Phần mềm quản lý chuỗi cung ứng (SCMS) là một thuật ngữ kinh doanh chỉ toàn bộ các công cụ hoặc mô-đun phần mềm được sử dụng để thực hiện các giao dịch trong chuỗi cung ứng, quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp và kiểm soát các quy trình kinh doanh liên quan. Quản lý chuỗi cung ứng mở rộng tất cả các hoạt động di chuyển và lưu trữ nguyên liệu thô, hàng tồn kho trong quá trình sản xuất và thành phẩm từ điểm xuất phát đến điểm tiêu thụ.

Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) bao gồm tất cả các hoạt động phải diễn ra để đưa đúng sản phẩm đến tay người tiêu dùng phù hợp với số lượng phù hợp và vào đúng thời điểm. Người quản lý chuỗi cung ứng giám sát tất cả các quy trình hậu cần liên quan cho tổ chức. Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả liên quan đến sự phối hợp của tất cả các yếu tố khác nhau của chuỗi càng nhanh càng tốt bằng cách hài hòa các đóng góp ở từng giai đoạn, bao gồm cả việc sử dụng các đối tác của nhà cung cấp và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Điều này phải được thực hiện với chi phí hiệu quả nhất có thể và ưu tiên là hướng đến khách hàng.

Chú ý hơn đến các giai đoạn trong suốt chiều dài của chuỗi giúp các công ty duy trì tính cạnh tranh, giảm chi phí chung, tăng hiệu quả và cuối cùng là giữ cho khách hàng hài lòng. Chuỗi cung ứng ngày càng trở nên tích hợp và phức tạp, do đó hiện nay đòi hỏi các nhà quản lý tận tâm và được đào tạo bài bản

Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) đôi khi được chia thành các giai đoạn lập kế hoạch, thực hiện và vận chuyển. Lập kế hoạch chuỗi cung ứng (SCP) và thực hiện chuỗi cung ứng là hai hạng mục chính của phần mềm SCM. Các ứng dụng phần mềm SCP áp dụng các thuật toán để dự đoán các yêu cầu trong tương lai và cân bằng cung cầu.

Một định nghĩa khác được cung cấp bởi Từ điển APICS khi nó định nghĩa SCM là “thiết kế, lập kế hoạch, thực hiện, kiểm soát và giám sát các hoạt động của chuỗi cung ứng với mục tiêu tạo ra giá trị ròng, xây dựng cơ sở hạ tầng cạnh tranh, tận dụng hậu cần trên toàn thế giới, đồng bộ hóa cung với cầu và đo lường hiệu suất trên toàn cầu.”

Thực hiện chuỗi cung ứng (SCE) là dòng các nhiệm vụ liên quan đến chuỗi cung ứng, chẳng hạn như thực hiện đơn hàng, thu mua, lưu kho và vận chuyển. Các ứng dụng phần mềm của SCE theo dõi tình trạng vật lý của hàng hóa, việc quản lý vật liệu và thông tin tài chính liên quan đến tất cả các bên.

Phần mềm lập kế hoạch chuỗi cung ứng giúp các tổ chức quản lý và bổ sung hàng tồn kho của họ thông qua dự báo doanh số và nhu cầu. Là một phần của hệ thống quản lý chuỗi cung ứng, các giải pháp lập kế hoạch chuỗi cung ứng như lập kế hoạch hoạt động và bán hàng (S&OP) đóng vai trò quan trọng trong nỗ lực không ngừng nhằm giảm lãng phí và tăng khả năng sinh lời.

Phần mềm tối ưu hóa chuỗi cung ứng xử lý việc lập kế hoạch năng lực cũng như trình tự và lập lịch trình. Ngoài việc chỉ cung cấp dữ liệu ước tính nhu cầu, nó cho phép các tổ chức hành động ngay lập tức trên bất kỳ thông tin thích hợp nào được thu thập từ dữ liệu bằng cách thay đổi lịch trình giao hàng, thay đổi lượng hàng tồn kho được lưu trữ và điều chỉnh dự báo doanh thu và chi phí.

Các tiêu chuẩn và mô hình chuỗi cung ứng: 

Có rất nhiều mô hình chuỗi cung ứng. Mô hình Tham chiếu Hoạt động Chuỗi Cung ứng (SCOR) , được phát triển bởi công ty tư vấn quản lý PRTM, hiện là một phần của PricewaterhouseCoopers LLP (PwC) đã được Hội đồng chuỗi cung ứng (SCC) xác nhận và đã trở thành công cụ chẩn đoán tiêu chuẩn ngành để quản lý chuỗi cung ứng. SCOR đo lường hiệu suất tổng thể của chuỗi cung ứng về tính linh hoạt trong sản xuất, hiệu suất hoàn thành đơn hàng, giao đơn hàng, hiệu quả hậu cần ngược/xử lý hàng trả lại, bảo hành và mức độ dịch vụ chung.