Khi làm đúng, tiếp thị sản phẩm là một trong những vai trò có ảnh hưởng nhất trong công ty của bạn. Các nhóm tiếp thị sản phẩm làm việc đa chức năng, chuyển nhu cầu của khách hàng thành các mục trên lộ trình của bạn, họ chuyển chức năng của sản phẩm thành động lực giá trị và trụ cột tiếp thị cho các nhóm GTM, đồng thời họ đóng vai trò chiến lược hỗ trợ định giá, đóng gói, xây dựng cộng đồng, quy mô thị trường, và nhiều hơn nữa. Không có gì ngạc nhiên khi các công ty đang nỗ lực tìm kiếm những nhà tiếp thị sản phẩm giỏi và khi họ tìm được, họ sẽ trả cho họ mức lương khủng để họ tiếp tục gắn bó.

Đối với các công ty FAANG, đó là một điều xa xỉ mà họ có thể mua được. Nhưng còn những người khác thì sao? Làm thế nào một công ty khởi nghiệp có thể biện minh cho việc trả lương cho PMM cấp trung cho Nhà phát triển cấp cao? Chưa kể, làm thế nào để bạn biết liệu PMM mà bạn đang mạo hiểm có thực sự mang lại kết quả hay không?

Trong 10 năm qua, tôi đã xây dựng và lãnh đạo các tổ chức tiếp thị sản phẩm cho các công ty khởi nghiệp ở giai đoạn đầu, các công ty siêu quy mô FAANG và mọi thứ ở giữa. Tôi đã được tuyển dụng cho những vai trò mơ ước với OTE trị giá 350 nghìn đô la và phải xây dựng tổ chức với những đội ngũ có giá thấp hơn nhiều so với giá thị trường và những lựa chọn có thể khiến một thực tập sinh phải kinh ngạc. Trong bài đăng này, tôi sẽ phác thảo cách bạn có thể khởi động một tổ chức tiếp thị sản phẩm đẳng cấp thế giới mà không cần tăng tỷ lệ đốt cháy lên mặt trăng.

Một nhóm tiếp thị sản phẩm “tốt” sẽ làm gì?

Trước khi đi vào cách bạn có thể khởi động nhóm PMM của mình, hãy xác định xem nhóm PMM của bạn nên làm gì, sau cùng, các công ty lớn thuê thành viên trong nhóm để mang lại kết quả cụ thể, xác định và có thể đo lường được. Khi xác định được những kết quả mà chúng ta mong đợi ở vai trò đó, chúng ta có thể trở thành ứng viên lý tưởng. Tiếp thị sản phẩm thường đảm nhận các lĩnh vực trách nhiệm sau:

1. Thông điệp và định vị sản phẩm: Điều này không chỉ dừng lại ở việc tạo tài liệu nhắn tin và định vị, mà còn bao gồm việc tạo nội dung và trụ cột của chiến dịch, thực hiện nghiên cứu thị trường, đánh giá và định cỡ, tiếp thị sản phẩm kỹ thuật (sơ đồ kiến ​​trúc, nội dung bắt đầu, v.v.), tiếp thị đối tác, v.v.
2. Hỗ trợ sản phẩm cho các nhóm nội bộ: Điều này bao gồm việc thực hiện đào tạo và giới thiệu sản phẩm liên tục cho các nhóm GTM của bạn (Tiếp thị, Bán hàng, Thành công của khách hàng, Kênh và Đối tác), tạo tài sản GTM như sàn bán hàng, thẻ chiến đấu, tài liệu một trang và tài liệu tham khảo khách hàng/câu chuyện của khách hàng.
3. Giá và bao bì sản phẩm: Điều này bao gồm việc thực hiện và quản lý các cuộc khảo sát về giá của khách hàng, làm việc với các nhóm sản phẩm và tài chính để xây dựng mô hình định giá cho các sản phẩm mới cũng như xác định/tối ưu hóa các chiến lược tăng trưởng dựa trên sản phẩm.
4. Lộ trình phát triển sản phẩm: Điều này bao gồm việc hợp tác với các nhà quản lý sản phẩm để giúp định hình lộ trình sản phẩm, tạo Câu hỏi thường gặp về PR và các tài liệu ra mắt chiến lược khác, tương tác với các chuyên gia trong ngành, khách hàng và nhà phân tích, đồng thời tất nhiên là dẫn dắt và hỗ trợ việc ra mắt sản phẩm cũng như các hoạt động phát hành đang diễn ra.

Nhiều khi tôi phát hiện ra một số lượng nhân viên PMM còn trống chưa được lấp đầy hoặc đã được chuyển nhiều lần, đó là do kỳ vọng không thực tế rằng tất cả các trách nhiệm trên có thể được thực hiện bởi một PMM HC duy nhất. Thay vào đó, sẽ thực tế hơn nếu chia các khu vực này thành nhiều vai trò độc lập, hình thành một nhóm gồm các chuyên gia chức năng hợp tác để đạt được kết quả mong muốn. Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn một chút về vai trò của PMM, chúng tôi có bản tải xuống miễn phí trên gostori.com, có tiêu đề Hướng dẫn dành cho người lãnh đạo về nhóm PMM 10x mà bạn có thể tải xuống miễn phí.

Tìm nguồn nhân tài PMM

Khi chúng ta xem xét các trách nhiệm được nêu ở trên, có sự phối hợp tự nhiên và các lĩnh vực chồng chéo với các vai trò khác. Ví dụ: người quản lý sản phẩm có khả năng thực hiện nhiều nhiệm vụ mà PMM sẽ làm để phát triển lộ trình sản phẩm hoặc thậm chí là các bài tập về giá cả và đóng gói. Một ví dụ khác là một kỹ sư bán hàng, người phát triển tài liệu hỗ trợ bên ngoài và đào tạo cho khách hàng.

Vậy bạn tìm thấy chúng ở đâu?

Bất kể tôi đến công ty nào, luôn có người xây dựng nội dung PMM tuyệt vời ngoài nhóm PMM. Đôi khi, họ làm công việc bán hàng và sử dụng nó để thu hút khách hàng tiềm năng trên LinkedIn, những lúc khác họ thuộc nhóm sản phẩm, giới thiệu những điều tuyệt vời mà họ đang xây dựng cho khách hàng. Đây là nơi đầu tiên để xem xét.

Thứ hai, có thể công ty của bạn đã tuyển dụng những cá nhân có khả năng thực hiện các chức năng PMM và đang tìm kiếm sự thay đổi trong vai trò/trách nhiệm hàng ngày của họ. Đây là điều dễ hiểu khi xây dựng đội ngũ tiếp thị sản phẩm. Họ hiểu sản phẩm, sẵn sàng tham gia và thường có giá thấp hơn rất nhiều so với một PMM có kinh nghiệm trong danh mục của bạn.

Vị trí thứ hai mà tôi xem xét là các đơn đăng ký gửi đến cho các vai trò mà tôi tin rằng có những kỹ năng nền tảng để chuyển sang vai trò PMM. Không có gì lạ khi thấy những người tìm việc thực hiện một động thái song song để sẵn sàng thực hiện một sự thay đổi nghề nghiệp bổ sung. Tôi đã thuê nhiều Kỹ sư giải pháp vào các vai trò PMM bằng cách xem xét kỹ các hồ sơ gửi đến.

Biến nhóm không phù hợp của bạn thành nhóm PMM toàn sao

Việc tìm kiếm những cá nhân này chỉ là bước khởi đầu. Thử thách tiếp theo là cung cấp cơ cấu để họ phát triển trong vai trò tiếp thị sản phẩm mới. Điều này nói thì dễ hơn làm và thường mất thời gian, tuy nhiên, tôi nhận thấy rằng có nhiều cách để bạn có thể đơn giản hóa quá trình này.

Đầu tiên, hãy xây dựng bản mô tả công việc chi tiết và tránh trùng lặp càng nhiều càng tốt. Tiếp thị sản phẩm nổi tiếng là tham gia vào những gì thường được mô tả là "hành động tiếp thị ngẫu nhiên". Điều này thường xuất phát từ sự thiếu tập trung và hiểu lầm về cách thức và nội dung mà các PMM nên tập trung thời gian và nỗ lực của họ vào. Bằng cách xây dựng bản mô tả công việc thật rõ ràng, bạn có thể giảm thiểu hành vi này trước khi nó bắt đầu.

Thứ hai, tạo khuôn mẫu cho mọi thứ để tạo ra kỳ vọng tiêu chuẩn hóa cho tài sản do PMM tạo ra. Khi làm việc với các PMM mới làm quen với công việc, họ thường mất rất nhiều thời gian để phát minh lại bánh xe. Có một số tài nguyên tuyệt vời để tìm nguồn cung cấp các mẫu PMM tiêu chuẩn như cổng thông tin khách hàng Gartner, Viện thực dụng hoặc PMM có kinh nghiệm. Các mẫu cho phép bạn tạo định nghĩa về những kỳ vọng 'hoàn chỉnh' và đặt ra ở mức độ cho các sản phẩm được phân phối sớm và nhanh chóng, trong khi vẫn duy trì mức độ xuất sắc cao.

Cuối cùng, hãy hợp tác chặt chẽ với các PMM chức năng của bạn với các bên liên quan mà họ hỗ trợ nhất có thể. PMM nên có 1-2 bên liên quan nội bộ để họ hợp tác cùng. PMM của bạn được nhúng càng chặt chẽ thì càng tốt, đôi khi điều này giống như quản lý theo đường chấm với GM sản phẩm hoặc Phó chủ tịch bán hàng, tham dự các cuộc họp nhóm và ở bên ngoài. Họ phải càng gần gũi càng tốt để đảm bảo rằng nhu cầu của các bên liên quan được đáp ứng.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://openviewpartners.com/blog/world-class-product-marketing-org/