Nhãn: yếu tố con người
SpaceX giành được hợp đồng với Không quân trị giá 102 triệu đô la để trình diễn các công nghệ vận chuyển trong không gian điểm - điểm
Không quân Mỹ đã trao cho SpaceX một hợp đồng 102 năm trị giá XNUMX triệu USD để chứng minh các công nghệ và khả năng vận chuyển hàng hóa quân sự và viện trợ nhân đạo trên khắp thế giới trên một tên lửa hạng nặng.
Thực tế tăng cường đưa mọi người vào bức tranh như thế nào
Tất cả công nhân ở đâu? Đó là câu hỏi mà nhiều nhà lãnh đạo sản xuất đang đặt ra ngay bây giờ, khi tình trạng thiếu lao động và thiếu hụt kỹ năng đã kìm hãm tham vọng phục hồi sau đại dịch của họ.
Những ý tưởng mới và tư duy táo bạo là rất cần thiết, với mức độ của những vấn đề này. Tình trạng thiếu lao động đang gia tăng ở Liên minh châu Âu và các công ty sản xuất báo cáo rằng ngày càng khó thuê hơn. Đồng thời, 79% báo cáo tình trạng thiếu kỹ năng, theo một báo cáo năm 2020 từ cơ quan thương mại ngành công nghệ kỹ thuật số Châu Âu. “Sinh viên mới ra trường thiếu năng lực sẵn sàng làm việc. Những người có kinh nghiệm đã được đào tạo trong một thế giới sản xuất truyền thống, tiền kỹ thuật số, ”các tác giả của báo cáo viết.
Áp lực đặt ra đối với các công ty sản xuất trong việc cung cấp những công việc tốt hơn và thỏa mãn hơn, đồng thời trang bị cho người lao động những kỹ năng và đào tạo cần thiết để thực hiện công việc đó. Công nghệ thực tế tăng cường (AR) có thể là một phần quan trọng của bức tranh đó - nhưng chỉ khi trải nghiệm của nhân viên là trung tâm trong bất kỳ kế hoạch triển khai nào.
Sự hấp thụ của AR - phủ thông tin kỹ thuật số lên các vật thể và môi trường tại nơi làm việc và hỗ trợ cộng tác từ xa - đã tăng mạnh trong năm qua hoặc lâu hơn. Trong thời kỳ đại dịch, nó đã chứng tỏ giá trị của mình trong việc giúp các công ty vượt qua những thách thức về làm việc từ xa và cách xa xã hội trong môi trường công nghiệp. Giờ đây, các nhà tuyển dụng nên xem AR như một cách để thu hút nhân viên mới vào tổ chức của họ và đào tạo lại và nâng cao kỹ năng cho những người lao động hiện tại.
Vậy làm cách nào để các nhà tuyển dụng có thể đưa AR hoạt động theo hướng lấy con người làm trung tâm để mang lại cơ hội thành công tốt nhất cho doanh nghiệp? Theo suy nghĩ của tôi, họ phải luôn bắt đầu với một vấn đề, một điểm đau hoặc một thử thách. Bất cứ điều gì khiến nhân viên thất vọng trong công việc hàng ngày hoặc làm họ chậm lại, nên là cơ sở. Nói cách khác, khi nói đến việc tạo ra trải nghiệm AR, các nhà lãnh đạo sản xuất có thể tự hỏi 'Tôi nên xây dựng cái gì?' hoặc 'Tôi nên xây dựng nó như thế nào?' Những câu hỏi này dành cho phần sau. Để bắt đầu, câu hỏi quan trọng nhất phải là, 'Tại sao tôi nên xây dựng nó?'
Ví dụ, nhân viên có thể gặp khó khăn trong việc thiết lập hoặc vận hành một bộ phận máy móc cụ thể trên sàn nhà máy. Hướng dẫn công việc, được cung cấp bởi AR, có thể hướng dẫn họ cách tiếp cận tốt nhất, từng bước một. Khi xây dựng sản phẩm, họ có thể sử dụng AR để xem lại các tệp CAD gốc để hiểu những thành phần và bộ phận nào họ cần sử dụng và cách chúng kết hợp với nhau. Tương tự, các kỹ sư dịch vụ làm việc trong lĩnh vực này có thể sử dụng AR để cộng tác với các đồng nghiệp tại trụ sở chính về cách tốt nhất để khắc phục lỗi chưa từng thấy trước đây với sản phẩm của khách hàng.
Trong mỗi trường hợp này và nhiều trường hợp khác, AR giải quyết một vấn đề có thể làm hao mòn thời gian, năng lượng và sự kiên nhẫn của người lao động. Nhưng sự tham gia của các nhân viên tuyến đầu không nên kết thúc bằng việc họ báo cáo về những điểm khó khăn này. Theo kinh nghiệm của tôi, kết quả tốt nhất được mang lại khi nhân viên tiếp tục được tư vấn và tham gia khi dự án tiến triển và nhu cầu, mong muốn và mối quan tâm của họ được đáp ứng ở mọi giai đoạn.
Ví dụ, nhân viên nên được đưa vào định nghĩa ca sử dụng. Xác định điểm đau chỉ là bước khởi đầu. Sau đó, các công ty cần phải xây dựng toàn bộ các trường hợp sử dụng không chỉ giải quyết một điểm khó khăn duy nhất, mà hướng đến cải thiện cách toàn bộ quy trình công việc được thực hiện. Cách tốt nhất để làm điều đó là theo dõi nhân viên và nghe trực tiếp từ họ về những giai đoạn trong công việc hoặc nhiệm vụ mà họ có xu hướng gặp khó khăn. Hãy để họ cho bạn biết nơi cần cải tiến.
Tương tự như vậy, khi các công ty đang chuẩn bị đầu tư đáng kể vào AR, họ cần phải tự tin rằng mình đã đặt trước những câu hỏi phù hợp. Những quyết định tồi trong giai đoạn này có thể dễ dàng khiến nhân viên thất vọng, buộc họ phải quay lại với những thói quen và cách làm cũ. Chẳng hạn như phần cứng và phần mềm có hoạt động theo cách mà nhân viên cần không? Công nghệ có dễ sử dụng và thoải mái, cho phép họ sử dụng thông tin họ cần khi họ cần không? Các định dạng phần cứng được đề xuất có hoạt động tốt với các tác vụ rảnh tay không? Nền tảng phần mềm được đề xuất có tiềm năng hỗ trợ các trải nghiệm AR khác khi các trường hợp sử dụng mới xuất hiện không? Việc thu hút nhân viên tham gia thử các giải pháp công nghệ được đề xuất sẽ rất quan trọng.
Không thể đánh giá quá cao tầm quan trọng của nội dung đối với AR. Rốt cuộc, đó là thứ được sử dụng để tăng cường thực tế! Trong các trường hợp sử dụng công nghiệp, nội dung có thể ở dạng dữ liệu CAD hoặc PLM, chứa thông tin kỹ thuật chính và kiến thức về cách sản phẩm được xây dựng, định cấu hình và hoạt động. Trong khi đó, hướng dẫn công việc sẽ cần được bổ sung bởi kiến thức ngầm có trong đầu của những người lao động có kinh nghiệm thực hiện các nhiệm vụ được giao hàng ngày và biết những cách tốt nhất để hoàn thành chúng. Dữ liệu từ hệ thống quản lý học tập cũng có thể được tham gia. Một lần nữa, việc che giấu nhân viên trong công việc của họ cho phép họ báo cáo bất kỳ khoảng trống nào về dữ liệu hoặc thông tin trong nội dung được truyền cho họ qua AR. Tóm lại, những câu hỏi mà họ muốn AR trả lời cho họ là gì?
Cuối cùng, có giá trị của việc thu hút phản hồi từ người dùng. Mặc dù có thể hiểu được rằng nhiều nhóm điều hành sẽ muốn thấy những cải tiến đối với các chỉ số hiệu suất chính (KPI) về năng suất, thông lượng và sự lãng phí do họ sử dụng AR, những điều này khó có thể thực hiện được trừ khi phản hồi của nhân viên được ưu tiên. Công việc trên sàn nhà xưởng luôn phát triển, đặc biệt là khi máy móc mới được giới thiệu hoặc sản phẩm mới đang được chế tạo. Thu thập phản hồi từ các nhân viên tuyến đầu và thực hiện theo đó là cách tốt nhất để đảm bảo rằng các KPI cấp cao hơn đạt được - và chúng tiếp tục được đáp ứng khi công việc phát triển.
Đó là công việc thực sự của 'trái tim và khối óc', giải quyết các vấn đề thực sự cho những người thực. Nhưng khi một tổ chức sản xuất tìm kiếm những người mới để thuê, thực tế là nó đang sử dụng AR để cải thiện công việc cho nhân viên hiện tại là một quảng cáo tuyệt vời cho thương hiệu nhà tuyển dụng của nó. Nhưng hơn thế nữa, nó trao quyền cho những người mà nó đã tuyển dụng, nâng cao năng lực, kỹ năng và sự hài lòng của họ theo những cách có nghĩa là họ có nhiều khả năng ở lại làm việc hơn.
Sam Murley là giám đốc chuyển đổi kỹ thuật số trên toàn thế giới về các sản phẩm thực tế tăng cường tại PTC.
Tin tức mới nhất
