Sự phổ biến của thanh toán không tiếp xúc đang gia tăng, được thúc đẩy bởi sự tiện lợi. Ngày càng có nhiều người tiêu dùng thích sự dễ dàng trong giao dịch mà không cần đến tiền mặt hoặc những rủi ro tiềm ẩn liên quan đến việc mang theo thẻ tín dụng. Thanh toán không dùng tiền mặt cung cấp giải pháp thiết thực cho những người có thể đã quên các phương thức thanh toán thay thế và cần mua hàng khi đang di chuyển.
Sự gia tăng thanh toán không tiếp xúc thậm chí còn có thêm động lực trong đại dịch, nơi chúng được coi là một cách an toàn hơn và hợp vệ sinh hơn để thực hiện các giao dịch. Phương thức chạm để thanh toán nổi lên như một lựa chọn được ưu tiên, góp phần mang lại môi trường lành mạnh hơn cho doanh nghiệp, giảm nguy cơ lây lan vi trùng.
Đối với các doanh nghiệp muốn ưu tiên sự an toàn và thích ứng với sở thích ngày càng tăng của người tiêu dùng, việc nắm bắt xu hướng không dùng tiền mặt là điều quan trọng. Lợi ích vượt ra ngoài các cơ sở dịch vụ nhanh, với các giao dịch không dùng tiền mặt đóng một vai trò quan trọng trong các lĩnh vực bao gồm chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là trong xử lý thanh toán hợp lý. Khi chúng tôi đi sâu vào bối cảnh tài chính đang phát triển này, chúng tôi thấy rõ rằng việc chuyển sang thanh toán không tiếp xúc không chỉ là một xu hướng nhất thời—mà đó là một động lực biến đổi đang định hình cách các doanh nghiệp vận hành và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng.
Thực hiện một hệ thống không tiếp xúc khá đơn giản. Các doanh nghiệp yêu cầu một hệ thống tích hợp cả nhận dạng tần số vô tuyến và liên lạc trường gần. Về cơ bản, nó liên quan đến việc nâng cấp hệ thống POS để cho phép khách hàng chạm vào điện thoại thông minh, máy tính bảng, đồng hồ hoặc thẻ của họ mà không cần tiếp xúc vật lý.
Tuy nhiên, có những cân nhắc quan trọng đối với các doanh nghiệp mạo hiểm tham gia thanh toán không tiếp xúc. Quá trình cần liền mạch, nếu không, khách hàng có thể do dự khi chấp nhận nó. Một bộ phận đáng kể người tiêu dùng—đặc biệt là thế hệ trẻ—đã rời xa mang theo thẻ tín dụng vật lý. Việc không cung cấp các tùy chọn như Apple Pay có thể dẫn đến bỏ lỡ cơ hội kinh doanh. Hơn nữa, việc đặt các tùy chọn thanh toán không tiếp xúc ngay tại điểm bán hàng là điều cần thiết để hợp lý hóa quy trình mua hàng và tránh những rắc rối không cần thiết cho cả khách hàng và doanh nghiệp.
Bảo vệ dữ liệu khách hàng cũng rất quan trọng khi cung cấp các tùy chọn thanh toán không tiếp xúc. Tin tốt là loại dữ liệu này có xu hướng an toàn vì nó được mã hóa. Nhưng để giảm bớt mọi lo lắng về an ninh mạng, các doanh nghiệp cần đảm bảo rằng họ có sẵn các biện pháp bảo mật bổ sung—cho dù đó là tận dụng công nghệ AI, hệ thống dựa trên đám mây hay giảm thiểu phần mềm tống tiền.
Xu hướng gia tăng trên nhiều ngành công nghiệp
Mặc dù nhiều người liên kết xu hướng không dùng tiền mặt chủ yếu với bán lẻ, nhưng ứng dụng của nó còn vượt xa hơn, tạo ra tác động trên nhiều lĩnh vực khác nhau bao gồm du lịch và chăm sóc sức khỏe.
Trong ngành du lịch, việc áp dụng thanh toán không tiếp xúc mang lại cho các hãng hàng không và doanh nghiệp khách sạn khả năng tạo ra sự liền mạch và trải nghiệm không căng thẳng cho khách hàng của họ. Cung cấp dịch vụ thanh toán đa kênh không chỉ nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà còn giảm bớt áp lực cho nhân viên khi giám sát dữ liệu và thanh toán.
Trong chăm sóc sức khỏe, quy trình thanh toán hợp lý đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy chăm sóc bệnh nhân tổng thể. Sự gia tăng của các dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa, đặc biệt là trong thời kỳ đại dịch, là một trải nghiệm công nghệ đáng chú ý. Telehealth không chỉ xoa dịu những lo lắng của bệnh nhân mà còn giải quyết sự chênh lệch trong ngành, cho phép các cá nhân từ các cộng đồng chưa được phục vụ đầy đủ tiếp cận các dịch vụ tư vấn nha khoa hoặc y tế. Tuy nhiên, việc quản lý các lựa chọn thanh toán cho bệnh nhân chăm sóc sức khỏe từ xa cần được cân nhắc cẩn thận.
Các cơ sở chăm sóc sức khoẻ có thể thực hiện một loạt các tùy chọn thanh toán không tiếp xúc, bao gồm thanh toán bằng văn bản, thanh toán trực tuyến hoặc sử dụng thẻ trong hồ sơ để tự động thanh toán hóa đơn. Bằng cách áp dụng các khoản thanh toán không tiếp xúc, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe trao quyền cho những cá nhân đang tìm kiếm dịch vụ chăm sóc y tế để tập trung vào sức khỏe và tinh thần của họ mà không phải chịu thêm căng thẳng về vấn đề tài chính.
Rõ ràng rằng thanh toán không tiếp xúc đại diện cho tương lai, cung cấp giải pháp nhanh chóng và thân thiện với người dùng cho tất cả mọi người. Những lợi ích liên tục của chúng không chỉ nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà còn định vị các doanh nghiệp đi đầu trong thế kỷ 21, có khả năng thu hút đối tượng mục tiêu mới.
