MUMBAI (Reuters) - Từ khuôn viên giống như Thung lũng Silicon gần Mumbai, hãng viễn thông Jio của tỷ phú Ấn Độ Mukesh Ambani đang nổi lên như một người chiến thắng nhờ những thay đổi trong cách người tiêu dùng Ấn Độ tham gia vào nền kinh tế kỹ thuật số do đại dịch coronavirus gây ra.
FILE PHOTO: Người đi làm sử dụng điện thoại di động của họ khi họ chờ đợi tại một trạm xe buýt với quảng cáo của đơn vị viễn thông Jio của Reliance Industries, ở Mumbai, Ấn Độ ngày 10 tháng 2017 năm XNUMX. REUTERS / Shailesh Andrade / File Photo
Đối với những người mua sắm Ấn Độ thích đặt hàng trực tuyến, họ đang tung ra dịch vụ đặt hàng tạp hóa với Facebook Inc's (FB.O) nhắn tin WhatsApp phổ biến. Đối với những người hâm mộ Bollywood muốn tránh một rạp hát đông đúc, bộ phim đang sẵn sàng phát hành cùng ngày trên nền tảng Jio.
Những kế hoạch đó đã được thực hiện trong nhiều tháng, nhưng đại dịch đã giáng một đòn vào tay họ. Việc khóa 10 tuần của Ấn Độ cũng đã dẫn đến nhu cầu dữ liệu tăng vọt, thúc đẩy các dịch vụ điện thoại và băng thông rộng của Jio.
Và, trong sáu tuần qua, mảng kinh doanh kỹ thuật số của Ambani's Reliance Industries Ltd (RELI.NS), được gọi là Jio Platforms, đã huy động được 10 tỷ đô la đáng kinh ngạc từ các nhà đầu tư toàn cầu.
Các khoản đầu tư, bao gồm 5.7 tỷ đô la từ Facebook và tiền từ các công ty cổ phần tư nhân Silver Lake, Vista Equity Partners, General Atlantic và KKR & Co Inc (KKR.N), định giá Jio Platforms, nơi Reliance năm ngoái đã thông báo rằng họ đang hợp nhất các dịch vụ kỹ thuật số của mình, ở mức khoảng 65 tỷ đô la.
Họ cũng đưa Jio đi đúng hướng đến mục tiêu mà Ambani đã mô tả vào năm ngoái: một danh sách cuối cùng sẽ đánh dấu một cột mốc quan trọng cho nỗ lực của anh ấy trong việc hợp nhất các dịch vụ kỹ thuật số của tập đoàn lớn mạnh của mình, từ hộp giải mã tín hiệu đến thương mại điện tử và tự động hóa gia đình.
Reliance đã từ chối để Ambani, người đàn ông giàu nhất châu Á, sẵn sàng phỏng vấn hoặc trả lời một danh sách chi tiết các câu hỏi.
Nhưng các cuộc phỏng vấn với hàng chục người quen thuộc với những nỗ lực phát triển của công ty cho thấy Reliance đã đẩy giá mạnh mẽ như thế nào cho nền tảng thương mại kỹ thuật số một cửa kết hợp các tính năng được mô phỏng theo các công ty công nghệ nặng ký của Mỹ mà nó coi là đối thủ.
Theo một người thân cận với dự án và nội bộ Jio, khi Jio bắt đầu ra mắt hộp giải mã tín hiệu (set-top box), nó đã giao nhiệm vụ cho một nhóm phân tích - và trong một số trường hợp là nhân rộng - khoảng 100 tính năng của hộp giải mã Apple TV. tài liệu được xem bởi Reuters.
“Cách trình bày và liệt kê các mục trong menu phải tương tự như Apple TV”, một trong các tài liệu cho biết, chỉ định nhiệm vụ với xếp hạng “Mức độ ưu tiên 1”.
Một tài liệu so sánh các tính năng của sản phẩm, chẳng hạn như trọng lượng trung bình. Một hướng dẫn khác bao gồm các hướng dẫn như "Khớp chủ đề nền của Trình khởi chạy (màn hình chính) với chủ đề của Apple TV."
Hộp set-top của Jio được bao gồm trong các gói băng thông rộng của hãng, với thỏa thuận hàng năm rẻ nhất có giá khoảng 110 đô la, trong khi Apple TV 4K được bán với giá khoảng 210 đến 230 đô la trên các trang thương mại điện tử của Ấn Độ.
Công ty Apple (AAPL.O) Không đáp ứng với yêu cầu bình luận.
Jio cũng đã phân tích trợ lý giọng nói Alexa của Amazon với mục đích đưa ra sản phẩm của riêng mình, theo một người có kiến thức về chiến lược của Jio. “Họ muốn nói: 'Này Jio, bạn có thể bật đèn lên được không?', Người này nói. Reuters không thể xác định tình trạng của dự án. Amazon từ chối bình luận.
Trong các lĩnh vực khác, Ambani cho thấy sẵn sàng đặt cược lớn vào công nghệ mới nổi. Ở Ấn Độ, Jio là người sớm áp dụng thoại qua LTE, hiệu quả hơn so với các mạng truyền thống. Công ty hy vọng điều đó sẽ mang lại lợi thế cho họ trong việc triển khai các dịch vụ 5G.
“Rất ít công ty có tiềm năng chuyển đổi hệ sinh thái kỹ thuật số của một quốc gia theo cách mà Jio Platforms đang làm ở Ấn Độ,” đồng sáng lập Henry Kravis của KKR cho biết khi công bố khoản đầu tư của mình.
Hợp tác với WhatsApp của Facebook, Reliance đã tung ra một dịch vụ mới cho phép người tiêu dùng đặt hàng từ các cửa hàng tạp hóa địa phương của họ vào thời điểm mà nhiều người tiêu dùng Ấn Độ, giống như những người mua sắm ở nơi khác, đang cố gắng giảm thiểu các chuyến đi đến các cửa hàng. Dịch vụ đã được triển khai vào tháng XNUMX tại ba khu vực của Greater Mumbai.
Rahul Malhotra, nhà phân tích của Bernstein cho biết: “Reliance muốn trở thành một cường quốc công nghệ toàn cầu. “Với sự hợp tác của Facebook, họ sẽ xây dựng WeChat của Ấn Độ,” ông nói thêm, đề cập đến Tencent Holdings '(0700.HK) ứng dụng nhắn tin, thanh toán và mạng xã hội phổ biến ở Trung Quốc.
TỔNG MỨC ĐỘ TIN CẬY
Ambani thống trị một loạt các lĩnh vực chóng mặt: Jio là hãng viễn thông hàng đầu của Ấn Độ, Reliance Retail Limited là nhà bán lẻ truyền thống hàng đầu, Reliance's Network18 Media & Investments Limited là một trong những mạng tin tức lớn nhất và Reliance's Jamnagar là tổ hợp dầu mỏ lớn nhất. .
Đế chế của ông cũng sản xuất phim tại Jio Studios và điều hành giải bóng đá hàng đầu của Ấn Độ, Indian Super League.
Bằng cách cung cấp cho người tiêu dùng Ấn Độ quyền truy cập vào mọi thứ, từ cửa hàng tạp hóa và quần áo đến tự động hóa ngân hàng và gia đình thông qua một hệ thống tích hợp chạy qua Jio, Ambani hy vọng Reliance có thể trở thành cái mà anh ấy gọi là “công ty mọi thứ”.
Để hỗ trợ đẩy lùi hoạt động bán lẻ của mình, hồi tháng 5, Reliance đã yêu cầu một nhà cung cấp dịch vụ hậu cần của Ấn Độ cung cấp khoảng XNUMX triệu feet vuông kho bãi, theo một người nói về kế hoạch.
Điều đó xảy ra sau khi yêu cầu dịch vụ năm 2019, được Reuters xem xét, cho biết công ty đang tìm kiếm không gian kho bãi rộng 1.1 triệu feet vuông sẽ “có thể mở rộng trong tương lai”.
Reliance đã không công khai chi tiết về không gian kho của mình. Để so sánh, Amazon cho biết vào năm 2017, họ có kho hàng rộng khoảng 3 triệu feet vuông ở Ấn Độ và đã mở rộng kể từ đó. Amazon đã không cung cấp cho Reuters một số liệu cập nhật.
Ngoài việc niêm yết cuối cùng cho Jio, Ambani cho biết anh cũng sẽ xem xét niêm yết các hoạt động bán lẻ của Reliance.
Các dịch vụ dự kiến khác của Jio bao gồm xem phim tại nhà vào ngày công chiếu tại rạp và hệ thống an ninh mạng cho ô tô.
Nhưng việc triển khai băng thông rộng của Jio, chìa khóa cho nhiều dịch vụ kỹ thuật số đã được lên kế hoạch của họ, đã gặp trục trặc, một phần do ban đầu công ty không thiết lập đủ dịch vụ hỗ trợ khách hàng, theo hai nhân viên và tin nhắn trò chuyện nội bộ được Reuters đánh giá. Và không giống như trong lĩnh vực viễn thông, Reliance đã không đưa ra mức chiết khấu cao để thu hút khách hàng mới.
Tham vọng thành lập một công ty công nghệ cây nhà lá vườn của Ambani đã hình thành khi Jio được ra mắt vào năm 2016 với các gói dữ liệu được định giá cao. Đột nhiên, công nhân xây dựng nhập cư trò chuyện video với gia đình của họ, nông dân đang kiểm tra giá cả cây trồng, và nhân viên văn phòng đang chiếu phim trên đường đi làm về nhà trên những chuyến tàu chật cứng.
Xem trình diễn (Hình ảnh 2)
Các đối thủ cạnh tranh của Jio, khi đó có khoảng một tá, đã buộc phải giảm giá, bỏ hoặc hợp nhất khi Reliance bơm vào ít nhất 30 tỷ USD thu nhập liên quan đến dầu mỏ để trợ giá. Một cựu giám đốc điều hành cấp cao của Reliance, người yêu cầu giấu tên cho biết: “Chúng ta phải làm cho những người khác chảy máu đến chết - tôi nhớ điều đó như một điệp khúc.
Một số đối thủ đã cầm cự lâu hơn dự kiến và Reliance cuối cùng đã đầu tư nhiều hơn so với kế hoạch ban đầu, theo nửa tá nguồn tin từng làm việc tại Reliance hoặc đã được thông báo tóm tắt về quá trình phát triển của công ty.
Năm ngoái, Jio đã trở thành nhà mạng số 1 của Ấn Độ về số lượng người dùng. Trong khi đó, đối thủ Vodafone Idea Ltd (VODA.NS), một liên doanh giữa đơn vị Ấn Độ thuộc Tập đoàn Vodafone của Anh (VOD.L) và Idea Cellular của tỷ phú Kumar Mangalam Birla, đã cảnh báo rằng họ có thể không tồn tại được khi phải trả khoảng 4 tỷ USD tiền thuế và lãi quá hạn cho chính phủ.
Báo cáo của Alexandra Ulmer và Promit Mukherjee ở Mumbai; Biên tập bởi Philip McClellan và Kevin Krolicki
