Các doanh nghiệp trên toàn thế giới đang nhìn thấy tiềm năng của IoT (Internet of Things) và lời hứa của nó trong việc hợp lý hóa hoạt động liên lạc. Nó đang tạo ra những kết nối sâu sắc hơn với khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động. Khi ngày càng nhiều công ty nhận ra những mặt tích cực của việc áp dụng IoT, nhiều người suy đoán nó có ý nghĩa gì đối với tương lai. 

IoT đang định hình chiến lược của các công ty và xây dựng hiệu quả truyền thông để mang lại lợi ích cho bạn theo nhiều cách. Đây là cách kết hợp nó vào mô hình kinh doanh của bạn.

Thiết bị IoT là gì?

Các thiết bị IoT kết nối với internet và chia sẻ thông tin với các thiết bị và con người khác. Các doanh nghiệp sử dụng các công nghệ này để chuyển tiếp thông tin cho nhau và gửi dữ liệu để cải thiện việc ra quyết định. Chúng cũng làm cho cuộc sống của con người dễ dàng hơn. Ví dụ: bạn có thể đã sử dụng đồng hồ thông minh để theo dõi quá trình tập luyện của mình hoặc sử dụng điện thoại thông minh để kiểm soát nhiệt độ trong nhà. 

Các thiết bị thông minh dựa trên IoT này cho phép doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn. Ví dụ: một cửa hàng có thể sử dụng camera an ninh thông minh để cho biết khi nào khách hàng vào cửa hàng và thông báo cho nhân viên mở sổ đăng ký khác. Một nhà máy cũng có thể sử dụng các cảm biến của máy để biết khi nào các bộ phận cần được bảo trì hoặc thay thế.

“Các chuyên gia dự đoán số lượng thiết bị thông minh sẽ tăng từ 15.1 tỷ vào năm 2020 lên 29 tỷ vào năm 2030.” 

Các doanh nghiệp có thiết bị IoT làm việc thông minh hơn, không vất vả hơn. Các chuyên gia dự đoán số lượng thiết bị thông minh sẽ tăng từ 15.1 tỷ năm 2020 lên 29 tỷ vào năm 2030. Khi các công ty đầu tư vào thiết bị thông minh, họ sẽ tiết kiệm được thời gian và tiền bạc để hoạt động bền vững hơn.

Cách thức hoạt động của thiết bị IoT

Các thiết bị IoT hoạt động tương tự như gửi tin nhắn văn bản qua kết nối mạng. Chúng có cảm biến và phần mềm để thu thập dữ liệu từ môi trường xung quanh, chẳng hạn như nhiệt độ, chuyển động hoặc thậm chí bạn còn bao nhiêu thực phẩm trong tủ lạnh. Sau đó, họ truyền thông tin qua internet đến các thiết bị khác hoặc những người cần nó. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu được điều gì đang xảy ra để họ có thể thực hiện bước đi tiếp theo.

“Khoảng 95% dữ liệu họ gửi qua internet không được mã hóa.” 

Mặc dù các thiết bị thông minh này mang lại lợi ích cho doanh nghiệp về thông tin họ chia sẻ nhưng tính bảo mật của chúng vẫn chứa đựng các lỗ hổng. Khoảng 95% dữ liệu được gửi qua internet không được mã hóa. Điều này tạo điều kiện cho tin tặc dễ dàng đánh chặn và đánh cắp thông tin để thu lợi cá nhân.

May mắn thay, các chuyên gia CNTT biết mức độ dễ bị tổn thương của các thiết bị này đối với các công ty nên họ bổ sung các tính năng bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ. Mặc dù điều này có thể yêu cầu đầu tư nhiều hơn vào phần cứng và phần mềm phức tạp nhưng nó có thể giữ an toàn cho dữ liệu của khách hàng và công ty đồng thời ngăn ngừa tổn thất tài chính nặng nề.

Cách thiết bị IoT giúp doanh nghiệp giao tiếp hiệu quả hơn

Bất chấp một số thách thức liên quan đến thiết bị IoT, các doanh nghiệp vẫn được hưởng lợi rất nhiều từ công nghệ này về hiệu quả truyền thông theo bốn cách sau.

1. Truy cập và chia sẻ dữ liệu theo thời gian thực

Hãy tưởng tượng bạn biết điều gì đang xảy ra trong doanh nghiệp của mình vào bất kỳ thời điểm nào, chẳng hạn như sản phẩm nào sắp hết hàng. Các thiết bị IoT hoạt động như tai mắt của một công ty, thu thập thông tin từ môi trường của họ và gửi trực tiếp lên đám mây. 

Điều này giúp các công ty giảm bớt việc phỏng đoán và cho phép mọi người truy cập vào cùng một thông tin. Lãnh đạo công ty có thể ưu tiên các chiến lược nhanh hơn trong khi mọi người vẫn ở cùng một hướng.

2. Tự động hóa và tối ưu hóa quy trình làm việc

Các thiết bị IoT có thể hợp lý hóa các công việc thường ngày, tốn thời gian. Thông qua khả năng giám sát điều kiện môi trường, họ có thể điều chỉnh thiết bị một cách tự động. Điều này cho phép có nhiều thời gian hơn để tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng — chẳng hạn như cộng tác và vận hành trơn tru hơn — đòi hỏi sự sáng suốt và sáng tạo của con người.

Hơn nữa, IoT tối ưu hóa quy trình làm việc bằng cách xác định các điểm nghẽn trong hệ thống của công ty. Với dữ liệu được thu thập từ các giai đoạn khác nhau của dây chuyền sản xuất, doanh nghiệp có thể xác định chính xác nơi xảy ra sự chậm trễ và lý do. Do đó, các công ty có thể điều chỉnh quy trình của mình cho phù hợp, đảm bảo thông tin và tài liệu được lưu chuyển tốt. Mặc dù điều này giúp tăng tốc độ sản xuất nhưng nó cũng cải thiện hoạt động liên lạc giữa các bộ phận bằng cách giải quyết các vấn đề trước khi chúng gây ra tình trạng gián đoạn rộng hơn.

3. Bảo trì dự đoán và giảm thời gian ngừng hoạt động

Một trong những cách hiệu quả nhất mà các thiết bị IoT nâng cao hiệu quả giao tiếp trong kinh doanh là thông qua bảo trì dự đoán và giảm thời gian ngừng hoạt động. Điều này là do các thiết bị IoT liên tục theo dõi tình trạng và hiệu suất của thiết bị.

“Theo khảo sát của IBM, thời gian ngừng hoạt động ngoài kế hoạch khiến doanh nghiệp mất năng suất và doanh thu thêm 35% mỗi phút so với thời gian ngừng hoạt động theo kế hoạch.” 

Do đó, nhân viên kho và sản xuất có thể lường trước lỗi thiết bị và lên lịch bảo trì trước khi xảy ra sự cố tốn kém. Theo khảo sát của IBM, thời gian ngừng hoạt động ngoài kế hoạch khiến doanh nghiệp phải trả giá Thêm 35% mỗi phút về năng suất và doanh thu so với thời gian ngừng hoạt động theo kế hoạch. Việc áp dụng IoT cho những mục đích này giúp tăng cường hoạt động, đảm bảo các kênh liên lạc luôn mở trong khi tiết kiệm tiền. 

Điều này hoạt động bằng cách gắn các cảm biến IoT vào máy móc để thu thập dữ liệu về các thông số khác nhau, bao gồm nhiệt độ, độ rung và mức ồn. Các thuật toán nâng cao phân tích dữ liệu này để xác định các mẫu cho thấy các vấn đề tiềm ẩn hoặc lỗi sắp xảy ra.

4. Tăng cường giao tiếp với khách hàng

Với dữ liệu thời gian thực, doanh nghiệp có thể sử dụng IoT để kết nối với khách hàng thông qua các tương tác cá nhân hóa, hiệu quả. Ví dụ: các thiết bị thông minh cung cấp cho khách hàng thông tin cập nhật từng phút về đơn đặt hàng của họ, giảm nhu cầu gọi tới bộ phận dịch vụ khách hàng để cập nhật thông tin, hợp lý hóa hoạt động liên lạc và cải thiện sự hài lòng.

Hơn nữa, IoT cho phép cung cấp dịch vụ chủ động. Khi công nghệ giám sát hiệu suất sản phẩm, các công ty có thể xác định các vấn đề đối với khách hàng. Một ví dụ là một nhà sản xuất ô tô cảnh báo chủ phương tiện khi đến lúc phải lên lịch bảo trì. Khách hàng tin tưởng loại hình giao tiếp này vì cam kết của doanh nghiệp về sự an toàn và hạnh phúc.

Đạt được hiệu quả cao hơn trong giao tiếp kinh doanh

Các thiết bị IoT đang thay đổi cách các doanh nghiệp giao tiếp thông qua dữ liệu thời gian thực, bảo trì dự đoán và hơn thế nữa. Khi các công ty tích hợp IoT vào chiến lược của mình, họ sẽ mở ra cơ hội tăng trưởng và kết nối khách hàng mạnh mẽ hơn. Bằng cách tận dụng tiềm năng của IoT, bạn có thể duy trì tính cạnh tranh và phản ứng nhanh trong thị trường đang phát triển nhanh chóng.

Cũng đọc, Vai trò của IoT trong việc thúc đẩy các mô hình kinh tế tuần hoàn

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.aiiottalk.com/iot-improve-efficiency-in-business-communication/