Javier Suárez đồng sáng lập TravelPerk vào năm 2015. Nó nhanh chóng trở thành một trong những công ty khởi nghiệp phát triển nhanh nhất châu Âu, vượt qua thành công tác động nặng nề của đại dịch đối với ngành du lịch và hiện là một trong những kỳ lân nổi tiếng nhất châu Âu.

Trong quá trình xây dựng công ty, Javier đã lãnh đạo một nhóm hàng trăm người, huy động hàng triệu đô la đầu tư và bề ngoài, dường như đang sống trong giấc mơ khởi nghiệp.

Nhưng, thực tế đã khác.

Javier bị kiệt sức. Điều đó trở nên quá rõ ràng khi anh ấy thậm chí không thể gọi đồ uống tại một quán bar.

Sau khi nhận được sự hỗ trợ phù hợp, cam kết thực hiện một quá trình dài ưu tiên sức khỏe tinh thần của mình và từ bỏ vai trò của mình, Javier đã quay trở lại con đường kinh doanh. Và lần này, sức khỏe tinh thần trở thành mối quan tâm cốt lõi. Cùng với Sancar Sahin, Javier bắt tay vào một dự án kinh doanh mới: Oliva.

Oliva, được thành lập vào năm 2020, hình dung ra một thế giới nơi các công ty được trao quyền để quan tâm đến đội ngũ của họ. khi làm như vậy, họ có thể giúp nhân viên của mình xuất hiện mỗi ngày với cảm giác tốt nhất và có khả năng làm tốt nhất. Nền tảng này kết hợp các khóa trị liệu, huấn luyện, hỗ trợ tận tình cho đội ngũ quản lý và các lớp thể dục tinh thần do đội ngũ chuyên gia hàng đầu phụ trách.

Chúng tôi đã ngồi lại với Javier để tìm hiểu thêm về câu chuyện của anh ấy.

Trước tiên chúng ta có thể nói về TravelPerk không. Bạn có thể hướng dẫn chúng tôi về câu chuyện thành lập công ty không?

Khi làm việc tại Booking.com (ban đầu là bán hàng, sau đó là đổi mới trong một số năm), lần đầu tiên tôi có ý tưởng về TravelPerk. Tôi thấy có nhu cầu rất lớn đối với các dịch vụ du lịch công tác – nhiều người đang cố gắng đặt chỗ bằng email công ty của họ nhưng những hệ thống này được tạo ra cho mục đích du lịch cá nhân, không chuyên nghiệp. Đi công tác không phải là thị trường mà Booking.com muốn mở rộng, vì vậy tôi biết rằng nếu ý tưởng này tiến xa hơn, nó sẽ không thuộc về công ty.

Sau đó, tôi chuẩn bị bắt đầu một dự án mới với một công ty du lịch trực tuyến khác và trong khi đợi một năm để thực hiện các nghĩa vụ không cạnh tranh của mình, tôi bắt đầu xây dựng kế hoạch kinh doanh cho những gì sẽ trở thành TravelPerk. Tôi tự nhủ rằng nếu tôi có đối tác và tài trợ cho công việc kinh doanh mới này, tôi sẽ cân nhắc việc rời bỏ công việc mới.

Tôi có cả hai – nguồn tài trợ ban đầu đến từ túi riêng của chúng tôi – và đó là cách TravelPerk bắt đầu.

Những khoảnh khắc bạn tự hào nhất là gì? 

Chúng tôi là công ty SaaS phát triển nhanh nhất châu Âu vào năm 2018 và nhanh nhất thế giới vào năm 2019, tuyển dụng hàng trăm người. Tôi tự hào vì đã xây dựng được thứ gì đó từ đầu để giải quyết một vấn đề thực sự trên thế giới. Và để thành lập một công ty mà bây giờ là một con kỳ lân là một cảm giác khá đặc biệt!

Ưu tiên chính (ưu tiên) của bạn với tư cách là người sáng lập là gì?

Với tư cách là người sáng lập, các ưu tiên chính của tôi là xây dựng một nền văn hóa mạnh mẽ và đảm bảo công việc của chúng tôi liên tục phù hợp với các giá trị của chúng tôi, xây dựng một đội ngũ vững mạnh (thông qua tuyển dụng và giữ chân những người phù hợp) và xây dựng một nền tảng - từ đầu - đáp ứng tầm nhìn mà chúng tôi đã có cho TravelPerk.

Tất nhiên, một ưu tiên lớn khác là gây quỹ và đảm bảo chúng tôi có đủ tiền trong ngân hàng cho tất cả những điều này!

Khi nào bạn bắt đầu nhận thấy mọi thứ đang diễn ra không ổn? Rằng mọi thứ không ổn?

Nền tảng Booking.com của tôi có nghĩa là tôi đã quen với những khoảng thời gian làm việc căng thẳng, nhưng thông thường sẽ có cơ hội bắt đầu lại giữa các dự án và trải qua một chút áp lực. Đây không phải là trường hợp tại TravelPerk.

Là người sáng lập một công ty có quy mô cực kỳ nhanh chóng, thời gian làm việc kéo dài và tốc độ không ngừng: Tôi chỉ có 12 giờ nghỉ sinh con khi đứa con đầu lòng của tôi chào đời. Tôi đã chạy theo sức khỏe tinh thần của mình xuống đất. Tôi nhận thấy ngày càng khó kiểm soát chứng lo âu nghiêm trọng mà tôi đã phát triển, đồng thời phải lãnh đạo hàng trăm người và bảo vệ cuộc sống gia đình tôi.

Điều gì đã xảy ra khiến bạn nhận ra mình đang kiệt sức?

Đặc biệt, vào một buổi tối, tôi đã nhận ra mức độ đấu tranh về sức khỏe tâm thần của mình. Tôi đã đến một quán bar để uống một ly bia một mình, để thư giãn, nhưng tôi thấy mình tê liệt vì lo lắng đến mức không thể tự gọi đồ uống của mình. Về thể chất, tôi không thể gọi đồ uống nhưng vào sáng thứ Hai, tôi biết bằng cách nào đó mình sẽ phải chủ trì một cuộc họp toàn công ty. Đó là một ý nghĩ đáng sợ.

Tôi nhận ra mình đang trên bờ vực suy sụp và hoàn toàn kiệt sức.

Đây là lần đầu tiên tôi gặp phải tình trạng sức khỏe tâm thần kém và tôi nghĩ sẽ dễ dàng tìm được sự hỗ trợ. Tôi không thể thất vọng hơn. Tôi đã mất 5 lần thử với các nhà trị liệu khác nhau để cuối cùng tìm được người phù hợp với mình. May mắn thay, tôi đã không bỏ cuộc và có thể tiếp tục điều hành công ty.

Tôi đã trực tiếp trải nghiệm mức độ khó khăn để nhận được sự trợ giúp phù hợp và có thể hiểu tại sao có tới 57% số người bỏ cuộc sau lần thử trị liệu đầu tiên vì họ không thể tìm được nhà trị liệu và hình thức chăm sóc phù hợp.

Hãy nói về sự kiệt sức. Bạn định nghĩa nó như thế nào? Làm thế nào mà nó biểu hiện cho bạn?

Kiệt sức thường được mô tả là trạng thái kiệt sức về thể chất và tinh thần và tôi nghĩ đó là một cách định nghĩa thực sự rõ ràng về nó. Khi tôi kiệt sức, tôi chỉ cảm thấy mình không còn gì để cho. Tôi cảm thấy trống rỗng. Không có tình trạng kiệt sức 'làm cho bản thân bạn kiệt sức' - bạn không thể làm những việc bạn sẽ làm nếu bạn được phục hồi. Đối với tôi, sự kiệt sức còn thể hiện ở cảm giác lo lắng.

Tôi cần sự hỗ trợ chuyên nghiệp để quản lý những cảm xúc này, tạo ra sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống lành mạnh hơn và tập trung vào việc giảm thiểu các nguyên nhân gây căng thẳng lâu dài bất cứ khi nào có thể.

Bạn nghĩ nó phổ biến như thế nào trong không gian khởi nghiệp? Và tại sao?

Tôi nghĩ tình trạng kiệt sức rất phổ biến trong không gian khởi nghiệp. Tuy nhiên, chúng ta thường lầm tưởng đó là một thất bại cá nhân, tạo ra cảm giác xấu hổ, điều đó có nghĩa là chúng ta không nói về sự kiệt sức. Sự cô lập này cực kỳ nguy hiểm và có thể ngăn mọi người tìm kiếm và tiếp cận hỗ trợ trong giai đoạn đầu, khiến họ ngày càng cạn kiệt.

Không gian khởi nghiệp dễ bị kiệt sức vì xây dựng một công ty từ đầu là một quá trình căng thẳng và cổ phần thường rất cao. Đối với một người, có một sự cám dỗ đối với những người sáng lập để kết hợp ý thức về bản thân với công ty của họ, nghĩa là thất bại sẽ quá đau đớn và cá nhân để cảm thấy như một lựa chọn. Thứ hai, nhiều người sáng lập – bao gồm cả tôi – sẽ đưa tiền tiết kiệm cá nhân của họ vào dự án kinh doanh của họ. Điều này có nghĩa là bạn liên tục thúc đẩy bản thân tránh gây rủi ro cho an ninh cá nhân của bạn – và thậm chí là an ninh của gia đình bạn – và để mang lại kết quả.

Sau đó là tốc độ thay đổi. Mở rộng quy mô nhanh chóng với tư cách là một công ty khởi nghiệp là điều tuyệt vời nhưng điều đó có nghĩa là danh sách việc cần làm của bạn cũng đang tăng lên theo cấp số nhân. Bạn không muốn bỏ lỡ cơ hội hoặc tăng trưởng chậm, vì vậy bạn không ngừng chạy đua để theo kịp.

Chúng ta có tội vì đã tạo ra tâm lý hối hả hơn tất cả không?

Không có gì có giá trị được xây dựng mà không làm việc chăm chỉ. Nhưng với tư cách là một xã hội, chúng ta có thể gặp nguy cơ tôn vinh công việc chỉ vì công việc và chúng ta nên lưu tâm đến điều này.

Làm việc nhiều giờ và không có ranh giới giữa công việc và cuộc sống nên được coi là những yếu tố có nguy cơ gây kiệt sức, hơn là các nghi thức khởi đầu để thành công trong thế giới khởi nghiệp.

Làm thế nào để những người sáng lập/nhân viên khởi nghiệp trở nên đồng điệu hơn/nhận thức rõ hơn rằng họ có thể bắt đầu kiệt sức?

Bước đầu tiên là giáo dục bản thân và công ty của bạn về các dấu hiệu của sự kiệt sức và hiểu rõ hơn về cách nó biểu hiện – đồng thời nhớ rằng sự kiệt sức có thể khác nhau ở những người khác nhau.

Điều quan trọng là phải nhận ra các yếu tố góp phần gây ra tình trạng kiệt sức, đặc biệt là ở nơi làm việc. Bằng cách hiểu thấu đáo về tình trạng kiệt sức trông như thế nào và nguyên nhân của nó, bạn có thể nhận thức rõ hơn liệu những dấu hiệu và yếu tố này có xuất hiện trong cuộc sống của bạn hay không và thực hiện các bước để giải quyết hoặc thậm chí ngăn chặn tình trạng kiệt sức trước khi nó xảy ra.

Ngoài ra, hãy dành thời gian để thường xuyên đánh giá sức khỏe tâm thần của bản thân và thành thật về cảm giác của bạn. Bạn có nói rằng bạn đang phải vật lộn hàng tháng không? Có một số nhiệm vụ trở nên khó khăn hơn, hoặc bạn có thấy mình luôn trong tình trạng căng thẳng không? Điều quan trọng là không bỏ qua những dấu hiệu này và hy vọng mọi thứ sẽ tốt hơn mà không cần hành động gì.

Hãy cho chúng tôi biết về Oliva. Thành lập công ty như thế nào? Có sự khác biệt nào so với TravelPerk không? Bạn đã làm những điều khác biệt / có cảm giác khác về nó?

Chính kinh nghiệm của tôi khi cố gắng tìm kiếm sự hỗ trợ về sức khỏe tâm thần, sau khi kiệt sức, đã đưa tôi đến với người đồng sáng lập Oliva.

Tôi biết tôi muốn được hỗ trợ – tôi đã không nhận ra rằng để có được điều đó khó khăn như thế nào. Việc cố gắng tìm một nhà trị liệu liên quan đến việc tìm kiếm vô tận trên Google, phỏng đoán và thử nghiệm với các nhà trị liệu khác nhau (tổng cộng là bảy nhà trị liệu) trước khi cuối cùng tôi nhận được sự trợ giúp phù hợp với mình.

Thông qua quá trình này, tôi đã được mở rộng tầm mắt về mức độ hỏng hóc của hệ thống chăm sóc sức khỏe tâm thần và những người cần hỗ trợ đang gặp khó khăn như thế nào khi tiếp cận hệ thống đó.

Tôi bắt đầu phỏng vấn hàng trăm nhà trị liệu để cố gắng hiểu tại sao lại như vậy và để xác định những thách thức mà chính họ đang phải đối mặt. Một vấn đề phổ biến xuất hiện: các nhà trị liệu được đào tạo chuyên sâu về chăm sóc sức khỏe tâm thần - nhưng không phải là kinh doanh để điều hành một cơ sở hành nghề tư nhân.

Vào khoảng thời gian này, tôi được một đồng nghiệp giới thiệu với Sançar, người này biết rằng cả hai chúng tôi đều có trải nghiệm kiệt sức giống nhau. Điểm chung của chúng tôi là mong muốn sử dụng những trải nghiệm đó để giúp những người khác dễ dàng hơn trong việc điều hướng hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cải thiện khả năng tiếp cận liệu pháp.

Khi đồng sáng lập Oliva, tôi biết mình phải tiếp cận công việc của mình khác với cách tôi đã làm tại TravelPerk. Tôi đã nỗ lực có ý thức để duy trì thói quen chăm sóc sức khỏe cá nhân của mình và tôi cố gắng coi công ty là 'bạn đồng hành' của mình, thay vì phản ánh 'bản thân', danh tính hoặc giá trị của tôi. Việc duy trì cách tiếp cận lành mạnh hơn này cũng được hỗ trợ rất nhiều khi có một người đồng sáng lập có các giá trị phù hợp với giá trị của tôi.

Nhiệm vụ của công ty là gì?

Mục tiêu tổng thể của Oliva là mang đến cho mọi người dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần mà họ cần – và để đảm bảo rằng sự hỗ trợ mà họ nhận được là kịp thời và phù hợp với nhu cầu cá nhân.

Khi Sançar và tôi lần đầu tiên bắt đầu nói về việc cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần, rõ ràng là cách nhanh nhất để làm điều này (và vượt qua các rào cản tiếp cận chẳng hạn như chi phí) là giúp đỡ mọi người thông qua người sử dụng lao động của họ.

Chúng tôi cũng nhận ra rằng bằng cách xây dựng mạng lưới các nhà trị liệu có tay nghề cao và kết hợp họ với nhân viên, dựa trên nhu cầu cá nhân, chúng tôi có thể giảm bớt căng thẳng khi tìm kiếm hỗ trợ cho người dùng cuối; đồng thời giảm gánh nặng hành chính cho các nhà trị liệu để trao quyền cho các chuyên gia sức khỏe tâm thần tập trung vào việc chăm sóc bản thân.

Đó chưa phải là tất cả. Nền tảng của chúng tôi là nơi người lao động có thể tiếp cận chương trình huấn luyện hiệu quả hoặc đăng ký các lớp thể dục tinh thần để duy trì sức khỏe tổng thể của họ và là nơi người quản lý có thể tìm thấy sự hỗ trợ tận tình.

Hãy cho chúng tôi biết Oliva đã phát triển như thế nào cho đến nay – có được những khách hàng lớn như Marshmallow? Kế hoạch dài hạn là gì?

Kể từ khi ra mắt Oliva vào năm 2020, chúng tôi hiện đang hoạt động tại hơn 30 quốc gia trên thế giới, hỗ trợ hàng nghìn nhân viên điều hướng mọi thứ, từ lo lắng và trầm cảm đến PTSD. Thật tuyệt vời khi được làm việc với các công ty như Marshmallow, Learnerbly, Leapsome, Sifted và những công ty khác – những công ty luôn tìm cách hỗ trợ nhân viên của mình tốt hơn nhưng vẫn chưa tìm được công cụ phù hợp cho đến bây giờ.

Kế hoạch dài hạn là cung cấp quyền tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần thích hợp cho càng nhiều người càng tốt. Điều đó có nghĩa là nói chuyện với nhiều công ty hơn và tự khẳng định mình là nhà cung cấp hỗ trợ sức khỏe tâm thần cho họ.

Trong ngắn hạn, chúng tôi tập trung vào việc mở rộng ngôn ngữ, đào tạo người quản lý, định dạng nhóm và tự học có sẵn thông qua Oliva, để nhân viên có các giải pháp thực sự hữu ích, đáng tin cậy cho mọi loại nhu cầu.

Làm thế nào người sử dụng lao động có thể đảm bảo rằng sức khỏe tâm thần của nhân viên của họ được hỗ trợ?

Đối với nhiều người, công việc chiếm phần lớn thời gian trong ngày của chúng ta và những lo lắng về công việc có thể dễ dàng xâm chiếm phần còn lại trong ngày của chúng ta. Như vậy, công việc sẽ có tác động rất lớn đến sức khỏe tinh thần của một cá nhân và người sử dụng lao động nên nhận ra điều này.

Nhưng công nhận cần đi kèm với hành động.

Nhà tuyển dụng phải bắt đầu bằng cách tạo ra một môi trường an toàn nơi mọi người cảm thấy thoải mái và có thể yêu cầu giúp đỡ. Sau khi điều đó được thiết lập, các công ty nên xem xét sức khỏe tổng thể của lực lượng lao động bằng cách phân tích cấu trúc và mô hình công việc của họ để xem những điều này có thể gây căng thẳng phức tạp như thế nào.

Nhân viên của bạn có được nghỉ ngơi đầy đủ không? Họ có cảm thấy mình có thể lên tiếng về một vấn đề hoặc lên tiếng khi gặp khó khăn không? Phong cách quản lý là gì? Sức khỏe tâm thần được nói đến như thế nào ở nơi làm việc của bạn? Tất cả những yếu tố này tạo ra một nền văn hóa nơi làm việc có thể nuôi dưỡng sức khỏe tinh thần của nhân viên hoặc thúc đẩy sự kiệt sức và để đảm bảo điều đó, mỗi yếu tố phải được giải quyết.

Những người sử dụng lao động thực sự cam kết sẽ tiến thêm một bước và cung cấp cho nhân viên những công cụ họ cần để quản lý sức khỏe tâm thần của họ tốt hơn. Điều này bao gồm cung cấp cho nhân viên quyền tiếp cận các nguồn lực chăm sóc sức khỏe tâm thần và giúp gây quỹ tiếp cận các chuyên gia sức khỏe tâm thần cho những người cần hỗ trợ thêm.

Thật ngây thơ khi nghĩ rằng người sử dụng lao động không có nghĩa vụ quan tâm đến nhân viên của họ. Cho dù các công ty có muốn thừa nhận điều đó hay không, thì nhân viên cũng là con người và sức khỏe của họ có liên quan trực tiếp đến hiệu suất công việc của họ. Và bỏ qua sức khỏe tinh thần tại nơi làm việc tốn kém hơn nhiều so với việc hỗ trợ nhân viên có cuộc sống lành mạnh, cả ở nơi làm việc và ở nhà.

Bạn có nghĩ rằng thái độ đối với sức khỏe tâm thần đang thay đổi?

Tôi nghĩ rằng thái độ đối với sức khỏe tâm thần đang thay đổi - với tư cách là một xã hội, chúng ta đang nói tốt hơn về sức khỏe tâm thần và tình trạng sức khỏe tâm thần. Covid đã giúp đẩy nhanh việc áp dụng liệu pháp trực tuyến trên quy mô lớn và giảm bớt sự kỳ thị, khi ngày càng có nhiều người bắt đầu yêu cầu trợ giúp và chưa bao giờ nhận thức được nhiều hơn thế trên các phương tiện truyền thông.

Tuy nhiên, nguồn cung ứng không theo kịp nhận thức và các dịch vụ vượt xa nhu cầu. Thêm vào đó, sự kỳ thị xung quanh các tình trạng sức khỏe tâm thần không giảm đi như nhau trên diện rộng. Vẫn còn rất nhiều sự kỳ thị xung quanh các tình trạng sức khỏe tâm thần nghiêm trọng hơn và chúng ta cần đảm bảo rằng chúng ta cũng chấp nhận những điều này.

Chúng ta có thể làm gì hơn nữa với tư cách là một xã hội để nhận thức được tình trạng kiệt sức và sức khỏe tâm thần?

Làm cho sức khỏe tâm thần trở thành một phần cốt lõi của đào tạo và hỗ trợ tại nơi làm việc sẽ tạo ra một thế giới mà ở đó sự an toàn về tâm lý được đưa ra ở bất kỳ công việc nào và mọi người có thể cởi mở về trải nghiệm của họ và tìm kiếm sự hỗ trợ mà họ cần.

Các nhà quản lý cần phải làm gương – trong các cấu trúc phân cấp, những người nắm quyền phải chủ động thúc đẩy thay đổi.

- Quảng cáo -

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.eu-startups.com/2023/04/the-burnout-reality-of-building-a-unicorn-and-how-to-make-mental-health-a-priority-amidst-the-hustle-interview-with-javier-suarez/