Nền kinh tế SMBTech rất khác so với phần mềm doanh nghiệp và có lớn cơ hội để nắm bắt nó. Có hơn 400 triệu doanh nghiệp nhỏ trên toàn thế giới. Đó là hơn 90% công ty và 40-50% GDP.
Tại Hội thảo Thứ Tư tuần này — được tổ chức vào mỗi Thứ Tư lúc 10 giờ sáng theo giờ Thái Bình Dương — Jeff Richards, Giám đốc điều hành GGV Capital và Tiffany Luck, Đối tác của GGV Capital, chia sẻ những điều cần thiết để giành chiến thắng với tư cách là một công ty khởi nghiệp SMBTech trong nền kinh tế ngày nay.
Tua lại đồng hồ — Làm sao chúng ta đến được đây
Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ trước năm 2010 không có máy tính trong cửa hàng hoặc nhà hàng của họ. Hầu hết thậm chí không có internet. Bạn có tin được không? Chúng tôi đã đi một chặng đường dài trong một khoảng thời gian ngắn.
Và rồi iPhone đã thay đổi mọi thứ. Đột nhiên, mọi người có máy tính trong túi của họ ở khắp mọi nơi. Cùng với sự phát triển của mạng xã hội và các hệ thống thanh toán trên web di động như Stripe và Braintree, và một điều gì đó mang tính cách mạng đã ở ngay trước cửa nhà chúng tôi.
Thay vì đi bộ đến các địa điểm hoặc gọi điện thoại để nói chuyện với ai đó, các doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng thông qua mạng xã hội và phần mềm khác. Thị trường tiếp tục mở rộng và phát triển thành như ngày nay.
Tua nhanh đến năm 2020
Đại dịch đã xảy ra. Các công ty buộc phải nhanh chóng chuyển đổi từ bút và giấy sang các giải pháp kỹ thuật số. Mọi người đều bị mắc kẹt tại chỗ và trực tuyến là câu trả lời. Và sẽ không quay trở lại khi bạn đã “bật”.
Năm 2020 không phải là lý do duy nhất khiến các chủ doanh nghiệp nhỏ áp dụng các giải pháp phần mềm, nhưng nó chắc chắn đã đẩy nhanh quá trình này. Tâm lý này đã tồn tại và trở thành một phần cốt lõi trong việc điều hành một doanh nghiệp, và xu hướng này sẽ ngày càng phát triển.
Làm thế nào để nắm bắt cơ hội SMBTech toàn cầu này
Có cơ hội thị trường lớn để bán cho các doanh nghiệp SMB. Thay vì bán cho các doanh nghiệp, điều hoàn toàn khác, sản phẩm chính, cách đóng gói và cách bạn tiếp cận thị trường của bạn là nhằm phục vụ các chủ doanh nghiệp nhỏ.
Giá trị thị trường công khai hiện tại của SMBtech là 400 tỷ đô la, chưa tính đến hàng chục tỷ đô la tư nhân. Các công ty như Intuit, Bill.com, Square, Hubspot, Monday, Shopify, Toast và Zendesk đều phục vụ cho không gian này.
SMBTech được chuẩn bị cho sự phát triển.
Những gì nó cần để giành chiến thắng
Với các doanh nghiệp nhỏ, bạn sẽ có nhiều biến động kinh doanh và biến động hơn so với một doanh nghiệp. Đó là một phần của thỏa thuận. Điều đó nói rằng, bạn vẫn có thể tạo ra một công ty SMBTech mạnh mẽ, đặc biệt là với nhiều sản phẩm công nghệ để phát triển cùng với bạn.
4 điều bạn cần để giành được khi khởi nghiệp SMBTEch là:
- GTM hiệu quả
- Cam kết thành công của khách hàng
- Chiến lược sản phẩm giúp duy trì đồng đô la ròng mạnh mẽ và phát triển cơ sở khách hàng hiện tại của bạn
- Kiên nhẫn
Tất nhiên, điều này không có nghĩa là toàn diện. Nhưng hãy làm đúng những điều này, và bạn đang đặt mình vào một quỹ đạo tiềm năng tốt.
Đi thị trường hiệu quả
Có rất nhiều cách để GTM với tư cách là một SMB. Một điều chắc chắn. Bạn muốn đảm bảo rằng bạn tiếp cận đủ người với phần đầu kênh khổng lồ và dành đủ thời gian hoặc nguồn lực từ góc độ chi phí và con người liên quan đến vị trí của bạn trong kênh.
Shopify là một ví dụ tuyệt vời về trải nghiệm tự phục vụ này. Bất kỳ ai cũng có thể mở một cửa hàng và thực hiện quy trình mà không cần nói chuyện với bất kỳ ai.
Chìa khóa để tiếp cận hàng trăm nghìn người bán là xây dựng cộng đồng và cung cấp tài liệu tiếp thị phù hợp cho khách hàng.
Bạn có thể tạo mạng lưới rộng này bằng cách tập trung vào ICP sớm để sử dụng tốt nhất các tài nguyên quý giá của mình.
Chìa khóa chính
- Tạo một đầu kênh khổng lồ
- Đảm bảo sự kết hợp phù hợp giữa tự phục vụ, hỗ trợ bán hàng và inbound và outbound cho sản phẩm và khách hàng của bạn
- Đừng đánh giá thấp sức mạnh của một phong trào xây dựng cộng đồng
Thành công của khách hàng là tất cả
Thành công của khách hàng là yếu tố sống còn đối với bất kỳ công ty công nghệ nào, nhưng nó cực kỳ quan trọng trong thế giới SMB.
Chìa khóa thành công của khách hàng là:
- Tiếp nhận nhận việc
Hầu hết các chủ doanh nghiệp nhỏ không quá hiểu biết về công nghệ. Thông thường, những người sáng lập nghĩ rằng phần mềm của họ dễ sử dụng, nhưng không phải lúc nào cũng đơn giản như vậy. Điều cần thiết là thúc đẩy quá trình tích hợp để SMB có trải nghiệm tuyệt vời. - Thúc đẩy việc áp dụng và tham gia
Giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ của bạn thành công. Hiện nay có rất nhiều công cụ giúp bạn theo dõi những chức năng, tính năng mà khách hàng sử dụng. - Làm hài lòng khách hàng SMB và khách hàng cuối cùng của họ
Nếu điều gì đó đang mang lại giá trị cho khách hàng của khách hàng của bạn, thì họ sẽ khó có thể lấy được điều đó từ bên dưới họ. Làm hài lòng khách hàng của bạn và người dùng cuối của họ có nghĩa là khách hàng gắn bó và khả năng giữ chân tuyệt vời. - Tối ưu hóa thời gian để đạt được giá trị
Các chủ doanh nghiệp nhỏ không có nhiều tiền để ném xung quanh. Điều này làm cho họ phức tạp hơn một chút so với doanh nghiệp. Mọi người muốn thấy giá trị của phần mềm của bạn một cách nhanh chóng vì tiền sẽ chảy ra từ túi của họ, vì vậy hãy cung cấp giá trị vào thời điểm đó. 
Các công ty SMBTech mất nhiều thời gian để xây dựng
Richards và Luck đã đầu tư được một thời gian khá lâu, và ngay từ đầu, họ đã học được rằng không phải mọi thứ đều hoạt động ngay lập tức. Mọi thứ rất khó dự đoán và trong SMBTech, có rất nhiều hành vi khác nhau của người mua cần hiểu.
Đó là lý do tại sao kiên nhẫn là chìa khóa. Bạn đang ở trong trò chơi dài.
Với phần mềm doanh nghiệp, bạn đang bán cho ít người hơn với số tiền lớn hơn. Với SMB, bạn muốn hàng trăm hoặc hàng nghìn người bán nhỏ thanh toán cho bạn hàng tháng. Điều này cần có thời gian để xây dựng.
Vì vậy, hãy đam mê với khách hàng mà bạn đang phục vụ và những vấn đề bạn đang giải quyết vì đó sẽ là một hành trình dài.
Áp dụng chiến lược sản phẩm tư duy tăng trưởng
Luôn có sẵn tiền cho các công ty tốt. Chiến lược sản phẩm có tư duy phát triển có thể giúp bạn thúc đẩy NDR (tỷ lệ giữ lại đô la ròng) theo thời gian và giúp bạn trở thành một công ty đáng để đầu tư.
Bạn bắt đầu với một sản phẩm để hiểu nhu cầu của khách hàng và khi bạn tìm hiểu về nhu cầu thực tế của họ, bạn sẽ thêm nhiều sản phẩm hơn theo thời gian để giải quyết cho họ.
Nếu bạn có mối quan hệ khách hàng tốt, bạn sẽ có thể:
- Dự đoán nhu cầu của họ
- Xác định sản phẩm tốt nhất tiếp theo cho họ
- Cung cấp cho họ các giải pháp trước khi họ tìm kiếm chúng từ một nhà cung cấp phần mềm khác
Chìa khóa chính
Thị trường SMB rất khó khăn và sẽ không bao giờ hết khó khăn, ngay cả đối với những người có ARR 100 triệu đô la phía bắc. Đó là một cơ sở khách hàng bị phân mảnh.
Những bước tiến quan trọng để các công ty SMBTech mở rộng quy mô trong nền kinh tế ngày nay là:
- Bây giờ là thời điểm tuyệt vời để xây dựng cho SMB.
- Tạo ra một chuyển động SMB hiệu quả trước khi cố gắng chuyển sang thị trường cao cấp.
- Biết khách hàng của bạn và kén chọn khi bạn mở rộng quy mô.
- GTM + thành công của khách hàng + chiến lược sản phẩm phải gắn kết với nhau.
- Xây dựng cộng đồng có thể là một siêu năng lực.
[Nhúng nội dung]
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến thức. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://www.saastr.com/scaling-the-top-smb-saas-companies-what-it-takes-with-ggv-capital-managing-director-jeff-richards-and-ggv-capital-partner-tiffany-luck-pod-647-video/
