Trong thế giới thương mại điện tử phát triển nhanh chóng, việc đón đầu xu hướng là rất quan trọng. Mỗi năm trôi qua, các xu hướng và công nghệ mới lại xuất hiện, định hình cách các doanh nghiệp vận hành và người tiêu dùng mua sắm trực tuyến. Khi chúng ta bước sang năm 2023, điều cần thiết là các doanh nghiệp thương mại điện tử phải thích ứng với bối cảnh không ngừng phát triển này. Bài viết này tìm hiểu các xu hướng thương mại điện tử quan trọng cho năm 2023 và cách các doanh nghiệp có thể phát triển mạnh bằng cách đón nhận những thay đổi này.

2. Sự trỗi dậy của thương mại xã hội

Thương mại xã hội đang cách mạng hóa cách chúng ta mua sắm trực tuyến. Xu hướng này liên quan đến việc tích hợp thương mại điện tử vào các nền tảng truyền thông xã hội, giúp người tiêu dùng khám phá và mua sản phẩm dễ dàng hơn mà không cần rời khỏi ứng dụng yêu thích của họ. Thương mại xã hội xóa mờ ranh giới giữa tương tác xã hội và mua sắm trực tuyến, tạo ra trải nghiệm liền mạch cho người dùng.

Những gã khổng lồ truyền thông xã hội như Instagram, Facebook và Pinterest đã nhận ra tiềm năng của thương mại xã hội và đang tích cực phát triển các tính năng cho phép doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm trực tiếp trên nền tảng của họ. Điều này có nghĩa là người dùng có thể duyệt, chọn và mua các mặt hàng mà không cần rời khỏi ứng dụng, giúp quá trình mua sắm trở nên thuận tiện và trực quan hơn.

Tham khảo:

Theo báo cáo của eMarketer, doanh số thương mại trên mạng xã hội dự kiến ​​sẽ đạt 36.62 tỷ USD tại Hoa Kỳ vào năm 2023, tăng từ 26.11 tỷ USD vào năm 2021. Điều này cho thấy tiềm năng tăng trưởng đáng kể của xu hướng này.

3. Cá nhân hóa dựa trên AI

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi cuộc chơi khi cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Các thuật toán nâng cao phân tích hành vi của người dùng, lịch sử mua hàng và sở thích để đưa ra đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa. Điều này không chỉ nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng.

Cá nhân hóa dựa trên AI vượt xa các đề xuất sản phẩm cơ bản. Nó có thể bao gồm nội dung phù hợp, chẳng hạn như mô tả và hình ảnh sản phẩm, để phù hợp với sở thích của khách hàng. Ngoài ra, AI có thể tối ưu hóa giá cả và khuyến mãi theo thời gian thực, đảm bảo rằng mỗi khách hàng đều nhận được những ưu đãi hấp dẫn và phù hợp nhất.

Xu hướng này đặc biệt có giá trị đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử vì nó thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng và khuyến khích mua hàng lặp lại. Khi khách hàng cảm thấy thương hiệu hiểu được nhu cầu và sở thích của họ, họ sẽ có nhiều khả năng quay lại mua sắm trong tương lai.

Tham khảo:

Một nghiên cứu của Accenture cho thấy 75% người tiêu dùng có nhiều khả năng mua hàng từ một nhà bán lẻ nhận ra họ theo tên, đề xuất các lựa chọn dựa trên các giao dịch mua trước đây hoặc biết lịch sử mua hàng của họ. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cá nhân hóa dựa trên AI trong thương mại điện tử.

4. Thương mại điện tử bền vững

Trong thời đại nhận thức về môi trường ngày càng tăng, các doanh nghiệp thương mại điện tử đang nhận ra tầm quan trọng của tính bền vững. Người tiêu dùng đang tích cực tìm kiếm các sản phẩm thân thiện với môi trường và thực hành bền vững khi đưa ra quyết định mua hàng. Để đáp ứng nhu cầu này, các công ty thương mại điện tử đang áp dụng nhiều sáng kiến ​​​​bền vững khác nhau.

Một trong những khía cạnh dễ thấy nhất của thương mại điện tử bền vững là việc sử dụng bao bì thân thiện với môi trường. Các doanh nghiệp đang chuyển dần khỏi các loại nhựa sử dụng một lần truyền thống và lựa chọn các vật liệu có thể phân hủy sinh học, có thể tái chế hoặc tái sử dụng. Điều này không chỉ làm giảm chất thải mà còn phù hợp với giá trị của người tiêu dùng.

Ngoài ra, các công ty đang tập trung vào vận chuyển trung hòa carbon. Điều này liên quan đến việc bù đắp lượng khí thải carbon được tạo ra trong quá trình vận chuyển thông qua đầu tư vào các dự án năng lượng tái tạo hoặc trồng rừng. Thương mại điện tử bền vững không chỉ là xu hướng; đó là cam kết giảm tác động đến môi trường của việc mua sắm trực tuyến.

Tham khảo:

Theo khảo sát của IBM, 57% người tiêu dùng sẵn sàng thay đổi thói quen mua sắm để giảm tác động đến môi trường. Điều này cho thấy sự ưa thích ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với các hoạt động thương mại điện tử bền vững.

5. Thương mại bằng giọng nói

Các trợ lý giọng nói như Siri, Alexa và Google Assistant đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta và hiện chúng đang bước vào không gian thương mại điện tử. Vào năm 2023, chúng ta có thể mong đợi sự tối ưu hóa hơn nữa của các nền tảng thương mại điện tử cho tìm kiếm bằng giọng nói, cho phép khách hàng mua sắm bằng lệnh thoại.

Thương mại bằng giọng nói hướng đến sự tiện lợi.

Khách hàng chỉ cần nói yêu cầu của mình và trợ lý giọng nói sẽ xử lý phần còn lại, từ tìm kiếm sản phẩm đến xử lý thanh toán. Cách tiếp cận mua sắm rảnh tay này đặc biệt hấp dẫn trong những trường hợp người dùng bận rộn hoặc không muốn điều hướng qua màn hình.

Các doanh nghiệp thương mại điện tử sử dụng thương mại bằng giọng nói có thể tiếp cận cơ sở khách hàng mới và mang lại trải nghiệm mua sắm suôn sẻ. Tuy nhiên, điều quan trọng đối với các doanh nghiệp này là tối ưu hóa danh sách và mô tả sản phẩm của họ cho tìm kiếm bằng giọng nói để đảm bảo kết quả chính xác và phù hợp.

Tham khảo:

Một báo cáo của OC&C Strategy Consultants dự đoán rằng mua sắm bằng giọng nói sẽ tăng lên 40 tỷ USD vào năm 2022, tăng từ 2 tỷ USD vào năm 2018. Điều này nhấn mạnh sự phát triển nhanh chóng của thương mại bằng giọng nói trong những năm gần đây.

6. Mua sắm thực tế tăng cường

Thực tế tăng cường (AR) đang thay đổi cách người tiêu dùng mua sắm trực tuyến. Các nhà bán lẻ đang ngày càng cung cấp trải nghiệm AR cho phép khách hàng thử quần áo ảo, hình dung đồ nội thất trong nhà của họ hoặc thậm chí thử các sản phẩm trang điểm trước khi mua hàng.

Mua sắm AR nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến bằng cách cung cấp cách khám phá sản phẩm phong phú và tương tác hơn. Ví dụ: khách hàng có thể thấy một món đồ nội thất phù hợp như thế nào trong phòng khách của họ hoặc một đôi giày trông như thế nào trên đôi chân của họ mà không cần phải rời khỏi nhà.

Các doanh nghiệp triển khai tính năng mua sắm AR không chỉ mang lại trải nghiệm độc đáo và hấp dẫn mà còn giảm bớt sự không chắc chắn thường đi kèm với mua sắm trực tuyến. Khách hàng có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn, dẫn đến sự hài lòng cao hơn và ít lợi nhuận hơn.

Tham khảo:

IKEA đã triển khai AR trong ứng dụng của họ, cho phép khách hàng hình dung đồ nội thất trông như thế nào trong nhà của họ. Động thái này khiến doanh số bán hàng tăng đáng kể, cho thấy tiềm năng của AR trong thương mại điện tử.

7. Blockchain mang lại sự minh bạch

Công nghệ chuỗi khối đang thu hút được sự chú ý trong thương mại điện tử nhờ khả năng đảm bảo tính minh bạch và khả năng truy xuất nguồn gốc trong chuỗi cung ứng. Công nghệ này giúp tạo dựng niềm tin với người tiêu dùng bằng cách cung cấp thông tin có thể kiểm chứng về nguồn gốc và tính xác thực của sản phẩm.

Về cơ bản, Blockchain tạo ra một sổ cái kỹ thuật số không thể thay đổi, ghi lại từng bước trong hành trình của sản phẩm, từ khi tạo ra đến khi giao cho khách hàng. Tính minh bạch này có thể đặc biệt quan trọng đối với các sản phẩm có chuỗi cung ứng phức tạp, chẳng hạn như hàng hóa hữu cơ hoặc thương mại công bằng.

Người tiêu dùng có thể sử dụng điện thoại thông minh của mình để quét mã QR hoặc sử dụng các ứng dụng dựa trên blockchain để truy cập thông tin chi tiết về lịch sử của sản phẩm. Mức độ minh bạch này giúp chống hàng giả và đảm bảo rằng khách hàng nhận được những gì họ đã trả tiền.

Tham khảo:

Walmart đang sử dụng blockchain để theo dõi nguồn gốc của một số mặt hàng thực phẩm nhất định, cung cấp cho khách hàng thông tin về hành trình của sản phẩm từ trang trại đến cửa hàng. Sáng kiến ​​này thể hiện tiềm năng của blockchain trong việc tăng cường tính minh bạch trong thương mại điện tử.

8. Mở rộng thị trường ngách

Thương mại điện tử không còn giới hạn ở các sản phẩm dành cho thị trường đại chúng. Vào năm 2023, chúng ta sẽ chứng kiến ​​​​sự phát triển liên tục của các thị trường ngách, đáp ứng các sở thích chuyên biệt và danh mục sản phẩm độc đáo. Những nền tảng này cho phép doanh nghiệp kết nối với các đối tượng được nhắm mục tiêu cao.

Thị trường ngách thường tập trung vào các ngành hoặc sở thích cụ thể, chẳng hạn như đồ thủ công, đồ cổ, đồ sưu tầm hoặc nhu cầu ăn kiêng độc đáo. Bằng cách phục vụ những ngóc ngách chuyên biệt này, các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể tạo ra cơ sở khách hàng trung thành và nổi bật trong một thị trường đông đúc.

Đối với các doanh nhân và doanh nghiệp nhỏ, thị trường ngách mang lại cơ hội tuyệt vời để phát triển bằng cách phục vụ đối tượng tận tâm và đam mê nhưng có thể không tìm thấy thứ họ cần trên các nền tảng thương mại điện tử chính thống.

Tham khảo:

Các nền tảng thương mại điện tử thích hợp như Etsy đã chứng kiến ​​​​sự tăng trưởng đáng kể, với hàng triệu người bán cung cấp các sản phẩm thủ công, cổ điển và độc đáo. Điều này nhấn mạnh tiềm năng mở rộng thị trường thích hợp trong thương mại điện tử.

9. Mô hình dựa trên đăng ký

Hộp đăng ký đã trở nên phổ biến rộng rãi trong những năm gần đây. Các công ty thương mại điện tử đang ngày càng cung cấp trải nghiệm mua sắm dựa trên đăng ký, nơi khách hàng thường xuyên nhận được các sản phẩm tuyển chọn được giao đến tận nhà.

Mô hình dựa trên đăng ký có nhiều dạng khác nhau, từ hộp làm đẹp, bộ đồ ăn cho đến đăng ký đặt sách. Khách hàng bị thu hút bởi yếu tố bất ngờ và sự tiện lợi khi nhận được sản phẩm phù hợp mà không cần phải nghiên cứu hay mua sắm kỹ lưỡng.

Các doanh nghiệp triển khai mô hình dựa trên đăng ký sẽ được hưởng lợi từ doanh thu định kỳ có thể dự đoán được và tỷ lệ giữ chân khách hàng được cải thiện. Những mô hình này cũng khuyến khích cảm giác mong đợi và phấn khích của người đăng ký, khiến họ có nhiều khả năng gắn bó với thương hiệu hơn.

Tham khảo:

Các công ty như Birchbox và Blue Apron đã đạt được thành công với các mô hình dựa trên đăng ký, mang đến cho khách hàng cảm giác mong đợi và thuận tiện.

10. Trải nghiệm mua sắm trên thiết bị di động nâng cao

Thương mại di động đang gia tăng, với ngày càng nhiều người tiêu dùng mua sắm trên điện thoại thông minh của họ. Các doanh nghiệp thương mại điện tử phải tối ưu hóa trang web và ứng dụng của họ cho thiết bị di động để đảm bảo trải nghiệm mua sắm liền mạch. Sự tối ưu hóa này mở rộng sang nhiều khía cạnh khác nhau, bao gồm cả việc kết hợp dịch vụ thanh toán trực tuyến.

Trải nghiệm mua sắm trên thiết bị di động nâng cao vượt xa thiết kế đáp ứng. Nó liên quan đến việc tạo giao diện thân thiện với người dùng, giảm thiểu thời gian tải và hợp lý hóa quy trình thanh toán cho người dùng di động. Ngoài ra, các doanh nghiệp nên xem xét triển khai các tính năng dành riêng cho thiết bị di động như thanh toán bằng một cú nhấp chuột và tích hợp với các dịch vụ thanh toán trực tuyến dựa trên SaaS khác nhau.

Khi người tiêu dùng ngày càng dựa vào điện thoại thông minh để mua sắm, các doanh nghiệp đầu tư vào tối ưu hóa thiết bị di động và tích hợp liền mạch với các dịch vụ thanh toán trực tuyến dựa trên SaaS sẽ có được lợi thế cạnh tranh. Xu hướng này không chỉ giới hạn ở các ngành cụ thể mà còn áp dụng trên toàn bộ lĩnh vực thương mại điện tử.

Tham khảo:

Theo Statista, doanh số bán hàng thương mại điện tử trên thiết bị di động chiếm 72.9% tổng doanh số thương mại điện tử trên toàn thế giới vào năm 2021. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của trải nghiệm mua sắm nâng cao trên thiết bị di động.

KHAI THÁC. Tiếp thị ảnh hưởng

Tiếp thị người ảnh hưởng tiếp tục là một chiến lược mạnh mẽ cho các thương hiệu thương mại điện tử. Hợp tác với những người có ảnh hưởng có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng rộng hơn và tạo dựng niềm tin với những người theo dõi họ.

Người ảnh hưởng là những cá nhân có lượng người theo dõi trực tuyến đáng kể và có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khán giả. Họ có thể chứng thực một cách chân thực các sản phẩm hoặc dịch vụ, khiến cho các đề xuất mang lại cảm giác giống như sự chứng thực cá nhân hơn là quảng cáo truyền thống.

Tiếp thị với người ảnh hưởng có thể có nhiều hình thức khác nhau, từ các bài đăng trên mạng xã hội được tài trợ đến đánh giá sản phẩm và video mở hộp. Điều quan trọng là chọn những người có ảnh hưởng có đối tượng phù hợp với cơ sở khách hàng mục tiêu của bạn và tạo ra mối quan hệ đối tác đích thực có thể cộng hưởng với cả những người theo dõi người ảnh hưởng và giá trị thương hiệu của bạn.

Tham khảo:

Một nghiên cứu của Influencer Marketing Hub cho thấy rằng cứ 1 USD chi cho tiếp thị có ảnh hưởng, các doanh nghiệp kiếm được trung bình 5.78 USD giá trị truyền thông kiếm được. Điều này nhấn mạnh tính hiệu quả của tiếp thị có ảnh hưởng trong thương mại điện tử.

12. Bao bì thân thiện với môi trường

Giảm chất thải là ưu tiên hàng đầu của nhiều người tiêu dùng. Các công ty thương mại điện tử đang ngày càng áp dụng các vật liệu đóng gói thân thiện với môi trường, chẳng hạn như các vật liệu có thể tái chế và phân hủy sinh học, để phù hợp với các giá trị bền vững.

Bao bì thân thiện với môi trường không chỉ làm giảm tác động môi trường của thương mại điện tử mà còn thu hút người tiêu dùng có ý thức. Các thương hiệu ưu tiên bao bì thân thiện với môi trường thường truyền đạt cam kết của họ về tính bền vững, điều này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

Ngoài ra, bao bì thân thiện với môi trường có thể là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng vào các sáng kiến ​​​​bền vững. Ví dụ: một số thương hiệu khuyến khích khách hàng tái chế hoặc nâng cấp bao bì của họ hoặc đưa ra các ưu đãi khi trả lại bao bì đã qua sử dụng.

Tham khảo:

Amazon đã công bố sáng kiến ​​“Không có lô hàng” của mình, nhằm mục đích tạo ra 50% tổng số lô hàng của Amazon không có carbon vào năm 2030. Điều này thể hiện cam kết của những công ty thương mại điện tử lớn đối với việc đóng gói thân thiện với môi trường.

Kết luận

Vào năm 2023, thương mại điện tử sẽ tiếp tục phát triển với tốc độ chóng mặt. Các doanh nghiệp thích ứng với những xu hướng mới nổi này sẽ định vị được thành công của mình trong bối cảnh đang thay đổi. Cho dù đó là áp dụng thương mại xã hội, khai thác sức mạnh của AI hay ưu tiên tính bền vững, duy trì hiện tại là chìa khóa để phát triển mạnh trong lĩnh vực thương mại điện tử đầy cạnh tranh.

Câu Hỏi Thường Gặp

Làm thế nào các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể thực hiện các hoạt động bền vững?

Để thực hiện các hoạt động bền vững, các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể bắt đầu bằng cách sử dụng bao bì thân thiện với môi trường, tối ưu hóa chuỗi cung ứng để đạt hiệu quả và giảm lượng khí thải carbon từ vận chuyển.

Thương mại xã hội là gì và nó hoạt động như thế nào?

Thương mại xã hội liên quan đến việc bán sản phẩm trực tiếp thông qua các nền tảng truyền thông xã hội. Nó hoạt động bằng cách tích hợp các tính năng mua sắm vào các ứng dụng xã hội, cho phép người dùng duyệt và mua sản phẩm một cách liền mạch.

Các công ty thương mại điện tử có thể bảo vệ dữ liệu khách hàng như thế nào?

Các công ty thương mại điện tử có thể bảo vệ dữ liệu khách hàng bằng cách triển khai các biện pháp an ninh mạng mạnh mẽ, sử dụng mã hóa và thường xuyên cập nhật các giao thức bảo mật.

Tương lai của mua sắm di động là gì?

Tương lai của mua sắm trên thiết bị di động rất tươi sáng khi ngày càng có nhiều người tiêu dùng sử dụng điện thoại thông minh để mua hàng trực tuyến. Các doanh nghiệp thương mại điện tử nên ưu tiên tối ưu hóa thiết bị di động để có trải nghiệm thân thiện với người dùng.

Công nghệ blockchain có thể mang lại lợi ích gì cho thương mại điện tử?

Công nghệ chuỗi khối có thể mang lại lợi ích cho thương mại điện tử bằng cách cung cấp tính minh bạch trong chuỗi cung ứng, giảm gian lận và tạo dựng niềm tin với người tiêu dùng bằng cách đảm bảo tính xác thực của sản phẩm.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• BlockOffsets. Hiện đại hóa quyền sở hữu bù đắp môi trường. Truy cập Tại đây.
• nguồn: Trí thông minh dữ liệu Plato.