Ngày nay việc tăng cường hoạt động kinh doanh mà không có sự quản lý CNTT của doanh nghiệp là điều gần như không thể. Các doanh nghiệp ban đầu xem việc thu thập dữ liệu như một cách để hỗ trợ hệ thống doanh nghiệp sản xuất, quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP). Nhưng gần đây hơn, xu hướng là thu thập càng nhiều dữ liệu càng tốt về người dùng (tính cách, sở thích và hành vi), quy trình của riêng họ (hiệu suất của các tòa nhà và nhà máy của họ), cũng như xu hướng kinh doanh.
Ngày nay, phần lớn các doanh nghiệp thu thập một lượng lớn dữ liệu đa dạng, phi cấu trúc, vượt xa những gì cần thiết để họ phục vụ khách hàng và thực hiện các hoạt động kinh doanh thông thường. Thay vào đó, khối lượng dữ liệu khổng lồ được thu thập với mục đích đưa ra dự đoán trong tương lai.
Các doanh nghiệp hàng đầu không nỗ lực để hiểu dữ liệu đã được thu thập để hỗ trợ họ đưa ra các quyết định kinh doanh quan trọng. Tuy nhiên, nhiều người tin rằng việc phân tích cẩn thận các bộ dữ liệu thường xuyên khác nhau cũng có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hóa khả năng phân tích dự đoán của mình. Thu thập và phân tích dữ liệu hiện là thành phần thiết yếu của thông tin kinh doanh và khả năng dự đoán tương lai của doanh nghiệp.
Mục lục
Quản lý CNTT doanh nghiệp (EITM) là gì?
CNTT được sử dụng để tăng giá trị doanh nghiệp thông qua quy trình được gọi là quản lý CNTT doanh nghiệp (EITM). EITM chỉ tập trung vào các hoạt động mang lại giá trị cho doanh nghiệp thay vì quản lý hàng ngày nhiều nền tảng và giải pháp được nhân viên sử dụng.
Quản lý CNTT doanh nghiệp thường đòi hỏi phải thiết kế và áp dụng các phương pháp thực hành để đạt được hiệu quả hoạt động, dù được quản lý nội bộ hay thuê chuyên gia bên ngoài. Một tổ chức điển hình sử dụng một lượng lớn tài nguyên CNTT; do đó, cần có một chiến lược chiến lược cấp cao để đảm bảo có sẵn các nguồn lực cần thiết và chúng được sử dụng một cách hiệu quả.
Hệ thống CNTT doanh nghiệp là gì?
Hệ thống doanh nghiệp là các gói phần mềm khá lớn nhằm giám sát và quản lý các hoạt động kinh doanh phức tạp của công ty. Các hệ thống này đóng vai trò là trung tâm chỉ huy trung tâm để tự động hóa hoạt động kinh doanh và tạo điều kiện thuận lợi cho việc báo cáo và ra quyết định.
Các loại phần mềm quản lý CNTT doanh nghiệp
Giải pháp phần mềm quản lý CNTT doanh nghiệp hoạt động như một trung tâm kiểm soát cơ sở hạ tầng cho các doanh nghiệp vừa và lớn. Các hệ thống này cho phép các chuyên gia CNTT quản lý các điểm cuối trong toàn bộ hoạt động kinh doanh và tương tác với mạng để thực hiện nhiều chức năng khác nhau. Ngoài ra, họ còn cung cấp quyền truy cập từ xa vào nền tảng của nhân viên và quản trị viên để thiết lập và cấu hình hệ thống, nâng cấp phần mềm, khắc phục thảm họa và cài đặt bảo mật.
Hỗ trợ: Các công cụ SEO doanh nghiệp rất quan trọng để phân tích dữ liệu
Một số phần mềm quản lý CNTT doanh nghiệp sử dụng thông tin chi tiết về dữ liệu từ báo cáo thông minh và theo dõi tài sản để nâng cao quy trình CNTT. Mặc dù phần mềm quản lý CNTT doanh nghiệp có nhiều hình dạng và kích cỡ nhưng nó thường có các tính năng sau:
- Quản lý các ứng dụng, mạng và hệ thống kinh doanh
- Quản lý tài nguyên và máy ảo
- Giám sát hệ thống CNTT hoặc theo dõi những bất thường
- Đánh giá hệ thống để cải thiện hiệu suất và bảo mật
Làm cách nào để điều chỉnh phần mềm quản lý CNTT doanh nghiệp tối ưu cho doanh nghiệp của bạn?
Phần mềm quản lý CNTT doanh nghiệp có nhiều dạng khác nhau. Sau đây là danh sách một số điều cần lưu ý:
- Mục tiêu: Bạn nên biết mục tiêu của mình trước khi chọn giải pháp CNTT cho doanh nghiệp. Điều này cho phép bạn xem xét các giải pháp doanh nghiệp tiềm năng có thể hỗ trợ bạn đạt được các mục tiêu đó với chi phí hợp lý.
- Sự chấp nhận của người dùng: Xác định người dùng của bạn là ai và đảm bảo họ có các công cụ để đảm bảo việc áp dụng suôn sẻ.
- Khả năng mở rộng: Hầu hết các doanh nghiệp sử dụng các giải pháp quản lý CNTT doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô hoạt động của họ.
- An toàn và bảo mật: Đảm bảo phần mềm quản lý CNTT doanh nghiệp bạn chọn cung cấp mức độ bảo mật cần thiết cho doanh nghiệp của bạn và sẽ bảo vệ dữ liệu nhạy cảm của bạn.
Dịch vụ CNTT do doanh nghiệp quản lý là gì?
Một giải pháp thay thế để xử lý nhiệm vụ này trong nội bộ là sử dụng các dịch vụ CNTT do doanh nghiệp quản lý. Doanh nghiệp có thể nhận được các dịch vụ quản lý CNTT chuyên biệt dành cho doanh nghiệp nhằm tăng giá trị doanh nghiệp bằng cách thuê nguồn bên ngoài.
Các nhà cung cấp dịch vụ CNTT được quản lý có thể lập kế hoạch, thiết kế và cung cấp các dịch vụ CNTT dành cho doanh nghiệp để giúp công ty của bạn đạt được mục tiêu. Với chiến lược này, công nghệ được định vị là công cụ quan trọng để tạo ra và thu được giá trị, đồng thời nhà cung cấp CNTT bên ngoài sẽ chịu trách nhiệm đồng thời giảm chi phí và rủi ro liên quan.
Toàn bộ vòng đời của một dịch vụ cụ thể, bắt đầu từ chiến lược thiết kế ban đầu và tiếp tục cho đến hoạt động của dịch vụ đó, có thể được quản lý bởi hoạt động quản lý dịch vụ CNTT của doanh nghiệp. Quản lý dịch vụ CNTT doanh nghiệp thiết lập các quy trình và thực tiễn dài hạn cũng như kế hoạch xem xét và lặp lại liên tục để đảm bảo rằng các dịch vụ CNTT bền vững.
Lợi ích của giải pháp CNTT doanh nghiệp
Việc chỉ đăng ký các giải pháp CNTT khác nhau không đảm bảo rằng công ty hoặc nhân viên của bạn sẽ có thể tận dụng được tất cả lợi thế của chúng. Làm việc với các dịch vụ CNTT do doanh nghiệp quản lý sẽ mang lại cho bạn định hướng cần thiết để tận dụng tối đa nguồn lực của mình.
Những lợi ích bổ sung khi làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ CNTT do doanh nghiệp quản lý được nêu dưới đây.
Trợ giúp chuyên nghiệp
Bạn có thể tiếp cận đội ngũ nhân viên CNTT có thông tin xác thực, đào tạo, chuyên môn và chứng chỉ cần thiết bằng cách làm việc với dịch vụ CNTT do doanh nghiệp quản lý. Khi có nhu cầu, những chuyên gia này sẽ có thể trả lời các câu hỏi của bạn và đưa ra giải pháp.
Các doanh nghiệp, hãy thận trọng với “dữ liệu đang chuyển động” của bạn
Quản trị rủi ro
Gia công phần mềm hỗ trợ CNTT làm giảm rủi ro bảo mật. Bạn sẽ có quyền tiếp cận với các chuyên gia CNTT, những người hiểu biết về các vấn đề tuân thủ và bảo mật liên quan đến ngành của bạn cũng như những vấn đề phức tạp của nó.
Tuân thủ dữ liệu
Để tích hợp các sáng kiến CNTT của mình, phần lớn các doanh nghiệp phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt như HIPAA và PCI DSS. Các nhà cung cấp CNTT do doanh nghiệp quản lý sẽ quen thuộc với các tiêu chuẩn này, trong đó nêu ra các nguyên tắc cụ thể về quyền riêng tư, dịch vụ tài chính và báo cáo các vi phạm bảo mật.
Thêm thời gian cho sự sáng tạo
Bằng cách thuê ngoài việc quản lý CNTT cho doanh nghiệp của bạn, nhân viên của bạn sẽ có nhiều thời gian hơn để dành cho các nhiệm vụ khác nhằm thúc đẩy lợi nhuận của bạn.
Thời gian đáp ứng nhanh chóng trước rào cản kỹ thuật
Những khó khăn về kỹ thuật không thể cản trở nhân viên trong thế giới cạnh tranh khốc liệt ngày nay. Bạn sẽ có quyền truy cập vào dịch vụ hỗ trợ đáng tin cậy giúp nhóm của bạn luôn làm việc hiệu quả khi bạn làm việc với nhà cung cấp CNTT do doanh nghiệp quản lý.
Thân thiện với ngân sách
Việc điều hành một nhóm CNTT nội bộ đòi hỏi chi phí nhân sự, bảo hiểm và bảo trì văn phòng cao. Ngoài ra, việc đào tạo nhân viên CNTT của bạn đòi hỏi chi phí tài chính đáng kể. Bạn có thể cắt giảm chi phí vốn lớn đi kèm với việc quản lý CNTT nội bộ doanh nghiệp bằng cách thuê ngoài dịch vụ CNTT.
Ví dụ về CNTT doanh nghiệp
Khi thảo luận về các ví dụ CNTT doanh nghiệp tốt nhất, điều đầu tiên bạn nghĩ đến là các công cụ nghiệp vụ thông minh. Dưới đây bạn có thể tìm thấy một số giải pháp CNTT doanh nghiệp tốt nhất:
Giải pháp CNTT doanh nghiệp tốt nhất
- Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
- Phần mềm quản lý dự án
- Phần mềm tự động hóa tiếp thị
- Lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp (ERP)
- Phần mềm doanh nghiệp quản lý kho báu
- Kinh doanh thông minh (BI)
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
Mọi doanh nhân đều hiểu nỗi đau đớn khi đột ngột mất đi một khách hàng tiềm năng. Đôi khi bạn lơ là trong việc chốt giao dịch, bán chéo cho khách hàng hiện tại, bán thêm cho khách hàng hoặc quảng cáo những sản phẩm mới đó.
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) rất hữu ích trong tình huống này. CRM có thể được so sánh với một danh sách liên hệ có bộ não vì nó cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan vô giá về mối quan hệ hiện tại của bạn với khách hàng.
CRM quản lý các bộ phận hỗ trợ khách hàng và truyền thông xã hội.
Phần mềm quản lý dự án
Sử dụng loại phần mềm này, bạn có thể giao tiếp với đồng nghiệp đang làm việc ở các quốc gia khác. Nó cho phép đặt ra thời hạn hoặc mục tiêu, đảm bảo rằng mọi người trong nhóm đều được cập nhật và có thể hoàn thành công việc của mình. Ví dụ: bạn có thể sử dụng một trong những công cụ phần mềm quản lý dự án được ưa chuộng nhất, chẳng hạn như ProofHub, Basecamp, GanttPRO, hoặc là Dự án Zoho.
Phần mềm tự động hóa tiếp thị
Bạn sẽ cần tự động hóa các hoạt động tiếp thị thường xuyên của mình ngay khi bạn bắt đầu nhận thấy sự tăng trưởng trong công ty của mình. Sẽ mất quá nhiều thời gian để trả lời mọi khách hàng trong danh sách gửi thư hoặc mọi bình luận trên Facebook.
Giải pháp phần mềm tự động hóa tiếp thị có thể hữu ích trong tình huống này. Các hệ thống này cho phép giao tiếp tự động với người tiêu dùng thông qua SMS, email, phương tiện truyền thông xã hội hoặc tiếp thị trực tuyến. Bạn có thể phân khúc thị trường để điều chỉnh các giải pháp cụ thể cho các mục tiêu nhất định.
Đội ngũ tiếp thị có thể dành ít thời gian hơn cho các công việc thủ công nhờ các công cụ tự động hóa tiếp thị. Ngoài ra, nó còn đảm bảo việc triển khai kịp thời các hoạt động tiếp thị.
Lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp (ERP)
ERP, viết tắt của hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, số hóa tất cả các thành phần hoạt động của công ty bạn. Nó có thể tạo ra một mạng lưới phức tạp giữa mỗi mô-đun bằng cách thực hiện việc này. Bằng cách này, mọi người trong công ty đang sử dụng một cơ sở dữ liệu duy nhất chứa thông tin cập nhật.
Ngoài ra, ERP đảm bảo rằng các công cụ phần mềm doanh nghiệp khác nhau, chẳng hạn như CRM hoặc phần mềm quản lý dự án, đang hoạt động đồng bộ. SAP và NetSuite là hai ví dụ về phần mềm doanh nghiệp phù hợp với loại này.
Phần mềm doanh nghiệp quản lý kho báu
Treasure Management Enterprise (TME) nhằm mục đích thông báo cho bạn về tất cả các vấn đề tài chính ảnh hưởng đến công ty của bạn. Xác định các hoạt động mang lại nhiều tiền nhất cũng rất hữu ích.
Phần mềm TME giúp bạn dễ dàng theo dõi và dự báo dòng tiền chậm lại. Ngoài ra, nó tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý nợ và cho phép bạn tạo ngân sách đầu tư và vốn cho dự án.
Cuối cùng, TME đảm bảo rằng hoạt động kinh doanh của bạn tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
Kinh doanh thông minh (BI)
Duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất cho hoạt động phân tích dữ liệu của bạn là điều cần thiết khi làm việc trong môi trường công ty năng động. Xác định chức năng của bạn trong công ty, bao gồm cả vị trí hiện tại của bạn, cách bạn đến đó và nơi bạn cần đến.
Phần mềm thông minh kinh doanh trích xuất dữ liệu thích hợp từ nhiều nguồn dữ liệu khác nhau, đây là điểm vượt trội của nó. Sau đó, dữ liệu sẽ được đồng bộ hóa và bạn có thể chạy truy vấn để tạo ra những hiểu biết hữu ích.
Kết luận
Quản lý CNTT trong doanh nghiệp không phải là nhiệm vụ dễ dàng. Ít nhất, những người chịu trách nhiệm nên lập kế hoạch kỹ lưỡng có tính đến việc tuân thủ quy định, bảo mật và quyền riêng tư. Tuy nhiên, các doanh nghiệp phải thực hiện các bước bổ sung để tận dụng tối đa giá trị từ chi tiêu CNTT của mình. Các nhà quản lý CNTT được giao nhiệm vụ sử dụng công nghệ trong môi trường doanh nghiệp để mang lại giá trị cho doanh nghiệp, cho dù điều đó có nghĩa là cải thiện sự hài lòng của khách hàng hay tối ưu hóa quy trình vận hành.
Một số khung quản lý CNTT doanh nghiệp đã được thiết lập để cung cấp cho các nhà lãnh đạo các công cụ, nguồn lực và phương pháp mà họ cần để đảm bảo rằng các hoạt động này được thực hiện một cách hiệu quả.
- Coinsmart. Sàn giao dịch Bitcoin và tiền điện tử tốt nhất Châu Âu.Bấm vào đây
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến thức. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://dataconomy.com/2022/11/enterprise-it-management-examples-solutions/
