BỞI MICHAEL SHANK
GIÁM ĐỐC TRUYỀN THÔNG, LIÊN MINH CÁC THÀNH PHỐ TRUNG TÍNH CARBON

Tại sao lại là 12 Bà?

Các nhà bảo vệ môi trường từ lâu đã phụ thuộc vào dữ liệu tốt và khoa học vững chắc để xác định phương hướng cho các chương trình vận động chính sách của họ. Các chiến dịch biến đổi khí hậu là một ví dụ tuyệt vời về điều này. Họ dựa vào mô hình nghiêm ngặt, cũng như các ước tính và dự báo dựa trên cơ sở khoa học, để chứng minh và hợp pháp hóa bất kỳ nỗ lực vận động chính sách nào.

Chiến lược này có nhiều ý nghĩa. Khi vận động cho một chương trình ít carbon, để ngăn chặn sự nóng lên của hành tinh, điều cần thiết là phải có dữ liệu chắc chắn về lượng carbon còn lại trong ngân sách của chúng ta (nghĩa là chúng ta vẫn có thể chi tiêu hoặc sử dụng bao nhiêu carbon). Ví dụ, nếu không có dữ liệu tốt, “2 độ C” chẳng có ý nghĩa gì. Tuy nhiên, nhờ cộng đồng khoa học của chúng ta, giờ đây chúng ta biết rằng sự nóng lên trên giới hạn nhiệt độ này, từ mức thời kỳ tiền công nghiệp, sẽ khiến sự sống trở nên khắc nghiệt và cuối cùng là không thể ở được.

Tuy nhiên, đây là điểm mà một số nhà bảo vệ môi trường thường dừng lại khi nghĩ rằng chỉ riêng dữ liệu thôi cũng đủ làm thay đổi trái tim và khối óc. Trên thực tế, đã có sự phụ thuộc quá mức vào dữ liệu trong công việc vận động chính sách, bỏ qua vô số cách mà mọi người tiếp thu thông tin, chuyển đổi suy nghĩ và tự thúc đẩy hành động. Một cách tiếp cận tốt hơn, đặc biệt là trong một “thế giới hậu thực tế”, nơi khoa học dễ dàng bị một số chính phủ liên bang bác bỏ, sẽ là bắt chước mô hình của một chiến dịch chính trị và duy trì chế độ vận động tranh cử trong tương lai gần.

Có hàng tá cách mà cộng đồng khí hậu có thể khuếch đại thông điệp của mình một cách hiệu quả hơn và cải thiện khả năng thúc đẩy người Mỹ hành động. Như bài viết này chỉ ra, có hàng tá cách để thoát khỏi sự phụ thuộc vào dữ liệu và hướng tới chiến dịch phối hợp. Mười hai giải pháp này, nếu được thực hiện tổng thể, có thể đưa chúng ta đến gần hơn với sự gắn kết khí hậu, nơi thái độ (trong đó đa số tin rằng biến đổi khí hậu đang xảy ra) phù hợp với hành vi (trong đó đa số đang làm điều gì đó về nó). Hiện tại, có rất ít sự gắn kết. Thái độ khí hậu là mạnh mẽ, trong khi hành vi khí hậu là yếu. Sau đó, mười hai lời khuyên này, được tổng hợp lại, tối thiểu phải thử. Thời của việc chỉ sử dụng dữ liệu mặc định đã qua. Hãy bắt đầu nào.

Tin nhắn số 1

Có quá nhiều giả định rằng thông điệp môi trường (ví dụ như nước biển đang dâng lên nhanh chóng và gấu Bắc Cực đang gặp nguy hiểm) có trọng lượng mạnh nhất và có tác động cố hữu đối với công chúng khi sử dụng khung sinh thái. Giả định sai lầm tương tự cũng áp dụng cho việc nhắn tin có hàm ý đạo đức, như thể có một thỏa thuận đạo đức ngầm với khán giả. Tương tự như vậy, những lời kêu gọi sau một thảm họa nhân đạo có vẻ giống như lòng trắc ẩn tập thể để đáp lại. Tuy nhiên, đây không phải lúc nào cũng là những thông điệp đáng tin cậy nhất. Không phải ai cũng coi mình là một nhà bảo vệ môi trường. Không phải tất cả mọi người hoạt động từ một khuôn khổ đạo đức. Và không phải ai cũng nhanh chóng có lòng trắc ẩn, đặc biệt là khi chủ nghĩa biệt lập đang có xu hướng.

Những thông điệp thường đến được với nhiều người nhất là kinh tế, sức khỏe, an ninh và chất lượng cuộc sống. Và khi nói đến khí hậu, chúng ta có rất nhiều. Chúng tôi biết mức độ tàn phá của biến đổi khí hậu và nguyên nhân của nó đối với nền kinh tế; như một ví dụ, các chính phủ chi tiêu hơn $ 5 nghìn tỷ đô la hàng năm về trợ cấp nhiên liệu hóa thạch trực tiếp và gián tiếp. Chúng tôi biết rằng năng lượng miễn phí – mặt trời và gió – mang lại lợi tức đầu tư đáng kinh ngạc (10 nghìn tỷ đô la mỗi năm vào năm 2050, với mức tăng 19 nghìn tỷ đô la cho GDP thế giới). Chúng ta biết rằng nhiên liệu hóa thạch đang giết chết chúng ta, với 7 triệu người chết sớm mỗi năm do ô nhiễm không khí. Và chúng ta biết rằng biến đổi khí hậu là một rủi ro an ninh nghiêm trọng và là mối đe dọa cấp số nhân, một vấn đề mà bộ quốc phòng của các nước giàu trên thế giới đồng ý, gây nguy hiểm cho người dân ở khắp mọi nơi do hạn hán, mực nước biển dâng cao, sóng nhiệt và bão. Và tất cả những điều này ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống.

Đây là điều mà hầu hết mọi người quan tâm – túi tiền, sức khỏe, tỷ lệ tử vong của chính họ và nói chung là chất lượng cuộc sống của họ. Đó là sự nhạy cảm ích kỷ nhưng lại đáng tin cậy, so với kỳ vọng rằng khán giả sẽ đủ từ bi để quan tâm đến môi trường hoặc bất kỳ ai khác. Do đó, tin nhắn nên ưu tiên các khung kinh tế, sức khỏe, an ninh và chất lượng cuộc sống. Đó là những gì cộng hưởng.

#2 Người đưa tin

Khi nói đến sứ giả khí hậu, chúng ta rất cần những người đa dạng và lôi cuốn hơn. Trong khi điều này đang thay đổi chậm nhưng chắc chắn, chúng ta không cần thêm người da trắng ở tuyến đầu của phong trào. Ví dụ, trong khi một số người đàn ông da trắng có vị trí tốt đã làm được nhiều việc để thúc đẩy quả bóng tiến lên trong các chiến dịch khí hậu, thì đã đến lúc họ nên lùi lại khỏi ánh đèn sân khấu và hỗ trợ những người khác bước lên. 'Diện mạo và cảm nhận' của phong trào môi trường không phải lúc nào cũng giống như toàn xã hội. Nhưng điều đó phải xảy ra nếu chúng ta muốn đa số tham gia phong trào.

Một số chủ thể địa phương cũng có xu hướng hành động một mình, bỏ qua cơ hội tập hợp những người đưa tin hoặc người đại diện thay mặt cho thông điệp (hãy nhớ rằng chúng ta đang ở chế độ vận động chính trị). Điều này xảy ra bởi vì các quan chức thành phố và tiểu bang không có thời gian để tuyển dụng những người thay thế và cung cấp một số âm thanh vòm rất cần thiết hoặc vì họ không tự động suy nghĩ và hành động như thể họ đang ở chế độ vận động chính trị. Bất chấp điều đó, điều cần thiết là phải tiếp cận mọi dự án khí hậu với những người thay thế ở chế độ chờ - từ các cộng đồng kinh doanh, tài chính, lao động, y tế và an ninh - sẵn sàng tập hợp.

#3 Đa số chính

Khi giao tiếp với đa số chính thống, đã đến lúc buông bỏ cái tôi thường thúc đẩy cuộc nói chuyện bí truyền. Đã đến lúc sử dụng biệt ngữ mà hầu hết mọi người sử dụng. Hoàn toàn không cần phải khoa trương trong các mô tả của chúng ta về sự nóng lên toàn cầu hoặc các giải pháp công nghệ cần thiết để giải quyết nó. Chúng tôi gây bất lợi nghiêm trọng cho phong trào khí hậu khi chúng tôi làm như vậy. Ví dụ, nếu bạn nhìn vào những từ thường được sử dụng nhất trên Facebook, thì chúng hầu như chỉ có một âm tiết. Vì vậy, trách nhiệm thuộc về chúng ta, trong cộng đồng khí hậu, để đáp ứng đa số chính thống ở nơi họ đang ở.

Chúng ta phải trở nên lão luyện trong nghệ thuật dịch thuật. Mỗi khi chúng ta tương tác với công chúng, chúng ta cần kiểm tra những khúc mắc đa âm tiết ngay trước cửa và nói một cách rõ ràng và ngắn gọn. Nếu chúng ta không thu hút được công chúng, và không sử dụng được các khuôn khổ và cụm từ của họ, thì chính sách quốc gia, dưới sự lãnh đạo mới và không thân thiện, thường chạy theo tiến bộ trong quá khứ. Nắm bắt được thái độ của công chúng, thu hút họ bằng các khung hình và cụm từ của họ, đồng thời bạn nắm bắt được chính sách.

#4 Truyền thông đại chúng

Xu hướng vị kỷ cũng rất nhiều khi làm việc với giới truyền thông. Nhiều người ủng hộ khí hậu chỉ muốn làm việc với các cơ quan truyền thông ưu tú. Đây không phải là hiếm. Ví dụ, trên báo chí phương Tây, New York Times hoặc Financial Times được coi là tiêu chuẩn vàng cho việc xuất bản quan điểm và bất kỳ thứ gì ít hơn đều không phù hợp. Quá nhiều người ủng hộ nhắm đến những tờ báo ưu tú và bỏ qua những tờ báo có lượng phát hành đại chúng cho tầng lớp trung lưu vừa phải và những tờ báo được đa số chính thống thường xuyên đọc, bao gồm cả những tờ báo có thể được coi là báo lá cải. Đây là một sự giám sát nghiêm trọng. Chúng ta cần xuất hiện trên những tờ báo đang được các nhà hàng và khách sạn trên khắp đất nước đọc, cũng như các tờ báo của cộng đồng địa phương, bởi vì đó là những gì mọi người đang đọc. Điều tương tự cũng xảy ra với truyền hình và đài phát thanh địa phương. Theo sát lượng người xem. Nếu chúng ta thực sự muốn tiếp cận quần chúng, chúng ta phải ở trên các phương tiện truyền thông của họ.

#5 Tôi

Bây giờ chúng ta đang bước vào một số ranh giới ít thường xuyên hơn nhưng không kém phần quan trọng. Khi đề cập đến vai trò cá nhân của chúng ta trong bất kỳ thông điệp khí hậu nào, điều quan trọng là phải thực hiện cuộc nói chuyện khi lãnh đạo công khai. Công chúng muốn thấy sự nhất quán trong giao tiếp của chúng ta nếu họ sẽ làm như chúng ta làm, nói như chúng ta nói, nói như chúng ta nói. Bất kỳ thiếu sót nào, dù nhỏ đến đâu, đều được nhặt lên, xé nát và đưa cho các nhà phê bình truyền thông. Điều đó có nghĩa là trong suốt các nỗ lực ủng hộ khí hậu của chúng tôi, chúng tôi đang chọn lối sống ít carbon.

Điều đó có nghĩa là chúng tôi đang sử dụng phương tiện công cộng, chọn một chế độ ăn uống từ thực vật, chọn cho thời trang bền vững và hữu cơ, bay ít hơn, cung cấp năng lượng và sưởi ấm cho ngôi nhà của chúng ta bằng năng lượng tái tạo, v.v. Làm điều này và tin nhắn của chúng tôi dính. Chúng tôi tự bảo vệ mình khỏi những lời chỉ trích xảy ra với các nhà lãnh đạo khí hậu công khai khác khi nhà của họ quá lớn, ô tô của họ phát ra quá nhiều khí thải, chuyến đi bằng máy bay của họ quá xa, v.v. chúng tôi, vì khán giả thường sẵn sàng lao vào và chọc thủng bất kỳ chương trình hành động khí hậu nào. Hãy chắc chắn rằng chúng tôi không cung cấp cho họ bất kỳ động lực hay vật chất nào nữa.

#6 Meme

Đây là một điều dễ dàng. Đảm bảo rằng mọi thông điệp về khí hậu đến từ các thành phố của chúng ta đều được tạo thành meme để chia sẻ trên mạng xã hội. Nó có thể mất một phút, nhưng nó là phải. Nếu chúng tôi không thể dịch một thông điệp sâu sắc cho vô số phương tiện truyền thông xã hội ngoài kia, thì chúng tôi đã không cố gắng hết sức. Mọi thứ và mọi thứ đều có thể được 'meme-ified'. Và nếu bạn gặp khó khăn trong bài tập M này hoặc không biết meme là gì, chỉ cần hỏi thế hệ millennial trong nhà của bạn hoặc xem các ví dụ tại đây. Đây là cách thực hành hữu ích trong việc học cách chắt lọc một thông điệp phức tạp thành một khái niệm cơ bản, một thứ gì đó có thể gắn thẻ bắt đầu bằng #. Và chắc chắn nó cũng sẽ giúp chúng ta trong các khía cạnh khác của giao tiếp. Vì vậy, #Hãy thử.

#7 Khoảnh khắc

Đây là một điều hiển nhiên nhưng lại thường bị bỏ qua. Với tư cách là một cộng đồng truyền thông về khí hậu, chúng ta cần làm tốt hơn việc theo dõi chu kỳ tin tức, nắm bắt thời điểm báo chí, cân nhắc khi một vấn đề đang là xu hướng và phản hồi trong vòng một giờ/ngày cho một mục tin tức. Khi chúng tôi chờ đợi, hành lang vận động hành lang về nhiên liệu hóa thạch với đội ngũ nhân viên tốt hơn và được tài trợ tốt hơn, cùng những người từ chối được trả lương, sẽ bình luận khi chúng tôi vắng mặt. Các thành phố cần có khả năng xoay chuyển nhanh chóng bằng một câu trích dẫn hoặc nhận xét nếu chúng ta muốn trở thành một phần của câu chuyện. Chúng ta không thể đợi đến ngày mai hoặc tuần sau để cân nhắc, cũng như không thể để nghi thức chính trị quan liêu cản trở khả năng tạo ra sự thay đổi có ý nghĩa của chúng ta. Nắm bắt thời điểm báo chí có thể có nghĩa là phá vỡ hiện trạng đã lên lịch. Đã đến lúc dành cho sự độc đáo, hay như Al Gore đã nói trong bộ phim mới nhất của mình, đã đến lúc #BeInvenient. Và điều đó có thể có nghĩa là hành động ngay lập tức, ngay cả khi điều đó gây bất tiện cho ngày, bữa tối hoặc nỗ lực đã định trước khác của chúng ta.

#8 Xây dựng phong trào

Điểm này liên quan đến nhiều liên minh, hiệp ước và mạng lưới đang hoạt động về biến đổi khí hậu. Có nhiều. Câu hỏi thực sự là làm thế nào để tận dụng tốt nhất sức mạnh thương lượng tập thể của họ. Hãy tưởng tượng sức mạnh được tập hợp nếu tất cả các nhóm địa phương ngoài kia cùng nhau dưới một nỗ lực, một chiến dịch, một ngôn ngữ. Bằng cách điều phối thông tin liên lạc, mối đe dọa khí hậu có thể được khắc sâu vào bộ não của công chúng. Thành thật mà nói, bất kỳ sự phối hợp nào cũng sẽ là một sự cải tiến. Hãy tưởng tượng một nhịp trống hàng tháng của các meme đến từ cộng đồng khí hậu. Một tháng có thể là tất cả về chế độ ăn uống bền vững, một tháng khác về không lãng phí, một tháng khác về thời trang bền vững. Tập trung sự chú ý của thế giới vào một hành động, sử dụng động lực của toàn bộ cộng đồng khí hậu địa phương (vì đó là cộng đồng mà chúng tôi có nhiều quyền kiểm soát hơn) và xây dựng động lực hàng tháng, sử dụng mạng xã hội và các chiến dịch nhắn tin để hỗ trợ hành động đó. Tác động có thể rất lớn.

Mọi người muốn trở thành một phần của phong trào, như chúng ta đã thấy với phong trào sinh viên trên toàn cầu. Nó hấp dẫn. Họ không muốn đi một mình khi nói đến hành động khí hậu. Vì vậy, hãy cho họ một phong trào. Hãy cho họ biết họ không đơn độc.

#9 Bội số

Lặp lại, lặp lại, lặp lại. Và sau đó lặp lại một số điều nữa, đặc biệt là với khoa học khí hậu và hành động vì khí hậu. Giữ cho nó đơn giản, sau đó đánh trống lảng ra khỏi nó. Nó có vẻ cơ bản, nhưng chính điều đó sẽ tạo ra sự kết nối cho người tiêu dùng, cử tri hoặc khách hàng. Có rất nhiều việc phải làm trên mặt trận khí hậu, hầu như là quá nhiều đối với hầu hết mọi người. Vì vậy, để tránh bị choáng ngợp hoặc lo lắng, hãy giữ cho câu hỏi rõ ràng, ngắn gọn và liên tục được nhắc lại. Mọi người cần nghe nó nửa tá lần từ người đưa tin trước khi nó bắt đầu ngấm. Đừng ngại lặp lại. Chúng tôi luôn làm điều này khi nói đến các mối đe dọa khác, chẳng hạn như khủng bố. Chúng ta không nên ngại làm điều này với các chiến dịch khí hậu của mình. Nó nên có trong mọi bài phát biểu, mọi sự kiện báo chí, mọi hành động được thực hiện và mọi chiến dịch.

#10 Phản chiếu

Tìm cách phản ánh lại những gì cộng đồng của bạn đang làm – trên trang web của bạn, trong các tài liệu truyền thông của bạn, trong các bài phát biểu của bạn – để họ cảm thấy được khẳng định và thể hiện trong hành động khí hậu của họ và để họ không cảm thấy đơn độc khi làm điều đó (đối với chúng tôi điểm chuyển động trước đó). Xây dựng một trang trên trang web của bạn chỉ giới thiệu – sử dụng hình ảnh, video, lời chứng thực – hành động và hoạt động khí hậu đáng kinh ngạc mà các thành viên cộng đồng của bạn đang thực hiện và thực hiện. Giới thiệu một công dân của tuần hoặc tháng và đưa ra những lời khen ngợi tích cực trực tuyến cũng như trên tài liệu in ấn và các bài phát biểu để họ cảm thấy được khẳng định và xác thực vì đã làm điều đúng đắn. Họ càng thấy mình được thành phố đánh giá cao, thì càng có nhiều người muốn làm việc và gặt hái những phần thưởng tích cực tương tự.

#11 Ma thuật

Nghệ thuật đánh lạc hướng. Đó là những gì các nhà ảo thuật làm tất cả các thời gian. Và đó là những gì GEICO, một công ty bảo hiểm có trụ sở tại Hoa Kỳ, đã thực hiện xuất sắc các quảng cáo của mình (xem một số tại đây). Phần lớn thời lượng phát sóng của điểm quảng cáo GEICO không dành để bán bảo hiểm, mà dành để giải trí và khiến người xem mất tập trung. Chỉ ở phần cuối, quảng cáo mới làm rõ yêu cầu. Những người ủng hộ khí hậu có thể rút ra bài học từ xu hướng đang thịnh hành trong không gian quảng cáo. Quá thường xuyên, chúng tôi dẫn đầu bằng cách hỏi, bán, mà trước tiên không giúp người xem giải trí bằng một chút phép thuật, một chút vui nhộn. Công chúng muốn tận hưởng trải nghiệm vì vậy hãy cung cấp cho họ thứ gì đó để tận hưởng. Chúng ta không cần phải luôn dẫn đầu với những gì nghiêm túc và thực chất. Chúng ta có thể khai thác sự châm biếm và mỉa mai, và thậm chí là gợi cảm, để bán các sản phẩm khí hậu của chúng ta. Trong thực tế, chúng ta cần phải. Đó là những gì mọi người đang tìm kiếm.

#12 Bắt chước

Bây giờ, cho M cuối cùng của chúng tôi. Kiểm tra lần cuối chiến dịch của chúng tôi trước khi khởi chạy. Bài kiểm tra cuối cùng cho bất kỳ chiến dịch tiếp cận cộng đồng nào phải là "tôi hoặc bạn bè hoặc gia đình của tôi sẽ phản ứng như thế nào?" cho một chiến dịch như vậy. Chẳng hạn như những gì chúng ta, chính chúng ta, thích trên Twitter, Facebook hoặc Instagram và những gì công chúng có xu hướng thích, sẽ định hướng cho công việc truyền thông của chúng ta. Chúng ta thường theo đuổi và lên kế hoạch cho tác phẩm báo chí phù hợp với khuôn mẫu đã định sẵn – tức là những gì đã làm trong quá khứ và những gì chúng ta nghĩ mình nên làm – nhưng nó thường không gây được tiếng vang với công chúng. Nếu chúng ta thành thật xem xét bất kỳ kế hoạch tiếp cận nào bằng lăng kính của chính mình (tức là chúng ta sẽ tham dự một hội nghị hay lời kêu gọi hành động như vậy chứ?), thì chúng ta sẽ tiến gần hơn đến tính hiệu quả. Bằng cách bắt chước những gì và cách quần chúng giao tiếp và kích hoạt, chúng tôi làm rõ ràng hơn lời kêu gọi hành động vì khí hậu vì đó là ngôn ngữ mà họ đang sử dụng và hiểu.

Thêm cô…

Có rất nhiều Ms ngoài kia, để chắc chắn. Hy vọng rằng khi đọc điều này, bạn sẽ nghĩ đến một chữ M khác đã bị bỏ sót ở trên. Giống như "Số liệu" để đo lường tiến độ hoặc "Tiền" để đạt được tiến độ - cả hai đều quan trọng như nhau đối với thành công của chiến dịch.

Có một M thứ 13 mà tôi đã thảo luận trước đây. Tôi đã nói về “Gặp mặt” để khuyến khích các thành phố gặp gỡ phóng viên và xây dựng mối quan hệ với báo chí. Cuối cùng, tất cả những điều trên dựa trên các mối quan hệ. Điều đó đặc biệt đúng khi làm việc với báo chí. Một phóng viên có xu hướng viết một câu chuyện nhiều hơn nếu có một số văn bản trước, một số lịch sử, trước khi giới thiệu báo chí. Các nhà lãnh đạo địa phương, và đặc biệt là thị trưởng, nên ngồi lại với các phóng viên khí hậu và tổng quan về các chiến lược giảm thiểu khí thải và chất thải của thành phố họ, không né tránh việc xác định những thách thức như một phần của quá trình đó.

Chúng ta cần phải trung thực và minh bạch hơn rất nhiều khi kể chuyện công khai về những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả. Một số lãnh đạo địa phương có xu hướng đợi cho đến khi một dự án hoặc sản phẩm hoàn hảo rồi mới đưa lên báo chí. Nhưng điều đó thường cản trở hoặc cản trở cơ hội để các phóng viên trở thành một phần của quy trình và dịch quy trình đó cho công chúng. Gặp gỡ thường xuyên, uống cà phê hoặc ăn trưa, sẽ giúp thu hẹp khoảng cách này và điều chỉnh các phóng viên thành đồng minh chứ không phải kẻ thù (như một số nhà lãnh đạo coi họ) trong công việc này.

Nhưng 12 Ms ở trên sẽ giúp chúng ta bắt đầu và giúp chúng ta tiến gần hơn một chút đến việc thu hút sự chú ý của công chúng mà chúng ta đang cố gắng thúc đẩy và huy động. Nếu mọi chiến dịch khí hậu trong tương lai tích hợp ít nhất một nửa ý tưởng ở trên, thì chúng ta sẽ thấy một phong trào môi trường mạnh mẽ hơn xuất hiện. Một thứ theo sát những gì công chúng thấy hấp dẫn và một thứ có sức ảnh hưởng lớn hơn đối với các nhà hoạch định chính sách và giới báo chí. Đây là tất cả rất khả thi. Không có Ms nào ngoài tầm với, ngay cả đối với các chiến dịch không dùng tiền mặt. Cả 12 Ms đều quản lý được. Bây giờ là lúc để di chuyển trên chúng.

• Coinsmart. Sàn giao dịch Bitcoin và tiền điện tử tốt nhất Châu Âu.Bấm vào đây
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://carbonneutralcities.org/12-ways-to-improve-climate-change-communications-campaigns/