Imaginez exploiter la puissance de modèles linguistiques avancés pour comprendre et répondre aux demandes de vos clients. Amazon Bedrock, un service entièrement géré donnant accès...
La crise financière liée à la pandémie vous a-t-elle causé des problèmes hypothécaires ? L'État sera peut-être en mesure d'aider, mais pas pour longtemps. Le California Mortgage...
Lors de l'atelier de mercredi de la semaine dernière, nous avons ramené l'une de nos sessions les plus demandées : un AMA (Ask Me Anything) avec le fondateur de SaaStr et...
TechSee, un leader mondial de l'automatisation CX basée sur l'IA visuelle, a annoncé qu'il travaillait avec le nouvel agent Amazon Connect amélioré d'Amazon Web Service (AWS).
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Je réponds à beaucoup d'e-mails sortants avec des questions : "OK, mais comment votre application peut-elle vraiment résoudre mon problème ?" "OK, mais à quoi sert-elle vraiment...
NEW YORK–(BUSINESS WIRE)–$CXM #CX—Sprinklr (NYSE : CXM), la plateforme de gestion unifiée de l'expérience client (Unified-CXM) pour les entreprises modernes, a annoncé aujourd'hui un partenariat stratégique avec un leader...
L’essor de l’intelligence artificielle (IA) a créé des opportunités pour améliorer l’expérience client dans l’espace des centres de contact. Les technologies d'apprentissage automatique (ML) sont continuellement...
Des options de libre-service efficaces deviennent de plus en plus essentielles pour les centres de contact, mais leur bonne mise en œuvre présente des défis uniques. ...
Parfois, l'État ne peut tout simplement pas le donner. Dans le cadre de l'American Rescue Plan Act de 2021, le gouvernement fédéral a accordé à la Californie 1 milliard de dollars...
Lancé en 2021, Amazon SageMaker Canvas est un service visuel pointer-cliquer permettant de créer et de déployer des modèles d'apprentissage automatique (ML) sans avoir besoin d'écrire...
