Người dân ở Mỹ và Anh phàn nàn khá đúng về khả năng tiếp cận công lý và khoảng thời gian cần thiết để giải quyết tranh chấp dân sự. Nhưng bây giờ hãy xem xét Ấn Độ, nơi một vụ án dân sự mất 13 năm trung bình và ở đâu vì thiếu thẩm phán nên có 35 triệu hồ sơ đang chờ xử lý trên khắp đất nước 1.3 tỷ dân này. Tuy nhiên, công ty khởi nghiệp Ấn Độ trong nước Presolv360 có câu trả lời, và nếu nó thành công thì nó thực sự có thể thay đổi bối cảnh pháp lý.
Luật sư nhân tạo gần đây đã bắt kịp Namita Shah, đồng sáng lập của Presolv360, một công ty khởi nghiệp giải quyết tranh chấp có trụ sở tại Mumbai đã có thể giảm thời gian tranh chấp dân sự ở Ấn Độ xuống chỉ còn ba tháng – theo thuật ngữ địa phương thì nhanh hơn ánh sáng so với khoảng thời gian băng hà 'bình thường'.
Ý tưởng của Shah và những người đồng sáng lập của cô là tạo ra một hệ thống trong đó các doanh nghiệp đăng ký chính sách bảo hiểm pháp lý hàng năm, có thể truy cập trực tuyến, đưa điều khoản hòa giải/trọng tài Presolv360 vào thỏa thuận của họ và có thể được sử dụng để cung cấp một nhóm giải quyết tranh chấp miễn phí các chuyên gia giải quyết nhanh chóng tìm ra cách kết thúc vụ án dân sự. Bằng cách này, họ hầu như tránh xa tòa án và do đó mang lại cho khách hàng sự tiết kiệm thời gian theo đúng nghĩa đen là hơn một thập kỷ.
Bây giờ, khi đọc điều này một cách thoải mái ở Hoa Kỳ hoặc Vương quốc Anh, bạn có thể nghĩ: 'Hơn một thập kỷ để hoàn thành một vụ án? Không thể nào.' Tuy nhiên, hãy xem xét điều này. Ấn Độ có 1.3 tỷ dân - và có hàng triệu doanh nghiệp, chủ đất và công dân không còn lựa chọn nào khác ngoài việc tiến hành tranh chấp dân sự. Và hiện nay có 40,000 vụ án dân sự mới được đệ trình ở Ấn Độ mỗi ngày. Nói một cách đơn giản, nhu cầu pháp lý đã hoàn toàn vượt quá khả năng cung cấp tư pháp của tòa án.
Luật sư nhân tạo đã trò chuyện với Shah để tìm hiểu thêm.
-
Khi nào bạn bắt đầu? Nguồn cảm hứng là gì?
Có vẻ như ngày hôm qua khi Bhaven Shah, Aman Sanghavi (những người đồng sáng lập của tôi) và tôi đã có mặt tại Tòa án Tối cao Ấn Độ (năm 2016) vì vụ kiện tụng của cha Bhaven vốn chưa được giải quyết trong hơn 30 năm.
Trên thực tế, vấn đề đó đã có trước sự ra đời của chúng ta. Khi vụ việc được triệu tập để điều trần, Thẩm phán (hiện đã nghỉ hưu) đã gọi cho Bhaven và nói, 'Con trai, bố con đã khởi xướng vụ án này và con con con sẽ kết luận nó', và bóng gió về một thỏa thuận giải quyết. Ngồi trên chiếc ghế dài ngày hôm đó là lúc chúng tôi có khoảnh khắc eureka.
Đây là một cơ hội
thể hiện mình là một thách thức làm tê liệt bộ máy tư pháp của Ấn Độ, và chúng tôi
quyết định thay đổi điều này, để giải quyết tranh chấp hiệu quả, hiệu quả và
kinh tế ở Ấn Độ, và thậm chí trên toàn cầu.
Chúng tôi bắt đầu hành trình của mình bằng một nghiên cứu chuyên sâu về cách thức hoạt động của các cơ chế giải quyết, ngay từ hệ thống panchayat của Ấn Độ (thiết lập địa phương tại các làng nơi tranh chấp được giải quyết một cách thân thiện) cho đến ngoại giao quốc tế. Chúng tôi cũng đã thực hiện một cuộc khảo sát trực tiếp trên các tòa án ở Maharashtra để hiểu mấu chốt của vấn đề và thu được một số hiểu biết sâu sắc. Nhìn chung, những phát hiện của chúng tôi thật đáng kinh ngạc.
Để bạn hiểu ý chính, có hơn 35 triệu vụ việc đang chờ xử lý trên khắp các tòa án Ấn Độ, bản thân các vụ việc này sẽ mất hơn 300 năm để giải quyết nếu không có vụ việc mới nào được nộp. Thêm vào đó, hơn 40,000 vụ kiện mới được nộp lên các tòa án Ấn Độ mỗi ngày. Nói cách khác, nếu bạn nộp đơn kiện ngày hôm nay, vào năm 2020, bạn có thể mong đợi một giải pháp không trước năm 2033, nếu bạn gặp may!
Kiện tụng cản trở cuộc sống con người – không chỉ về mặt chi phí, thời gian và nguồn lực mà còn tổn thất tinh thần và cảm xúc mà nó mang lại cùng với nó, và không quên những mối quan hệ mà nó hủy hoại. Chúng tôi nhận ra rằng việc thiếu các lựa chọn thay thế cho tòa án và nhận thức về các phương pháp giải quyết tranh chấp thân thiện càng làm vấn đề này trở nên trầm trọng hơn.
Do đó đã được sinh ra Presolv360, một
nền tảng để giải quyết tranh chấp và thúc đẩy sự tin cậy và hòa hợp, có thể tiếp cận được đối với tất cả mọi người
trong tầm tay của họ!
Presolv360 là một công ty khởi nghiệp công nghệ pháp lý sử dụng nền tảng hòa giải điện tử và trọng tài điện tử riêng biệt nhằm khai thác sức mạnh của dữ liệu và công nghệ để giúp việc giải quyết tranh chấp trở nên đơn giản, dễ tiếp cận và được hệ thống hóa.
Nó chuyên giải quyết tranh chấp thương mại trực tuyến và cung cấp mô hình dựa trên bảo hiểm nhằm khuyến khích các bên giải quyết tranh chấp hợp đồng mà không cần phải kiện tụng. Các bên ký kết phải trả một khoản phí cam kết danh nghĩa hàng năm để đảm bảo thỏa thuận của họ và nếu xảy ra tranh chấp liên quan đến thỏa thuận đó, người ta có thể giải quyết tranh chấp bằng cách sử dụng nền tảng của Presolv360 mà không phải trả bất kỳ khoản phí hoặc dòng tài nguyên nào.
Bây giờ bạn đang ở giai đoạn nào?
Chúng ta đã đi được một chặng đường dài kể từ đó
sự khởi đầu của chúng tôi, về mọi mặt.
Tôi muốn bắt đầu bằng cách chia sẻ những phát triển của chúng tôi về mặt phần mềm. Nền tảng và quy trình đã trải qua giai đoạn thử nghiệm nhiều lần để đảm bảo không có trục trặc, đầy đủ bằng chứng, tuân thủ các quy định trong nước và toàn cầu và người dùng có trải nghiệm mượt mà.
Nền tảng của chúng tôi được thiết kế đặc biệt nhằm ghi nhớ các mục tiêu kép là đơn giản và hiệu quả. Ngay cả một người không có nền tảng pháp lý cũng có thể thực hiện toàn bộ quá trình giải quyết mà không phải lo lắng về các thuật ngữ pháp lý và thủ tục phức tạp. Tích hợp email cũng được bao gồm ở mỗi bước để cung cấp hướng dẫn thích hợp.
Việc phân bổ chuyên gia giải quyết tranh chấp, tức là hòa giải viên và trọng tài, được tự động hóa bằng thuật toán để vượt qua những thách thức liên quan đến sự thiên vị và thiên vị. Chúng tôi cũng đang xây dựng một công cụ giám sát đạo đức để xác định các hành vi vi phạm theo thời gian thực, nếu có và thực hiện hành động ngay lập tức.
Về việc tạo ra nhận thức
xung quanh khái niệm Giải quyết tranh chấp trực tuyến (ODR) và Tranh chấp thay thế
Cơ chế giải quyết (ADR) và các dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi liên tục làm việc với
các bên liên quan trên toàn quốc, bao gồm cả chính phủ, để đảm bảo
hiểu và tiếp cận ngay cả ở những địa điểm xa xôi nhất.
Về mặt khách hàng của chúng tôi,
đây là tác động mà chúng tôi đã có:
- Từ việc mất trung bình 13 năm để giải quyết một vụ việc đến giải quyết tranh chấp trong vòng trung bình 3 tháng;
- Từ việc tốn hàng triệu rupee để kiện tụng đến giải quyết tranh chấp với chi phí dưới 20 USD;
- Từ những kết quả không chắc chắn và những mất mát không thể khắc phục được đến khả năng giải quyết chắc chắn và bảo tồn nguồn lực;
- Từ việc kiện tụng hủy hoại các mối quan hệ đến việc bảo vệ chúng.
Trong khi chúng tôi đang tập trung vào
tranh chấp thương mại, tác động sẽ sâu rộng, bằng cách cải thiện hoạt động kinh doanh và
môi trường đầu tư, hỗ trợ việc kinh doanh dễ dàng và quan trọng nhất là
mang lại khả năng tiếp cận công lý trong tầm tay của hàng triệu người.
Thông qua 'Presolv cho tất cả' của chúng tôi
Project, chúng tôi cung cấp dịch vụ miễn phí cho những phần yếu hơn.
Cho đến nay chúng tôi đã tự tài trợ. Chúng tôi
đang trong quá trình gây quỹ để cải tiến hơn nữa công nghệ của chúng tôi và
giải quyết tranh chấp trong vòng vài phút.
Đội ngũ và nhóm luật sư lớn đến mức nào?
Được hỗ trợ bởi một đội ngũ có tinh thần không thể phá vỡ, tầm nhìn của chúng tôi về một xã hội không tranh chấp là trọng tâm của những gì chúng tôi làm. Ngoài Bhaven, Aman và tôi, trên hành trình hiện thực hóa tầm nhìn này, chúng tôi còn được hướng dẫn bởi 3 thành viên trong Ban cố vấn, những người nổi tiếng trong lĩnh vực giải quyết tranh chấp.
Chúng tôi sẽ không bao giờ tiến xa được đến mức này nếu không có 14 chuyên gia giải quyết tranh chấp và nhóm công nghệ gồm 4 thành viên – xin gửi lời cảm ơn chân thành và lời khen ngợi đến họ! Kế hoạch sắp tới là chào đón thêm nhiều chuyên gia chuyên về các lĩnh vực khác nhau và cam kết không thể lay chuyển trong việc biến thế giới này thành một nơi yên bình trong gia đình Presolv360.
Bạn đã giải quyết được bao nhiêu trường hợp và đã có bao nhiêu người đăng ký tham gia 'bảo hiểm'?
Tính đến hôm nay, chúng tôi đã giải quyết hơn một trăm trường hợp, trong lĩnh vực thu hồi tiền, yêu cầu bảo hiểm, tranh chấp thương mại, vấn đề bất động sản, mâu thuẫn gia đình và vấn đề thừa kế, vỡ nợ, khiếu nại của người tiêu dùng và tranh chấp giữa chủ nhà và người thuê nhà – một số trường hợp miễn phí và những người khác là phi công được trả lương.
Các dịch vụ của chúng tôi không phụ thuộc vào vị trí và ngôn ngữ và cho đến nay chúng tôi đã phục vụ khách hàng từ Mumbai, Pune, Guwahati, Puducherry, Bengaluru, Dubai và Vương quốc Anh. Về các thỏa thuận bảo hiểm, chúng tôi hiện đang thực hiện các dự án thí điểm với NBFC, MSME, nền tảng cho vay kỹ thuật số, công ty bảo hiểm và ngân hàng ở Ấn Độ.
Nhìn vào hoạt động và tác động của Presolv360, chúng tôi đã được Bộ công nhận và tuyển dụng Bộ Tư pháp, Chính phủ Ấn Độ, với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ Giải quyết tranh chấp trực tuyến ở Ấn Độ.
Bạn có thông tin gì về hệ thống tòa án của Ấn Độ không?
Hệ thống tòa án của Ấn Độ bao gồm 1 Tòa án tối cao, 25 Tòa án cấp cao và 672 Tòa án quận. Tuy nhiên, do cơ cấu hành chính phức tạp, thủ tục phức tạp và hàng ngàn luật lệ đa dạng và cổ xưa, hệ thống tư pháp Ấn Độ được coi là một trong những hệ thống phức tạp nhất trên toàn cầu. Có lẽ đây là một số lý do có thể quy cho hơn 35 triệu ca bệnh đang chờ xử lý trong nước.
Có 33 thẩm phán Tòa án Tối cao, 697 thẩm phán Tòa án Tối cao và khoảng hơn 16,100 thẩm phán Tòa án quận ở Ấn Độ. Bây giờ, con số này nghe có vẻ đủ, nhưng hãy tin tôi khi tôi thấy rằng không phải vậy.
Tỷ lệ thẩm phán/dân số ở mức ảm đạm là 17 thẩm phán trên một triệu người, tức là 1 thẩm phán cho 58,800 người, trái ngược với yêu cầu phải có ít nhất 50 thẩm phán trên 1 triệu dân. Sự thiếu hụt thẩm phán này chính là lý do tại sao một thẩm phán không thể dành đủ thời gian để quyết định một vụ án và dữ liệu cho thấy rằng trung bình, một thẩm phán Tòa án tối cao hoặc Tòa án tối cao dành không quá 5-6 phút cho mỗi vụ án trong mỗi phiên điều trần.
Điều này, cùng với các lý do khác như cơ sở hạ tầng không đủ, thiếu tích hợp công nghệ và phân bổ ngân sách không đủ, đã kéo dài trung bình một vụ kiện dân sự được đệ trình lên tòa án Ấn Độ trong 13 năm.
Cái giá phải trả của sự chậm trễ này có tác động lan tỏa đến nền kinh tế và môi trường kinh doanh, luật pháp và trật tự, an ninh, hòa bình và hòa hợp của đất nước. Và đây chính xác là chúng ta cách mạng hóa!
Cảm ơn Namita, có vẻ như bạn đang làm một công việc quan trọng và cần thiết. Chúc Presolv360 may mắn!
