Năm 2024 mang đến một loạt thách thức và cơ hội riêng biệt cho
học viện Tài chính. Khi họ vạch ra lộ trình của mình thông qua
những vùng nước năng động này, chìa khóa nằm ở việc hiểu được các mục tiêu tài chính độc đáo
xác định từng thế hệ.
Trong ngành, khả năng thích ứng với các mục tiêu tài chính đa dạng
của các thế hệ khác nhau ngày càng trở nên quan trọng. Nhận thức được điều đó
quy mô không phù hợp với tất cả, các ngân hàng phải điều chỉnh chiến lược của mình để đáp ứng nhu cầu riêng
nhu cầu của từng thế hệ, đảm bảo sự phù hợp, sự hài lòng của khách hàng và
thành công lâu dài.
Vì vậy, để bắt tay vào hành trình thích ứng này, trước tiên các ngân hàng phải nắm bắt được
hiểu biết sâu sắc về thế hệ:
thế hệ Alpha
Mặc dù Gen Alpha vẫn chưa xây dựng các mục tiêu tài chính lớn nhưng
những con số khiến chúng trở thành một thị trường đáng theo dõi. Ngân hàng có thể tận dụng các kênh kỹ thuật số để sớm thiết lập
mối quan hệ, như tạo nội dung hấp dẫn, phù hợp với lứa tuổi phù hợp với Gen Alpha
hành vi trực tuyến đặt nền tảng cho các tương tác tài chính trong tương lai.
Trò chơi giáo dục (gamification),
các bài học tài chính ngắn gọn và hình ảnh động hấp dẫn có thể nắm bắt được
sự quan tâm của những người tiêu dùng trẻ này.
Do Gen Alpha thiếu các công cụ giáo dục tài chính phù hợp với lứa tuổi, cản trở sự phát triển các kỹ năng quản lý tiền thiết yếu, các công ty fintech và ngân hàng có thể hợp tác để tạo ra các ứng dụng giáo dục tài chính mang tính tương tác và được thiết kế dành riêng cho trẻ em. Các ứng dụng này có thể sử dụng cách kể chuyện, hoạt ảnh và nhân vật ảo để giới thiệu các khái niệm tài chính cơ bản theo cách giải trí. Tích hợp kiểm soát của phụ huynh và theo dõi tiến độ đảm bảo trải nghiệm an toàn và mang tính giáo dục.
Neobanks: Lợi thế linh hoạt
Trong bối cảnh thích ứng này, neobank nổi bật nhờ khả năng vốn có của chúng
Uyển chuyển. Tận dụng công nghệ và sự linh hoạt, neobank có thể nhanh chóng đáp ứng
nhu cầu riêng biệt của các thế hệ khác nhau.
Từ việc lập kế hoạch tài chính dựa trên AI
công cụ dành cho thế hệ bùng nổ dân số cho đến các ứng dụng ngân hàng linh hoạt và dễ tiếp cận dành cho Thế hệ Z, thế hệ
Chìa khóa nằm ở việc cung cấp trải nghiệm ngân hàng liền mạch và được cá nhân hóa, đáp ứng
nhu cầu ngày càng tăng của cơ sở khách hàng am hiểu công nghệ.
Gen Z
Gen Z thiếu các nguồn kiến thức tài chính hấp dẫn và dễ tiếp cận, dẫn đến những cạm bẫy tiềm ẩn trong việc quản lý tiền bạc khi họ bước vào tuổi trưởng thành.
Những người thuộc Thế hệ Z lớn tuổi nhất, 26 tuổi, sớm phải đối mặt với những khó khăn về tài chính
nghề nghiệp, tạo ra nhu cầu
để được tư vấn cá nhân. Các ngân hàng có thể tích cực tham gia thảo luận với Gen Z
khách hàng.
Hiểu được những thách thức đặc biệt mà Gen Z phải đối mặt, các ngân hàng có thể thiết lập
các chương trình cố vấn và các sáng kiến giáo dục tài chính cá nhân.
Các ứng dụng và hội thảo trực tuyến về kiến thức tài chính mang tính tương tác có thể hướng dẫn họ
quản lý hành trình tài chính ban đầu của họ. Cung cấp giảm giá hoặc miễn phí
tài khoản dành cho sinh viên và thanh niên có thể thu hút Gen Z thành lập
mối quan hệ lâu dài với ngân hàng.
Các ngân hàng cũng có thể phát triển tài chính
ứng dụng xóa mù chữ với các yếu tố gamification. Trò chơi tương tác và
những thách thức có thể khiến việc học về lập ngân sách, tiết kiệm và đầu tư
hấp dẫn và vui vẻ. Các ứng dụng kiến thức tài chính tương tác, được tích hợp với các mạng xã hội phổ biến, có thể khiến việc tìm hiểu về lập ngân sách, tiết kiệm và đầu tư trở thành một phần trải nghiệm kỹ thuật số hàng ngày của Gen Z. Do đó, việc ứng dụng các thách thức tài chính trong các ứng dụng này có thể nâng cao mức độ tương tác hơn nữa.
Millennial
Thế hệ Millennials, thường bị coi là chậm trễ trong việc sở hữu nhà, đang âm thầm tích lũy
nguồn vốn cho mục tiêu này. Hơn nữa, họ thường phải vật lộn với khoản nợ vay sinh viên, tìm kiếm các giải pháp sáng tạo ngoài kế hoạch trả nợ truyền thống.
Để hỗ trợ họ trong nguyện vọng sở hữu nhà, các ngân hàng có thể tạo ra
các sản phẩm thế chấp phù hợp và đưa ra lời khuyên về việc điều hướng con đường đến
quyền sở hữu nhà đất. Tuân thủ cẩn thận các quy định, đặc biệt là liên quan đến
giảm giá cho các nhóm đặc biệt, đảm bảo tuân thủ đồng thời giúp đỡ thế hệ Millennials
đạt được mục tiêu về nhà ở của mình.
Phương pháp giáo dục
về quá trình mua nhà, cùng với các công cụ kỹ thuật số tương tác
mô phỏng các kịch bản thế chấp khác nhau, cũng có thể trao quyền cho thế hệ Millennials để thực hiện
những quyết định sáng suốt. Hơn nữa, hợp tác với các chuyên gia bất động sản để
các giao dịch độc quyền cũng có thể tăng cường sự hấp dẫn của các dịch vụ thế chấp.
Đối với các khoản vay dành cho sinh viên, khi hợp tác với các công ty fintech, các ngân hàng có thể phát triển các nền tảng hỗ trợ các thỏa thuận chia sẻ thu nhập, cho phép sinh viên tốt nghiệp trả các khoản vay dựa trên phần trăm thu nhập của họ. Các ngân hàng có thể cung cấp các sản phẩm hợp nhất khoản vay phù hợp với thời hạn trả nợ linh hoạt. Ngoài ra, việc tích hợp các ứng dụng tư vấn tài chính dựa trên AI có thể cung cấp lời khuyên được cá nhân hóa về việc quản lý nợ của sinh viên đồng thời xây dựng nền tảng tài chính vững mạnh.
thế hệ X
Bị kẹt trong làn sóng ưu tiên cạnh tranh, Thế hệ X phải đối mặt với
thách thức của việc tiết kiệm để nghỉ hưu trong khi hỗ trợ con cái và chăm sóc
dành cho cha mẹ già. Căng thẳng tài chính ảnh hưởng đến nhu cầu của Gen Xers
sản phẩm và dịch vụ mục tiêu.
Nhận thức được hành động tung hứng tài chính của Thế hệ X, các ngân hàng nên
giới thiệu các gói chăm sóc sức khỏe tài chính toàn diện. Những điều này có thể bao gồm
giải pháp tiết kiệm hưu trí, quỹ khẩn cấp và bảo hiểm
phủ sóng. Cung cấp tư vấn lập kế hoạch tài chính cá nhân và
các công cụ kỹ thuật số giúp đơn giản hóa việc lập ngân sách có thể giúp giảm bớt gánh nặng tài chính
căng thẳng mà nhiều Gen Xers phải đối mặt.
Gen X cũng phải đối mặt với thách thức chỉ dựa vào tiết kiệm hưu trí truyền thống, thường thiếu nguồn thu nhập đa dạng khi nghỉ hưu. Các tổ chức tài chính có thể giới thiệu các công cụ giáo dục Gen X về chiến lược đa dạng hóa thu nhập. Chúng có thể bao gồm các lựa chọn đầu tư ngoài lương hưu truyền thống, chẳng hạn như huy động vốn từ cộng đồng bất động sản hoặc cho vay ngang hàng. Các ngân hàng có thể tạo các tài khoản thu nhập hưu trí chuyên dụng để tự động phân bổ vốn cho các danh mục đầu tư đa dạng, tối ưu hóa lợi nhuận và giảm thiểu rủi ro.
Bé Boomers
Những người thuộc thế hệ bùng nổ dân số, hiện đã trên 60 tuổi, vật lộn với bóng ma lờ mờ của
sự nghỉ hưu. Điều đáng ngạc nhiên là hơn hai phần năm không có tiền tiết kiệm hưu trí,
nuôi dưỡng sự không chắc chắn trong thế hệ này. Đối với các ngân hàng, cơ hội nằm ở
trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hợp lý hóa việc tiết kiệm hưu trí, tạo ra
truyền thông có mục tiêu để làm nổi bật các giải pháp này.
Đối với thế hệ bùng nổ dân số, các ngân hàng nên ưu tiên phát triển
các sản phẩm và dịch vụ lấy người nghỉ hưu làm trung tâm. Cung cấp sự thân thiện với người dùng
Nền tảng tiết kiệm hưu trí với giao diện trực quan có thể hỗ trợ điều này
thế hệ kế hoạch và quản lý tài chính tương lai của họ một cách hiệu quả.
Cung cấp tư vấn tài chính cá nhân và các nguồn lực giáo dục về
điều hướng việc nghỉ hưu cũng có thể nuôi dưỡng niềm tin và lòng trung thành.
Chiến lược then chốt để thành công
Lập kế hoạch tài chính cá nhân hóa dựa trên AI cho mọi thế hệ
Hiểu được nhu cầu cụ thể của từng thế hệ là điều then chốt để
chiến lược ngân hàng thành công. Các ngân hàng đưa các chiến dịch tiếp thị có mục tiêu của mình lên một tầm cao mới bằng cách khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và cung cấp các công cụ lập kế hoạch tài chính được cá nhân hóa cho mọi thế hệ. Thuật toán AI có thể phân tích mô hình chi tiêu, mục tiêu tiết kiệm và ưu tiên đầu tư để đưa ra lời khuyên phù hợp. Điều này đảm bảo rằng mọi khách hàng, bất kể độ tuổi, đều nhận được các đề xuất phù hợp với mục tiêu tài chính riêng của họ.
Các tổ chức tài chính có thể nâng cao khả năng tiếp cận của họ bằng cách tích hợp
AI sáng tạo vào các chiến dịch tiếp thị, tạo kết nối được cá nhân hóa với
khách hàng vượt quá độ tuổi của họ.
Hoạt động ngân hàng bền vững
Qua tất cả các thế hệ, sự nhấn mạnh ngày càng tăng về tính bền vững là điều hiển nhiên. Các ngân hàng có thể gây được tiếng vang với khách hàng bằng cách áp dụng các hoạt động thân thiện với môi trường và đưa ra các lựa chọn đầu tư bền vững. Việc cung cấp thông tin về các hoạt động ngân hàng bền vững và hỗ trợ các sáng kiến thân thiện với môi trường có thể thu hút các giá trị có ý thức về môi trường được chia sẻ bởi nhiều cá nhân ở các nhóm tuổi khác nhau.
Chương trình khách hàng thân thiết và ưu đãi độc quyền
Để nâng cao lòng trung thành của khách hàng, các ngân hàng có thể giới thiệu các chương trình khách hàng thân thiết phù hợp và các ưu đãi độc quyền. Việc tặng thưởng hoặc giảm giá các sản phẩm tài chính cho khách hàng lâu dài sẽ nuôi dưỡng cảm giác được đánh giá cao. Việc điều chỉnh các chương trình này để phù hợp với sở thích và ưu tiên của từng thế hệ sẽ đảm bảo rằng các ưu đãi này sẽ phù hợp với các phân khúc khách hàng đa dạng.
Sáng kiến gắn kết cộng đồng
Xây dựng ý thức cộng đồng có thể là một chiến lược mạnh mẽ đối với các ngân hàng. Tổ chức các hội thảo về kiến thức tài chính, tham gia các sự kiện địa phương và hỗ trợ các hoạt động cộng đồng có thể nâng cao hình ảnh của ngân hàng. Tương tác với các thế hệ khác nhau ở cấp độ cá nhân, cả trực tuyến và ngoại tuyến, sẽ thiết lập một kết nối vượt ra ngoài các mối quan hệ giao dịch.
Kết luận: Thích ứng và phát triển qua các thế hệ
Tóm lại, khả năng thích ứng của ngành ngân hàng với sự đa dạng
mục tiêu tài chính của các thế hệ khác nhau không chỉ là một mệnh lệnh chiến lược mà
một điều cần thiết cho sự tăng trưởng bền vững. Bằng cách nắm bắt các công nghệ tiên tiến và
điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ, các tổ chức tài chính có thể thúc đẩy các kết nối lâu dài,
định vị mình là đối tác không thể thiếu trong hoạt động tài chính của khách hàng
hành trình.
Năm 2024 mang đến một loạt thách thức và cơ hội riêng biệt cho
học viện Tài chính. Khi họ vạch ra lộ trình của mình thông qua
những vùng nước năng động này, chìa khóa nằm ở việc hiểu được các mục tiêu tài chính độc đáo
xác định từng thế hệ.
Trong ngành, khả năng thích ứng với các mục tiêu tài chính đa dạng
của các thế hệ khác nhau ngày càng trở nên quan trọng. Nhận thức được điều đó
quy mô không phù hợp với tất cả, các ngân hàng phải điều chỉnh chiến lược của mình để đáp ứng nhu cầu riêng
nhu cầu của từng thế hệ, đảm bảo sự phù hợp, sự hài lòng của khách hàng và
thành công lâu dài.
Vì vậy, để bắt tay vào hành trình thích ứng này, trước tiên các ngân hàng phải nắm bắt được
hiểu biết sâu sắc về thế hệ:
thế hệ Alpha
Mặc dù Gen Alpha vẫn chưa xây dựng các mục tiêu tài chính lớn nhưng
những con số khiến chúng trở thành một thị trường đáng theo dõi. Ngân hàng có thể tận dụng các kênh kỹ thuật số để sớm thiết lập
mối quan hệ, như tạo nội dung hấp dẫn, phù hợp với lứa tuổi phù hợp với Gen Alpha
hành vi trực tuyến đặt nền tảng cho các tương tác tài chính trong tương lai.
Trò chơi giáo dục (gamification),
các bài học tài chính ngắn gọn và hình ảnh động hấp dẫn có thể nắm bắt được
sự quan tâm của những người tiêu dùng trẻ này.
Do Gen Alpha thiếu các công cụ giáo dục tài chính phù hợp với lứa tuổi, cản trở sự phát triển các kỹ năng quản lý tiền thiết yếu, các công ty fintech và ngân hàng có thể hợp tác để tạo ra các ứng dụng giáo dục tài chính mang tính tương tác và được thiết kế dành riêng cho trẻ em. Các ứng dụng này có thể sử dụng cách kể chuyện, hoạt ảnh và nhân vật ảo để giới thiệu các khái niệm tài chính cơ bản theo cách giải trí. Tích hợp kiểm soát của phụ huynh và theo dõi tiến độ đảm bảo trải nghiệm an toàn và mang tính giáo dục.
Neobanks: Lợi thế linh hoạt
Trong bối cảnh thích ứng này, neobank nổi bật nhờ khả năng vốn có của chúng
Uyển chuyển. Tận dụng công nghệ và sự linh hoạt, neobank có thể nhanh chóng đáp ứng
nhu cầu riêng biệt của các thế hệ khác nhau.
Từ việc lập kế hoạch tài chính dựa trên AI
công cụ dành cho thế hệ bùng nổ dân số cho đến các ứng dụng ngân hàng linh hoạt và dễ tiếp cận dành cho Thế hệ Z, thế hệ
Chìa khóa nằm ở việc cung cấp trải nghiệm ngân hàng liền mạch và được cá nhân hóa, đáp ứng
nhu cầu ngày càng tăng của cơ sở khách hàng am hiểu công nghệ.
Gen Z
Gen Z thiếu các nguồn kiến thức tài chính hấp dẫn và dễ tiếp cận, dẫn đến những cạm bẫy tiềm ẩn trong việc quản lý tiền bạc khi họ bước vào tuổi trưởng thành.
Những người thuộc Thế hệ Z lớn tuổi nhất, 26 tuổi, sớm phải đối mặt với những khó khăn về tài chính
nghề nghiệp, tạo ra nhu cầu
để được tư vấn cá nhân. Các ngân hàng có thể tích cực tham gia thảo luận với Gen Z
khách hàng.
Hiểu được những thách thức đặc biệt mà Gen Z phải đối mặt, các ngân hàng có thể thiết lập
các chương trình cố vấn và các sáng kiến giáo dục tài chính cá nhân.
Các ứng dụng và hội thảo trực tuyến về kiến thức tài chính mang tính tương tác có thể hướng dẫn họ
quản lý hành trình tài chính ban đầu của họ. Cung cấp giảm giá hoặc miễn phí
tài khoản dành cho sinh viên và thanh niên có thể thu hút Gen Z thành lập
mối quan hệ lâu dài với ngân hàng.
Các ngân hàng cũng có thể phát triển tài chính
ứng dụng xóa mù chữ với các yếu tố gamification. Trò chơi tương tác và
những thách thức có thể khiến việc học về lập ngân sách, tiết kiệm và đầu tư
hấp dẫn và vui vẻ. Các ứng dụng kiến thức tài chính tương tác, được tích hợp với các mạng xã hội phổ biến, có thể khiến việc tìm hiểu về lập ngân sách, tiết kiệm và đầu tư trở thành một phần trải nghiệm kỹ thuật số hàng ngày của Gen Z. Do đó, việc ứng dụng các thách thức tài chính trong các ứng dụng này có thể nâng cao mức độ tương tác hơn nữa.
Millennial
Thế hệ Millennials, thường bị coi là chậm trễ trong việc sở hữu nhà, đang âm thầm tích lũy
nguồn vốn cho mục tiêu này. Hơn nữa, họ thường phải vật lộn với khoản nợ vay sinh viên, tìm kiếm các giải pháp sáng tạo ngoài kế hoạch trả nợ truyền thống.
Để hỗ trợ họ trong nguyện vọng sở hữu nhà, các ngân hàng có thể tạo ra
các sản phẩm thế chấp phù hợp và đưa ra lời khuyên về việc điều hướng con đường đến
quyền sở hữu nhà đất. Tuân thủ cẩn thận các quy định, đặc biệt là liên quan đến
giảm giá cho các nhóm đặc biệt, đảm bảo tuân thủ đồng thời giúp đỡ thế hệ Millennials
đạt được mục tiêu về nhà ở của mình.
Phương pháp giáo dục
về quá trình mua nhà, cùng với các công cụ kỹ thuật số tương tác
mô phỏng các kịch bản thế chấp khác nhau, cũng có thể trao quyền cho thế hệ Millennials để thực hiện
những quyết định sáng suốt. Hơn nữa, hợp tác với các chuyên gia bất động sản để
các giao dịch độc quyền cũng có thể tăng cường sự hấp dẫn của các dịch vụ thế chấp.
Đối với các khoản vay dành cho sinh viên, khi hợp tác với các công ty fintech, các ngân hàng có thể phát triển các nền tảng hỗ trợ các thỏa thuận chia sẻ thu nhập, cho phép sinh viên tốt nghiệp trả các khoản vay dựa trên phần trăm thu nhập của họ. Các ngân hàng có thể cung cấp các sản phẩm hợp nhất khoản vay phù hợp với thời hạn trả nợ linh hoạt. Ngoài ra, việc tích hợp các ứng dụng tư vấn tài chính dựa trên AI có thể cung cấp lời khuyên được cá nhân hóa về việc quản lý nợ của sinh viên đồng thời xây dựng nền tảng tài chính vững mạnh.
thế hệ X
Bị kẹt trong làn sóng ưu tiên cạnh tranh, Thế hệ X phải đối mặt với
thách thức của việc tiết kiệm để nghỉ hưu trong khi hỗ trợ con cái và chăm sóc
dành cho cha mẹ già. Căng thẳng tài chính ảnh hưởng đến nhu cầu của Gen Xers
sản phẩm và dịch vụ mục tiêu.
Nhận thức được hành động tung hứng tài chính của Thế hệ X, các ngân hàng nên
giới thiệu các gói chăm sóc sức khỏe tài chính toàn diện. Những điều này có thể bao gồm
giải pháp tiết kiệm hưu trí, quỹ khẩn cấp và bảo hiểm
phủ sóng. Cung cấp tư vấn lập kế hoạch tài chính cá nhân và
các công cụ kỹ thuật số giúp đơn giản hóa việc lập ngân sách có thể giúp giảm bớt gánh nặng tài chính
căng thẳng mà nhiều Gen Xers phải đối mặt.
Gen X cũng phải đối mặt với thách thức chỉ dựa vào tiết kiệm hưu trí truyền thống, thường thiếu nguồn thu nhập đa dạng khi nghỉ hưu. Các tổ chức tài chính có thể giới thiệu các công cụ giáo dục Gen X về chiến lược đa dạng hóa thu nhập. Chúng có thể bao gồm các lựa chọn đầu tư ngoài lương hưu truyền thống, chẳng hạn như huy động vốn từ cộng đồng bất động sản hoặc cho vay ngang hàng. Các ngân hàng có thể tạo các tài khoản thu nhập hưu trí chuyên dụng để tự động phân bổ vốn cho các danh mục đầu tư đa dạng, tối ưu hóa lợi nhuận và giảm thiểu rủi ro.
Bé Boomers
Những người thuộc thế hệ bùng nổ dân số, hiện đã trên 60 tuổi, vật lộn với bóng ma lờ mờ của
sự nghỉ hưu. Điều đáng ngạc nhiên là hơn hai phần năm không có tiền tiết kiệm hưu trí,
nuôi dưỡng sự không chắc chắn trong thế hệ này. Đối với các ngân hàng, cơ hội nằm ở
trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hợp lý hóa việc tiết kiệm hưu trí, tạo ra
truyền thông có mục tiêu để làm nổi bật các giải pháp này.
Đối với thế hệ bùng nổ dân số, các ngân hàng nên ưu tiên phát triển
các sản phẩm và dịch vụ lấy người nghỉ hưu làm trung tâm. Cung cấp sự thân thiện với người dùng
Nền tảng tiết kiệm hưu trí với giao diện trực quan có thể hỗ trợ điều này
thế hệ kế hoạch và quản lý tài chính tương lai của họ một cách hiệu quả.
Cung cấp tư vấn tài chính cá nhân và các nguồn lực giáo dục về
điều hướng việc nghỉ hưu cũng có thể nuôi dưỡng niềm tin và lòng trung thành.
Chiến lược then chốt để thành công
Lập kế hoạch tài chính cá nhân hóa dựa trên AI cho mọi thế hệ
Hiểu được nhu cầu cụ thể của từng thế hệ là điều then chốt để
chiến lược ngân hàng thành công. Các ngân hàng đưa các chiến dịch tiếp thị có mục tiêu của mình lên một tầm cao mới bằng cách khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và cung cấp các công cụ lập kế hoạch tài chính được cá nhân hóa cho mọi thế hệ. Thuật toán AI có thể phân tích mô hình chi tiêu, mục tiêu tiết kiệm và ưu tiên đầu tư để đưa ra lời khuyên phù hợp. Điều này đảm bảo rằng mọi khách hàng, bất kể độ tuổi, đều nhận được các đề xuất phù hợp với mục tiêu tài chính riêng của họ.
Các tổ chức tài chính có thể nâng cao khả năng tiếp cận của họ bằng cách tích hợp
AI sáng tạo vào các chiến dịch tiếp thị, tạo kết nối được cá nhân hóa với
khách hàng vượt quá độ tuổi của họ.
Hoạt động ngân hàng bền vững
Qua tất cả các thế hệ, sự nhấn mạnh ngày càng tăng về tính bền vững là điều hiển nhiên. Các ngân hàng có thể gây được tiếng vang với khách hàng bằng cách áp dụng các hoạt động thân thiện với môi trường và đưa ra các lựa chọn đầu tư bền vững. Việc cung cấp thông tin về các hoạt động ngân hàng bền vững và hỗ trợ các sáng kiến thân thiện với môi trường có thể thu hút các giá trị có ý thức về môi trường được chia sẻ bởi nhiều cá nhân ở các nhóm tuổi khác nhau.
Chương trình khách hàng thân thiết và ưu đãi độc quyền
Để nâng cao lòng trung thành của khách hàng, các ngân hàng có thể giới thiệu các chương trình khách hàng thân thiết phù hợp và các ưu đãi độc quyền. Việc tặng thưởng hoặc giảm giá các sản phẩm tài chính cho khách hàng lâu dài sẽ nuôi dưỡng cảm giác được đánh giá cao. Việc điều chỉnh các chương trình này để phù hợp với sở thích và ưu tiên của từng thế hệ sẽ đảm bảo rằng các ưu đãi này sẽ phù hợp với các phân khúc khách hàng đa dạng.
Sáng kiến gắn kết cộng đồng
Xây dựng ý thức cộng đồng có thể là một chiến lược mạnh mẽ đối với các ngân hàng. Tổ chức các hội thảo về kiến thức tài chính, tham gia các sự kiện địa phương và hỗ trợ các hoạt động cộng đồng có thể nâng cao hình ảnh của ngân hàng. Tương tác với các thế hệ khác nhau ở cấp độ cá nhân, cả trực tuyến và ngoại tuyến, sẽ thiết lập một kết nối vượt ra ngoài các mối quan hệ giao dịch.
Kết luận: Thích ứng và phát triển qua các thế hệ
Tóm lại, khả năng thích ứng của ngành ngân hàng với sự đa dạng
mục tiêu tài chính của các thế hệ khác nhau không chỉ là một mệnh lệnh chiến lược mà
một điều cần thiết cho sự tăng trưởng bền vững. Bằng cách nắm bắt các công nghệ tiên tiến và
điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ, các tổ chức tài chính có thể thúc đẩy các kết nối lâu dài,
định vị mình là đối tác không thể thiếu trong hoạt động tài chính của khách hàng
hành trình.
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
- PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
- Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
- PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://www.financemagnates.com//fintech/gen-smart-banking-decoding-the-financial-dna-of-each-generation/
