Logo Zephyrnet

Trí thông minh dữ liệu tạo

gây quỹ quần chúng

Làm thế nào các công ty fintech có thể làm việc tốt hơn nhờ lòng trung thành

Được xuất bản lại bởi Plato
Được xuất bản lại bởi Plato

Ngày:

Lượt xem: 86

Một báo cáo mới từ Tillo, có tiêu đề Thu hẹp khoảng cách về lòng trung thành: Hiểu biết sâu sắc của người tiêu dùng về sự tham gia và tăng trưởng của Fintech, có lẽ là một hồi chuông cảnh tỉnh cho fintech. Lòng trung thành không nhận được sự quan tâm xứng đáng ngày nay và Tillo đang dẫn đầu nỗ lực thay đổi điều đó.

Báo cáo đưa ra một đánh giá toàn diện về vai trò của phần thưởng và ưu đãi trong bối cảnh lòng trung thành của fintech. Dựa trên dữ liệu từ cuộc khảo sát hơn 4000 người tiêu dùng, báo cáo nhấn mạnh cơ hội thị trường đáng kể cho fintech để thu hút người dùng mới và làm sâu sắc thêm mối quan hệ khách hàng hiện tại thông qua các chương trình khen thưởng chiến lược.

Trọng tâm của phát hiện này là sức hấp dẫn vô song của thẻ quà tặng như một phần thưởng đối với tất cả các nhóm nhân khẩu học, nêu bật tiềm năng của chúng như một tài sản chiến lược cho các công ty fintech đang tìm cách tăng thị phần và lợi nhuận. Báo cáo tiết lộ rằng một phần đáng kể người tiêu dùng vẫn chưa tham gia vào các dịch vụ fintech, tạo cơ hội phát triển thông qua việc triển khai các chương trình khuyến khích và phần thưởng được xây dựng tốt.

Thông tin chi tiết chính từ báo cáo bao gồm:

  1. Thâm nhập thị trường và sự tham gia của người tiêu dùng: Báo cáo xác định một thị trường đáng kể chưa được khai thác trong lĩnh vực fintech, với 38% người tiêu dùng được khảo sát chưa tham gia vào các dịch vụ fintech. Các rào cản hàng đầu đối với việc áp dụng bao gồm nhận thức về sự thiếu cần thiết, sự ngờ vực và thiếu động lực.
  2. Vai trò của các biện pháp khuyến khích trong việc áp dụng fintech: Khuyến khích là rất quan trọng trong việc vượt qua các rào cản để áp dụng. Dữ liệu chỉ ra rằng các ưu đãi, đặc biệt dưới dạng thẻ quà tặng, có hiệu quả cao trong việc thu hút người dùng mới và khuyến khích sự tương tác từ khách hàng hiện tại.
  3. Cảnh quan về lòng trung thành: Chỉ 32% người tiêu dùng cảm thấy trung thành với các thương hiệu fintech, với quan điểm sắc thái cho thấy cơ hội đáng kể để fintech tăng cường mối quan hệ khách hàng. Xu hướng trung thành khác nhau tùy theo khu vực và độ tuổi, trong đó thị trường Mỹ có tỷ lệ trung thành cao hơn Vương quốc Anh.
  4. Sở thích của người tiêu dùng đối với phần thưởng: Thẻ quà tặng nổi lên như một hình thức phần thưởng hấp dẫn nhất đối với tất cả các nhóm nhân khẩu học, tiếp theo là giảm giá thương hiệu, tính năng cao cấp và quyên góp từ thiện. Việc ưa thích thẻ quà tặng làm nổi bật tính linh hoạt và sức hấp dẫn rộng rãi của chúng như một động lực khuyến khích lòng trung thành.
  5. Chiến lược để chương trình khách hàng thân thiết thành công: Để phát triển chương trình khách hàng thân thiết thành công, các công ty fintech phải tập trung vào việc cung cấp giá trị tiền tệ mạnh mẽ, dễ sử dụng, đổi quà nhanh chóng và nhiều phần thưởng khác nhau. Báo cáo cho thấy những yếu tố này rất cần thiết để thúc đẩy việc thu hút, tương tác và lòng trung thành ở mọi giai đoạn trong vòng đời của khách hàng.
  6. Phạm vi lựa chọn thương hiệu tối ưu: Báo cáo cũng nhận thấy rằng người tiêu dùng thích lựa chọn thương hiệu có chọn lọc để đổi thưởng, với phạm vi tối ưu là từ 2 đến 10 thương hiệu. Ưu tiên về khả năng quản lý hơn là sự đa dạng quá mức hướng tới tầm quan trọng của việc fintech cung cấp các lựa chọn phù hợp và có ý nghĩa cho người dùng của họ.
  7. Sự khác biệt về khu vực và nhân khẩu học: Báo cáo nhấn mạnh tầm quan trọng của việc điều chỉnh các chương trình khách hàng thân thiết theo nhu cầu khu vực và nhân khẩu học cụ thể, lưu ý sự khác biệt về sở thích và hành vi giữa thị trường Anh và Mỹ, cũng như giữa các nhóm tuổi khác nhau.

Báo cáo của Tillo nhấn mạnh vai trò quan trọng của phần thưởng và ưu đãi trong việc tăng cường sự tham gia và lòng trung thành của fintech. Bằng cách tận dụng sức mạnh của những phần thưởng mong muốn như thẻ quà tặng, các công ty fintech có thể thu hẹp khoảng cách về lòng trung thành, biến người dùng thông thường thành những người ủng hộ trung thành và những người hoài nghi thành người chấp nhận, từ đó mở ra những con đường mới để tăng trưởng và sinh lời.

Tải báo cáo đầy đủ tại đây.

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }

tại chỗ_img

Tin tức mới nhất

tại chỗ_img

Bản quyền @ 2024 Plato Technologies Inc.