Trong hai thập kỷ qua, lĩnh vực thực hiện thương mại điện tử (hậu cần) đã trải qua thời kỳ hoàng kim vì thị trường các nhà cung cấp thương mại điện tử (người bán hàng trực tuyến) cũng tăng trưởng không kém. Tuy nhiên, các công ty hậu cần khác đã cải thiện hoạt động xử lý đơn hàng của họ vào năm 2018. Những người chơi mới trong lĩnh vực này, chẳng hạn như ShipBob, đã giới thiệu cho công chúng các giải pháp xử lý đơn hàng rẻ hơn.

Với tất cả những thay đổi trong ngành thương mại điện tử, khách hàng đang mong đợi các dịch vụ và thời gian phản hồi nhanh hơn. Amazon bất ngờ thay đổi cuộc chơi khi giới thiệu chương trình vận chuyển 2 ngày của Amazon Prime. Target đã cố gắng chống lại động thái này, nhưng Amazon đã tung ra 'Amazon Prime Now', đảm bảo việc giao hàng trong thời gian giao hàng là hai giờ.

Sau khi ra mắt những dịch vụ tuyệt vời này, nhu cầu của khách hàng sẽ càng tăng lên.

Trong khi nhu cầu của khách hàng tăng lên mang lại lợi ích cho hầu hết các công ty xử lý đơn hàng quy mô lớn, thì các công ty quy mô vừa lại phải đối mặt với sự cạnh tranh. Trừ khi những đối thủ cạnh tranh cỡ trung này tìm ra cách để tạo ra dịch vụ thực hiện thoải mái hơn khi sử dụng và tiếp cận hoặc đưa ra mức giá thấp cho các giải pháp chất lượng của họ, việc đóng cửa sẽ là một trong những lựa chọn đầu tiên.

Phát triển với thị trường

Nếu bạn là chủ một công ty logistics, bạn phải biết cách phát triển và thích ứng với xu hướng hiện nay trên thị trường. Các nhà cung cấp trực tuyến hiện nay thường tung ra các ưu đãi và phiếu giảm giá để khách hàng được giảm giá và thậm chí miễn phí vận chuyển (truy cập phiếu giảm giá.com). Hầu hết, những người bán này đều phải chịu thêm chi phí khi giao sản phẩm; đó là lý do tại sao họ hợp tác với các công ty xử lý đơn hàng.

Nếu bạn đang muốn trở thành ứng viên hoặc đối tác tiềm năng cho những người bán hàng trực tuyến này, bạn nên cung cấp cho họ những lợi ích sau:

• Có phạm vi phủ sóng rộng khắp cả trong nước và quốc tế.
• Dịch vụ của bạn có thể phù hợp với nhu cầu thị trường, đặc biệt nếu công ty bạn đang hợp tác có khuyến mãi hoặc ưu đãi và khiến đơn hàng thực hiện tăng vọt.
• Cung cấp chiết khấu số lượng lớn cho các công ty.
• Tập trung vào nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là trong việc thực hiện các đơn đặt hàng bằng cách đảm bảo rằng các bản cập nhật là rõ ràng và đảm bảo rằng các sản phẩm đang được vận chuyển và được chăm sóc tốt khi giao hàng.

Động lực của việc thực hiện thương mại điện tử

Trong ngành hoàn thiện đơn hàng, có ba loại bạn nên biết: các công ty lớn, dịch vụ thuần túy và các công ty tập trung vào công nghệ.

Cường quốc thực hiện thương mại điện tử lớn

Một trong những công ty được biết đến nhiều nhất trong lĩnh vực này là 'Fulfillment By Amazon' (FBA), hoạt động như một nền tảng cho cả doanh nghiệp quy mô lớn và nhỏ bán sản phẩm của họ. Nó cũng cho phép người bán khai thác khả năng của Amazon trong lĩnh vực hậu cần, cho phép tất cả người bán thực hiện đơn hàng bất kể số lượng hay khối lượng.

Một ví dụ khác là FedEx Fulfillment được phổ biến vào năm 2017, cho phép bất kỳ người bán nào giao hàng thành công khi đang ở một số thị trường như eBay và thậm chí cả trang web của người bán. FedEx Fulfillment cung cấp nhiều dịch vụ xuất sắc như đóng gói, hậu cần đảo ngược, vận chuyển và lưu kho.

Dịch vụ thực hiện Pure-Play

Một ví dụ điển hình về các công ty tham gia thực hiện thương mại điện tử thuần túy là Radial (trước đây gọi là eBay Enterprise) và Red Stag Fulfillment. Cả hai đều cung cấp các dịch vụ quan trọng cùng với chuyên môn, về tổng thể, mang đến cho khách hàng dịch vụ và giao hàng tuyệt vời.

Các công ty tập trung vào công nghệ

ShipBob là một công ty tiếp tục cung cấp “mức độ hậu cần giống như Amazon” cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Họ cũng có mức giá cố định cho việc giao hàng, bất kể khối lượng và trọng lượng, giúp nhiều người bán dễ dàng quản lý và tính toán hơn.

Một công ty khác có tên Shipmonk sử dụng cả công nghệ linh hoạt và dễ sử dụng để tạo ra một nền tảng mà khách hàng có thể dễ dàng sử dụng. Bất kể số lượng đơn đặt hàng, nền tảng tập trung vào công nghệ của Shipmonk đều phục vụ mọi đối tượng người tiêu dùng.

Đảm bảo thành công của bạn trong ngành thực hiện đơn hàng

Cho dù bạn là một công ty mới hay đang trên đường trở thành một công ty cỡ vừa hoàn thành dịch vụ, hãy đảm bảo thực hiện những điều sau và đảm bảo thành công chung của bạn:

• Đầu tư vào công nghệ chất lượng. Một trong những ưu tiên chính là mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm người dùng tốt nhất bằng cách tạo ra các nền tảng đơn giản và sáng tạo.
• Luôn đưa ra mức giá hợp lý cho mọi đối tượng người bán. Nếu mọi người thấy rằng công ty của bạn linh hoạt và có thể cung cấp giải pháp cho người bán quy mô nhỏ đến quy mô lớn thì sẽ có nhiều người bị thu hút bởi dịch vụ của bạn một cách tự nhiên hơn.
• Quyết định xem bạn là loại công ty thực hiện đơn hàng nào, tùy thuộc vào thông tin được đề cập trước đó.
• Tập trung vào dịch vụ khách hàng và làm cho trải nghiệm của họ với công ty bạn trở nên tốt hơn và khó quên hơn.

Kết luận

Với sự gia tăng liên tục của xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng, các công ty trong ngành xử lý đơn hàng cũng cần phải thích ứng trong thời kỳ hoàng kim này. Nền kinh tế mới cung cấp những cách mua sản phẩm dễ tiếp cận hơn và thuận tiện hơn, đó là lý do tại sao các công ty logistics nên bắt đầu tìm cách phát triển mạnh trong cơ chế mới.

Bài báo về thời kỳ hoàng kim và sự cho phép xuất bản ở đây được cung cấp bởi John Howard của phiếu giảm giá.com. Ban đầu được viết cho Người thay đổi trò chơi chuỗi cung ứng và được xuất bản vào ngày 8 tháng 2020 năm XNUMX.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://supplychaingamechanger.com/logistics-in-the-golden-age-of-e-commerce/