Theo Workday's, chỉ 52% nhân viên tự tin rằng tổ chức của họ sẽ đảm bảo AI được triển khai một cách có trách nhiệm và đáng tin cậy. Thu hẹp khoảng cách tin cậy AI báo cáo. Niềm tin sẽ là chìa khóa để thu hút nhân viên tham gia vào sự thay đổi cần thiết nhằm phát huy hết tiềm năng của AI. Bài đăng này sẽ xem xét những gì có thể được thực hiện từ góc độ văn hóa.

Văn hóa công ty là gì?

Văn hóa công ty là sự thể hiện niềm tin hướng dẫn và định hình mục đích của nó – cơ cấu hoạt động cho phép tổ chức thực hiện và đạt được mục tiêu của mình, cơ chế giao tiếp tạo điều kiện cho sự hợp tác giữa các cá nhân và nhóm và các phong tục đóng vai trò là rào chắn cho hành vi phù hợp. . 

Hãy xem xét một số cách sử dụng các lĩnh vực ảnh hưởng văn hóa này để thu hẹp khoảng cách về niềm tin vào AI. 

Niềm tin: Hình dung mục đích để thu hẹp khoảng cách về niềm tin vào AI

• Tầm nhìn: Tạo ra một câu chuyện về tương lai xoay quanh mối quan hệ hợp tác giữa AI và con người. Một tương lai nơi sự phát triển và sử dụng AI phù hợp với các giá trị của con người và duy trì các tiêu chuẩn đạo đức cao nhất.

• Nhiệm vụ: Trao quyền cho nhân viên với những trải nghiệm phong phú nhờ AI mang lại môi trường làm việc thỏa mãn và sáng tạo hơn. Được hỗ trợ bởi sự tích hợp liền mạch của công nghệ AI vào các quy trình và hoạt động vận hành.

• Giá trị: Thiết lập tính minh bạch và trách nhiệm giải trình làm nền tảng cho hoạt động AI của tổ chức - nơi các giá trị này đóng vai trò như một la bàn đạo đức, định hướng các quá trình ra quyết định và củng cố hành vi có trách nhiệm trong việc phát triển và sử dụng AI.

Tổ chức: Tạo mô hình vận hành để thu hẹp khoảng cách về niềm tin vào AI

• vai trò: Giới thiệu các vai trò mới trong tổ chức, chẳng hạn như liên lạc viên AI cung cấp hướng dẫn về thực hành AI. Những người liên lạc này đóng vai trò là người phiên dịch để tạo điều kiện hiểu rõ hơn về AI trong và giữa các phòng ban.

• Trách nhiệm: Xác định rõ ràng trách nhiệm giải trình đối với việc phát triển và sử dụng AI một cách có trách nhiệm. Đảm bảo rằng mọi cá nhân trong tổ chức hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của họ đối với hoạt động AI.

• Quy trình: Thiết lập cách AI sẽ được sử dụng để tự động hóa các nhiệm vụ và đưa ra quyết định trong tổ chức. Kết hợp các cơ chế xem xét và can thiệp phù hợp của con người nhằm giảm thiểu rủi ro về những hậu quả không lường trước được.

Truyền thông: Tạo điều kiện đối thoại để thu hẹp khoảng cách về niềm tin vào AI

• Thuật ngữ: Tránh các thuật ngữ kỹ thuật và sử dụng ngôn ngữ hàng ngày khi thảo luận về các sáng kiến ​​AI. Mục tiêu là đảm bảo thông tin về AI dễ hiểu đối với mọi người trong tổ chức.

• Định dạng: Phục vụ các phong cách học tập đa dạng bằng cách kết hợp nhiều phương tiện giao tiếp khác nhau như bản tin, video và bữa trưa túi nâu. Việc sử dụng các định dạng khác nhau không chỉ giúp thông tin liên lạc bằng AI luôn mới mẻ mà còn tăng cường mức độ tương tác và tỷ lệ giữ chân.

• Kênh truyền hình: Thiết lập các phương thức phân phối thông tin AI từ trên xuống và báo cáo các mối quan ngại và vấn đề từ dưới lên. Và cung cấp cho nhân viên phương tiện để hình thành các cộng đồng thảo luận ngang hàng một cách độc lập. 

Hải quan: Thực thi các tiêu chuẩn để thu hẹp khoảng cách về niềm tin vào AI

• Chính sách: Việc đặt ra các nguyên tắc cơ bản về tính công bằng, minh bạch và khả năng giải thích của AI là không đủ để thu hẹp khoảng cách về niềm tin vào AI. Nhân viên đang tìm kiếm các chính sách phù hợp với tầm nhìn và sứ mệnh của công ty, đồng thời thúc đẩy AI mang lại lợi ích chung cho mọi người.

• Thủ tục: Các cơ chế giám sát, khuôn khổ rủi ro và trách nhiệm giải trình, vòng phản hồi và quy trình leo thang cũng không đủ để thu hẹp khoảng cách về niềm tin vào AI. Đào tạo toàn diện về các thủ tục là rất quan trọng để tạo niềm tin vào các chính sách và đảm bảo các chính sách được thực thi.

• Đạo đức: Vượt xa hơn việc tuân thủ pháp luật trong các chính sách và thủ tục của bạn, giải quyết các mối quan tâm rộng hơn về đạo đức AI như tính đa dạng, hòa nhập và nhân quyền. Thể hiện cam kết đảm bảo AI mang lại lợi ích cho xã hội là điều quan trọng để thu hẹp khoảng cách về niềm tin vào AI.

Việc thu hẹp khoảng cách về niềm tin vào AI đòi hỏi một chiến lược toàn diện để giải quyết các mối quan ngại của nhân viên, trong đó tập trung chủ yếu vào việc tái cấu trúc niềm tin, cơ cấu tổ chức, phương thức giao tiếp và phong tục của công ty. Việc tái cơ cấu này sẽ thể hiện cam kết sử dụng AI không chỉ như một công cụ nâng cao năng suất của người lao động mà còn là phương tiện để giải phóng tiềm năng của con người vì lợi ích của tất cả mọi người.

Những đề xuất được trình bày ở đây không phải là toàn diện; đúng hơn, chúng nhằm mục đích kích thích suy nghĩ về cách định hình văn hóa doanh nghiệp nhằm thu hẹp khoảng cách về niềm tin vào AI. Tôi hoan nghênh quan điểm và hiểu biết của bạn về chủ đề này.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.dataversity.net/the-ai-trust-gap-a-cultural-perspective/