Khi công nghệ thanh toán B2B bắt kịp các lĩnh vực khác của fintech, TreviPay CEO Thương Brandon cho biết những xu hướng thú vị đang nổi lên. Cuối năm 2023, TreviPay phát hành B2B Nghiên cứu sở thích thanh toán của người mua. Nó cập nhật nghiên cứu tương tự được thực hiện vào năm 2019.

Báo cáo nêu chi tiết mức độ thất vọng của người mua B2B với trải nghiệm mua hàng. Quy trình không hiệu quả, hóa đơn không chính xác và quá trình triển khai chậm là những vấn đề lớn nhất. Các quy trình kém như quá trình triển khai chậm dẫn đến doanh số bán hàng bị bỏ rơi và thiếu quy mô. Phải mất trung bình 2.6 ngày để tiếp cận một khách hàng mới. Thanh toán chậm hệ thống tích hợp là thủ phạm hàng đầu. Các vấn đề về hóa đơn gây ra việc phải làm lại thủ công tốn kém và thanh toán bị chậm trễ. 

B2B phải

Trong một thế giới hoàn hảo, các phương thức thanh toán, bao gồm tín dụng thương mại và thẻ tín dụng, đều có sẵn, cùng với trải nghiệm thanh toán và giới thiệu nhanh chóng, trơn tru và đa kênh hoặc tích hợp nhanh chóng vào ERP. Nó phải được tùy chỉnh cho người mua vì yêu cầu lập hóa đơn của họ thường khác với yêu cầu của những người mua khác. Điều đó có nghĩa là cung cấp nhiều hơn thẻ tín dụng, đi kèm với giới hạn giao dịch, phí xử lý cao, phụ phí và sự căng thẳng gia tăng đối với bộ phận thu mua và tài khoản phải thu.

Tốt hơn là bạn nên cung cấp tín dụng thương mại. Năm trong số sáu người mua muốn thanh toán theo cách đó, với 61% cho biết đó là phương thức ưa thích của họ. Một tỷ lệ tương tự muốn tín dụng thương mại cho các mục đích lớn hơn. Đây là điểm khởi đầu: 45% cho biết họ sẽ mua nhiều hơn nếu được cung cấp tín dụng thương mại, đặc biệt với các điều khoản linh hoạt.

Bao gồm tích hợp với nền tảng ERP – 80% cho rằng việc người bán cung cấp tính năng này là cực kỳ quan trọng. Trong khi bạn đang ở đó, hãy cung cấp các biện pháp kiểm soát mua hàng có thể tùy chỉnh.

Hệ thống B2B tối ưu thúc đẩy lòng trung thành

Phải mất một số nỗ lực để thực hiện được điều đó, nhưng công nghệ đã có sẵn. Hoàn thành nó và có những phần thưởng đáng kể.

Spear cho biết: “Nếu bạn cung cấp dịch vụ khách hàng với tín dụng thương mại, điều khoản thanh toán và các tùy chọn, họ sẽ tiếp tục sử dụng. “Đó là điều mà chúng ta đã nói đến từ lâu. Mọi người đang chuyển từ lòng trung thành với thương hiệu sang trải nghiệm lòng trung thành.”

Hãy xem xét lý do tại sao mọi người chuyển sang Amazon. Dễ thôi. Mặc dù B2B chưa đạt đến mức đó nhưng Spear cho biết ý tưởng này đang bắt đầu thấm nhuần. Hơn 70% người mua B2B trung thành hơn với doanh nghiệp cung cấp phương thức thanh toán ưa thích của họ.

Spear ước tính đại dịch COVID-19 đã rút gọn 18 năm số hóa thành XNUMX tháng. Khi lực lượng lao động đột nhiên mất tập trung, họ phải tránh các quy trình phi kỹ thuật số. Giấy trở nên khó đẩy. Thêm vào các vấn đề về lạm phát và chuỗi cung ứng, nhiều công ty hiện đang chú ý hơn nhiều đến việc họ triển khai vốn lưu động hiệu quả như thế nào.

Trộm cắp danh tính doanh nghiệp là mối lo ngại ngày càng tăng

Một chủ đề hiếm khi được đề cập nhưng ảnh hưởng quan trọng đến hoạt động kinh doanh là sự gia tăng trộm cắp danh tính doanh nghiệp. Spear cho biết nó bắt đầu bằng việc dễ dàng truy cập thông tin có sẵn công khai trên các trang web. Những kẻ lừa đảo có thể dễ dàng bắt chước các hoạt động kinh doanh hợp pháp và đăng ký hạn mức tín dụng ở mọi nơi.

Trong một thị trường ngày càng được số hóa, Spear cho biết sẽ có một cơn bão hoàn hảo khi các doanh nghiệp không biết nhiều về khách hàng mà họ có được trực tuyến và ngày càng có nhiều kẻ xấu mạo danh các công ty hợp pháp, bằng cách tạo ra các mạo danh gần giống của các công ty thực tế hoặc bằng cách “hồi sinh” nhưng không hoạt động. những hoạt động kỹ thuật. Spear ước tính 1/3 số đơn đăng ký tín dụng gửi đến qua Internet là những kẻ xấu bắt chước các hoạt động kinh doanh hợp pháp.

Ông nói: “Tỷ lệ gian lận thấp hơn nhiều thông qua các kênh bán hàng truyền thống – thường có sự tham gia của nhân viên bán hàng”.

Vượt qua ranh giới để đến với dòng chính

Spear tin rằng B2B cuối cùng đã vượt qua được vực thẳm công nghệ để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Anh ấy bắt đầu thấy một vài RFP cho hệ thống lập hoá đơn và thanh toán B2B. 

“Đó là dấu hiệu cho thấy bạn thuộc về đa số vì đó là cách mà đa số mua sắm.”

AI có thể giúp phát hiện rủi ro gian lận và vỡ nợ theo những cách độc đáo, bao gồm cả các khoản nợ xấu tiềm ẩn. Các công ty đang gặp khó khăn thường thanh toán một phần theo số tròn. Đó là một lá cờ đỏ quan trọng. Phần mềm có thể được đào tạo nhanh chóng để tìm ra các vấn đề khác.

Nó cũng có thể được sử dụng để gợi ý về sức khỏe của một công ty. Các bài đăng trên LinkedIn của nó có thể được phân tích để tìm cơ hội việc làm, đây là một chỉ số quan trọng.

“Thuê dữ liệu là một tư duy tiến bộ,” Spear nói. “Nếu một công ty cảm thấy căng thẳng về vị trí của mình, có thể họ sẽ không nghĩ đến việc tuyển dụng những vị trí còn trống; họ có thể đang kéo mọi thứ trở lại.

“Bạn có thể thấy một thế giới nơi các nền tảng AI có thể đồng bộ hóa dữ liệu từ các nguồn cấp dữ liệu này, cho dù đó là X, LinkedIn, Facebook hay trang web của công ty. Những thứ như thông cáo báo chí… sử dụng tất cả những thứ đó.”

Ngoài ra đọc:

-

Tuần trước, TreviPay đã ra mắt Universal Acceptance, một giải pháp mở rộng và tăng tốc khả năng tiếp cận của nhà cung cấp với công nghệ thanh toán và lập hoá đơn TreviPay. Các nhà cung cấp chấp nhận Mastercard có thể gia hạn các điều khoản ròng, tài trợ tín dụng thương mại và lập hoá đơn ở cấp SKU cho người mua doanh nghiệp.

Nhà cung cấp có thể cung cấp cho người mua đã được phê duyệt thẻ có thời hạn ròng để mua hàng, cung cấp dịch vụ thanh toán bằng thẻ tín dụng cũng như khả năng kiểm toán và kiểm soát mua hàng đối với tín dụng thương mại. Nền tảng của TreviPay tự động gửi hóa đơn trực tiếp cho người mua của người bán. Giờ đây, nó có thể được triển khai trực tiếp thông qua tích hợp API ban đầu tới điểm chấp nhận của người bán hoặc mạng lưới chấp nhận toàn cầu của Mastercard.

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.fintechnexus.com/what-your-b2b-customer-really-wants/