tài chính trong thời điểm khó khăn.
Các kế hoạch này kết hợp với nhau sẽ mang đến một cách tiếp cận toàn diện cho nhu cầu chăm sóc sức khỏe của bạn, giải quyết cả chi phí y tế tức thời và hỗ trợ bệnh hiểm nghèo. Điều quan trọng cần lưu ý là mức phí bảo hiểm chính xác sẽ phụ thuộc vào một số yếu tố, bao gồm mức bảo hiểm đã chọn, khoản khấu trừ và tình trạng sức khỏe của bạn. Để cung cấp cho bạn báo giá chính xác và thảo luận thêm về cách điều chỉnh các kế hoạch này cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn, tôi rất sẵn lòng sắp xếp một cuộc tư vấn cá nhân.
Vui lòng cho tôi biết thời gian thuận tiện cho bạn và tôi có thể sắp xếp một cuộc gặp để xem xét chi tiết và trả lời bất kỳ câu hỏi nào bạn có thể có. Sức khỏe và sự an tâm của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi và chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn trên mọi bước đường.
Khá tốt! Còn những câu hỏi tiếp theo thì sao?
ĐàoFin:
Tôi đang xem loại phí bảo hiểm nào? Tôi cần một kế hoạch mà tôi có thể chi trả được.
Tư vấn email Pru:
Cảm ơn vì sự kiên nhẫn của bạn. Tôi hiểu rằng khả năng chi trả là mối quan tâm chính của bạn khi xem xét một chương trình chăm sóc sức khỏe dài hạn. Dựa trên thông tin bạn đã cung cấp và các tài liệu tôi đã xem xét, đây là bản tóm tắt các tùy chọn có thể phù hợp với nhu cầu của bạn:
1. **Chương trình bảo hiểm y tế PRUhealth plus**: Chương trình bảo hiểm y tế và sức khỏe toàn diện này được thiết kế để cung cấp phạm vi bảo hiểm rộng rãi, bao gồm các chi phí y tế đáng kể và các phương pháp điều trị chuyên biệt. Mặc dù tôi không có mức phí bảo hiểm cụ thể cho một công dân Hoa Kỳ 53 tuổi cư trú tại Hồng Kông nhưng phí bảo hiểm thường được điều chỉnh hàng năm và dựa trên các yếu tố như tuổi tác, giới tính, cấp phòng, các lựa chọn được khấu trừ và tình trạng sức khỏe. Để đảm bảo khả năng chi trả, bạn có thể cân nhắc chọn mức khấu trừ cao hơn, điều này có thể làm giảm chi phí bảo hiểm của bạn.
2. **Quyền lợi chăm sóc dài hạn**: Có sẵn trong một số chính sách nhất định, quyền lợi này cung cấp khoản thanh toán hàng tháng trong trường hợp bạn yêu cầu chăm sóc dài hạn. Với các lựa chọn về thời hạn thanh toán quyền lợi là 5 năm hoặc trọn đời, bạn có thể chọn mức bảo hiểm phù hợp nhất với ngân sách của mình. Phí bảo hiểm được miễn trong thời gian thanh toán phúc lợi hàng tháng và chương trình bao gồm khám sức khỏe định kỳ 2 năm một lần.
3. **Chăm sóc mở rộng cho bệnh hiểm nghèo PRUHealth III**: Chính sách này cung cấp phạm vi bảo hiểm cho danh sách 117 tình trạng bệnh và cho phép yêu cầu nhiều yêu cầu bồi thường đối với các bệnh hiểm nghèo. Mặc dù phí bảo hiểm chính xác không có sẵn nếu không có báo giá được cá nhân hóa, bạn có thể quản lý chi phí bằng cách chọn thời hạn thanh toán phí bảo hiểm dài hơn hoặc chọn số tiền được đảm bảo thấp hơn để khiến phí bảo hiểm phải chăng hơn.
Để cung cấp cho bạn các phạm vi bảo hiểm cụ thể và điều chỉnh chương trình phù hợp với ngân sách của bạn, tôi cần thêm thông tin chi tiết như tiền sử bệnh, các yếu tố về lối sống và mức độ bảo hiểm mà bạn đang tìm kiếm. Sẽ có lợi nhất nếu có cuộc tư vấn trực tiếp để thảo luận về các yếu tố này và trả lời bất kỳ câu hỏi nào khác mà bạn có thể có.
Vui lòng cho tôi biết nếu bạn muốn sắp xếp một cuộc gặp riêng hoặc nếu có thời gian thuận tiện để gọi điện. Tôi cam kết giúp bạn tìm được một chương trình không chỉ đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe mà còn phù hợp với khả năng tài chính của bạn.
Câu trả lời này không tốt bằng. Nó có xu hướng lặp lại và không thực sự trả lời câu hỏi. Điều đó có thể là do thông tin về giá không có trong dữ liệu được cung cấp cho ChatGPT. Mặt khác, chiếc máy không hề gây rắc rối. Với một chút đào tạo, máy có thể học cách trả lời câu hỏi này tốt hơn (với thông tin cụ thể hoặc tốt hơn là bằng cách gửi câu hỏi này cho nhân viên).
Chúng tôi đã hơi táo bạo với câu hỏi cuối cùng của mình.
ĐàoFin:
Cảm ơn. Một câu hỏi cuối cùng. Giá cổ phiếu của Prudential plc đang kém hơn các đối thủ cạnh tranh chính như AIA và AXA. Liệu tôi có an toàn khi mua hợp đồng từ Prudential hay tôi nên xem xét đối thủ cạnh tranh?
Tư vấn email Pru:
Cảm ơn bạn đã liên hệ để nêu lên những lo ngại về diễn biến giá cổ phiếu của Prudential plc và những tác động của nó đối với sự an toàn khi mua hợp đồng bảo hiểm từ chúng tôi. Tôi đánh giá cao cơ hội để giải quyết câu hỏi của bạn.
Mặc dù giá cổ phiếu có thể bị ảnh hưởng bởi vô số yếu tố, bao gồm tâm lý thị trường, điều kiện kinh tế và kỳ vọng của nhà đầu tư, nhưng nó không trực tiếp biểu thị sự an toàn hoặc ổn định tài chính của một công ty bảo hiểm. Quyết định mua hợp đồng phải dựa trên tình hình tài chính của công ty bảo hiểm, chất lượng sản phẩm và khả năng thực hiện nghĩa vụ của mình đối với các chủ hợp đồng.
>Từ phân tích Báo cáo tài chính nửa năm 2023 của Prudential plc, công ty thể hiện tình hình tài chính vững mạnh. Với thặng dư vốn 15.5 tỷ USD và tỷ lệ bao phủ 295% theo khuôn khổ Giám sát toàn Tập đoàn (GWS), Prudential duy trì vị thế khả năng thanh toán vững chắc. Hồ sơ thanh khoản cũng không kém phần yên tâm, với 5.920 tỷ USD tiền mặt và các khoản tương đương tiền và 2.6 tỷ USD các tiện ích cam kết chưa rút ra. Những số liệu này nhấn mạnh khả năng của Prudential trong việc đáp ứng các nghĩa vụ tài chính của mình, bao gồm các yêu cầu bồi thường và lợi ích chính sách, ngay cả trong những điều kiện căng thẳng.
Hơn nữa, các sáng kiến chiến lược của Prudential tập trung vào tăng trưởng bền vững tại các thị trường tăng trưởng cao ở châu Á và châu Phi, đồng thời công ty đang đầu tư đáng kể vào lĩnh vực công nghệ và y tế để nâng cao lợi thế cạnh tranh và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Cách tiếp cận hướng tới tương lai này được thiết kế để góp phần vào sự ổn định và thành công lâu dài của công ty.
Với khả năng an toàn vốn vững chắc, tính thanh khoản và các sáng kiến chiến lược chủ động của Prudential, công ty có vị thế tốt để thực hiện các cam kết của mình với các bên mua bảo hiểm. Sự kém hiệu quả của giá cổ phiếu so với các đối thủ cạnh tranh không nên được xem như một thước đo độc lập về khả năng cung cấp bảo hiểm đáng tin cậy của công ty.
Để đảm bảo rằng bạn chọn chính sách phù hợp với nhu cầu và hoàn cảnh cụ thể của mình, tôi khuyên bạn nên thảo luận chi tiết với cố vấn tài chính hoặc chuyên gia bảo hiểm. Họ có thể hỗ trợ bạn đánh giá các khía cạnh khác nhau của các chính sách hiện có, bao gồm các lựa chọn bảo hiểm, chi phí bảo hiểm và xếp hạng sức mạnh tài chính của công ty bảo hiểm.
Nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào hoặc muốn thảo luận chi tiết hơn về nhu cầu bảo hiểm của mình, vui lòng liên hệ với tôi. Tôi ở đây để giúp bạn tìm một chính sách cung cấp sự bảo vệ mà bạn yêu cầu với sự an tâm đến từ việc lựa chọn một công ty bảo hiểm có uy tín và an toàn về mặt tài chính.
Đó là một câu trả lời khá hay! Tính chặt chẽ của dữ liệu được cung cấp cho hệ thống đảm bảo hệ thống luôn bám sát đường dây của công ty.
Điều đó cũng gợi ý các công ty bảo hiểm có thể thử nghiệm thực hiện bước này sang bước tiếp theo, chẳng hạn như đưa ra các mẹo bán hàng hoặc quảng bá sản phẩm. Lacey cho biết các công ty thậm chí có thể nghĩ lớn hơn: nếu anh ấy yêu cầu ChatGPT giúp anh ấy viết mã bằng Python để xây dựng dự án email này, liệu một công ty có thể yêu cầu nó đề xuất các chương trình trong COBOL – ngôn ngữ lỗi thời được sử dụng bởi nhiều nhóm CNTT cũ, chỉ một số ít cũ hơn không? kỹ sư biết viết? Nó có thể giúp các tổ chức tài chính chuyển đổi sang các nền tảng công nghệ hiện đại.
Và nếu một nhà đầu tư mạo hiểm có thể viết chatbot này tại nhà vào cuối tuần, thì các công ty bảo hiểm hiện có cần chi hàng chục triệu đô la cho nền tảng mã thấp/không mã dành cho doanh nghiệp không?
Lacey kết luận: “Tôi coi ngành bảo hiểm là một ngành kinh doanh khổng lồ dựa trên công nghệ. Rất ít ngành có tiềm năng biến đổi nhanh chóng nhờ sức mạnh của LLM như bảo hiểm.”
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
- PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
- Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
- PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://www.digfingroup.com/donald-lacey-chatgpt/
