Các doanh nghiệp phần mềm rất độc đáo trong cách họ phục vụ khách hàng. Vì đề xuất giá trị của họ thường có nhiều mặt, từ đặc điểm con người của đại diện công ty đến những thứ hữu hình hơn, như hệ thống công nghệ hoặc phương pháp phân phối. Cùng với đó, thật khó để nói chính xác khía cạnh nào trong hoạt động của một công ty khiến nó nổi bật so với đối thủ cạnh tranh và bắt đầu đà đi lên.

MobiDev có thể chỉ là một công ty khởi nghiệp công nghệ thông thường như hồi năm 2009. Nhưng kể từ đó, công ty đã phát triển thành một công ty phát triển phần mềm có uy tín hoạt động trên khắp Châu Âu và Hoa Kỳ. Giờ đây với danh mục dự án đa dạng, MobiDev thể hiện khả năng triển khai các giải pháp phức tạp. Nhưng thành công của nó hầu như không liên quan đến chuyên môn về công nghệ tiên tiến như AI, AR hay VR. Bởi vì sự tăng trưởng của MobiDev được thúc đẩy bởi sự cống hiến cho sự thành công của khách hàng và sự tập trung vào các mối quan hệ lâu dài.

Người đứng đằng sau là Oleg Lola, Founder & CEO của MobiDev, người đã có nhiều năm kinh nghiệm phát triển phần mềm trước khi thành lập công ty. Tuy nhiên, trên cương vị CEO, sự sáng tạo và tầm nhìn mới là điều quan trọng nhất giúp MobiDev luôn kiên trì với mục tiêu của khách hàng. Với ý nghĩ đó, chúng ta sẽ xem xét MobiDev từ góc độ thành công của khách hàng đã khiến công ty phát triển như thế nào và chính xác là như thế nào.

Xây dựng mối quan hệ lâu dài

Danh mục các dự án đổi mới của MobiDev có thể bắt nguồn từ mối quan hệ hợp tác kéo dài hàng thập kỷ với các công ty hàng đầu trong ngành POS như ComCash và SmartTab. Đáng ngạc nhiên là không, những khách hàng này vẫn giữ mối liên hệ chặt chẽ với MobiDev cho đến tận ngày nay, trong khi nền tảng công nghệ của nó ngày càng mở rộng và chuyển đổi.

ComCash, một công ty sản phẩm B2B nổi tiếng có trụ sở tại Hoa Kỳ, bắt đầu hợp tác với MobiDev vào năm 2013 để tạo ra một hệ thống ERP toàn diện phù hợp với lĩnh vực bán lẻ và nhà hàng. Hệ thống này đã đi vào hoạt động vào giữa năm 2014 cho chuỗi bán lẻ đầu tiên sau một năm phát triển chuyên sâu với hơn 80 chuỗi bán lẻ áp dụng sản phẩm này ngay sau đó. Ngay từ những ngày đầu, nhóm MobiDev đã trở thành đối tác quan trọng trong việc phát triển bộ phần mềm ERP cải tiến của ComCash, để công ty có thể tập trung vào các quyết định chiến lược và tăng trưởng kinh doanh. Sự hợp tác này đã mang lại thành công cho cả hai bên, với việc POS Nation mua lại ComCash vào năm 2022.

Tương tự, một công ty khởi nghiệp do CEO Daniel Baron dẫn đầu đã tiếp cận MobiDev để tìm kiếm phát triển hệ thống POS cao cấp, được biết đến với cái tên SmartTab. Công ty đáp ứng nhu cầu của các quán bar và hộp đêm có số lượng lớn, điều này kéo theo nhiều thách thức trong hoạt động và giải pháp kỹ thuật. Điều này đưa SmartTab trở thành công ty dẫn đầu ngành, phục vụ hơn 700 địa điểm và chuỗi ở Hoa Kỳ ngày nay.

Bên cạnh tất cả công việc được thực hiện với phần cứng và lập trình thông thường để phát triển SmartTab POS, MobiDev đã có những bước tiến lớn đầu tiên vào lĩnh vực AI. Vì hệ thống đã nhận được mô-đun dự báo nhu cầu toàn diện và một bộ công cụ phân tích như một phần của quá trình hiện đại hóa POS bằng AI. Điều này đã mở rộng khả năng của MobiDev để cung cấp các giải pháp phức tạp trong nhiều năm tới, bao gồm các khía cạnh khác nhau của hoạt động kinh doanh, cũng như nâng cao hiệu suất của chính họ với AI.

Khai thác sức mạnh của công nghệ AR/VR tiên tiến

Thời gian trôi qua, AR và VR ngày càng trở nên phổ biến và phổ biến trong thế giới công nghệ và MobiDev cũng không đứng ngoài những công nghệ này. Ngày nay, công ty đã có nhiều năm kinh nghiệm phát triển các giải pháp Thực tế tăng cường (AR) và Thực tế ảo (VR) cao cấp, kết hợp thế giới vật lý và kỹ thuật số với trải nghiệm sống động.

Năm 2016, MobiDev bắt đầu hợp tác với một công ty khởi nghiệp tham gia vào ngành du lịch và là đối tác chính thức của những gã khổng lồ như AirBus, Kiwi và OAG. Dự án này bao gồm việc tạo ra các ứng dụng di động có tính năng thực tế tăng cường để thu hút khách du lịch và tăng khả năng giữ chân. Sản phẩm iOS được phân phối được ra mắt như một phần quan trọng trong chiến dịch tiếp thị của khách hàng. Nó không chỉ thu hút người dùng mới mà còn thu hút rất nhiều sự chú ý của giới truyền thông và biến nó thành cơ hội kinh doanh. Việc có dự án này trong danh mục đầu tư đã cho phép MobiDev mở rộng kiến ​​thức chuyên môn về AR/VR và nâng cao trình độ trong nhóm công nghệ này.

Một dự án AR/VR khác liên quan đến việc giúp khách hàng áp dụng công nghệ hướng tới tương lai trong xây dựng nhà máy và kỹ thuật cơ khí cho ngành sản xuất nặng. MobiDev đã tạo ra giải pháp hỗ trợ các kỹ sư trong các nhà máy hoàn toàn tự động bằng các hướng dẫn VR dành cho nhân viên để giúp các quy trình trở nên an toàn và dễ dàng hơn.

Giúp các doanh nghiệp tập trung vào tăng trưởng đồng thời áp dụng các công nghệ tiên tiến luôn là ưu tiên hàng đầu của MobiDev. Nói về cách tiếp cận các dự án và quan hệ đối tác của MobiDev, Oleg Lola cho biết: “Chúng tôi sẽ tiếp tục tuân thủ triết lý của MobiDev và quan tâm đến công nghệ cũng như quản lý dự án đến từng chi tiết nhỏ nhất, cho phép khách hàng tập trung vào chiến lược kinh doanh và tầm nhìn sản phẩm. Trong khi chúng tôi quan tâm đến các chi tiết triển khai, liên tục vận chuyển các nguồn lực tư vấn và kỹ thuật để cùng đạt được thành công…”

Nâng cao chuyên môn về AI để tiếp tục phát triển

Quan hệ đối tác với ComCash và SmartTab không chỉ củng cố danh tiếng của MobiDev như một đối tác công nghệ đáng tin cậy mà còn củng cố đáng kể chuyên môn của công ty về AI.

Một trong những dự án thú vị nhất về vấn đề này bắt đầu vào năm 2014 khi công ty hợp tác với CUJO, công ty đi đầu được công nhận trong việc sử dụng AI để bảo mật và quyền riêng tư của các thiết bị được kết nối. Vai trò của MobiDev là phát triển các ứng dụng di động cho phép người dùng quản lý các thiết bị CUJO một cách liền mạch, ưu tiên sự đơn giản và trải nghiệm người dùng. Theo Oleg Lola, sự hợp tác đó là bước tiếp theo trong việc phát triển trải nghiệm AI và thu thập kiến ​​thức chuyên môn về miền cho công ty. Nhận xét về tầm quan trọng của những dự án như vậy đối với MobiDev, ông nói thêm: “Các dự án như CUJO là huyết mạch của công ty chúng tôi, vì chúng mang lại cho chúng tôi hai điều quan trọng: kinh nghiệm triển khai các hệ sinh thái lớn đòi hỏi nhiều kế hoạch chiến lược, cũng như đào sâu chuyên môn của chúng tôi về học máy. Đó là lý do tại sao, chúng tôi chuyển sang chuyển đổi của chính mình bằng cách áp dụng AI cho hoạt động của chính mình, cung cấp nhanh hơn mà không làm giảm chất lượng”.

Trình độ AI ngày càng tăng cũng ảnh hưởng đến cách MobiDev hoạt động hàng ngày. Bắt đầu từ hệ thống văn phòng bảo mật, dựa trên nhận dạng khuôn mặt và xác minh giọng nói được xây dựng nội bộ, đến tự động hóa các quy trình phát triển trong chu trình DevOps. Điều này cho phép công ty mở rộng quy mô khả năng giao hàng của mình và thực hiện các dự án lớn hơn nữa. Điều này cho phép MobiDev đảm nhận các dự án phức tạp hơn trong tương lai, được hỗ trợ bởi nhiều năm kinh nghiệm và quy trình phân phối đã được phê duyệt.

Tính linh hoạt và linh hoạt thúc đẩy tăng trưởng

Tại MobiDev, thành công được thúc đẩy bởi kỹ năng và khả năng thích ứng của nhóm. Với thời gian làm việc trung bình trên 5 năm, nhân viên MobiDev có bộ kỹ năng và kinh nghiệm trong lĩnh vực đa dạng, cho phép họ giải quyết các dự án quy mô lớn trên nhiều ngành và khu vực địa lý khác nhau.

Một trong những dự án đa quốc gia của MobiDev có sự tham gia của một khách hàng hoạt động trong lĩnh vực cung cấp năng lượng xanh trong hơn 20 năm trên khắp Bắc Mỹ và Châu Âu. Với hơn 1.6 triệu khách hàng tư nhân và thương mại, sự hợp tác đã dẫn đến sự phát triển của một số ứng dụng di động và web để quản lý mức tiêu thụ năng lượng, thể hiện khả năng của công ty trong việc cung cấp các giải pháp tùy chỉnh nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh riêng biệt của khách hàng.

Sự hợp tác với tập đoàn đa quốc gia Verizon, sau này trở thành một phần của Yahoo, đã nêu bật khả năng của MobiDev trong việc đáp ứng nhu cầu của các tổ chức toàn cầu. MobiDev đã gia nhập Verizon để mang kiến ​​thức chuyên môn về AR vào các sản phẩm của khách hàng bằng cách sử dụng các công cụ ARCore, MLKit và Android SDK. Thử thách là phải tính đến tất cả các tình huống có thể xảy ra vì chúng tôi là một phần của quá trình xây dựng sản phẩm lớn hơn. Giải pháp không chỉ phải am hiểu công nghệ mà còn phải dễ dàng tích hợp với hệ sinh thái hiện có. Bằng cách tận dụng chuyên môn của mình, MobiDev đã cung cấp một cách tiếp cận đổi mới đáp ứng các yêu cầu ngày càng tăng của Verizon, củng cố thêm danh tiếng của công ty như một đối tác công nghệ đáng tin cậy.

Việc hợp tác với Verizon là một cột mốc quan trọng đối với MobiDev. “Verizon, công ty cuối cùng đã được Yahoo mua lại, đã tạo ra một sản phẩm thực sự xuất sắc và chúng tôi tự hào là một phần trong đó. Đối với chúng tôi, đây là bằng chứng cho thấy chúng tôi đang đi đúng hướng với các dịch vụ và giải pháp của mình.” – Oleg nói. — “Và điều này cho thấy đẳng cấp của MobiDev khi công ty chúng tôi không ngừng thu thập kinh nghiệm và kiến ​​thức chuyên môn về các công nghệ khác nhau qua từng năm.”

Hơn nữa, sản phẩm dành cho LMN (Mạng quản lý cảnh quan) từ Canada thể hiện cam kết của MobiDev trong việc cung cấp các giải pháp tiên tiến cho các công ty dẫn đầu ngành. Ứng dụng CRM dành cho thiết bị di động, được tích hợp liền mạch với CRM web hiện có của LMN, trao quyền cho các nhà thầu cảnh quan quản lý khách hàng tiềm năng và khách hàng trong quy trình bán hàng của họ một cách hiệu quả. Sự hợp tác này không chỉ giúp LMN được đánh giá là một trong những Nơi làm việc Công nghệ Tốt nhất vào năm 2022 mà còn củng cố vị thế của MobiDev như một công ty chủ chốt trong ngành phần mềm quản lý kinh doanh cảnh quan B2B.

Dịch vụ công nghệ dành cho người có tầm nhìn

MobiDev đầu tư rất nhiều vào nghiên cứu công nghệ để cung cấp cho khách hàng những cách thông minh nhất để đạt được mục tiêu kinh doanh của họ. Nhận xét về tình hình hiện tại trong thế giới công nghệ và cách MobiDev phù hợp, Oleg Lola cho biết thêm: “Khi AI trở thành một điều bình thường đối với các nhà phát triển phần mềm và chủ sở hữu sản phẩm, chúng tôi sử dụng chuyên môn nội bộ của mình để tư vấn cho các công ty bắt đầu dự án sáng tạo của riêng họ và hỗ trợ họ triển khai công nghệ.”

Công ty khởi nghiệp công nghệ thể thao BeONE Sports và công ty kỹ thuật phần mềm MobiDev đã hợp tác để ra mắt một nền tảng đào tạo so sánh được hỗ trợ bởi AI. BeOne Sports mang sứ mệnh cách mạng hóa thế giới huấn luyện thể thao chuyên nghiệp bằng cách triển khai công nghệ ước tính tư thế con người để “huấn luyện so sánh”. Giải pháp đổi mới tận dụng khả năng theo dõi chuyển động tiên tiến thông qua AI để nâng cao hiệu suất của vận động viên. Với phương pháp đào tạo tiên tiến và thị giác máy tính, họ cung cấp các chương trình đào tạo dựa trên dữ liệu cho các vận động viên và huấn luyện viên. MobiDev bao gồm toàn bộ chu trình phát triển ứng dụng iOS, bao gồm xử lý dữ liệu nhận được từ các mô hình BeONE Sports ML hiện có, kết xuất video và mua hàng trong ứng dụng. Tiếp tục nói về sứ mệnh và tầm nhìn của MobiDev, Oleg Lola nhận xét: “Chúng tôi tự hào hợp tác với BeONE Sports để phát triển nền tảng thay đổi cuộc chơi này. Vì chúng tôi hỗ trợ những người có tầm nhìn xa về nhiều lĩnh vực khác nhau trong việc triển khai các ý tưởng nâng cao vào các ứng dụng được người dùng phổ biến.”

Công việc về các sáng kiến ​​thể thao được tiếp tục với dự án dành cho tổ chức chơi gôn hàng đầu, tổ chức đã kết nối hàng nghìn chuyên gia chơi gôn kể từ khi thành lập vào năm 1916. MobiDev đã tham gia vào việc tạo ra nhiều sản phẩm kết nối với nhau để trở thành hệ sinh thái nhằm tối ưu hóa quá trình đào tạo. Với tầm quan trọng của thể thao, các dự án này cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp các hoạt động thể thao trở nên dễ tiếp cận hơn trên toàn thế giới.

Trong khi suy ngẫm về lịch sử MobiDev và sự phát triển của công ty được kết nối chặt chẽ với khách hàng như thế nào, Oleg Lola nhận xét: “Tôi thực sự tự hào rằng trong nhiều năm qua, nhóm của chúng tôi có thể thực hiện các dự án quy mô lớn, bởi vì chúng tôi có tất cả các yêu cầu cần thiết.” tri thức và nguồn nhân lực. Đây không phải là vấn đề xây dựng một sản phẩm đơn lẻ mà là một hệ sinh thái với những cách tiếp cận sáng tạo. Cho dù đó là AI, AR hay bất kỳ thứ gì khác, tôi thực sự tin rằng trải nghiệm mà chúng tôi đã phát triển thông qua quan hệ đối tác lâu dài và nhiều năm cung cấp ổn định đã đưa chúng tôi đến được ngày hôm nay. Nơi chúng tôi có thể đảm bảo tuân thủ mong đợi của khách hàng trong thời gian ngắn nhất.”

Tín dụng hình ảnh nổi bật: MobiDev.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://dataconomy.com/2024/03/12/the-evolution-through-customer-success-and-cutting-edge-technology-meet-mobidev/