Giao hàng chặng cuối: đối với nhiều công ty, đó là khía cạnh tốn kém và thách thức nhất của việc đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng. Đề cập đến chặng giao hàng cuối cùng - từ trung tâm vận tải hoặc nhà kho đến điểm đến cuối cùng - các vấn đề hậu cần khác nhau khiến việc giao hàng chặng cuối trở thành một thách thức.

Điều hướng kỳ vọng của khách hàng, các vấn đề về lộ trình hậu cần và những thay đổi lớn trong công nghệ tạo ra một hệ sinh thái giao hàng chặng cuối đầy thách thức. Đồng thời, các xu hướng mới thú vị định hướng một tương lai hứa hẹn sẽ trở nên tinh gọn, hiệu quả và lấy khách hàng làm trung tâm hơn bao giờ hết. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn các xu hướng mới nhất trong phân phối dặm cuối cùng.

Điều gì thúc đẩy xu hướng trong lần giao hàng cuối cùng?

• Mong đợi của khách hàng. Trong nền kinh tế theo yêu cầu phát triển không ngừng của chúng tôi, không có gì ngạc nhiên khi khách hàng yêu cầu giao hàng nhanh hơn, hiệu quả hơn - nhưng mong đợi giá vận chuyển thấp. Giao hàng nhanh chóng, tiết kiệm chi phí đang nhanh chóng trở nên không thể thương lượng đối với người tiêu dùng.
• Giá cả. Về mặt lịch sử, chi phí giao hàng dặm cuối đã bao gồm một phần đáng kể chi phí vận chuyển tổng thể, với Business Insider tuyên bố rằng các tài khoản giao hàng dặm cuối cùng cho 53% tổng chi phí giao thông vận tải. Xu hướng giao hàng dặm cuối được thúc đẩy để giải quyết tình trạng kém hiệu quả dẫn đến chi phí cao hơn cho một khía cạnh vốn đã đắt đỏ của vận chuyển.
• Hậu cần Giao hàng dặm cuối tìm cách phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng một cách hiệu quả, cho dù người tiêu dùng đó có thể ở đâu. Điều này có nghĩa là người lái xe đôi khi buộc phải băng qua những con đường thành phố chật hẹp, đông đúc, nơi họ phải đối mặt với những thách thức dựa trên cơ sở hạ tầng và giao thông đô thị. Ở phía bên kia của quang phổ, những người lái xe chở hàng đến các khu vực nông thôn lái những quãng đường dài, không hiệu quả giữa các điểm dừng có mật độ thấp.
• Công nghệ. Khi những đổi mới trong công nghệ thay đổi cách chúng ta mua sắm và tương tác với thế giới, ngày càng nhiều người tiêu dùng mong đợi thông tin đến từng phút: cập nhật văn bản về trạng thái đơn hàng, theo dõi thời gian thực và tương tác nhiều hơn với dữ liệu vận chuyển.
• Tăng trưởng bùng nổ. Thương mại điện tử không ngừng mở rộng. Theo Statista, doanh số thương mại điện tử bán lẻ dự kiến ​​sẽ đạt 4.88 nghìn tỷ vào năm 2021 trên toàn thế giới. Giao hàng dặm cuối cùng phải theo kịp với nhu cầu ngày càng tăng trong các đơn đặt hàng bán lẻ trực tuyến.

Các xu hướng mới nhất trong cung cấp quãng đường cuối cùng

Mặc dù thật khó để thu hẹp chỉ một vài xu hướng trong một lĩnh vực có quá nhiều thay đổi và tiến bộ, chúng tôi đã tổng hợp sáu trong số những xu hướng hàng đầu trong phân phối dặm cuối cùng. Trong nhiều trường hợp, những xu hướng này đã bắt kịp trong một số công ty - hoặc sẽ sớm xảy ra.

1. Nhà kho trong các thiết lập đô thị

Trước đây, việc thiết lập nhà kho ở vùng ngoại ô là rất hợp lý - chi phí thuê thấp hơn và có nhiều không gian hơn cho một tòa nhà lớn. Tuy nhiên, việc giao hàng dặm cuối cùng được cải thiện đòi hỏi các nhà kho phải chuyển sang các khu vực đô thị. Về mặt nhân khẩu học, điều đó có ý nghĩa: khoảng 80% Mỹ và Người Canada sống trong môi trường đô thị.

Với suy nghĩ này - cùng với việc người tiêu dùng thúc đẩy dịch vụ theo yêu cầu nhanh hơn, nhanh hơn - theo đó, các kho hàng đô thị có thể giải quyết nhiều điểm khó khăn trong chuỗi cung ứng: vị trí thuận tiện có thể giúp giảm chi phí tồn kho, đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh hơn và thậm chí cắt giảm chi phí thu phí và khí đốt.

2. Công nghệ Crowdsourcing để Giao hàng

Người tiêu dùng đã và đang sử dụng ứng dụng nguồn cung ứng cộng đồng để giao hàng thực phẩm và hàng tạp hóa trong ngày - và các bưu kiện khác sẽ sớm làm theo. Đã, Các dịch vụ PrimeNow của Amazon sử dụng lực lượng lao động linh hoạt để giao hàng nhanh chóng và hiệu quả.

Và xu hướng đối với công nghệ nguồn lực cộng đồng mở rộng ra ngoài những người chơi chính trong phân phối. Các công ty sáng tạo như Bồ CâuTàu sử dụng đội ngũ tài xế độc lập giao hàng trong ngày cho khách hàng trong khu vực của họ. Ngoài việc đưa các gói hàng đến tay người tiêu dùng nhanh hơn, những người lái xe độc ​​lập có thể điều hướng các không gian đô thị đông đúc vốn là thách thức đối với xe tải.

3. Theo dõi khách hàng về việc giao hàng

Khách hàng muốn kiểm soát việc giao hàng của họ. Khi ngày càng có nhiều người thực hiện phần lớn giao dịch mua hàng trực tuyến, điều quan trọng là khách hàng phải theo dõi và sắp xếp tất cả các chuyến giao hàng dự kiến ​​của họ. Vì mọi người đang dành nhiều thời gian hơn trên điện thoại thông minh của họ, thông tin đó phải luôn sẵn có thông qua các cập nhật trạng thái bằng văn bản và email. Đó là nơi công nghệ theo dõi xuất hiện.

Một xu hướng mới trong giao hàng dặm cuối cùng, theo dõi thời gian thực cho khách hàng chỉ đơn giản có nghĩa là người tiêu dùng có được cái nhìn thời gian thực về trạng thái của chặng giao hàng cuối cùng của gói hàng của họ. Nhìn chung, theo dõi khách hàng mang lại một số lợi thế: cải thiện sự hài lòng của khách hàng, giao tiếp tổng thể tốt hơn trong chuỗi cung ứng và tăng động lực để thực hiện giao hàng nhanh chóng.

4. Robot, Xe tự hành và Drone

Các công ty tên tuổi như Amazon và UPS đã bắt đầu thử nghiệm các phương pháp tự động hoặc robot để giải quyết vấn đề cuối cùng - và xu hướng này đang bắt đầu. Trên thực tế, McKinsey dự đoán rằng các phương tiện tự hành sẽ xử lý 80% tất cả các lần giao bưu kiện trong vòng mười năm tới.

Hiện tại, một số công ty khởi nghiệp đang tìm cách thay đổi cuộc chơi trong việc giao hàng bằng robot. Một trong số này, Gởi, đang tạo ra một đội xe tự hành được thiết kế để di chuyển trên vỉa hè với người đi bộ. Như một ví dụ khác, Cơ sở Kiwi thiết kế bot để giao thức ăn trong khuôn viên Berkeley, California (và hơn thế nữa). Công nghệ máy bay không người lái đã sẵn sàng để làm cho việc giao hàng nông thôn ở các địa điểm xa xôi tiết kiệm năng lượng, thời gian và chi phí hơn nhiều.

Có một cảnh báo quan trọng đối với dự đoán này. Mặc dù các phương tiện tự động và máy bay không người lái đang thực hiện giao hàng dặm cuối cùng trong cơn bão, McKinsey cũng dự đoán rằng 20% ​​các chuyến hàng sẽ vẫn được giao thông qua các phương tiện thông thường trong tương lai gần, đặc biệt là trong lĩnh vực B2B.

5. Chế độ vận chuyển không phát thải

Gần đây, Tập đoàn IKEA đã cam kết chuyển đổi sang 100% không phát thải trong việc giao hàng tận nhà tại năm thành phố vào năm 2020. Thông báo này được đưa ra nhằm chữa lành một nỗ lực toàn cầu hướng tới việc giảm lượng khí thải carbon trong các ngành công nghiệp, bao gồm cả giao thông vận tải. Tiếng ồn, ô nhiễm, khí thải và sự đông đúc ở đô thị đều khiến các phương thức giao thông có quy mô nhỏ hơn trở nên thích hợp hơn. Các phương thức vận chuyển không phát thải này có thể có dạng:

• Xe điện tử
• Giao thông viên xe đạp
• Sà lan hoặc xà lan tự do không phát thải
• Xe tự hành và AI

Sự thay đổi này đối với các phương thức vận chuyển số không trong giao hàng chặng cuối thể hiện một sự thay đổi đầy thách thức nhưng thú vị về tiêu chuẩn khí thải trên toàn thế giới - và sẽ thay đổi chế độ giao hàng chặng cuối để tốt hơn.

6. Tiến bộ công nghệ

Để nâng cao hiệu quả trong chuỗi cung ứng, các công ty cần nhấn mạnh vai trò của tiến bộ công nghệ. Công nghệ cho phép các công ty thu thập và phân tích dữ liệu tại bất kỳ điểm nào trong chuỗi cung ứng - và đặc biệt là bước cuối cùng - sẽ sớm trở thành tiêu chuẩn.

Ví dụ: "cảm biến thông minh" được tích hợp trong sản phẩm giúp người giám sát có cái nhìn sâu sắc hơn về sản phẩm nào đang có nhu cầu cao, liệu hàng tồn kho có đáp ứng được nhu cầu hay không và thậm chí giúp lập kế hoạch nhiều hơn hiệu quả và an toàn hơn các tuyến đường lái xe.

Nói chung, nhu cầu giao hàng dặm cuối cùng hiệu quả hơn mà các công ty sử dụng phân tích để theo dõi và phân tích dữ liệu về lô hàng. Điều này bao gồm việc thu thập dữ liệu về mức tiêu thụ nhiên liệu, nhiệt độ của hàng hóa được giao và mức tồn kho. Ngoài ra, việc tối ưu hóa tuyến đường theo dõi kỹ thuật số có thể giúp các công ty cung cấp các dịch vụ hiệu quả hơn - ngay cả ở các khu vực nông thôn hoặc thành thị khó phục vụ.

Giao hàng dặm cuối cùng ở Ottawa

Tại Ottawa Logistics, chúng tôi cố gắng sử dụng công nghệ hiện tại để có thể cung cấp dịch vụ hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Chúng tôi tự hào cung cấp dịch vụ giao hàng qua bến và chặng cuối cùng trong khu vực Ottawa Gatineau.

Đối với các dịch vụ giao hàng qua bến và dặm cuối cùng trong khu vực Ottawa Gatineau, vui lòng tiếp cận cho chúng tôi ngày hôm nay.

Các bài viết Từ rô bốt đến nguồn cung ứng cộng đồng: 6 xu hướng hàng đầu trong phân phối hàng dặm cuối cùng lần đầu tiên xuất hiện trên hậu cần Ottawa.

• Coinsmart. Sàn giao dịch Bitcoin và tiền điện tử tốt nhất Châu Âu.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. TRUY CẬP MIỄN PHÍ.
• CryptoHawk. Radar Altcoin. Dùng thử miễn phí.
• Nguồn: https://www.ottawalogistics.com/final-mile-delivery/from-robots-to-crowdsourcing-6-top-trends-in-last-mile-delivery/