Không ai (ngoài độc giả PYMNTS) thức dậy và nghĩ về các khoản thanh toán hoặc chuyển tiền.

Đúng hơn, những gì ở phía bên kia của giao dịch - thường là hàng hóa hoặc dịch vụ - mới là điều được quan tâm hàng đầu.

Và chính cơ sở hạ tầng đó đã hỗ trợ giao dịch đó và giúp người dùng cuối bảo đảm hàng hóa hoặc dịch vụ của họ, nơi mà sự đổi mới về thanh toán có thể có tác động lớn nhất, đặc biệt khi nó liên quan đến trải nghiệm thanh toán và cá nhân hóa.

“Thực sự có hai hạng mục mà chúng tôi đang chứng kiến ​​những bước nhảy vọt lớn. Một là xoay quanh cải tiến hoạt động, cải thiện các khoản thanh toán trong nền dọc theo mô liên kết của hệ sinh thái và hai là lấy người tiêu dùng làm trung tâm xung quanh phần thưởng và cá nhân hóa lòng trung thành,” Brian Gloede, người đứng đầu quan hệ đối tác chiến lược tại Banyan, nói với PYMNTS như một phần của cuộc thảo luận về loạt bài “Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo trong Thanh toán”.

Cơ sở hạ tầng dữ liệu cấp mặt hàng mở ra những con đường mới để nâng cao trải nghiệm thanh toán trên cả hai danh mục này.

Bằng cách kết nối dữ liệu thanh toán với thông tin cấp độ mục, người tiêu dùng có thể nhanh chóng giải quyết những khác biệt, làm cho toàn bộ quy trình trở nên hiệu quả hơn vì nó liên quan đến các khoản bồi hoàn và gian lận thân thiện cũng như đối chiếu.

“Nếu bạn xem xét các thị trường hoặc những nơi khác nơi thanh toán ngày càng được đưa vào quy trình hoạt động, thì chúng sẽ được tự động hóa theo nhiều cách. Khả năng dung hòa mục đích của họ cũng thực sự quan trọng,” Gloede nói.

Việc kết nối dữ liệu thanh toán với thông tin cấp mặt hàng cũng cho phép nhắm mục tiêu người tiêu dùng hiệu quả và hiệu quả hơn nhiều với các phần thưởng và ưu đãi tốt hơn, phù hợp hơn bằng cách liên kết các ưu đãi với hành vi trong quá khứ và dự kiến.

Gloede nói: “Phần thưởng và cá nhân hóa là một lĩnh vực rộng lớn.

Đổi mới cả hai mặt của giao dịch

Bối cảnh thanh toán đang trải qua một sự chuyển đổi sâu sắc, được thúc đẩy bởi quá trình số hóa đang diễn ra và những kỳ vọng về hành vi đang thay đổi. Quá trình hiện đại hóa này ngày càng diễn ra ở cả hai phía của giao dịch.

Tuy nhiên, việc chia sẻ dữ liệu, liên quan đến chính khoản thanh toán cũng như danh tính của người trả tiền và người được trả tiền, cần phải được xử lý một cách nhạy cảm và an toàn.

Gloede nói: “Nếu tất cả chúng ta đang tìm kiếm liều thuốc chữa bách bệnh cho những trải nghiệm được cá nhân hóa và tùy chỉnh hoàn hảo khi nói đến không chỉ các khoản thanh toán mà ngay cả FinTech cũng có quy mô lớn, thì rất nhiều thông tin cần phải được trao đổi”.

Đó là lý do tại sao việc xây dựng và kiến ​​trúc công nghệ với quan điểm tin cậy là trên hết là quan trọng hơn bao giờ hết, ông lưu ý.

Ông nói: “Tất cả các bên cần hiểu dữ liệu của họ đang được sử dụng như thế nào và nó được truyền đi ở đâu, đồng thời có các biện pháp kiểm soát thích hợp”.

Đề cập đến cách tiếp cận riêng của Banyan, Gloede cho biết công ty của ông thực hiện giảm thiểu dữ liệu và tận dụng công nghệ bảo vệ quyền riêng tư chỉ sử dụng dữ liệu không xác định danh tính có liên quan cho mục đích này, đảm bảo duy trì quyền riêng tư của người tiêu dùng xung quanh thông tin nhận dạng cá nhân (PII).

Ông nói: “Đó là một lựa chọn quan trọng và có chủ ý mà chúng tôi đã thực hiện với tư cách là người mới tham gia, rằng trước tiên chúng tôi cần phải xây dựng niềm tin vào kiến ​​trúc của mình”.

Quyền cá nhân hóa Đổi mới thanh toán

Bằng cách kết nối thanh toán với các mặt hàng mà người tiêu dùng mua, nâng cao hiệu quả hoạt động và ưu tiên quyền riêng tư, thế giới thanh toán sẽ trở nên liền mạch, bổ ích và lấy người dùng làm trung tâm hơn.

“Chúng tôi tin rằng cá nhân hóa vẫn là tương lai của thanh toán và FinTech cũng như của nhiều loại giao dịch thương mại khác trong thương mại nói chung. Chúng tôi tin rằng việc cá nhân hóa nên tồn tại ở những nơi có bất kỳ mối quan hệ khách hàng nào,” Gloede nói.

Ông giải thích rằng những người chơi cơ sở hạ tầng là mô liên kết dọc theo hệ sinh thái thanh toán, nằm ở một vị trí duy nhất để đổi mới khi nói đến cá nhân hóa, bởi vì những người chơi cơ sở hạ tầng có mối quan hệ trực tiếp với người bán và tổ chức phát hành thẻ ngân hàng.

Ông nói: “Những nơi đó sẽ và tiếp tục là những nơi tuyệt vời để cá nhân hóa vì họ có được sự tin tưởng của khách hàng và họ ngày càng có thông tin cũng như hiểu biết sâu sắc về những gì có liên quan”. “Và việc cá nhân hóa mà không phù hợp sẽ không phải là kết quả hữu ích cho bất kỳ ai có liên quan.”

Khả năng cung cấp trải nghiệm thanh toán thực sự được tùy chỉnh đang trở nên khả thi hơn với khả năng truy cập dữ liệu cấp độ mặt hàng.

Về tương lai, Gloede hình dung ra một bối cảnh nơi cá nhân hóa trở thành một phần không thể thiếu trong hệ sinh thái thanh toán. Ông cho biết, bằng cách rút ra từ các mô hình nhắm mục tiêu động và các công cụ phân tích của thế giới quảng cáo, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể tạo ra trải nghiệm thanh toán phù hợp cho người tiêu dùng.

Ông nói: “Mọi thứ sẽ luôn đi theo cùng một hướng và điều đó ngày càng trở nên liền mạch hơn, đặc biệt là xung quanh khả năng ứng dụng ngay lập tức dữ liệu cấp độ mặt hàng để cá nhân hóa trải nghiệm thanh toán trong các hệ sinh thái thuộc sở hữu hoàn toàn của khách hàng”. kênh."

Liên kết: https://www.pymnts.com/news/ Payments-innovation/2023/ Payments-innovation-starts-with-infrastructure-and-ends-with-personalized-experiences/

Nguồn: https://www.pymnts.com

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.fintechnews.org/payments-innovation-starts-with-infrastructure-and-ends-with-personalized-experiences/