Đây là bài đăng của khách mời bởi Suresh Dakshina và Damodharan Sampathkumar từ Chargeback Gurus.

Bậc thầy bồi hoàn, một công ty công nghệ tài chính toàn cầu giúp các doanh nghiệp đấu tranh, ngăn chặn và giành được các khoản bồi hoàn. Cho đến nay, chúng tôi đã giúp các doanh nghiệp trên toàn thế giới phục hồi hơn 2 tỷ đô la doanh thu bị mất. Là cố vấn đáng tin cậy cho các mạng lưới thẻ và các công ty trong danh sách Fortune 500, chúng tôi được biết đến với chuyên môn trong các lĩnh vực quản lý rủi ro giao dịch, giảm thiểu bồi hoàn, ngăn chặn gian lận và tình báo tranh chấp. Các dòng sản phẩm Veda và Ari của chúng tôi là một bước đột phá trong ngành giúp người bán xác định rủi ro trong các giao dịch trực tuyến và thực hiện các hành động sáng suốt để bảo vệ doanh thu.

Các khoản bồi hoàn đang khiến người bán phải trả tới 40% tổng doanh thu nếu không được kiểm tra. Ngoài ra, theo một nghiên cứu của Javelin, quản lý gian lận và bồi hoàn đang tiêu tốn 13-20% ngân sách hoạt động của người bán. Do đó, điều cực kỳ quan trọng đối với người bán là có được quyền truy cập vào thông tin tình báo giao dịch có thể giúp họ giảm thiểu các chi phí này. Phần lớn các khoản bồi hoàn này có thể ngăn chặn được, đó là lý do tại sao nền tảng tình báo tranh chấp tiên tiến của chúng tôi – Veda, cùng với khả năng dự đoán chính xác các khoản bồi hoàn bằng cách sử dụng Ari đã giúp chúng tôi đi một chặng đường dài trong việc ngăn chặn và khôi phục hiệu quả các khoản bồi hoàn cho người bán.

Khi tìm kiếm sự cân bằng phù hợp giữa tính linh hoạt, tính bảo mật, dữ liệu lớn, chi phí và khả năng tùy chỉnh, Amazon QuickSight nổi bật như là người chiến thắng rõ ràng. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ xem xét những gì chúng tôi cần trong công cụ kinh doanh thông minh (BI) và lý do tại sao QuickSight là lựa chọn phù hợp với chúng tôi.

Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề về dữ liệu

Khách hàng của chúng tôi phải đối mặt với nhiều thách thức hàng ngày, bao gồm nhu cầu thích ứng với việc thay đổi phương thức và sản phẩm thanh toán, điều hướng hệ sinh thái thanh toán phức tạp và giải quyết tình trạng thiếu tài nguyên. Họ cũng thường xuyên gặp khó khăn trong việc xác định nguyên nhân gốc rễ của các khoản bồi hoàn và gian lận. Kết quả là, họ liên tục phải đối mặt với những thách thức để bảo vệ doanh thu của mình. Nhiệm vụ của chúng tôi là sử dụng trí thông minh dữ liệu để giải quyết điểm khó khăn lớn nhất của họ và tạo ra tác động đáng kể đến lợi nhuận của họ.

Nền tảng Tình báo tranh chấp nâng cao đầu tiên trong ngành của chúng tôi, Veda, cung cấp cho người bán vô số phân tích dữ liệu, giúp họ giảm thiểu rò rỉ doanh thu. Được trao quyền với dữ liệu này, người bán của chúng tôi có thể phát hiện ra sự thiếu hiệu quả trong hoạt động của họ và chủ động khắc phục sự cố để ngăn chặn các khoản bồi hoàn và gian lận. Bảng điều khiển của Veda có thể được tùy chỉnh để hiển thị thông tin phù hợp nhất với từng người bán, cho phép họ tìm ra nguyên nhân gốc rễ của những thách thức tiềm ẩn với độ chính xác cao.

Ảnh chụp màn hình mẫu sau đây nêu bật khả năng của Veda trong việc dự báo chính xác hiệu suất và xu hướng bồi hoàn bằng AWS QuickSight.

Để tăng sức mạnh cho Veda, chúng tôi đang tìm kiếm sự cân bằng giữa tính linh hoạt và khả năng tùy chỉnh. Chúng tôi cần một công cụ BI đáp ứng nhu cầu phân tích dữ liệu của mình, đồng thời cung cấp cho chúng tôi sự linh hoạt để thực hiện các thay đổi định kỳ nhằm phù hợp với yêu cầu kinh doanh. Những lý do chính khiến chúng tôi chọn QuickSight là:

• Thiết lập nhanh chóng – Tốc độ và sự linh hoạt có thể tạo ra tất cả sự khác biệt khi thu thập thông tin chi tiết có thể ảnh hưởng đến doanh thu bị mất do các khoản bồi hoàn.
• Chức năng vượt trội toàn diện – Có một công cụ có tất cả trí tuệ kinh doanh và phân tích nhúng những khả năng mà chúng tôi cần ngay từ đầu là rất quan trọng.
• động cơ GIA VỊ – SPICE (Công cụ tính toán siêu nhanh, song song, trong bộ nhớ) là công cụ mạnh mẽ trong bộ nhớ mà QuickSight sử dụng. Vì nó được thiết kế để nhanh chóng thực hiện các tính toán nâng cao và cung cấp dữ liệu, nên đó là một điểm bán hàng lớn đối với chúng tôi.

Các tính năng và chức năng vượt trội của QuickSight là sự phù hợp hoàn hảo, cho phép chúng tôi bắt đầu cung cấp thông tin chuyên sâu cho khách hàng của mình ngay lập tức.

Thân thiện với người dùng là điểm khác biệt chính

Các chuyên gia của chúng tôi cung cấp các phân tích chuyên sâu và các đề xuất dựa trên dữ liệu để giúp các doanh nghiệp xác định các vấn đề và sự kém hiệu quả dẫn đến các khoản bồi hoàn. Với hướng dẫn này, các công ty có thể cải thiện vĩnh viễn các quy trình kinh doanh của họ và tăng khả năng giữ chân khách hàng. Mặc dù chúng tôi có chuyên môn và sự nhạy bén để hỗ trợ tất cả các khía cạnh giảm thiểu bồi hoàn, quản lý và dự báo, nhưng chúng tôi cần có cùng trình độ chuyên môn và sự nhạy bén đó khi dịch ý tưởng thành sản phẩm trong không gian BI.

QuickSight đã đáp ứng mọi nhu cầu của chúng tôi để cung cấp bảng điều khiển và báo cáo, với hình ảnh trực quan sâu sắc giúp khách hàng của chúng tôi điều hành doanh nghiệp của họ hiệu quả hơn. Vẫn tốt hơn, nó đã làm được như vậy thông qua một giao diện trực quan, thân thiện với người dùng, cho phép mọi người từ mọi nền tảng kỹ thuật có thể sử dụng nó với rất ít thời gian dành cho việc đào tạo. Có một khung thời gian đào tạo tối thiểu là một yếu tố quan trọng khi giới thiệu khách hàng mới.

Đối tác trong nỗi ám ảnh của khách hàng

Một trong những điều gây bất ngờ thú vị trong trải nghiệm của chúng tôi với QuickSight là cách nhóm phát triển đã đầu tư vào việc thu thập phản hồi của chúng tôi và sử dụng phản hồi đó để giúp thông báo các kế hoạch cho các bản phát hành trong tương lai. Chúng tôi đã đồng ý trở thành người thử nghiệm beta và vì vậy chúng tôi nhận được cập nhật chủ động về tiến độ từ nhóm dự án, cung cấp cho chúng tôi khả năng hiển thị thông tin về những thay đổi sắp tới. Hiểu biết về nhu cầu dữ liệu và khách hàng đang phát triển, đồng thời dễ tiếp thu phản hồi đã khiến mối quan hệ hợp tác này trở nên tuyệt vời. Chúng tôi mong muốn tiếp tục hợp tác với QuickSight để mở rộng khả năng BI của chúng tôi, trao quyền cho khách hàng của chúng tôi với dữ liệu họ cần để hoạt động hiệu quả và thành công.

Để tìm hiểu thêm về cách QuickSight có thể trợ giúp doanh nghiệp của bạn với bảng điều khiển, báo cáo, v.v., hãy truy cập Amazon QuickSight.

Để tìm hiểu thêm về cách Chuyên gia bồi hoàn có thể giúp bạn giải quyết các thách thức về bồi hoàn và gian lận, hãy truy cập www.chargebackgurus.com hoặc email win@chargebackgurus.com.

Giới thiệu về tác giả

Suresh Dakshina là Đồng sáng lập & Chủ tịch tại Chargeback Gurus. Là người tiên phong trong lĩnh vực phân tích dữ liệu và quản lý rủi ro dành riêng cho ngành, ông là chuyên gia phòng chống gian lận thương mại điện tử được chứng nhận và Chuyên gia thanh toán được chứng nhận. Anh ấy hiểu rõ những thách thức mà các chủ doanh nghiệp phải đối mặt, đặc biệt là khi liên quan đến các khoản bồi hoàn và gian lận. Anh ấy là một diễn giả kỳ cựu và hợp tác chặt chẽ với các Mạng thẻ như Visa và American Express về tối ưu hóa quy trình bồi hoàn và các chính sách bằng chứng thuyết phục. Anh ấy thích dành thời gian cho gia đình và chú chó Labradoodle, Joy của mình khi không phải làm việc.

Damodharan Sampathkumar là Giám đốc sản phẩm & GM-Ấn Độ tại Chargeback Gurus. Ông chịu trách nhiệm về chiến lược sản phẩm, phát triển nền tảng và đổi mới hàng đầu cho thế hệ tiếp theo trong công nghệ thanh toán với trọng tâm cụ thể là Khoản bồi hoàn và giảm thiểu rủi ro tại Chargeback Gurus. Anh ấy chuyên về các hệ thống thanh toán theo thời gian thực, quan trọng trên nền tảng đám mây, thiết lập và vận hành nền tảng công nghệ theo nhóm. Ông đã bảo vệ thành công nhiều nền tảng thanh toán kỹ thuật số thời đại mới trên khắp Bắc Mỹ, Châu Âu, Ấn Độ và Trung Đông cho các Ngân hàng Trung ương, bộ xử lý Acquirer và các nhà đổi mới Fintech. Anh ấy là một tay đua xe đạp cuồng nhiệt và thường xuyên là những tay đua sức bền, anh ấy thích đạp xe trong thời gian nghỉ để mang lại sự cân bằng phù hợp giữa công việc và cuộc sống.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://aws.amazon.com/blogs/big-data/chargeback-gurus-empowers-ecommerce-merchants-with-advanced-chargeback-intelligence-to-recover-millions-using-amazon-quicksight/