Vào tháng ba Tiếp thị và Thương hiệu tháng, chúng ta sẽ đi sâu vào việc xây dựng thương hiệu đại lý và các phương pháp hay nhất để chi tiêu với Zillow, Realtor.com, v.v. Các CMO hàng đầu của các công ty hàng đầu cũng ghé qua để chia sẻ các chiến thuật mới nhất của họ. Và để hoàn thành chủ đề của tháng này, Inman sẽ ra mắt một bộ giải thưởng hoàn toàn mới dành cho các nhà lãnh đạo thương hiệu và tiếp thị trong ngành có tên là Marketing All-Stars.

Công ty môi giới bất động sản Engel & Völkers đang triển khai một nỗ lực công nghệ đáng kể cho các văn phòng và đại lý có trụ sở tại Hoa Kỳ với sự trợ giúp của công ty phần mềm Kêu vang.

Sản phẩm được gọi là E&V CRM và đã được công bố trong một thông báo ngày 21 tháng XNUMX được gửi riêng cho Inman.

Được hỗ trợ bởi Nền tảng doanh nghiệp Chime, giải pháp quản lý quan hệ khách hàng chuyển tiếp trên thiết bị di động sẽ cho phép các đại lý triển khai một số chiến thuật tiếp thị tích hợp, tinh vi, từ các chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng tự động đến trình quay số điện và thư trực tiếp, cùng với một loạt các sản phẩm kinh doanh khác phù hợp với quy trình công việc E&V hiện có.

Katelyn Castellano là phó chủ tịch tiếp thị cấp cao của Engel & Völkers Châu Mỹ

“Một sản phẩm như vậy là cần thiết cho đại lý ngày nay để cạnh tranh và duy trì các mối quan hệ,” cô nói trong một tuyên bố.

“Khi phát triển E&V CRM với Chime, chúng tôi đã tạo ra một giải pháp dễ sử dụng từ bất kỳ thiết bị nào nhằm giúp mạng của chúng tôi biến những người liên hệ thành khách hàng lâu dài — tất cả được hỗ trợ bởi dữ liệu có thể hành động để giúp đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt một cách thường xuyên cơ sở,” Castellano nói.

Nhân viên hỗ trợ sẽ chuyển đổi liền mạch từ trải nghiệm làm việc trên thiết bị di động sang máy tính để bàn, cho phép họ phản hồi các khách hàng tiềm năng mới và theo dõi các chỉ số tiếp thị ở các địa điểm từ xa cũng như hoàn thành các hoạt động theo dõi dài hạn và các tương tác phức tạp hơn trên màn hình máy tính xách tay. Mặc dù không gian làm việc đa môi trường nên phổ biến đối với các đại lý ngày nay, nhưng chúng vẫn là một thách thức triển khai đối với các công ty môi giới lớn nhằm mở rộng quy mô công nghệ.

Các đại lý của Engel & Völkers cũng sẽ có các công cụ tùy ý sử dụng để tạo và quản lý phương tiện truyền thông xã hội, tạo và giám sát nội dung trang web cũng như đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng tốt hơn với các tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng của Chime.

“Nền tảng này cũng tận dụng AI để xác định xu hướng hành vi và tự động hóa các nhiệm vụ cho phép các cố vấn dễ dàng thúc đẩy mối quan hệ với đúng khách hàng vào đúng thời điểm,” tuyên bố viết.

Chime là một trong số các nhà cung cấp phần mềm CRM và bất động sản chọn lọc nhắm mục tiêu triển khai doanh nghiệp hoặc giải pháp doanh nghiệp quy mô lớn. Nó thực hiện cổ phần của mình trong không gian chính thức một năm trước vào tháng 2022 năm XNUMX.

Dave Carter, phó chủ tịch tiếp thị của Chime, cho biết vào thời điểm đó, việc cung cấp doanh nghiệp được phát triển để thu hút các cấu trúc kinh doanh phức tạp phổ biến đối với ngành bất động sản dựa trên cách thức sở hữu văn phòng và thành lập các nhóm.

Carter cho biết trong một tuyên bố: “Các chủ sở hữu môi giới hiện đại hiểu rằng bằng cách trao quyền cho các đại lý bằng các công cụ công nghệ tiên tiến, họ có vị trí tốt hơn để thu hút và giữ chân những tài năng hàng đầu cần thiết để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. “Nền tảng doanh nghiệp của chúng tôi được thiết kế rõ ràng để hỗ trợ cơ cấu tổ chức phức tạp và cung cấp nền tảng tăng tốc bán hàng tất cả trong một để củng cố chi phí và phát triển doanh nghiệp.”

Mặc dù đại lý cá nhân luôn là ưu tiên hàng đầu của proptech, nhưng việc bán tài khoản cá nhân làm phức tạp mô hình doanh thu và tất nhiên là tăng trưởng. Tóm lại, phần mềm doanh nghiệp là một mô hình kinh doanh tốt hơn, một cách tốt hơn để phục vụ đại lý và cung cấp cho các nhà lãnh đạo môi giới những lợi ích tuyển dụng hấp dẫn. Nó cũng trùng lặp với nỗ lực số hóa hoạt động kinh doanh của ngành.

Lone Wolf và Bên trong Bất động sản, Mà mua lại BoomTown vào đầu năm 2023, cũng đang cạnh tranh gay gắt để giành được các giao dịch môi giới doanh nghiệp.

Việc cung cấp cùng một mức độ lợi thế công nghệ cho tất cả các đại lý dưới một thương hiệu về mặt lý thuyết có thể cung cấp cơ sở hiệu suất trên tất cả các văn phòng, mang lại cho các nhà môi giới một tiêu chuẩn chung để đào tạo, tuyển dụng và đo lường hiệu suất. Nó cũng cung cấp tính nhất quán của thông điệp và trong một số trường hợp có thể thúc đẩy văn hóa, một nỗ lực kinh doanh thường xuyên đầy thách thức trong tư duy độc lập của các doanh nghiệp bất động sản điển hình.

Curt Stinson, của Engel & Völkers Tucson, cho biết: “E&V CRM hợp lý hóa hoạt động kinh doanh của chúng tôi ở hậu trường, cho phép chúng tôi đưa ra quyết định thông minh và thực hiện các hành động đúng đắn vào những thời điểm quan trọng để nuôi dưỡng tốt nhất khách hàng tiềm năng và tạo mối quan hệ với khách hàng”. “Chúng tôi được trang bị dữ liệu cho phép chúng tôi tổ chức tốt hơn và ưu tiên các cơ hội, thường xuyên tương tác với khách hàng tiềm năng bằng nội dung có liên quan dựa trên vị trí của họ trong quy trình mua hoặc bán nhà và cuối cùng, biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng lâu dài.”

Chime được thành lập vào năm 2016 dưới dạng CRM linh hoạt, sẵn sàng tích hợp, tập trung vào tiếp thị kỹ thuật số. Nó đã tiếp tục tạo ra một số quan hệ đối tác công nghệ để mở rộng những gì nó có thể cung cấp cho khách hàng và gần đây nhất đã được thêm vào tuyển dụng và mạnh mẽ phương tiện truyền thông xã hội tiếp thị phòng thu. Công ty đã công bố một khoản đầu tư lớn vào việc tuyển dụng vào đầu năm 2022, có thể là để đón đầu đợt chào bán doanh nghiệp của mình.

Chime có một thỏa thuận kinh doanh đáng chú ý khác với sự phát triển nhanh chóng môi giới thực.

Gửi email cho Craig Rowe