Trước đây, việc đặt sản phẩm của bạn lên kệ thực tế là cách duy nhất để bán được hàng. Sau đó, mạng xã hội xuất hiện và thay đổi hoàn toàn cách bạn tiến hành công việc kinh doanh của mình. Giờ đây, việc bán hàng trực tiếp cho khách hàng của bạn sẽ tiến thêm một bước nữa. 

Thương mại điện tử D2C đang cách mạng hóa cách thương hiệu của bạn tương tác với khách hàng. Sử dụng mô hình trực tiếp đến người tiêu dùng, các công ty cung cấp sản phẩm trực tiếp cho người mua hàng thông qua các kênh mà họ sở hữu. Mô hình này cho phép các thương hiệu sáng tạo thu hút được người hâm mộ cuồng nhiệt, hiểu biết sâu sắc và tăng lợi nhuận để tăng doanh thu và xây dựng lòng trung thành.  

Các trang web D2C đã chứng kiến ​​​​sự tăng trưởng đáng kể vào năm 2023 dưới dạng kênh mua hàng trực tuyến. Tổng quan thị trường cho thấy rằng chỉ có các khu chợ và siêu thị lớn mới vượt qua được lưu lượng truy cập của người tiêu dùng trên các trang D2C. Một số yếu tố ảnh hưởng đến việc người tiêu dùng kỹ thuật số toàn cầu mua hàng trực tiếp từ các công ty. Đứng đầu trong số này, được 49% người mua hàng ủng hộ, là mức giá hấp dẫn hơn. Theo sau là sự tiện lợi của việc giao hàng miễn phí hoặc nhanh chóng (47%). Các thương hiệu thương mại điện tử D2C đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trực tuyến vừa tiết kiệm chi phí vừa dễ mua hàng.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá những ưu điểm chính của mô hình thương mại điện tử trực tiếp tới khách hàng và khám phá một số xu hướng phải tuân theo để giúp doanh nghiệp hưởng lợi từ nó.

Thương mại điện tử D2C là gì?

Thương mại điện tử trực tiếp tới người tiêu dùng đề cập đến mô hình kinh doanh trong đó các công ty bán sản phẩm của họ trực tiếp cho khách hàng mà không cần dựa vào các nhà bán lẻ hoặc bất kỳ bên trung gian thứ ba nào. Thay vì bán buôn cho nhà phân phối hoặc cửa hàng, các công ty xây dựng trang web và ứng dụng di động và bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng. 

Các thương hiệu đang chuyển sang thương mại D2C để có cơ hội tạo dựng mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng và xây dựng hoạt động kinh doanh có lợi nhuận lâu dài. Kỹ thuật số đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thương mại điện tử trực tiếp tới khách hàng cho các thương hiệu. Bằng cách tận dụng các công nghệ phù hợp và tối ưu hóa trải nghiệm kỹ thuật số, bạn có thể đạt được giá trị lâu dài cao hơn và đảm bảo tính bền vững cho doanh nghiệp của mình về lâu dài.   

Mặc dù sự thay đổi ban đầu có thể đòi hỏi thời gian và nguồn lực nhưng những lợi ích đối với hình ảnh thương hiệu có thể rất đáng kể. Mô hình D2C có thể là bước hợp lý tiếp theo nếu bạn muốn củng cố lòng trung thành của khách hàng, cắt giảm chi phí và thu lợi nhuận từ nhiều lợi ích khác. 

Thế giới xung quanh chúng ta đang thay đổi và sẽ là vô trách nhiệm nếu phủ nhận điều đó. Đại dịch cho thấy trong một thế giới không có rào cản, sự gián đoạn của tổ chức mạng lưới sẽ dẫn đến sụp đổ. Các doanh nghiệp phải linh hoạt thích ứng với địa điểm và cách thức họ gặp gỡ khách hàng, liên tục tìm kiếm các điểm liên lạc mới, cầu nối mới vượt qua các rào cản mới nổi và những điều chỉnh mới phù hợp với hành vi của khách hàng.

Mối quan hệ khách hàng

Vì các kênh thương mại điện tử D2C của bạn cho phép bạn sắp xếp các tương tác của khách hàng từ đầu đến cuối nên nó cho phép liên lạc được cá nhân hóa ở mọi điểm tiếp xúc. Bạn xây dựng lòng trung thành bằng cách cá nhân hóa email, nội dung, sản phẩm, bao bì và khuyến mãi dựa trên sở thích của khách hàng. Khách hàng của bạn cảm thấy có sự kết nối đích thực khiến họ muốn quay lại nhiều lần.

Tiết kiệm chi phí

Bán hàng cá nhân cho người tiêu dùng cho phép bạn tránh phải trả hoa hồng và phí cộng thêm cho các nhà bán lẻ và nhà phân phối. Là một thương hiệu thương mại điện tử D2C, bạn có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với các tùy chọn định giá, hàng tồn kho và giao hàng. Điều này có thể mang lại tỷ suất lợi nhuận cao hơn đáng kể so với bán lẻ truyền thống trong khi khách hàng được hưởng mức giá thấp hơn.

Vào không đau

Thương mại điện tử D2C có rào cản gia nhập thị trường thấp hơn so với các phương thức bán hàng thông thường. Việc tung ra một thương hiệu trực tiếp tới khách hàng có thể được thực hiện mà không cần đầu tư vốn vào không gian và hàng tồn kho cần thiết cho hoạt động bán lẻ truyền thống. Nó ra mắt trực tuyến và mở rộng quy mô khi nhu cầu tăng lên. Nó cho phép các thương hiệu mới nổi cạnh tranh với các công ty nổi tiếng và lâu đời hơn.

Linh hoạt hơn

Phản hồi liên tục từ khách hàng thúc đẩy sự đổi mới. Là thương hiệu thương mại điện tử D2C, bạn có thể nhanh chóng cập nhật các dịch vụ, sản phẩm hoặc kế hoạch kinh doanh để đáp ứng mong đợi của người mua hàng. Bạn cũng có thể thử nghiệm các sản phẩm mới một cách hiệu quả và xoay vòng nhanh hơn các thương hiệu truyền thống. Điều này giúp các công ty D2C thúc đẩy ngành công nghiệp của họ bằng các sản phẩm và dịch vụ tiên tiến.

Nhiều cơ hội

Mô hình trực tiếp tới khách hàng được tích hợp với thị trường trực tuyến, bán lẻ thực tế và thương mại trên mạng xã hội sẽ mở ra nhiều cơ hội hơn để tiếp cận và thu hút khách hàng của bạn. Cách tiếp cận D2C đa kênh mang lại sự tiện lợi cực kỳ cao, cho phép khách hàng mua sắm ở bất cứ đâu bằng các kênh ưa thích của họ.

Xu hướng và Triển vọng Tương lai

Mô hình thương mại điện tử D2C đang ngày càng phát triển sự phổ biến chủ đạo, đặc biệt là trong thế hệ trẻ thích mua hàng trực tiếp từ các thương hiệu đích thực. Các công ty đặt nền móng cho sự hiện diện của D2C giờ đây sẽ sẵn sàng nắm bắt sự tăng trưởng hơn nữa được mong đợi ở kênh này trong vài năm tới. 

Hãy cùng chúng tôi khám phá các xu hướng định hình tương lai của ngành và cách tích hợp chúng có thể thúc đẩy tăng trưởng và thành công. 

Các buổi phát trực tiếp ngày càng phổ biến hơn

Các bài đánh giá và trình diễn sản phẩm được phát trực tiếp trên các nền tảng như TikTok hoặc Instagram đang phát triển. Chúng thu hút khán giả một cách hấp dẫn hơn các bài đăng blog tĩnh thông qua các lần dùng thử, kiểm tra chức năng và so sánh. Chúng cho phép người xem đánh giá chất lượng và cảm nhận chân thực về hình thức cũng như hoạt động của từng mục. 

Người đánh giá có thể tạo loại nội dung này một cách độc lập hoặc được các thương hiệu tài trợ. Tuy nhiên, việc lựa chọn những người có ảnh hưởng một cách chiến lược và hiểu rõ khán giả của từng kênh vẫn là điều cần thiết. Việc nghiên cứu người sáng tạo và định dạng phù hợp cho thông điệp mong muốn cũng quan trọng như bất kỳ sáng kiến ​​quảng cáo nào khác. 

Bằng cách hợp tác với những người có ảnh hưởng, các thương hiệu thương mại điện tử D2C có thể nâng cao hồ sơ của họ và có khả năng thu hút nhiều khách hàng tin tưởng vào đề xuất từ ​​những cá nhân mà họ theo dõi trực tuyến. 

Phương pháp đăng ký đang tiến lên phía trước

Nhiều công ty trực tiếp đến người tiêu dùng đang áp dụng cách tiếp cận dựa trên đăng ký. Các mô hình kinh doanh như vận chuyển định kỳ các mặt hàng được tuyển chọn hoặc bổ sung hàng tiêu dùng sẽ cung cấp các kế hoạch cá nhân hóa cho khách hàng của họ và một nguồn thu nhập có thể dự đoán được cho các công ty. Cùng với việc thúc đẩy dòng tiền ổn định, việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ một cách liên tục sẽ củng cố mối quan hệ giữa người mua và người bán thông qua các tương tác thường xuyên, được dự đoán trước. Nó mang lại lợi ích cho cả hai bên trong một khoảng thời gian dài.

Khả năng phục hồi của chuỗi logistic đang trở thành yếu tố tối quan trọng cho sự thành công của D2C

Khả năng thích ứng của chuỗi cung ứng đối với thương hiệu thương mại điện tử D2C là rất quan trọng để đảm bảo tính sẵn có của sản phẩm nhất quán. Sự gián đoạn chuỗi do các sự kiện như COVID-19 có thể ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh của bạn nếu bạn không chuẩn bị. 

Để tăng cường khả năng phục hồi của hệ thống sản xuất và phân phối của bạn:

• Xác định và kiểm tra các nhà cung cấp thay thế trong trường hợp nhà cung cấp chính của bạn gặp phải sự gián đoạn. 
• Duy trì mức tồn kho cao hơn của các sản phẩm và nguyên vật liệu chính – điều này mang lại nguồn dự phòng trong trường hợp bị gián đoạn. 
• Triển khai các giải pháp công nghệ mang lại sự minh bạch trong chuỗi cung ứng của bạn, từ tìm nguồn nguyên liệu thô đến giao hàng thành phẩm. Ví dụ: phần mềm quản lý chuỗi cung ứng cung cấp cho bạn thông tin chuyên sâu về các rủi ro tiềm ẩn, điểm nghẽn và sự thiếu hiệu quả trong chuỗi cung ứng của bạn.
• Đừng chỉ dựa vào một hãng vận chuyển hoặc phương thức vận chuyển. Việc có mối quan hệ và hợp đồng với nhiều đối tác vận chuyển mang lại cho bạn các tùy chọn xoay vòng nhanh chóng để tránh bị gián đoạn.

Mô hình tiếp cận trực tiếp với khách hàng đang nhanh chóng biến đổi ngành bán lẻ. Nếu bạn đang cân nhắc tận dụng cơ hội này, việc hợp tác với một đại lý thương mại điện tử D2C thành thạo sẽ đưa doanh nghiệp của bạn vào vị trí tốt nhất. Chuyên môn của đại lý và cách tiếp cận đầy đủ dịch vụ sẽ cho phép bạn khởi chạy cửa hàng D2C một cách nhanh chóng và tự tin trên các nền tảng thương mại điện tử lớn như Magento, Shopify, BigC Commerce và các nền tảng khác và thiết lập nó để phát triển mạnh. 

Bạn có thấy cơ hội để xây dựng mối liên hệ có ý nghĩa với khách hàng của mình bằng cách bán hàng trực tiếp cho họ không? Bạn có một sản phẩm sáng tạo và muốn thay đổi ngành công nghiệp của mình? Bạn đã tìm kiếm một giải pháp thương mại điện tử D2C mạnh mẽ chưa? Dù bạn đang ở giai đoạn nào, Elogic sẵn sàng chia sẻ bí quyết và kinh nghiệm của mình để biến khát vọng của bạn thành hiện thực.

Hãy cho chúng tôi biết tham vọng của bạn và thảo luận về cách chúng tôi có thể giúp bạn.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://elogic.co/blog/what-is-d2c-ecommerce/