Định giá linh hoạt là phản ứng mang tính công nghệ và chiến lược đối với quá trình tối ưu hóa không ngừng nghỉ trong kinh doanh, hỗ trợ những người đang tìm kiếm những cách thức mới để tăng lợi nhuận và thúc đẩy những thay đổi năng động trên thị trường.

Có rất nhiều cuộc thảo luận trực tuyến về định giá thương mại điện tử động là gì. Hãy cùng khám phá và xem hiện tượng này có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển như thế nào nhé.

Bản chất của việc định giá linh hoạt

Định giá linh hoạt trong thương mại điện tử là một phương pháp tối ưu hóa giá trong đó giá của sản phẩm hoặc dịch vụ được điều chỉnh theo thời gian thực dựa trên nhiều yếu tố khác nhau. Hãy tưởng tượng một thị trường ảo nơi giá cả dường như tự tồn tại, dao động để đáp ứng nhu cầu, cạnh tranh và các động lực thị trường khác. Chính xác, cách tiếp cận năng động này cho phép các nhà bán lẻ trực tuyến điều chỉnh chiến lược giá của họ để tối đa hóa lợi nhuận và duy trì tính cạnh tranh. 

Các doanh nghiệp có thể điều chỉnh giá một cách chiến lược để vượt qua đối thủ cạnh tranh và thu hút sự chú ý của khách hàng. Đằng sau hậu trường là những thuật toán phức tạp giúp thay đổi số lượng và phân tích dữ liệu, đảm bảo rằng mọi thay đổi về giá đều là một động thái có tính toán nhằm thu hút khách hàng và tối ưu hóa doanh thu. 

Có thể nói rằng việc định giá linh hoạt giúp ngành thương mại điện tử luôn năng động và cạnh tranh.

Các nhà tiếp thị phân biệt bốn loại định giá linh hoạt: 

• Tăng giá. Khi giá tăng trong một khoảng thời gian cụ thể có nhu cầu cao. 
• Định giá được cá nhân hóa. Giá thay đổi tùy thuộc vào hồ sơ người mua và sở thích của họ, lịch sử mua hàng, mức độ trung thành, vị trí trong kênh bán hàng, sức mua, v.v.
• Định giá dựa trên phân khúc. Giá cả khác nhau tùy thuộc vào các phân khúc khác nhau của đối tượng mục tiêu. Khách hàng thường được phân khúc dựa trên giới tính, độ tuổi, địa lý và mô hình hành vi.
• Định giá dựa trên thời gian. Giá thay đổi tùy thuộc vào các thời điểm khác nhau trong ngày, tuần, tháng hoặc trong các mùa khác nhau, điều này tương quan với sự biến động của nhu cầu.

Công nghệ cho phép định giá linh hoạt xuất hiện vào những năm 1980. Mặc dù công nghệ đằng sau việc định giá linh hoạt trong thương mại điện tử chắc chắn không phải là một xu hướng mới nhưng đây vẫn là một phương pháp định giá khá phổ biến vì chỉ một trong năm công ty Mỹ và châu Âu sử dụng nó. 

Ngày nay, các doanh nghiệp phải tập trung vào các khía cạnh sau để cân nhắc sử dụng phương pháp định giá động.

• Nhu cầu. Một doanh nghiệp cần thu thập và phân tích dữ liệu để hiểu chính xác khi nào, tại sao và mức độ nhu cầu đối với sản phẩm của họ thay đổi. Điều đó sẽ giúp bạn nhận thấy các mô hình và dự đoán những thay đổi có lợi cho bạn.
• Cung cấp. Các doanh nghiệp phải tập trung vào nguồn cung để chắc chắn rằng họ có thể đáp ứng được nhu cầu luôn biến động. Ví dụ: một nhà bán lẻ đồ điện tử nổi tiếng có thể tăng giá một chút khi lượng hàng tồn kho của họ sắp hết để tận dụng sự khan hiếm, sau đó lại hạ giá xuống khi nguồn cung được bổ sung để kích thích nhu cầu. Cách tiếp cận năng động này để định giá dựa trên mức cung ứng giúp doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh và đáp ứng các điều kiện thị trường.
• Cuộc thi. Bằng cách theo dõi giá của đối thủ và điều chỉnh giá của mình một cách linh hoạt, doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng mà không phải hy sinh lợi nhuận. Ví dụ: một trang web du lịch có thể hạ giá khách sạn ở một thành phố nơi đối thủ cạnh tranh gần đây đã giảm giá để đảm bảo rằng nó vẫn có tính cạnh tranh. Cách tiếp cận năng động về giá cả này dựa trên sự cạnh tranh, giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh và nhanh chóng thích ứng với những điều kiện thị trường thay đổi.
• Hành vi của khách hàng. Người ta có thể nhận thấy các mẫu khi phân tích hành vi của người tiêu dùng trong cửa hàng trực tuyến của họ. Ví dụ: những người từ New York có thể mua vé máy bay tới Florida thường xuyên hơn trong mùa đông. Với cái nhìn sâu sắc này, các doanh nghiệp bán sản phẩm của họ với số lượng lớn hơn và bán thêm các mặt hàng thành công.
• Kỳ vọng của khách hàng. Trong những ngày lễ phổ biến như Giáng sinh, Năm mới, Thứ Sáu Đen, Ngày Lao động, Ngày của Mẹ, v.v., khách hàng mong đợi giá của một số sản phẩm nhất định sẽ giảm. Trong một số lĩnh vực, như du lịch bằng máy bay hoặc các buổi hòa nhạc, mọi người mong đợi giá vé sẽ thấp hơn rất lâu trước ngày diễn ra sự kiện.

Thông tin này sẽ cung cấp cho bạn thông tin hữu ích về chủ đề này, nhưng hãy xem cách các nhà cung cấp triển khai tính năng định giá linh hoạt trong các trường hợp thực tế.

Cách các công ty thiết lập mức giá linh hoạt

Dưới đây là ba ví dụ điển hình của các công ty sử dụng thành công việc định giá động. 

• Uber Dịch vụ vận chuyển này thúc đẩy những thay đổi hàng ngày về nhu cầu. Trong giờ cao điểm và đêm khuya khi phương tiện giao thông công cộng không hoạt động, mọi người vẫn cần đi lại — và nhu cầu tăng vọt. Giá phản ứng tăng lên. Dịch vụ vận tải tư nhân là một lĩnh vực mà định giá linh hoạt đã trở thành tiêu chuẩn ngành quốc tế.
• Amazon. Họ sử dụng thành thạo các thay đổi theo mùa, cá nhân hóa, phân khúc và biến động giá tùy theo thời gian trong ngày, cung và cầu đối với các sản phẩm cụ thể cũng như giá cả của các đối thủ cạnh tranh. Amazon thay đổi giá cứ sau 10 phút và khoảng 2.5 triệu lần một ngày.
• Airbnb Dịch vụ khách sạn này thay đổi giá vào ban đêm, trong các sự kiện đặc biệt và trong ca làm việc theo mùa. Họ còn gọi nó là 'định giá thông minh.' Chủ nhà Airbnb đặt giới hạn giá thấp nhất và cao nhất trong khi dịch vụ tự động điều chỉnh giá.

Định giá linh hoạt phổ biến trong du lịch, bán lẻ và thương mại điện tử, quảng cáo kỹ thuật số, giải trí và tiện ích công cộng. Nhưng chúng ta hãy cố gắng tìm hiểu chính xác cách thức hoạt động của định giá động.

Thương mại điện tử và định giá linh hoạt: Nó hoạt động như thế nào?

Các doanh nghiệp sử dụng sự kết hợp giữa công nghệ và phân tích đằng sau việc định giá linh hoạt tùy theo nhu cầu và khả năng của họ.

• Máy học. Học máy sử dụng các thuật toán và mô hình thống kê để phân tích lượng lớn dữ liệu. Các thuật toán này học hỏi từ dữ liệu lịch sử về giá, hành vi của khách hàng, mức giá của đối thủ cạnh tranh và các yếu tố khác để dự đoán nhu cầu trong tương lai và đặt mức giá tối ưu theo thời gian thực. Quy trình Tối đa hóa kỳ vọng (EM) được sử dụng rộng rãi để triển khai định giá động do ML cung cấp. Nó bao gồm 6 bước: theo dõi hiệu quả bán hàng, giám sát thị trường, xác định trước các yếu tố giá, phân tích chiến lược kinh doanh và chính sách giá và áp dụng dữ liệu đã học.
• Tự động hóa quản lý giá. Các công cụ hoặc thuật toán chuyên dụng giúp doanh nghiệp quản lý việc định giá linh hoạt một cách tự động bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, sau đó áp dụng các quy tắc và thuật toán được xác định trước để đặt và điều chỉnh giá.

Tự động hóa quản lý giá thường đi kèm với hai cách tiếp cận khác nhau - “hộp kính” và “hộp đen”. 

1. Trong mô hình định giá hộp đen, các thuật toán và quy trình ra quyết định không minh bạch đối với người dùng. Điều này có nghĩa là người dùng không có cái nhìn sâu sắc về cách hệ thống đưa ra quyết định về giá. Mặc dù các mô hình hộp đen có hiệu quả trong việc đưa ra các quyết định phức tạp nhưng chúng có thể khó hiểu hoặc khó kiểm tra, dẫn đến lo ngại về tính công bằng và trách nhiệm giải trình.
2. Ngược lại, mô hình định giá hộp kính minh bạch, giúp người dùng hiểu rõ các thuật toán định giá và quy trình ra quyết định. Người dùng có thể xem cách hệ thống phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định về giá. Sự minh bạch này dẫn đến sự tin tưởng lớn hơn vào hệ thống định giá. Tuy nhiên, mô hình hộp kính có thể kém hiệu quả hơn đối với các quy trình ra quyết định có độ phức tạp cao, trong đó tính đơn giản và khả năng diễn giải bị hy sinh để đảm bảo tính minh bạch.

Việc lựa chọn giữa cách tiếp cận hộp đen và hộp kính phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như mức độ phức tạp của các quyết định về giá, nhu cầu về tính minh bạch và khả năng giải thích cũng như mức độ tin cậy cần có trong hệ thống định giá. Hai cấp độ truy cập này là cần thiết để cung cấp các lớp kiểm soát và giám sát khác nhau trong việc quản lý chiến lược định giá trong một công ty.

• Phân tích lợi nhuận. Phân tích khả năng sinh lời đánh giá các quyết định về giá ảnh hưởng như thế nào đến lợi nhuận của doanh nghiệp. Nó xem xét chi phí, nhu cầu, cạnh tranh và điều kiện thị trường để mô hình hóa các kịch bản định giá khác nhau. Trong thực tế, giả sử một công ty thương mại điện tử sử dụng phân tích lợi nhuận để điều chỉnh giá cho sản phẩm phổ biến của họ. Trong những thời điểm nhu cầu cao như ngày lễ, họ tăng giá để tối đa hóa lợi nhuận. Trong thời gian chậm hơn, họ giảm giá để tăng doanh số bán hàng.
• Dự báo giá/xu hướng. Với công nghệ phù hợp, bạn có thể dự đoán xu hướng giá trong tương lai của sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên dữ liệu lịch sử, xu hướng thị trường và các yếu tố liên quan khác. Ví dụ: một công ty bán lẻ trực tuyến dự báo nhu cầu về quần áo mùa đông dựa trên doanh số trước đây và xu hướng thị trường. Nếu dự báo dự đoán nhu cầu cao hơn do mùa đông lạnh hơn, công ty có thể tăng giá nhẹ để tối đa hóa lợi nhuận. Ngược lại, nếu dự báo nhu cầu thấp hơn, họ có thể giảm giá để kích thích doanh số bán. 
• Phân tích tiếp thị cạnh tranh về giá. Phương pháp này nhằm mục đích đạt được những hiểu biết sâu sắc về cách các đối thủ cạnh tranh định giá các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự, sử dụng thông tin này để phát triển các chiến lược định giá hiệu quả. Giả sử một công ty thương mại điện tử phân tích giá điện thoại thông minh của đối thủ cạnh tranh. Nếu họ nhận thấy giá của mình cao hơn, họ có thể điều chỉnh để phù hợp hoặc giảm giá so với đối thủ cạnh tranh. Sau đó, họ theo dõi giá cả của đối thủ cạnh tranh để duy trì tính cạnh tranh, thu hút khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận. 
• Phân tích khách hàng để định giá được cá nhân hóa. Phân tích khách hàng để định giá được cá nhân hóa sử dụng dữ liệu khách hàng để điều chỉnh chiến lược định giá cho phù hợp với phân khúc khách hàng hoặc cá nhân. Mục đích của nó là hiểu hành vi, sở thích và mô hình mua hàng của khách hàng để cá nhân hóa tối đa. Ví dụ: một cửa hàng có thể giảm giá cho khách hàng thân thiết cho những người mua thường xuyên đồng thời làm nổi bật các mặt hàng giảm giá cho những người mua sắm nhạy cảm về giá. Những người chi tiêu nhiều sẽ nhận được những ưu đãi cao cấp, v.v. 

Bây giờ, hãy tìm hiểu những gì cần thiết để triển khai phương pháp định giá này trong doanh nghiệp của bạn.

Cách triển khai giá động 

Định giá linh hoạt cho thương mại điện tử không phải là giải pháp phù hợp cho tất cả, do đó, nó đòi hỏi phải lập kế hoạch, phân tích dữ liệu và thời gian thực hiện cẩn thận. Phải mất năm bước để triển khai hệ thống định giá linh hoạt trong dự án của bạn. Họ đây rồi: 

1. Thu thập thông tin. Bắt đầu bằng cách thu thập dữ liệu liên quan như lịch sử bán hàng, hành vi của khách hàng, giá cả của đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường. Thông tin này sẽ làm nền tảng cho chiến lược định giá linh hoạt của bạn. Bạn có thể muốn sử dụng các công cụ phân tích để phân tích dữ liệu được thu thập và hiểu rõ hơn về sở thích của khách hàng, mô hình nhu cầu và chiến lược của đối thủ cạnh tranh. Phân tích này sẽ giúp bạn hiểu được động lực của thị trường và xác định các cơ hội để định giá linh hoạt.
2. Xây dựng chiến lược định giá. Dựa trên những hiểu biết sâu sắc thu được trong quá trình phân tích dữ liệu, hãy phát triển chiến lược định giá linh hoạt để hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh của bạn. Xem xét các yếu tố như độ co giãn của giá, tính thời vụ và phân khúc khách hàng để thay đổi chiến lược định giá của bạn cho phù hợp với các phân khúc thị trường khác nhau.
3. Chọn các công cụ phù hợp. Nhóm công nghệ định giá động của bạn có thể bao gồm nhiều công cụ khác nhau để định giá động dựa trên máy học, AI và thuật toán (kích hoạt, thi đấuvà Otamiser là một trong những nền tảng phức tạp tốt nhất để quản lý giá linh hoạt).
4. Kiểm tra và tối ưu hóa chiến lược của bạn. Trước khi triển khai đầy đủ chiến lược định giá linh hoạt, hãy tiến hành thử nghiệm kỹ lưỡng để đảm bảo tính hiệu quả trong tương lai của chiến lược đó. Sử dụng thử nghiệm A/B hoặc các chương trình thí điểm để so sánh các chiến lược định giá khác nhau và xác định phương pháp thành công nhất. Tối ưu hóa chiến lược giá của bạn liên tục dựa trên kết quả của những thử nghiệm này.
5. Thực hiện, theo dõi và điều chỉnh chiến lược của bạn. Sau khi chiến lược định giá linh hoạt của bạn được triển khai, hãy theo dõi chặt chẽ hiệu suất của chiến lược đó. Theo dõi tất cả dữ liệu đến, bao gồm những thay đổi của thị trường, hành vi và phản hồi của khách hàng, cũng như hành động của đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh kịp thời chiến lược giá của bạn. Hãy nhớ rằng thị trường liên tục thay đổi, vì vậy bạn muốn linh hoạt với các phương pháp và cách tiếp cận của mình.

 Ưu điểm và nhược điểm của định giá động

Ưu điểm của định giá động trong thương mại điện tử bao gồm: 

• doanh thu cao hơn trong thời gian dài;
• mức lương cao hơn cho người làm thuê;
• doanh số bán hàng cao hơn trong thời gian nhu cầu thấp;
• lượng khán giả rộng hơn sẽ hài lòng;
• lòng trung thành của khách hàng và tỷ lệ giữ chân tăng lên do có nhiều ưu đãi được cá nhân hóa hơn;
• điều chỉnh hiệu quả theo xu hướng thị trường và đối thủ cạnh tranh.

Mặt khác, một số nhược điểm của phương pháp này bao gồm: 

• sự bất mãn có thể xảy ra từ một số khách hàng nhất định;
• tăng chi phí chung và độ phức tạp trong vận hành;
• nguy cơ làm tổn hại đến giá trị thương hiệu của bạn nếu thực hiện kém.

Mặc dù có nguy cơ nhất định về sự bất mãn của một số khách hàng và sự phức tạp gia tăng, tiềm năng lợi nhuận cao hơn và lòng trung thành của khách hàng tốt hơn khiến việc định giá linh hoạt trở thành một phương pháp thông minh đối với nhiều doanh nghiệp. Chỉ cần nhớ triển khai và quản lý nó một cách cẩn thận để tránh mọi tác động tiêu cực đến thương hiệu của bạn và sự hài lòng của khách hàng. Phương pháp định giá linh hoạt được cân nhắc kỹ lưỡng là yếu tố thay đổi cuộc chơi để thúc đẩy doanh số bán hàng và thu hút khách hàng quay lại mua nhiều hơn. 

bottom Line 

Đã đến lúc phải nổi bật chứ không chỉ để phù hợp. Khi triển khai định giá linh hoạt, hãy nhớ rằng chính chất lượng kiến ​​thức chuyên môn mà bạn đưa vào sẽ đảm bảo kết quả thực sự thành công. Hãy để các chuyên gia của Elogic xây dựng chiến lược thương mại điện tử phù hợp để giúp doanh nghiệp của bạn nổi bật trước sự cạnh tranh khốc liệt. Đặt lịch tư vấn miễn phí, và hãy cùng nhau viết nên câu chuyện thành công của bạn.