Bán lẻ cần sa là một công việc kinh doanh khó khăn ngày nay. Ở các thị trường lâu đời, các nhà bán lẻ phải đối mặt với tình trạng ép giá, thị trường quá bão hòa và sự cạnh tranh từ các nhà khai thác bất hợp pháp. Các thị trường mới có những thách thức riêng, với các cửa hàng chịu áp lực phải mở cửa nhanh chóng và thu lại khoản tiền mặt đáng kể chi cho giấy phép, bất động sản và các chi phí khởi nghiệp khác. Kết quả là, nhiều nhà bán lẻ quá tập trung vào giá cả mà bỏ qua cơ hội định hình những trải nghiệm thương hiệu khác biệt nhằm tạo ra sự tăng trưởng lâu dài.

“Khi bạn chỉ cạnh tranh về giá, bạn đã thương mại hóa sản phẩm, thương hiệu và trải nghiệm của khách hàng,” nói. Wil Walker, giám đốc doanh thu tại Display Dispensary. Walker là bậc thầy trong lĩnh vực bán hàng trực quan, tạo ra những trải nghiệm khó quên cho khách hàng, với nền tảng được đúc kết từ hoạt động bán lẻ thời trang trên toàn thế giới cũng như kinh nghiệm làm việc với hàng trăm cửa hàng phân phối.

“Để giành chiến thắng trong lĩnh vực cần sa, các nhà bán lẻ phải đóng gói thương hiệu của họ vì vậy giá trị lớn hơn giá cả,” ông nói. “'Không phải là giá trị giá trị sao?' bạn hỏi. Không, giá là giá. Giá trị là tổng kinh nghiệm. Đó là lúc các quyết định về thiết kế, bán hàng và trải nghiệm khách hàng của nhà bán lẻ trở nên quan trọng.”

Mặc dù nghe có vẻ hiển nhiên nhưng bước đầu tiên để bán hàng là biết nhân khẩu học mục tiêu của cửa hàng và họ sở thích sản phẩm.

“Là một nhà bán lẻ, bạn cần biết khách hàng của mình là ai, ai sẽ đến cửa hàng. Michael Marra, đồng sáng lập và giám đốc sáng tạo tại Budder Creative cho biết, kiến ​​thức đó có giá trị vì một số lý do ngoài điểm thưởng hoặc giao dịch trung thành. Marra có hơn hai thập kỷ kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế nội thất, thiết kế sản phẩm và xây dựng thương hiệu môi trường.

Nhân khẩu học khách hàng phải được phản ánh trong từng chi tiết trong kế hoạch bán hàng của cửa hàng, từ hướng dẫn về sản phẩm và lượng không gian được phân bổ cho các dạng sản phẩm khác nhau cho đến cách bố trí mặt bằng, bao gồm khu vực chờ và nhận đơn đặt hàng trực tuyến. Tuy nhiên, Walker, Marra và các chuyên gia bán hàng khác thường thấy các nhà bán lẻ bỏ qua những cân nhắc này khi vội vàng mở cửa.

Cindy Lam, chủ sở hữu và nhà thiết kế chính của Remedy Design Group, một công ty thiết kế bán lẻ đã tạo được dấu ấn với chức năng, cho biết: “Khi làm việc với một khách hàng mới, tôi hỏi về sản phẩm họ dự định tung ra và chiến lược của họ là gì”. nội thất trang nhã giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm, phản ánh nhiệm kỳ của Lam với tư cách là nhà thiết kế nội bộ tại Starbucks. “Họ đang cố gắng thúc đẩy giáo dục hay họ đang ưu tiên tính hiệu quả? Họ đang thúc đẩy công nghệ như màn hình đặt hàng hay ki-ốt? Thông tin đầu vào này giúp chúng tôi tạo ra cách bố trí cửa hàng nơi không gian có thể được bán hàng hiệu quả theo cách kiểm soát cách mọi người mua sắm và cải thiện trải nghiệm tổng thể.”

Việc buôn bán mang lại kết quả như thế nào

Đối với các nhà bán lẻ có nhiều cửa hàng, việc tìm kiếm sự cân bằng giữa trải nghiệm thương hiệu tổng thể gắn kết và các cửa hàng riêng lẻ được tuyển chọn cho các thị trường địa phương độc đáo là một nghệ thuật. Một trường hợp điển hình là Native Roots Cannabis Co., một trong những chuỗi trạm xá lớn nhất Colorado. Với XNUMX cửa hàng trải rộng khắp tiểu bang, Native Roots phục vụ nhiều đối tượng người tiêu dùng trên khắp các địa điểm của mình, từ khách du lịch quốc tế đến ngắm cảnh cần sa khi đến thăm các khu nghỉ dưỡng mùa đông nổi tiếng của bang cho đến những bệnh nhân phụ thuộc vào Colorado Springs' thị trường chỉ dành cho sản phẩm y tế.

Denise De Nardi, giám đốc bán hàng của Native Roots, đã có được kiến ​​thức sâu rộng về bán lẻ từ nền tảng bao gồm các vai trò tiếp thị hàng đầu tại Aveda và Estée Lauder cũng như sở hữu một số địa điểm nhượng quyền Body Shop đầu tiên ở Hoa Kỳ. De Nardi cho biết: “Chúng tôi đã phát triển bốn danh mục khác nhau để phân khúc các cửa hàng của mình, phản ánh cơ sở khách hàng chính của mỗi cửa hàng”. “Điều này cho phép chúng tôi bán hàng và điều chỉnh việc phân loại sản phẩm theo địa điểm để tương tác với nhóm khách hàng riêng của mỗi cửa hàng đồng thời phù hợp với sơ đồ mặt bằng.”

Trong khi De Nardi và những người còn lại trong nhóm thiết kế Native Roots đã tập trung vào việc buôn bán sản phẩm cho phân khúc khách hàng lớn nhất của từng địa điểm, cô ấy cũng vẫn chú ý đến những khoảng trống của thị trường, đưa ra bài học về cách sơ đồ mặt bằng và cách trưng bày hàng hóa có thể tác động đến doanh số bán hàng. Cô chia sẻ một ví dụ từ cửa hàng Speer Boulevard sầm uất của công ty ở Denver.

Cô nói: “Vị trí Speer của chúng tôi có rất nhiều việc đang diễn ra. Đó là một cửa hàng có giấy phép kép phục vụ cả người tiêu dùng dành cho người lớn và người tiêu dùng y tế, đồng thời nó còn có dịch vụ lái xe qua ngoài vai trò là cơ sở giao hàng của chúng tôi. Ngoài ra, địa điểm đó đã mở cửa trong thời kỳ đại dịch xảy ra ngay khi các hạn chế xảy ra, điều này đã định hình nên sơ đồ mặt bằng ban đầu.

Cô tiếp tục: “Ban đầu, khu vực y tế của cửa hàng bao gồm một vài kệ, một cái bàn và một quầy tính tiền chuyên dụng. “Hoạt động kinh doanh y tế của chúng tôi tại địa điểm đó vẫn ổn định đơn giản vì không có nhiều sự cạnh tranh đối với bệnh nhân y tế trong khu vực lân cận. Tuy nhiên, khi các hạn chế về đại dịch được nới lỏng, chúng tôi đã thiết kế lại toàn bộ hoạt động bán hàng, bao gồm cả lĩnh vực y tế của doanh nghiệp, tạo ra khái niệm cửa hàng trong cửa hàng cho dòng sản phẩm y tế của chúng tôi. Kể từ khi thực hiện những thay đổi đó, chúng tôi nhận thấy địa điểm này dễ dàng tăng gấp đôi hoạt động kinh doanh cần sa y tế nhờ khách hàng của chúng tôi được phục vụ tốt hơn nhờ thiết kế mới.”

Chiến lược trưng bày sản phẩm hiệu quả

Nhân khẩu học của khách hàng, Trộn sản phẩm, nhận diện thương hiệu và không gian vật lý đều kết hợp với nhau để định hình bố cục của cửa hàng. Theo các chuyên gia, không có một bản thiết kế chung nào phù hợp cho tất cả mọi người. Tuy nhiên, khi nói đến việc bán hàng tại sàn bán lẻ, họ có một số chiến lược để giúp các cửa hàng thuộc mọi quy mô khuyến khích khám phá sản phẩm, giáo dục người tiêu dùng và kết nối.

Việc buôn bán hoa là một ví dụ tuyệt vời. Người mua hàng ngày càng nhận thức được sự khác biệt giữa các nhãn hiệu, chủng loại và thậm chí cả từng sản phẩm riêng lẻ và họ có nhiều khả năng mua hoa mà họ có thể nhìn thấy—và hy vọng là có thể ngửi thấy—trước đó. Xét về nhiều mặt, kỳ vọng này không khác gì việc mua các loại thảo mộc tươi như húng quế hay hương thảo, khi khách hàng dùng mắt và mũi để đánh giá chất lượng sản phẩm trước khi mua.

Walker cho biết: “Khả năng người tiêu dùng nhìn thấy và thậm chí ngửi thấy nụ hoa hoặc chất cô đặc đóng một vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng của họ”. “Nó mang lại trải nghiệm cảm giác, với các dấu hiệu trực quan cho thấy hiệu lực và độ tươi cũng như hương thơm gợi ý về đặc điểm hương vị và tác dụng tiềm ẩn.”

Tuy nhiên, hoa nổi tiếng là khó trưng bày tốt. Đối với các nhà bán lẻ, hoạt động trong tình trạng cho phép các doanh nghiệp trưng bày hoa một cách an toàn trên sàn bán hàng là rào cản đầu tiên cần vượt qua. Ngoài ra, các nhà bán lẻ còn phải đối mặt với những thách thức khác do tính chất mỏng manh, dễ hỏng của chồi, chúng nhanh chóng xuống cấp trong điều kiện dưới mức tối ưu. Hoa có thể bị xỉn màu và khô héo, mất đi những đặc điểm đặc biệt như sương giá của trichomes thường khiến nó trở thành một món quà không thể cưỡng lại được. Kết quả là, các nhà bán lẻ có nguy cơ kết thúc với một sản phẩm không đạt được hiệu quả tốt nhất.

Trong khi các màn hình lọ kẹo lớn vẫn còn tồn tại ở một số cửa hàng, với việc người bán hàng mở lọ để mời khách hàng ngửi hoa, các nhà sản xuất màn hình đã tạo ra màn hình hiệu quả, an toàn hơn để bảo toàn chất lượng sản phẩm đồng thời cho phép khách hàng khám phá sản phẩm. Những sản phẩm này bao gồm hộp đựng FlowerBox của Display Dispensary, nhiều loại Pod của Bud Bar Displays, Lọ mùi hương khắc phục của Remedy Displays và Quả cầu hoa của SevenPoint Interiors. Các tùy chọn có thể bao gồm van một chiều cho phép người tiêu dùng ngửi sản phẩm và các ngăn ẩn dành cho gói chống ẩm, cùng với các tính năng bảo mật như dây buộc và niêm phong chống giả mạo.

Will Smith, đồng sáng lập và chủ tịch của Bud Bar Displays cho biết: “Đối với khách hàng, họ càng có thể trải nghiệm sản phẩm như một phần trong quyết định mua hàng thì họ càng có nhiều khả năng mua sản phẩm đó”. Smith có nhiều thập kỷ kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất nhựa, vì vậy ông hiểu rõ các vật liệu khác nhau hoạt động như thế nào trong nhiều tình huống khác nhau. “Những tương tác sản phẩm này cũng khuyến khích việc khám phá và quan tâm đến các sản phẩm khác.”

Màn hình sản phẩm tương tác nhỏ hơn cũng được thiết kế để vệ sinh hơn hơn so với mô hình lọ kẹo kiểu cũ. Smith cho biết: “Ngày nay mọi người có ý thức hơn về sức khỏe và nhận thức về vi trùng. “Các thiết kế Pod như của chúng tôi cho phép khách hàng dùng thử các tính năng của sản phẩm một cách hợp vệ sinh.”

Chiến lược bảng hiệu tạo nên điều kỳ diệu cho ngành bán lẻ

Đối với người tiêu dùng, sự phấn khích khi nhìn thấy hoa, nước cô đặc và các sản phẩm khác ngay trên kệ một cách nhanh chóng có thể dẫn đến sự bối rối quá mức khi không có biển báo rõ ràng và các công cụ tìm đường khác.

“Khi người tiêu dùng bước vào một cửa hàng bán lẻ như CVS hoặc Walgreens, họ mong đợi một mức độ tổ chức nhất định và có thể đi thẳng đến danh mục họ cần, cho dù đó là thuốc nhỏ mắt hay băng cá nhân. Việc buôn bán mang lại hiệu quả,” Lam nói.

Các nhà bán lẻ truyền thống như CVS sử dụng một số công cụ tìm đường để giúp hướng dẫn khách hàng, bao gồm biển báo lối đi, kệ để hàng và các khái niệm hiển thị hình ảnh được mã hóa bằng màu sắc. Những công cụ này có thể hữu ích không kém trong việc bán lẻ cần sa, đặc biệt là khi chúng được đưa vào nhóm khách hàng riêng của cửa hàng.

Đối với De Nardi của Native Roots, việc bán hàng hiệu quả có nghĩa là phát triển cách trưng bày hoa để kết hợp ma trận trạng thái tâm trạng phù hợp với số lượng người tiêu dùng mua sắm. “Thay vì hỏi câu hỏi 'sativa hoặc indica' truyền thống, màn trình diễn của chúng tôi tập trung vào các hiệu ứng, trong đó người bán hàng hỏi khách hàng xem họ muốn cảm thấy thế nào,” cô nói. “Sự tương tác đó có ý nghĩa đối với cả người tiêu dùng mới cũng như người tiêu dùng có kinh nghiệm và giúp mở ra cuộc trò chuyện.”

Marra của Budder Creative lưu ý rằng việc nhóm các sản phẩm theo hiệu ứng cũng mang lại cơ hội buôn bán chéo. “Có tiềm năng cho việc buôn bán chéo theo hiệu quả hoặc lợi ích, điều này có thể giúp khách hàng điều hướng trải nghiệm mua sắm nơi mà họ thậm chí có thể không cần người bảo trợ,” ông nói. “Ví dụ: tầng bán hàng có thể có một khu vực dành riêng cho danh mục 'cứu trợ'. Trong khu vực đó, nhà bán lẻ có thể cung cấp tất cả các tùy chọn phân phối sản phẩm khác nhau có sẵn — không chỉ hoa mà còn cả nước cô đặc, thuốc lá điện tử, đồ ăn và thuốc bôi được sắp xếp theo kệ.”

Biển hiệu cung cấp các tín hiệu tìm đường quan trọng và cũng tạo nên bầu không khí cho cửa hàng, xây dựng trải nghiệm thương hiệu của nhà bán lẻ. Tuy nhiên, danh tính đó có thể bị lu mờ khi cho nhiều thương hiệu sản phẩm thuê không gian trưng bày.

Lam cho biết: “Bạn đang thiết kế và kinh doanh cửa hàng của mình để phản ánh thương hiệu bán lẻ của mình. “Nhưng nếu bạn thuê không gian trưng bày mà không có kế hoạch, bạn có thể gặp phải vô số thương hiệu sản phẩm đã kinh doanh khu vực của họ theo những cách khác nhau. Nó không còn gắn kết và không có dòng chảy. Bạn có một chiếc kệ được trang trí bằng logo và đồ họa bắt mắt của một thương hiệu, sau đó là một chiếc kệ khác trưng bày các sản phẩm của một thương hiệu khác nhưng không có hoạt động tiếp thị. Điều đó gây nhầm lẫn và choáng ngợp cho khách hàng.”

Các nhà bán lẻ có thể giải quyết những vấn đề này bằng cách cung cấp các mẫu hoặc hướng dẫn để thương hiệu sử dụng khi phát triển kệ trưng bày và giá đỡ. Trên thực tế, nhiều thiết bị cố định trong cửa hàng có màn hình bảng hiệu tích hợp cho phép in ấn tài sản thế chấp. dễ dàng hoán đổi khi các thương hiệu nổi bật chuyển qua. Các tùy chọn độc lập cũng tồn tại, mang lại sự linh hoạt và kiểm soát nhiều hơn về vị trí thương hiệu.

Lam đã phát triển Remedy Displays cho mục đích chính xác này, với các màn hình và bảng hiệu theo khuôn mẫu hướng đến các định dạng và bao bì sản phẩm khác nhau. Chiến lược này cho phép các thương hiệu tỏa sáng trong khi vẫn duy trì trải nghiệm cửa hàng thống nhất.

Hệ thống Budder Groove của Budder Creative là một lựa chọn khác. Marra mô tả hệ thống này là “cắm và chạy”. Hãy nghĩ về nó giống như Lego tương đương với các màn hình sản phẩm truyền thống, cung cấp hàng trăm cấu hình có thể có và nhiều lớp hoàn thiện, bao gồm tùy chọn in sang nam châm cho phép các dấu hiệu được định vị lại hoặc thay thế trong vài giây.

Marra cho biết: “Đối với các nhà bán lẻ, sẽ rất hữu ích nếu đưa ra các nguyên tắc về phong cách xung quanh cách các thương hiệu xuất hiện trên kệ vì nó cho phép bạn kiểm soát nhiều hơn trải nghiệm tại cửa hàng của mình”. “Đó là vấn đề đã truyền cảm hứng cho Hệ thống Budder Groove, hệ thống đặt cấu trúc xung quanh việc trưng bày thương hiệu một cách linh hoạt, có thể mở rộng và không tạo ra sự lộn xộn về mặt hình ảnh.”

Một số lựa chọn bán hàng mới hấp dẫn nhất kết hợp bảng hiệu với kệ “thông minh” theo những cách không chỉ làm nổi bật sản phẩm mà còn cung cấp dữ liệu có thể tăng hiệu quả tiếp thị và tiếp cận. Hero XR hoàn toàn mới của Firebolt Group có thương hiệu, có thể tùy chỉnh và được tích hợp nhiều tính năng thu thập thông tin tình báo.

Scott Hauman, giám đốc thương hiệu toàn cầu của Firebolt, cho biết Hero XR “kết hợp công nghệ màn hình tinh thể tiên tiến với các cảm biến trên kệ thông minh của chúng tôi”. “Cảm biến trực tiếp theo dõi các sản phẩm được di chuyển và đếm khoảng thời gian giữa các lần tương tác”, cho phép các nhà bán lẻ xác định không chỉ mức độ thu hút của màn hình mà còn cả sản phẩm mà khách hàng tương tác và trong bao lâu. Thiết bị này “sử dụng một cảm biến thụ động có thể cảm nhận nhiệt trong một khu vực nhất định để theo dõi có bao nhiêu người ở trong phạm vi một số feet nhất định tính từ sản phẩm”. Tất cả các dữ liệu là ẩn danh. Hauman nói: “Không có camera nên không có bất kỳ lo ngại nào về quyền riêng tư.

Vì tấm mặt acrylic có thể thay thế được và có thể in hầu như bất kỳ thông điệp tiếp thị hoặc thương hiệu nào, Hauman đề xuất Hero XR có thể được sử dụng để giới thiệu “thương hiệu của tháng” trên endcaps hoặc được kết hợp trong “shop-in-shop” hoặc cửa sổ bật lên hiển thị.

Ý tưởng sáng sủa cho hệ thống chiếu sáng bán lẻ

Với rất nhiều tính năng thiết kế đang được sử dụng, một trong những yếu tố quan trọng nhất thường bị bỏ qua khi nói đến việc buôn bán: thắp sáng. Nhiều nhà bán lẻ gắn bó với hệ thống chiếu sáng tiêu chuẩn của cửa hàng mà không nhận ra rằng họ có thể đang để mất tiền khi các kệ hàng và quầy trưng bày không đủ ánh sáng.

Shelley Gummig, phó chủ tịch phát triển kinh doanh tại KC Store Fixtures cho biết: “Có những nghiên cứu cho thấy rằng khi bạn thắp sáng hoàn toàn một khu vực hàng hóa, doanh số bán hàng thường tăng ít nhất 20% do việc trưng bày sản phẩm được cải thiện”. Gummig đã làm việc rộng rãi với các nhà bán lẻ quốc gia trước khi bước vào lĩnh vực cần sa, giúp cô có con mắt tinh tường về các giải pháp thiết kế linh hoạt như giá đỡ Fit 'N Light và hộp treo tường có gắn đèn LED có thể di chuyển mà không làm mất đi khả năng chiếu sáng sản phẩm tối ưu.

Ánh sáng cũng có thể mang lại cảm giác tổ chức tốt hơn, đặc biệt là trong các cửa hàng lớn hơn với nhiều hàng tồn kho trên sàn. Randy Simmen, trưởng bộ phận thiết kế của SevenPoint Interiors, nhớ lại khi làm việc với một nhà bán lẻ có ưu tiên là có càng nhiều sản phẩm càng tốt trên sàn bán hàng. Simmen và nhóm của anh ấy đã dựa trên sự nhạy bén của SevenPoint trong việc tạo ra các cơ sở bán lẻ chức năng, có một không hai khi giải quyết thử thách. Ông nói: “Cửa hàng đã thận trọng và chu đáo khi áp dụng cách tiếp cận theo chủ nghĩa tối đa và muốn mọi [sản phẩm] họ cung cấp đều được trưng bày”. “Từ góc độ thiết kế, điều quan trọng là tất cả sản phẩm đó phải thực sự sáng sủa và được xác định rõ ràng, cùng với các tính năng tìm đường khác để hướng dẫn khách hàng.”

Ngoài ra, ánh sáng có thể nhấn mạnh các sản phẩm hoặc thương hiệu nổi bật ngay cả trong không gian nhỏ. Các thiết bị trưng bày trên mặt bàn Moonledge được chiếu sáng của Firebolt có thương hiệu và khép kín, cung cấp dàn đèn và phông nền cho các loại hàng hóa đóng gói.

Bí quyết bán lẻ am hiểu công nghệ

Ngày nay, công nghệ bán lẻ đang hiện diện trong tâm trí mọi người, nhưng nhiều chuyên gia thiết kế đồng ý rằng cần sa vẫn đang trong quá trình học hỏi khi nói đến ý nghĩa của nó. kết hợp công nghệ vào trải nghiệm của cửa hàng.

Gummig nói: “Hầu hết mọi cửa hàng đều muốn có màn hình. “Nhưng thông thường, họ không nghĩ đến việc làm thế nào để tăng thêm giá trị bằng công nghệ. Ví dụ: nhà bán lẻ có thể hiển thị menu trên màn hình sao chép đơn giản các bảng menu hiện có.” Gummig đã làm việc với các khách hàng trong các lĩnh vực khác để kết hợp công nghệ nhận dạng tần số vô tuyến (RFID) nhằm cung cấp giáo dục về sản phẩm tương tác ngay trên kệ, nhưng cô lưu ý rằng tốc độ tiếp thu của ngành cần sa còn chậm.

Simmen của SevenPoint Interiors đồng tình về giới hạn của menu kỹ thuật số đối với một số loại khách hàng nhất định. Ông nói: “Khi nhiều nhà bán lẻ cân nhắc việc cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số, họ hình dung ra rằng khách hàng sẽ vui vẻ tương tác với thực đơn kỹ thuật số. “Nhưng suy cho cùng, nếu tôi mới làm quen với cần sa, tôi sẽ không biết gì khi xem qua menu kỹ thuật số trên iPad giống như khi nhìn vào menu tĩnh trên tường, phải không?”

Mặt khác, đối với các cửa hàng có lượng khách hàng thường xuyên cao và biết họ muốn gì, các lựa chọn kỹ thuật số có thể mang lại hiệu quả khi mang lại trải nghiệm thuận tiện, hiệu quả.

Marra cho biết: “Tôi đã thấy một số tùy chọn kiosk đặt hàng kỹ thuật số tuyệt vời có giao diện với [hệ thống điểm bán hàng]”. “Khách hàng biết những gì họ đang tìm kiếm có thể truy cập ngay vào đó, cuộn qua menu, thêm các món và đặt hàng. Đó là một khái niệm đang được sử dụng trong các nhà hàng thức ăn nhanh, có nghĩa là nhiều khách hàng đã quen thuộc với hình thức này.”

Ngoài các menu kỹ thuật số, còn có vô số lựa chọn để tích hợp công nghệ vào mọi điểm tiếp xúc trong hành trình của khách hàng, khiến các nhà bán lẻ phải phân loại xem cái nào có ý nghĩa và cái nào chỉ là sự cường điệu thuần túy.

Walker nói: “Các nhà bán lẻ nên tự hỏi liệu công nghệ mới sẽ giúp họ kiếm được nhiều tiền hơn hay tiết kiệm tiền và định lượng xem điều đó sẽ xảy ra như thế nào”. “Nếu bạn không thể định lượng tác động tiềm ẩn thì công nghệ có thể sẽ chỉ là một mánh lới quảng cáo hoặc gây xao lãng.”

Các nhà bán lẻ nên nhớ rằng người tiêu dùng ngày nay mong đợi trải nghiệm đa kênh, nghĩa là liền mạch tích hợp giữa các kênh xã hội của thương hiệu, trang web và trải nghiệm tại cửa hàng. Trong trường hợp này, việc sử dụng công nghệ để tích hợp tiếp thị trên tất cả các điểm tiếp xúc của người tiêu dùng có thể có tác động đặc biệt.

“Rất nhiều cửa hàng quảng cáo giảm giá hoặc ưu đãi sản phẩm trên mạng xã hội, nhưng khi khách hàng vào cửa hàng, họ lại không thấy ưu đãi ở đâu cả. Họ phải hỏi người cung cấp dịch vụ về điều đặc biệt hoặc hy vọng người cung cấp dịch vụ đó sẽ đưa ra điều đó,” Marra nói. “Nhìn từ một góc độ khác, nếu các nhà bán lẻ có màn hình trưng bày hàng ngày tại cửa hàng, họ có thể chụp ảnh màn hình đó hiển thị sản phẩm và đăng lên Instagram. Sau đó, khi mọi người bước vào cửa hàng, họ rất dễ dàng nhận ra món hàng đó. Việc giao tiếp nhất quán trên tất cả các điểm tiếp xúc, điều này tạo dựng niềm tin.”

Tất nhiên, công nghệ bán lẻ cần sa không chỉ giới hạn ở các menu kỹ thuật số và tích hợp phương tiện truyền thông xã hội, mặc dù đó là điều mà hầu hết các nhà bán lẻ hiện nay đang làm. Nhiều thương hiệu có tầm nhìn xa hơn đang tưởng tượng ra công nghệ vượt xa tiện ích và tạo ra những trải nghiệm thú vị đó đưa người tiêu dùng đến cửa hàng.

Lam cho biết: “Nhiều nhà bán lẻ đang yêu cầu TV, màn hình hoặc iPad, nhưng những khách hàng có tư duy tiến bộ hơn của chúng tôi đang tìm kiếm sự linh hoạt trong cách họ sử dụng những thiết bị này”. “Một số cuộc trò chuyện thậm chí còn xoay quanh việc sử dụng ảnh ba chiều kỹ thuật số để tương tác và trải nghiệm.”

Việc lập kế hoạch hiện tại sẽ mang lại lợi ích như thế nào trong tương lai

Để mắt đến tương lai của ngành bán lẻ cần sa là điều quan trọng, nhưng nhiều nhà điều hành chỉ tập trung quá hẹp vào việc mở cửa đến mức họ đưa ra các quyết định về việc buôn bán theo định hướng khách hàng trong tương lai. Kết quả là, họ hy sinh cơ hội xây dựng lòng trung thành lâu dài và tăng cường sự khác biệt hóa thương hiệu trong một thị trường siêu cạnh tranh.

Simmen cho biết: “Khi có một tiểu bang hoặc địa phương mới hợp pháp hóa, mọi người đều cố gắng tiếp cận thị trường đó nhanh nhất có thể. “Nhưng tôi muốn nói với những nhà bán lẻ này rằng bạn cũng cần phải thực hiện các bước đi đúng đắn trước để đảm bảo tương lai cho chính mình. Hãy dành thời gian để đánh giá sơ đồ mặt bằng cửa hàng của bạn để nó hoạt động ngay hôm nay, nhưng cũng xem xét thị trường trong tương lai có thể trông như thế nào bằng cách xem xét các thị trường đã có uy tín ở Canada, California hoặc Colorado. Hãy sử dụng những ví dụ đó làm kim chỉ nam để dự đoán thị trường của bạn sẽ như thế nào sau XNUMX năm nữa.”

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://mgmagazine.com/business/retail-merchandise/the-smart-design-secrets-of-cannabis-merchandising/