Theo Workday's, chỉ 52% nhân viên tự tin rằng tổ chức của họ sẽ đảm bảo AI được triển khai một cách có trách nhiệm và đáng tin cậy. Thu hẹp khoảng cách tin cậy AI báo cáo. Niềm tin sẽ là chìa khóa để thu hút nhân viên tham gia vào sự thay đổi cần thiết nhằm phát huy hết tiềm năng của AI. Trong lần cuối cùng của tôi gửi Tôi đã xem xét những gì có thể làm được từ góc độ văn hóa. Trong bài đăng này, tôi xem xét những gì có thể được thực hiện từ góc độ tâm lý học.

Các mối đe dọa và phần thưởng xã hội

Hành vi bị ảnh hưởng bởi các mối đe dọa và phần thưởng xã hội. Những điều này thường rơi vào phạm vi nhận thức của chúng ta về giá trị đối với tổ chức. Chúng ta có bao nhiêu quyền tự chủ trong công việc của mình. Mối quan hệ của chúng tôi với các đồng nghiệp của chúng tôi. Và nhận thức của chúng tôi về sự công bằng trong thay đổi tổ chức.

Hãy xem xét một số cách sử dụng các lĩnh vực ảnh hưởng tâm lý đến hành vi này để thu hẹp Khoảng cách tin cậy AI. 

Giá trị: Nâng cao giá trị nhân viên để thu hẹp khoảng cách về niềm tin vào AI

• Xác thực giá trị: Giải quyết mối lo ngại của nhân viên về việc mất việc vào tay AI. Hãy trấn an họ về giá trị của họ đối với tổ chức. Và giải thích tại sao chuyên môn của họ lại quan trọng để nhận được giá trị từ các khoản đầu tư vào AI. Những nhân viên cảm thấy được tôn trọng sẽ gắn kết hơn và cam kết thay đổi.

• Khuếch đại trạng thái: Thúc đẩy cơ hội phát triển nghề nghiệp với các chương trình nâng cao kỹ năng. Giúp nhân viên có được các kỹ năng kỹ thuật để sử dụng AI nhằm nâng cao công việc của họ. Cũng như các kỹ năng lãnh đạo để điều hướng sự thay đổi của tổ chức do AI tạo ra. Điều này tạo ra văn hóa trung thành và tin cậy cần thiết cho sự thành công lâu dài. 

Quyền tự chủ: Trao quyền lựa chọn để thu hẹp khoảng cách về niềm tin vào AI

• Yêu cầu đầu vào: Thu hút nhân viên tham gia thảo luận về cách AI có thể nâng cao năng suất và góp phần mang lại trải nghiệm làm việc tốt hơn. Khuyến khích họ chia sẻ ý tưởng và sở thích của mình về việc tích hợp AI vào hoạt động công việc của họ.

• Xác định ranh giới: Trao cho nhân viên quyền tự do hoạt động trong một bối cảnh xác định. Thiết lập các ranh giới và giới hạn rõ ràng, đồng thời cho phép nhân viên quyết định cách sử dụng AI theo cách phù hợp nhất với sở thích cá nhân và phong cách làm việc của họ.

Các mối quan hệ: Thúc đẩy kết nối để thu hẹp khoảng cách về niềm tin vào AI

• Lập mục đích: Nhấn mạnh cách AI sẽ giúp nhân viên cộng tác để giải quyết các vấn đề xã hội lớn hơn như giảm lượng khí thải carbon của công ty hoặc chữa bệnh. Tập trung vào một mục đích ngoài mục tiêu của tổ chức có thể giúp tăng cường cam kết áp dụng AI.

• Chia sẻ quan điểm: Tạo cơ hội cho nhân viên chia sẻ quan điểm đa dạng của họ về ưu và nhược điểm của AI. Thảo luận cởi mở về các mối quan tâm và cơ hội giúp nhân viên kết nối với nhau và phát triển mạng lưới hỗ trợ để điều hướng sự thay đổi của tổ chức do AI gây ra.

Công bằng: Đảm bảo sự công bằng để thu hẹp khoảng cách về niềm tin vào AI

• Tạo sự minh bạch: Xác định rõ ràng các chính sách, quy trình, vai trò và trách nhiệm. Trao đổi thông tin về người chịu trách nhiệm về các quyết định về AI, các quy trình leo thang và các nguyên tắc để đảm bảo các quyết định giải quyết được các mối lo ngại về tuân thủ và đạo đức. Sự rõ ràng này rất quan trọng để thiết lập niềm tin vào hoạt động AI của tổ chức. 

• Tuyển đồng minh: Nhận thức của chúng ta về sự công bằng được định hình bởi các đồng nghiệp của chúng ta. Xác định những người có ảnh hưởng quan trọng trong nhóm – những cá nhân được đồng nghiệp tôn trọng và ngưỡng mộ, bất kể quyền lực chính thức. Nhận được sự chứng thực của họ có thể ảnh hưởng tích cực đến quan điểm của đồng nghiệp về sự công bằng và bình đẳng trong các chính sách và quy trình AI của tổ chức.

Việc thu hẹp khoảng cách tin cậy AI đòi hỏi sự hiểu biết về tâm lý của sự thay đổi tổ chức. Những mối đe dọa đối với giá trị, quyền tự chủ, các mối quan hệ và sự công bằng của nhân viên tạo ra sự cản trở việc áp dụng những thay đổi cần thiết để tối đa hóa giá trị của công ty. Đầu tư vào AI. Nâng cao giá trị của nhân viên, trao quyền lựa chọn, thúc đẩy kết nối và đảm bảo sự công bằng không chỉ cần thiết để thu hẹp khoảng cách về niềm tin mà còn thúc đẩy sự tham gia và cam kết có ý nghĩa trong việc sử dụng AI.  

Khi bạn điều hướng bối cảnh AI đang phát triển, đừng đánh giá thấp tầm quan trọng của các yếu tố tâm lý và văn hóa trong việc xây dựng nền tảng niềm tin với nhân viên.

Những đề xuất được trình bày ở đây không phải là toàn diện; đúng hơn, chúng nhằm mục đích kích thích suy nghĩ về cách giải quyết các ảnh hưởng tâm lý có thể thu hẹp Khoảng cách tin cậy của AI. Tôi hoan nghênh quan điểm và hiểu biết của bạn về chủ đề này.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.dataversity.net/the-ai-trust-gap-a-psychological-perspective/